IBM iX® adalah mitra desain pengalaman global Anda dalam IBM Consulting. Bekerja di persimpangan antara bisnis, desain, dan teknologi, kami membantu berbagai perusahaan paling berpengaruh di dunia untuk menciptakan pengalaman, produk, dan layanan yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
Dengan kemampuan pengalaman dan kemitraan yang mencakup strategi, desain, pengembangan, dan operasi di seluruh jaringan global yang terdiri dari 60 studio, pendekatan kami yang berpusat pada manusia dalam desain bisnis membantu mempercepat inovasi dan transformasi dalam skala besar.
Bergabunglah bersama kami di acara tahunan terbesar Salesforce-12-14 September di San Francisco
Baca laporan The State of Salesforce, 2023–24
Salah satu praktik desain pengalaman terbesar di dunia, dengan hampir 60 studio desain dan jaringan global ahli yang terdiri dari ahli strategi, desainer, pengembang, ahli teknologi, dan arsitek data, dengan keahlian industri dan ISV yang mendalam.
Sebagai bagian dari IBM, kami menawarkan kemampuan menyeluruh sesungguhnya dalam skala besar, mulai dari strategi pengalaman hingga desain, penyerahan, dan optimalisasi pengalaman karyawan dan pelanggan — memanfaatkan data, alat, dan teknologi yang memungkinkannya.
Kami bekerja sama dengan beragam ekosistem mitra untuk menciptakan nilai dan diferensiasi melalui pengalaman karyawan dan pelanggan yang luar biasa.
Kami menawarkan konsultasi pengalaman pelanggan dan implementasi platform yang mencakup penjualan, layanan, pemasaran, dan perdagangan. Kami membantu klien menentukan strategi mereka, memilih platform yang optimal berdasarkan kebutuhan, dan mempercepat time to value.
IBM Consulting membantu merancang dan memberikan pengalaman yang berpusat pada manusia untuk memenuhi kebutuhan karyawan Anda yang terus berkembang dengan wawasan berbasis data dan alur kerja yang cerdas.
IBM membantu perusahaan membangun dan menerapkan produk dan layanan cerdas yang mengubah industri, mendorong loyalitas, dan menciptakan aliran pendapatan baru.
Menciptakan pengalaman perdagangan digital untuk Boots UK yang dibangun berdasarkan inovasi selama 173 tahun.
Memicu pertumbuhan pendapatan dan loyalitas dengan platform pemasaran digital yang baru.
Memperdalam hubungan dan loyalitas pengemudi terhadap merek dengan pengalaman digital yang lebih baik.
Menciptakan delivery pipeline aplikasi yang sangat cepat untuk mendukung layanan yang sangat penting bagi respons Inggris Raya terhadap pandemi.
Transformasi pemasaran IBM sendiri dengan Adobe secara radikal menyederhanakan organisasi pemasaran dan tumpukan teknologi kami.
Kami telah mengidentifikasi tujuh tren bisnis yang kami harapkan dapat membentuk dunia dalam tiga tahun ke depan — dan tujuh pertaruhan layak dibuat untuk mendapatkan manfaat darinya.
Membantu pelanggan melalui perjalanan pembeli mereka dan melibatkan, menyenangkan, serta memotivasi mereka di sepanjang perjalanan tersebut membutuhkan eksekusi teknologi yang cermat dan terorganisir di seluruh bisnis Anda.
Penuhi ekspektasi pelanggan dan karyawan yang terus meningkat dengan pusat kontak yang lebih strategis dan responsif serta strategi layanan lapangan yang efisien yang memaksimalkan nilai dan pendapatan.
Dalam peringkat 2022, HFS mencatat bagaimana "ekosistem, pendekatan teknologi-agnostik, dan kemampuan EX yang tertanam penuh dari IBM meningkatkan kekuatan dalam inovasi dan kolaborasi bersama" untuk membantu organisasi memenuhi kebutuhan pengalaman karyawan.
Saat metaverse konsumen berkembang melalui siklus hype, atasi peluang dengan mengeksplorasi 5 cara metaverse menciptakan hasil yang nyata bagi peritel.