Qu’est-ce que l’iPaaS intégré ?

Il permet une intégration transparente avec diverses applications logicielles, sources de données et dispositifs réseau, sans que l’utilisateur ait à quitter l’environnement de l’application hôte.

Les réseaux informatiques d’entreprise sont extrêmement complexes et dynamiques. Au fur et à mesure que les entreprises adoptent des pratiques de développement modernes et des technologies cloud natives telles que les méthodologies Agile et DevOps, les microservices, les conteneurs Docker, Kubernetes et les fonctions informatiques sans serveur, la gestion des réseaux et applications devient toujours plus complexe.

Il n’en demeure pas moins que les entreprises doivent trouver une solution pour gérer l’afflux incessant de demandes d’intégration provenant de clients existants et futurs, ce qui peut représenter un véritable défi pour celles dont les ressources d’ingénierie sont limitées.

Les services EiPaaS simplifient le processus en créant une couche d’orchestration des données qui gère les requêtes d’intégration et interagit avec les API des applications tierces sur le réseau.

L’adoption des technologies iPaaS embarquées permet aux entreprises d’utiliser leurs ressources de développement de manière plus efficace. Les ingénieurs peuvent se concentrer sur la logique d’intégration et l’innovation fonctionnelle, tandis que les entreprises bénéficient de réseaux informatiques plus agiles et sécurisés.

Tout comme l’iPaaS, l’EiPaaS intégré apporte de nombreux avantages aux entreprises à la recherche d’une solution d’intégration avancée. L’offre EiPaaS a été pensée pour offrir une plateforme logicielle en marque blanche permettant la mise à l’échelle des intégrations client.

Les meilleures plateformes EiPaaS proposent plusieurs fonctionnalités qui aident les équipes à automatiser et optimiser les processus d’intégration de données, notamment :

La plupart des fournisseurs d’iPaaS intégré proposent des connecteurs applicatifs prêts à l’emploi pour diverses catégories d’applications SaaS connues, afin de rationaliser le développement d’intégrations. Par exemple, les solutions file storage peuvent inclure des connecteurs pour Box et Dropbox, les outils CRM peuvent proposer des connecteurs Salesforce et HubSpot, et les système d'information sur les ressources humaines (SIRH) peuvent offrir des connecteurs Namely et Workday.

Les connecteurs prédéfinis s’accompagnent d’une logique et d’algorithmes intégrés conçus pour simplifier la connexion et la synchronisation des données. Les équipes peuvent ainsi rapidement mettre en œuvre les connexions sans avoir à créer des intégrations en interne.

Les plateformes EiPaaS fournissent des automatisations préconfigurées, que les équipes de développement peuvent utiliser ou adapter à leurs besoins spécifiques. Les templates peuvent automatiser des tâches simples telles que la synchronisation de données, et des processus plus complexes tels que l’acheminement de prospects.

De nombreux systèmes d’intégration associent capacités de script et outils d’édition visuelle low code et no-code. Cette approche réduit considérablement le codage nécessaire pour configurer l’intégration des produits, ce qui rend les outils iPaaS plus accessibles aux équipes sans compétences en programmation.

Les fournisseurs EiPaaS proposent généralement des architectures mono-tenant ou multi-tenant. Ces outils peuvent être déployés dans des architectures faiblement couplées (microservices, informatique sans serveur, architectures orientées événements) ou dans des architectures monolithiques, offrant une flexibilité pour la gestion des ressources et des données.

Des bots intégrés à la plateforme étendent les capacités d’EiPaaS en permettant aux utilisateurs d’accéder aux fonctions d’intégration de données directement depuis leur plateforme de communication préférée (comme Slack). Ils permettent aussi de transférer des automatisations natives depuis la plateforme du développeur vers les outils de communication métier.

Par exemple, un développeur peut proposer une intégration produit qui permet aux utilisateurs de recevoir des notifications et mises à jour d’une application de planification directement dans Slack ou toute autre messagerie utilisée en interne.

Le logiciel iPaaS intégré propose des tableaux de bord centralisés (diagrammes, graphiques et autres outils visuels) afin de fournir aux administrateurs réseau une vision claire de toutes les activités de synchronisation, qu’elles soient actives ou ayant échoué.  

Les tableaux de bord permettent également aux administrateurs de gérer toutes les facettes de chaque intégration de données, notamment la surveillance des connexions et des erreurs, ainsi que la configuration des déclencheurs d’événements, le tout à partir d’un emplacement centralisé.

Les équipes peuvent mettre en place des mises à jour en temps réel et des échanges de données automatisés via des déclencheurs conditionnels d’événement ou les outils d’automatisation EiPaaS. Les déclencheurs permettent aux développeurs de formuler des réponses plus efficaces à des événements ou changements spécifiques dans le système, optimisant ainsi les processus d’intégration de données.

Les solutions iPaaS intégrées offrent des outils de gestion de l’authentification robustes, capables de gérer les token d’accès, les clés API et tout un éventail de protocoles. La vigilance des processus d'authentification assure une vérification de sécurité optimisée des identités et des autorisations des utilisateurs, ce qui contribue à la préservation de l'intégrité et de la sécurité du réseau par les équipes de développement.

Les outils EiPaaS fournissent une documentation complète pour aider les administrateurs à résoudre les problèmes sans faire appel aux ingénieurs du support, réduisant ainsi la dépendance globale aux équipes d’assistance.

L’iPaaS est une suite d’outils et de solutions cloud en libre-service, conçue pour permettre aux entreprises de créer et de déployer des flux d’intégration dans des écosystèmes hybrides et multicloud. Les plateformes iPaaS orchestrent l’échange et l’intégration des données pour garantir une distribution de bout en bout de ces dernières vers les applications consommatrices, ou vers les entrepôts de données et data lakes pour une analyse ultérieure.

Si, par exemple, une intégration dépend d’API, l’iPaaS gère les appels, l’authentification et s’assure que les données sont échangées en toute sécurité.

Les outils iPaaS classiques fournissent une plateforme unique pour tous les besoins d’échange et d’intégration de données d’une entreprise. Cependant, ils nécessitent que les équipes techniques conçoivent et déploient chaque flux d’intégration manuellement. Ils se concentrent uniquement sur l’automatisation des intégrations et des workflows internes, ce qui les rend plus adaptés aux entreprises qui optimisent leur infrastructure interne au bénéfice des parties prenantes internes.

Par exemple, si une entreprise désire publier les idées issues d’un brainstorming d’équipe sous la forme d’un document unique sur l’intranet de l’entreprise afin que toute la société y ait accès, elle utiliserait des intégrations iPaaS traditionnelles à cette fin. Le logiciel iPaaS permettra l’intégration des données de l’interface applicative de chaque équipe avec celles de la plateforme intranet, au profit des chefs d’équipe et des employés

Tout comme l’iPaaS, l’EiPaaS apporte de nombreux avantages aux entreprises à la recherche d’une solution d’intégration avancée. L’offre EiPaaS a été pensée pour offrir une plateforme logicielle en marque blanche permettant la mise à l’échelle des intégrations client.

À l’inverse, les services EiPaaS facilitent les intégrations orientées client entre des produits SaaS tiers et la plateforme d’un fournisseur, de sorte que les clients puissent facilement connecter leurs applications aux services du fournisseur. Avec EiPaaS, les clients peuvent construire et déployer leurs propres intégrations SaaS à l’intérieur du logiciel du fournisseur, ou bien le fournisseur peut créer des intégrations pour le compte du client, qui choisira ensuite celles qu’il souhaite adopter.

Prenons l’exemple d’un fournisseur SaaS qui désire garantir qu’un réseau de restaurants, d’hôtels ou d’autres clients du secteur hôtelier puisse facilement intégrer son logiciel de planification du personnel. Le fournisseur pourrait intégrer des outils EiPaaS au logiciel pour faciliter la connexion de l’interface de chaque restaurant avec son propre logiciel, ce qui renforcerait l’autonomie du client et simplifierait le processus d’intégration.

Les API unifiées, également appelées API normalisées ou universelles, simplifient l’intégration entre plusieurs applications d’une même catégorie logicielle (comme les CRM), en regroupant diverses API en une seule interface. Ce processus crée une couche d’abstraction supplémentaire au-dessus des API et modèles de données existants, facilitant l’interaction avec divers logiciels sans avoir à gérer plusieurs intégrations API distinctes.

Les API unifiées peuvent rationaliser les connexions et les opérations entre des systèmes hétérogènes en offrant une interface unifiée et simplifiée. Cependant, elles ont souvent du mal à gérer les opérations non standard.

Comme les API unifiées ne possèdent pas une pile d’intégration complète, elles exigent que les développeurs gèrent eux-mêmes la majorité du processus d’intégration. Elles conviennent donc mieux aux entreprises cherchant à déployer des intégrations simples et rapides.

Les outils iPaaS embarqués offrent aux entreprises des fonctions d’intégration et d’automatisation natives, permettant aux utilisateurs finaux de bénéficier de processus d’intégration plus fluides. Ils prennent en charge divers types d’intégration sans développement personnalisé intensif, ce qui facilite leur utilisation par des profils non techniques et réduit la pression sur les ressources informatiques.

EiPaaS est particulièrement avantageux pour les entreprises SaaS B2B, car il intègre les capacités d’intégration directement dans leurs plateformes, améliorant ainsi les workflows et l’expérience d’intégration utilisateur. Il est adapté aux entreprises souhaitant mettre en place un cadre d’intégration robuste, évolutif et personnalisable.

Plus une entreprise se développe, plus sa base d’utilisateurs croît ; et cette croissance contraint les développeurs à intégrer davantage d’applications et de bases de données au réseau pour répondre à la demande des utilisateurs. Utiliser des outils iPaaS intégrés peut accélérer le processus, ce qui stimule la croissance des entreprises SaaS, ainsi que l’engagement et la satisfaction client.

Les composants logiciels prêts à l’emploi et les connecteurs préconstruits des plateformes EiPaaS accélèrent l’intégration et l’évolution de l’infrastructure, ce qui aide les entreprises à réduire leurs coûts de R&D et à accélérer la livraison des produits.

Cependant, tous les fournisseurs d’iPaaS intégrée n’offrent pas les mêmes fonctionnalités. Au moment de choisir les meilleurs fournisseurs d’EiPaaS pour votre architecture, il est important de tenir compte de :

Chaque fournisseur EiPaaS propose aux développeurs différents moyens d’incorporer et d’automatiser les workflows d’intégration, la plupart offrant quatre options fondamentales.

L’intégration via liens externes relie les applications logicielles à un hub d’intégration externe, qui héberge et déploie le workflow d’intégration. Cette méthode est la plus simple, mais elle offre peu d’options de personnalisation et peut poser des problèmes de compatibilité.

L’intégration via iFrames permet aux applications d’intégrer des iFrames (composants HTML qui imbriquent une page HTML dans une autre) connectés à un hub d’intégration externe. Contrairement aux liens externes, les iFrames permettent à l’utilisateur d’interagir depuis l’application hôte, mais ils présentent des limitations similaires en termes de personnalisation. 

L'intégration de l'interface utilisateur (IU) côté client s'appuie sur l'API du fournisseur iPaaS pour permettre aux équipes de créer une IU entièrement personnalisée. Cette option offre une grande flexibilité, mais elle nécessite également un effort important de la part des équipes de recherche et développement.

L’intégration via SDK JavaScript utilise un SDK (kit de développement logiciel) d’interface utilisateur JavaScript fourni par le fournisseur EiPaaS pour intégrer des interfaces préconfigurées. Ce type d’intégration permet aux développeurs d’incorporer des interfaces personnalisées dans leurs propres applications, maximisant la personnalisation tout en réduisant les besoins en personnel. Cela permet également de concevoir des interfaces modernes et attractives pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les fournisseurs d’iPaaS intégrés proposent des connecteurs prêts à l’emploi, mais les entreprises peuvent avoir besoin de créer des connecteurs personnalisés pour gérer leurs API ou leur logique métier.

De nombreux fournisseurs permettent aux équipes de développement de créer des connecteurs personnalisés à l’aide d’un modèle d’API HTTP prédéfini. Toutefois, cette méthode peut ne pas convenir à l’ensemble des transformations et processus métier personnalisés d’une organisation. De même, gérer des API tierces est parfois difficile lorsque celles-ci ne permettent pas aux développeurs de modifier la logique ou les processus.

Choisir un fournisseur qui offre l'utilisation illimitée de connecteurs et leur personnalisation complète permet aux entreprises d'optimiser la flexibilité du réseau et de maîtriser les coûts du logiciel EiPaaS.

Étant donné que de nombreuses plateformes EiPaaS s’appuient sur un modèle SaaS, la maintenance et l’intégration de nouveaux collaborateurs sont relativement simples. Cependant, les modèles hébergés transmettent souvent les données des applications vers le fournisseur, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité et de sécurité pour les entreprises ayant des exigences strictes en la matière.

Les installations sur site peuvent atténuer ces problèmes, en offrant aux équipes une sécurité des données améliorée et davantage d'options de personnalisation.

Les plateformes EiPaaS offrent aux développeurs des fonctions d’automatisation de workflows par glisser-déposer, no-code, pour personnaliser les intégrations rapidement et facilement. Il est tout aussi essentiel de s’assurer que les constructeurs d’interfaces utilisateur peuvent être intégrés de façon fluide dans votre logiciel, afin que les utilisateurs finaux puissent y accéder facilement. Par exemple, une application de commerce en ligne pourrait vouloir permettre aux clients de consulter directement les détails du prestataire d’expédition depuis l’application.

Ces fonctionnalités permettent de garantir que les nouvelles intégrations sont cohérentes avec l’image de marque et l’esthétique de l’organisation, tout en offrant une expérience client homogène.

Choisir une solution EiPaaS qui permet à l’organisation d’enregistrer les flux de données générés par les utilisateurs et les équipes de développement peut s’avérer précieux pour le suivi et l’optimisation. Ces enregistrements permettent aux entreprises de tenir des journaux d’activité complets, de visualiser la business intelligence via des tableaux de bord centralisés et d’améliorer progressivement le suivi de l’automatisation et l’analyse des données.

Lors de la sélection d'un fournisseur d'EiPaaS, il est également important d'examiner la documentation du fournisseur pour déterminer si le logiciel peut être adapté aux cas d’utilisation de l'organisation et si le support client et les fonctions de dépannage du fournisseur sont efficaces.

De nombreux fournisseurs de solutions EiPaaS de premier plan proposent des essais gratuits, permettant aux équipes de développement de valider une preuve de concept avec le logiciel du fournisseur avant d’engager un investissement financier important ou de modifier en profondeur leur feuille de route produit ou leur stratégie d’intégration.

• Flexibilité accrue de l’infrastructure. Avec les outils EiPaaS, les entreprises peuvent s’adapter rapidement à l’évolution du paysage technologique en ajoutant ou en modifiant facilement les intégrations.

• Évolutivité simplifiée. Les connecteurs et composants logiciels pré-configurés EiPaaS permettent d’automatiser et de rationaliser les workflows d’intégration, ce qui simplifie la mise à l’échelle de l’infrastructure et accélère la mise à disposition des produits.

• Accent mis sur les compétences cœur de métier. Avec l’EiPaaS, les équipes produit peuvent se concentrer sur l’amélioration de leur offre de produits, au lieu de consacrer leur temps et leurs efforts à la création et à la maintenance des intégrations.

• Réduction des coûts de développement. L’utilisation d’une solution EiPaaS élimine le besoin de mobiliser d’importantes ressources de développement, puisque de nombreuses tâches d’intégration sont prises en charge par la plateforme.

• Amélioration de l’expérience utilisateur. En intégrant des capacités d’intégration directement dans les applications SaaS, les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs connexions depuis une interface unique, améliorant l’efficacité des applications et la fidélisation client.

• Mise sur le marché accélérée. L’EiPaaS permet aux fournisseurs de logiciels de proposer rapidement des fonctionnalités d’intégration sans les développer à partir de zéro, ce qui accélère le déploiement des nouvelles fonctionnalités du produit.

• Valeur produit accrue. L’intégration d’outils iPaaS transforme chaque application SaaS utilisée par les développeurs en hub d’automatisation des workflows, ce qui augmente automatiquement la valeur de chaque produit.