Bonfiglioli, entreprise milliardaire, était reconnue comme fournisseur de référence de solutions industrielles innovantes et fiables pour une grande variété de secteurs industriels. Comme de nombreux fabricants, l'entreprise souhaitait diversifier son modèle économique en proposant des services à valeur ajoutée tels que des garanties étendues, des services de réparation, de stockage et des solutions IdO. Mais l'infrastructure informatique de l'entreprise constituait un obstacle majeur à sa transformation numérique.
« Notre couche d'intégration était obsolète » a admis Fabio Zoboli, architecte d'intégration chez Bonfiglioli. « Cela fonctionnait plutôt bien, mais c'était lent et il y avait des problèmes de compatibilité à résoudre à chaque fois que nous ajoutions quelque chose de nouveau. Notre infrastructure existante était limitée et ne pouvait pas répondre aux exigences de notre transformation numérique, notamment en termes de déploiements cloud, d'API et de partage de données en temps réel.
Bonfiglioli avait déjà investi dans des solutions cloud et ses actifs étaient stockés dans un mélange de services sur site, cloud privé et cloud public. L'entreprise avait besoin d'une plateforme d'intégration capable de gérer des milliers de points de terminaison dans des environnements sur site et multicloud, de créer un écosystème d'API et de mettre en place une gouvernance centralisée pour mettre fin aux intégrations shadow IT. M. Zoboli a trouvé la solution dans la plateforme d’intégration IBM webMethods en tant que service (iPaaS), une plateforme de niveau entreprise capable tout faire efficacement : centralisée/décentralisée, low code au besoin, mais puissante pour l'IT.
Bonfiglioli utilise WebMethods iPaaS pour exploiter toute la puissance de l'intégration d'applications hybrides, multicloud et traditionnelles, en connectant les données de manière ouverte dans un environnement sécurisé, afin d'adopter une approche plus intelligente de la connectivité à l'échelle de l'entreprise. « webMethods nous offre une solution flexible et puissante, adaptée aux besoins de notre équipe informatique, même réduite en taille », souligne Zoboli. « C'est simple à utiliser et l'installation n'a pris que quelques mois. Nous pouvons désormais tout gérer nous-mêmes, y compris créer nos propres API complexes en quelques jours. » En créant rapidement des API, Bonfiglioli peut interagir plus facilement avec ses clients pour améliorer la compréhension, renforcer les relations et accélérer la coopération.
« La nouvelle plateforme d'intégration fonctionne bien avec nos services Salesforce, Microsoft 365 et d'autres services SaaS », explique Zoboli. « Et le moteur d'exécution des microservices WebMethods peut être déployé dans des infrastructures natives du cloud, notamment Microsoft Azure, notre plateforme cloud stratégique. WebMethods répond à tous nos besoins d'intégration. »
Bonfiglioli utilise également webMethods comme accélérateur pour les processus internes et comme passerelle API. « Comme la plateforme est facile à dimensionner, elle semble évoluer avec nous », ajoute Fabio Zoboli. En unifiant les données des clients et les points de contact, l’iPaaS permet des interactions fluides avec les clients. Bonfiglioli a déjà utilisé cette fonctionnalité pour créer un nouveau portail client pour le traitement des commandes, l’exécution, le suivi, la visualisation de l’historique des achats, etc.
« Alors que notre production devient de plus en plus compatible avec l’IdO, explique M. Zoboli, nous attendons avec impatience des intégrations qui rendront notre entreprise plus durable grâce à la maintenance prédictive des usines et des produits, une distribution plus efficace et une intégration en temps réel. Notre iPaaS nous permet d’intégrer des données anciennes et nouvelles dans plusieurs environnements, ce qui nous donne un avantage sur nos concurrents. »
Bonfiglioli utilise les API pour décentraliser la collaboration interne, permettant aux filiales et aux usines de production de sélectionner localement des solutions, comme des systèmes d'exécution de la production et des systèmes de supervision, et de les intégrer aux systèmes centraux de l'entreprise. Ces systèmes de base comprennent l'ERP et le CRM, intégrés via des API standard développées et publiées dans webMethods.
« Nous avons déjà créé 135 nouvelles API en moins de trois ans, unifiées sur une seule plateforme », explique Zoboli. « Nous avons également répondu au besoin d'intégration d'une connexion unique pour tous nos portails Web, y compris les [portails] de commerce électronique, d'après-vente, de clientèle et d'IdO, ainsi que pour notre logiciel spécialisé de calcul des engrenages. L'iPaaS nous permet de gérer l'enregistrement des utilisateurs sur tous les portails, à l'aide d'une fonctionnalité glisser-déposer en arrière-plan. Nos clients n'ont donc qu'à s'inscrire une seule fois pour que nous ayons toutes leurs coordonnées sur tous nos systèmes. »
Bonfiglioli a également remplacé les installations de mises à jour manuelles par des actions en un seul clic, même pour les correctifs, les mises à jour et les nouveaux accélérateurs. Cela permet de réduire les coûts de maintenance et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Quant à l’avenir, Fabio Zoboli prévoit un rôle encore plus important pour webMethods. « Nous envisageons actuellement de monétiser les API en les vendant en tant que service, afin que les clients puissent récupérer des informations détaillées et précieuses sur leurs commandes, leurs expéditions, leurs données IdO, leur maintenance, etc. Nous travaillons aussi beaucoup sur l’automatisation, pour aider notre personnel à repenser les processus internes et à augmenter sa productivité. webMethods est un catalyseur à l’échelle de l’entreprise, qui permet de nouvelles intégrations plus poussées avec Salesforce et d’autres systèmes en temps quasi réel. » Bonfiglioli envisage également de donner aux collègues technophiles en dehors de l’équipe informatique les moyens de devenir des intégrateurs citoyens et de répondre à leurs propres besoins en matière d’automatisation. « Il y a des choses très intéressantes dans le pipeline d’intégration », explique M. Zoboli.
Fondée en 1956, Bonfiglioli S.P.A. (lien externe à ibm.com) est leader dans la conception, la production et la distribution d’une gamme complète de motoréducteurs, de systèmes d’entraînement, de réducteurs planétaires et d’onduleurs. L’entreprise propose à ses clients d’un large éventail de secteurs, de la construction à l’alimentation en passant par les énergies renouvelables, des solutions produit complètes et efficaces, comprenant des services dédiés, de la co-ingénierie et un service après-vente. Comptant 20 sites de production à travers le monde et environ 4 700 employés, Bonfiglioli est fier d’être une entreprise familiale d’envergure internationale.
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