L’IA générative connaît une croissance rapide, et son potentiel pour les entreprises est largement reconnu. Cependant, utiliser l’IA dans un secteur aussi complexe que celui des services financiers nécessite une approche et un cadre mûrement réfléchis afin de limiter les risques et l’exposition. L’IA va changer la façon dont le secteur des services financiers est en capacité d’aider les clients, de gagner en efficacité et de sécuriser les données. Mais d’importantes considérations sont à prendre en compte.
IBM est à la pointe de l’innovation dans le secteur des services financiers depuis plus de 100 ans et fournit des solutions technologiques qui permettent aux fournisseurs de services financiers d’obtenir un avantage concurrentiel. L’entreprise s’est associée à plus de 90 des plus grandes banques et des plus grands fournisseurs de services de gestion de patrimoine au monde et les aide à rationaliser leurs processus métier et à simplifier leurs workflows. Nos capacités de cloud hybride et d’IA aident les banques à intégrer de nouveaux modèles opérationnels, à adopter la numérisation et l’automatisation intelligente et à atteindre une rentabilité continue dans cette nouvelle ère de la banque commerciale et de détail.
Découvrez comment l’IA peut vous aider à optimiser les opérations de votre centre d’appel, améliorer l’accès des clients au libre-service et aider les agents à offrir une meilleure expérience client en général.
Solutions IBM Consulting pour les services financiers
Les clients du secteur bancaire attendent désormais une expérience personnalisée, transparente et en temps réel. Offrez une assistance client cohérente et intelligente grâce à une IA conversationnelle de pointe.
Les banques et leurs clients ont besoin d’une transparence et d’une responsabilité totales pour les facteurs ESG. Atteignez les objectifs de responsabilité en simplifiant la collecte de vos données ESG, la génération de rapports et les actions qui s’ensuivent.
Les banques doivent atteindre des niveaux d’efficacité inédits dans leurs services tout en augmentant la capacité et la productivité. Ce bond en avant devient possible grâce à des solutions technologiques bancaires telles que la gestion des ressources applicatives sur un cloud hybride.
Les systèmes bancaires modernes (comme la banque numérique) doivent avoir un accès immédiat aux données vitales tout en garantissant leur sécurité. Il est essentiel que le stockage dans le cloud améliore la résilience, la réponse, la gestion des données et l’efficacité opérationnelle.
La transformation du paysage concurrentiel, les nouvelles menaces pour la sécurité et l'évolution des exigences réglementaires nécessitent une transition vers des services bancaires ouverts et des systèmes modernisés.
Un logiciel pour terminaux qui permet d’évaluer les risques, de détecter les fraudes, d’établir les identités, d’authentifier les utilisateurs et d’offrir une protection contre les tentatives malveillantes sur tous les canaux.
Un service spécialisé, 60 % plus rapide. Le Crédit Mutuel renforce ses compétences en matière de service client grâce à IBM Watson.
Découvrez comment NatWest a repensé l’expérience client personnalisée.
ABN AMRO fait progresser sa transformation numérique grâce à des agents conversationnels.
Exploitez la valeur de l’IA et des technologies émergentes
Dario Gil explique comment les technologies émergentes telles que l’IA générative et l’informatique quantique vont créer des opportunités pour le secteur bancaire et explique ce que celui-ci doit faire pour en tirer pleinement parti et créer de la valeur.
Nos experts IBM ont rencontré Jim Marous de Banking Transformed pour discuter de la façon dont le cloud hybride et l’IA peuvent fonctionner en synergie pour mieux répondre aux objectifs métier de votre banque tout en modernisant vos applications à grande échelle.
Un nouveau rapport, fruit d’une collaboration entre IBM, BIAN et Red Hat, a interrogé 1 000 dirigeants d’institutions financières et 12 000 consommateurs sur leur degré de préparation à la finance intégrée. L’étude a révélé que 60 % des institutions financières sont en bon chemin vers l’intégration des services bancaires. Regardez une discussion sur les conclusions du rapport.
Le secteur des services financiers a été le deuxième secteur le plus attaqué en 2023, et ce pour la troisième année consécutive. Le rapport IBM Security X-Force Threat Intelligence Index 2024 aide les RSSI des services financiers à devancer les cyberattaques en leur fournissant des informations clés sur le secteur à l’échelle mondiale.
Les banques détiennent des informations sur la vie numérique de millions de personnes. En intégrant les données à un partenaire dont le champ d’action et l’expertise vont au-delà de la banque, les institutions financières sont en bonne position pour améliorer les nouvelles expériences, créer de nouvelles opportunités et générer de nouvelles sources de revenus.
Découvrez comment la finance intégrée peut aider les banques à servir leurs clients à tout moment et partout où il existe un besoin, en vous basant sur les perspectives de 1 000 cadres de services financiers interrogés.
NatWest sera parmi les premiers au Royaume-Uni à déployer une combinaison IA générative – assistant virtuel qui offre une expérience sécurisée, intuitive et accessible dans ses services numériques. En tirant parti de la plateforme d’IA et de données d’IBM dédiée aux entreprises, watsonx, les équipes co-créent un concierge numérique (Cora+) qui fait évoluer les capacités du chatbot vers une expérience plus interactive et conversationnelle.
Rejoignez Jerry Cuomo et Riccardo Forlenza d’IBM pour une discussion passionnante avec Murli Buluswar de Citigroup sur « L’IA pour optimiser l’approche « Outside In » des entreprises – Une perspective du secteur financier ». Cet épisode propose une exploration approfondie du rôle de l’IA générative dans la transformation des industries, en particulier celle des services financiers.