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Case Studies

Ikano Group

Préparer l’entreprise à répondre aux obligations de reporting de durabilité
Ikano Group, Ikano Insight et IBM
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Vue aérienne d’un rond-point à Hat Yai, Thaïlande
Coordonner la planification à l’échelle de l’entreprise

En tant que conglomérat multinational présent sur plusieurs continents et spécialisé dans des domaines aussi variés que la vente au détail, les services bancaires, l’immobilier, la fabrication, l’analyse de données, la réassurance et le conseil en assurance, Ikano Group n’a jamais fait de la durabilité une préoccupation secondaire. Bien au contraire, Ikano Group a choisi de l’intégrer dans son ADN comme moteur clé de sa stratégie commerciale. (Indépendante depuis 1988, l’entreprise faisait à l’origine partie d’IKEA.) En accord avec son engagement en faveur du développement durable, le groupe s’est fixé un ensemble complet d’objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Autant d’ambitions qui favoriseront son progrès et renforceront ses efforts et ses résultats en la matière.   

Ikano a déjà élaboré un plan assorti d’objectifs réalisables pour atteindre ses ambitions en matière d’ESG, conformément à la nouvelle directive européenne sur la publication d’informations en matière de durabilité par les entreprises (CSRD) (lien externe à ibm.com) et aux normes européennes d’information en matière de durabilité (ESRS). C’est ce qui permettra à l’entreprise de publier son premier rapport conforme CSRD en 2026 (données de l’exercice 2025). Il aura fallu un long travail de préparation, dont la première étape consistait à évaluer l’ampleur du défi que représente la rationalisation des processus de collecte, de suivi des données et de reporting. Le chantier s’annoncer impressionnant, vu la complexité de l’entreprise. « Sans un système solide, le reporting CSRD serait plus compliqué et beaucoup moins efficace, gourmand en ressources et chronophage », affirme Iliane González Martín, cheffe de projet CSRD chez Ikano Group.

Ikano Groupe compte 6 entreprises réparties sur 3 continents, dont les caractéristiques complexes nécessitent une approche globale pour faire face à un large éventail de variations opérationnelles, de sources de données et de considérations en matière de reporting. En outre, engagée en faveur de la transparence et d’un reporting granulaire, l’entreprise avait besoin d’une solution capable de fournir des données détaillées et prêtes pour l’audit sur un large éventail de paramètres ESG comme la consommation de ressources, les émissions de CO2 ainsi que d’autres indicateurs environnementaux, sociaux et de gouvernance. Les enjeux sont très importants car le non-respect des obligations de reporting CSRD aurait des conséquences non négligeables : perte de réputation et de confiance, sanctions financières, manquement aux valeurs fondamentales d’Ikano et à ses engagements en matière de développement durable.

À l’instar d’Ikano Group, les six filiales (Ikano Bank, Ikano Bostad, Ikano Industry, Ikano Insight, Ikano Insurance et Ikano Retail) avaient compris la nécessité d’une solution de reporting ESG et de gestion des données pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs de durabilité respectifs.

83 utilisateurs actifs de la solution basée sur Envizi 15 685 types de données capturés et suivis à des fins de reporting CSRD Des milliers d’habitants d’heures de travail à économiser grâce à la rationalisation des données de reporting
Je suis très fière des progrès en matière de CSRD réalisés par Ikano Group et ses six entreprises, et je suis impatiente de voir les avantages que la plateforme Envizi apportera à nos processus de collecte de données, de gestion et de reporting. Iliane González Martín Cheffe de projet CSRD Ikano Group
Identifier les produits, les processus et les compétences nécessaires pour faire avancer le projet

Ikano a trouvé la réponse à ces besoins au sein même du groupe. L’une de ses 6 entités, Ikano Insight, est un partenaire commercial d’IBM spécialisé dans la gestion et l’analyse des données de durabilité. Ikano Insight aide les entreprises à capturer, à consolider et à analyser leurs données ESG pour répondre aux obligations de reporting et fournir les informations nécessaires pour atteindre leurs objectifs ESG. Forte d’un riche expérience dans l’analyse de la vente au détail, l’entreprise Ikano Insight permet désormais aux structures complexes, tous secteurs confondus, d’automatiser leur reporting de durabilité, d’assurer leur conformité et d’atteindre leurs objectifs de développement durable plus rapidement, le tout en économisant leurs ressources.

Pour ce faire, Ikano Insight associe services de conseil, logiciels et mise en œuvre logicielle.  Pour aider ses clients à répondre aux obligations de reporting CSRD, l’entreprise s’appuie sur IBM Envizi ESG Suite. Une fois les bases technologiques établies, les équipes d’Ikano Insight et d’IBM Consulting ont collaboré avec les entreprises d’Ikano pour élaborer une stratégie de données ESG efficace. Elles ont choisi de s’appuyer sur la méthodologie IBM Garage pour définir ensemble les objectifs, ainsi que les méthodes qui allaient leur permettre de suivre leurs progrès.

Les équipes ont établi une base de données, mappé les exigences ESRS et hiérarchisé les processus de collecte et de reporting dans Envizi. Elles se sont également appuyées sur la fonctionnalité d’automatisation d’Envizi pour rationaliser la capture de données et permettre à Ikano d’intégrer des KPI ESG stratégiques dans ses opérations et sa prise de décision, tout en se concentrant sur l’impact. Une fois le socle de données ESG en place et le mappage de ces dernières réalisé, Ikano Group et ses six sociétés pouvaient commencer à utiliser les outils de gouvernance des données et de gestion des workflows d’Envizi ESG Suite, et à aligner les réponses sur le cadre ESRS intégré pour créer les publications requises par la CSRD.

Afin de répondre aux nombreuses exigences en matière de reporting et de suivi de la performance, les entreprises Ikano tirent parti de la fonctionnalité de comptes virtuels Envizi. Chaque entreprise dispose ainsi d’un emplacement virtuel et d’un compte dédié au reporting ESRS. Au fur et à mesure que la plateforme est déployée, chaque entreprise est configurée séparément et dispose de sa propre hiérarchie personnalisée, ainsi que d’un compte associé à son emplacement.

Une structure de gouvernance solide est essentielle pour bien se préparer à la CSRD. Le directeur financier d’Ikano Group est responsable du processus de reporting. Le responsable du développement durable et le chef de projet CSRD collaborent pour garantir que la stratégie commerciale du groupe répond aux exigences CSRD. Le chef de projet CSRD est également chargé de coordonner les tâches et les efforts des différentes entreprises Ikano. De par son accompagnement, il veille à la cohérence et à la consolidation de ces informations au sein du groupe afin de garantir la conformité de ce dernier à la CSRD.

Un comité de pilotage à l’échelle du groupe se réunit mensuellement pour vérifier l’état d’avancement du projet, discuter des défis, suivre les progrès de chaque entreprise et prendre les décisions qui s’imposent. Ces informations sont communiquées et discutées régulièrement au sein de la direction et lors des réunions de gestion au sein du groupe. En outre, des réunions sont régulièrement organisées avec toutes les équipes CSRD de l’entreprise, à savoir le directeur financier, le coordinateur de projet CSRD et les responsables des différents services (finance, développement durable, risques/juridique, RH et opérations). Le coordinateur de projet CSRD et le responsable du développement durable apportent tous deux un soutien inestimable au directeur financier et à l’ensemble du projet. Des réunions régulières sont également organisées avec chaque entreprise pour assurer un accompagnement et un suivi des tâches continus. C’est ce qui permet aux entreprises et au Groupe de progresser collectivement dans leur projet CSRD.

Complexe, la préparation d’Ikano à la CSRD comprenait les tâches clés suivantes :

  • Analyse de double matérialité : identifier les enjeux prioritaires, tant pour le groupe que pour ses différentes entités, en prenant en compte les dimensions financières et d'impact.
  • Évaluation des impacts, des risques et des opportunités (IRO) sur les thématiques et sous-thèmes importants identifiés lors de l’analyse de double matérialité.
  • Analyse des écarts par rapport aux normes européennes de reporting en matière de durabilité (ESRS) : identifier les points forts et les aspects à améliorer pour assurer le respect des obligation de reporting CSRD et bien démarrer son parcours de durabilité.
  • Des feuilles de route et des plans d’action détaillés ont été élaborés pour combler les lacunes identifiées et définir actions, responsabilités, délais et priorités afin de garantir une approche concertée et globale.
  • Conception d’un plan de transition écologique : prendre des mesures ciblées pour progresser vers la décarbonation du groupe et de ses différentes entreprises et atteindre les objectifs climatiques fixés conformément à l’Accord de Paris (lien externe à ibm.com).
  • Configuration et mise en œuvre de la plateforme Envizi accompagnées par Ikano Insight et IBM Consulting pour garantir une collecte et un suivi efficaces des données, ainsi qu'un processus de reporting complet.
  • Mise à jour de la stratégie d’entreprise : intégrer la durabilité dans chaque aspect de l’activité du groupe et de ses différentes entreprises. Il s’agissait notamment d’intégrer les orientations stratégiques, les actions, les objectifs et les indicateurs (KPI) associés aux enjeux de matérialité et aux impacts, risques et opportunités identifiés.
  • Éligibilité et alignement à la taxonomie européenne : renforcer l’engagement du groupe à adopter des pratiques écoresponsables.
  • Création d’un ensemble complet d’outils de reporting CSRD pour fournir des orientations claires et garantir la cohérence du reporting au sein du groupe et des différentes entreprises Ikano.
Simplifier davantage les processus complexes de l’entreprise pour atteindre ses objectifs de durabilité

La mise en œuvre de la plateforme IBM Envizi par Ikano Insight a permis avant tout de simplifier la saisie de données et le reporting. Chaque entreprise peut ainsi se concentrer sur les actions cruciales.

L’un des défis identifiés par Ikano Insight dès le début concernait le reporting CSRD, qui était « entièrement nouveau, personne ne l’avait jamais fait. Le faire manuellement aurait pris des milliers d’heures, sans aucun moyen viable de réunir les données à des fin d’audit », selon Peter Jones, responsable du développement durable chez Ikano Insight. Iliane González Martín en convient : « Peter et moi travaillions ensemble, et nous avions compris l’ampleur du projet. Nous n’aurions pas pu configurer et mettre en œuvre la plateforme Envizi sans les services de gestion de projet et d’implémentation d’Ikano Insight. Il y avait tant à mettre en place au sein d’une entreprise aussi grande et diversifiée.

Chaque entreprise Ikano est actuellement en train de finaliser la configuration de sa plateforme. Pour faciliter l’adoption, des sessions de formation sont organisées pour apprendre aux administrateurs et aux utilisateurs d’utiliser efficacement la plateforme. Le Groupe compte déjà 83 utilisateurs actifs et 15 685 types de données introduits actuellement dans la plateforme, toutes entreprises confondues, et ce n’est que le début. Les processus de reporting et de publication ont été rationalisés, avec une capture et une gestion automatisées des données. Cela permettra au Groupe d’économiser des milliers d’heures au cours des 12 prochains mois, pour commencer, et d’avancer dans son parcours CSRD. Désormais en mesure de retracer les données jusqu’à leur source, de modifier les enregistrements et de fournir un accès direct aux auditeurs, chaque entreprise est véritablement prête pour l’audit.

Grâce à cette vue consolidée des données, jusque-là impossible, des indicateurs de performance clés agrégés sont établis actuellement pour chaque entreprise. Ikano Group et ses différentes entités disposent désormais d’un socle de données de durabilité fiable et sont en mesure de calculer leurs émissions avec plus de précision. La plateforme Envizi fournit un système de comptabilisation fiable pour ses indicateurs de performance : les données relatives à l’énergie, à l’eau, aux matériaux et au recyclage sont désormais aussi fiables et accessibles que les données financières.

Ikano Group et Ikano Insight ont accompli des progrès considérables pour comprendre comment aborder le plus grand défi auquel sont confrontées les entreprises de l’UE : les rapports CSRD. « Il est essentiel de considérer les exigences en matière de rapports comme une opportunité plutôt que comme une obligation. Il faut changer d’état d’esprit, déclare Simon Taylor, responsable du marketing chez Ikano Insight. Le groupe d’entreprises Ikano n’a pas de stratégie de développement durable autonome, mais plutôt une stratégie commerciale intégrée qui inclut le développement durable. Grâce à cette approche, les orientations et les objectifs de l’entreprise sont un amalgame de la gouvernance financière, environnementale et durable dans son ensemble. Cette démarche permet réellement à l’entreprise de survivre et d’assurer sa viabilité financière à long terme. »

La décision d’Ikano Group de répartir les efforts et les rapports ESG sur l’ensemble de l’organisation, en étroite collaboration avec le conseil d’administration, témoigne une fois de plus de sa volonté d’intégrer la durabilité au cœur de ses activités commerciales, plutôt que d’attendre la saison des rapports. Cette collaboration transversale s’est avérée être un facteur décisif pour faire avancer les préparatifs relatifs à la CSRD, en favorisant l’efficacité et l’engagement au sein du groupe et de ses différentes activités.

Ikano Group a encore un long chemin à parcourir dans ses initiatives ESG. Mais le groupe a déployé des efforts considérables (et continuera à le faire) pour passer à l’action. Fort de l’appui d’Ikano Insight, d’IBM Consulting et du logiciel IBM Envizi, Ikano Group et ses filiales sont convaincus de bénéficier du soutien nécessaire pour mener à bien leur mission de reporting dans les années à venir.

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À propos d’Ikano Group

Ikano Group (lien externe à ibm.com) est un groupe international d’entreprises dont la société mère, Ikano S.A., est basée au Luxembourg. Ikano Group est un groupe international privé de sociétés actives dans les secteurs bancaire (Ikano Bank), immobilier (Ikano Bostad), de la production (Ikano Industry), de l’assurance (Ikano Re et Ikano Insurance Advisory), de l’analyse de données (Ikano Insight) et de la vente au détail (Ikano Retail). Ikano Group faisait à l’origine partie d’IKEA, fondé par Ingvar Kamprad, avant de devenir indépendant en 1988. Il est depuis détenu par la famille Kamprad.

Présent sur 3 continents, Ikano Group compte environ 9 000 salariés répartis dans 15 pays.

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À propos d’IkanoInsight

Ikano Insight (lien externe à ibm.com) est une société de données et d’analyse avancée appartenant à Ikano Group. Elle est partenaire Silver du programme IBM Partner Plus et son offre, ESG Optimizer, est basée sur la technologie IBM Envizi. L’entreprise exploite la technologie et l’analyse avancée pour simplifier le parcours de durabilité des entreprises du monde entier. 


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