金融服务 IT 解决方案

利用可扩展的 AI 和自动化科技保护您的数字系统

在办公室工作的金融专家分析师
概述

优化客户体验

金融 IT 服务行业一直在应对行业干扰、不可预见的障碍和一波又一波的数字化浪潮。虽然挑战持续不断,但也为数字化转型创造了机会。生成式 AI 时代到来。

生成式 AI 不仅仅是一个流行词,它能够重塑客户体验,同时增加收入和降低成本。人工智能可以帮助金融服务公司:

  • 总结和分析用户参与
  • 提供个性化互动
  • 提高客户满意度和员工体验
  • 鼓励自助服务
  • 增加收入
  • 提高监管合规性

IBM 的混合云和 AI 工具套件以及咨询服务,可帮助金融机构简化工作流程、优化运营并推动增长,同时最大限度地降低风险。与 IBM 合作开发技术路线图,赢得竞争优势,实现市场差异化,为新的金融前沿做好准备。

用例

业务核心关注点

网络安全威胁

随着组织加快采用混合云和 AI,安全威胁的增长速度已超过传统防御措施的响应能力。不断扩大的攻击面使敏感数据、客户信任和法规合规面临风险。安全与风险领导者必须迅速采取行动,因为单一遭泄露的身份或不可信访问点,都可能影响整个数字生态系统。

云基础知识:加强安全性和治理
了解如何通过持续合规、零信任安全和自动化降低云风险。
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高级零信任安全
面向银行和金融服务领导者的实用指南,了解 AI、自动化和混合云如何重塑安全优先事项。
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人员坐在多个显示器前,在昏暗工作环境中查看代码和数据仪表板。

客户体验

金融服务领域的客户期望持续提升,但孤立的系统和割裂的 AI 解决方案往往会给各类交互带来阻碍。IBM 帮助组织跨渠道和业务流程整合 AI 智能体,提供无缝客户体验,加快响应速度并增强自助服务能力。

 

客户体验指南
了解智能体式 AI 如何通过弥补数据、治理和工作流程方面的不足,提高客户服务投资回报率。
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数字颠覆

AI 和自动化正在改变金融机构加速增长、提升效率和强化合规的方式。IBM 帮助金融机构简化运营、突破技术限制,并在企业范围内扩展 AI 应用,助力领导者巩固市场地位、增加收入并灵活应对变化。

2026 年全球银行业与金融市场展望
银行业正面临 AI、代币化和监管带来的变革挑战,需要推进技术现代化并提升敏捷性。
阅读报告
现代化技术办公场景下的团队协作
城市环境中携带行李箱的商务人士

支付

IBM Payments Center® (IPC) 提供最新的认知和 AI 技术,帮助全球企业提高支付服务的效率和价值。无论您从事资产管理、理财、财务规划还是投资银行业务,我们在 ISO 20022 方面的专业知识均有助于从优质数据中获得全新洞察。

加速现代化改造,强化业务弹性
IBM Payments Center 借助 AI 和人工监督升级支付流程,提升处理速度和合规水平。
阅读博客

云银行

提升客户体验,开辟新的收入来源,保护您的企业免受网络安全威胁的侵袭。IBM Cloud for Financial Services® 可加速实现最具变革性的云端银行业务功能,同时确保安全性和合规性。

重新考量核心银行应用程序的现代化之旅
IBM Cloud® 帮助银行现代化核心系统,提高敏捷性、合规性和创新,同时减少旧版限制。
阅读博客
获取创新成果
IBM 生态系统通过在安全、可信的云框架上使用合规的金融科技合作伙伴来加速实现价值。
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使用智能手机进行网上银行操作的人员
成功案例

金融服务领域已验证的成果

HSBC

利用 AI 基于数据分析高增长股票潜力。HSBC USA 运用先进 AI 分析海量结构化和非结构化数据,挖掘洞察并优化投资策略,从而在复杂金融市场中做出更明智、更具预测性的决策。

20 亿
与 AiPEX 相关的巨大销售额
123%
过去十年,AiPEX 的表现比标准普尔 500 指数高出 123%
霓虹色宽屏背景上的股票市场上涨趋势线和 K 线图金融图表

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