与时俱进，促进更高效的沟通

但 PNC Financial Services Group Inc. 就遭遇了这样的痛点。尽管每天花费大量资源为其下游合作伙伴格式化消息和文件，但该公司的企业实体仍然无法轻松地通过 IT 系统相互通信。

越来越多的客户期望能够使用基于 ISO 20022 的支付工具，这使得情况进一步恶化。如果不具备这种处理能力，PNC 就有可能会丢失几个固定客户。此外，该银行发现文件大小和数据量以及来自内外部客户的交易量都在不断增加，但速度却丝毫没有减慢。

面对众多需要相互通信的内部系统以及处理 ISO 支付的需求，PNC 组建了一个名为数据访问层 (DAL) 的内部小组来寻找一个可扩展解决方案，该解决方案要能实现银行现有基础架构的现代化并满足新的处理需求。ITX 是该小组在 PNC 应用服务经理 Ellen Agostino 的牵头下所采用的工具之一。

PNC 的目标是自动在任何格式和标准之间实现复杂的数据转换和验证，从而整合来自内外部客户的交易。为了实现此类通信，该银行与 IBM 合作实施了 IBM® Sterling Transformation Extender (ITX) 解决方案。

开发人员在设计新 IT 基础架构时十分谨慎，避免图像中出现数据抽取问题，导致运行时间过长且效率低下。使用 ITX 系列行业包中的每个工具来实现无缝转换和流畅的消息文件传输。Agostino 新组建的团队开始在 PNC 内部团队中发挥作用。

凭借全新增强的银行管理学会 (BAI) 流程，就算内部和外部客户不具备从其系统生成数据的资源，他们也可以将问题发送给 Agostino 的 DAL 团队。该团队可以自动从不同来源获取数据，以任何格式为客户组合数据并快速发回结果。

Agostino 表示：“能够基于 ISO 开展业务后，立即就留住了几个固定客户。这对我们来说是一个拓展业务的重大机遇。我们的财富管理团队开始注意到我们正在使用的工具以及我们可以提供的转型功能，现在我们已深度依赖该小组。”