Por que há uma escassez de talentos na área de tecnologia?

A falta de profissionais qualificados em tecnologia ocorre porque, à medida que a tecnologia avança rapidamente, os líderes do setor de tecnologia têm dificuldades (link externo ao site ibm.com) para ocupar funções que demandam habilidades avançadas.¹ O treinamento, a requalificação e o aperfeiçoamento de funcionários e candidatos não estão acompanhando o ritmo da demanda.

E tenha certeza: os talentos em tecnologia continuam sendo muito procurados, mesmo com os recentes cortes de alto impacto no setor² (link externo ao site ibm.com). Nos próximos dez anos, espera-se que os empregos na área de tecnologia cresçam ao dobro da taxa da força de trabalho geral nos Estados Unidos, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA e a Lightcast³ (link externo ao site ibm.com). Seja no setor bancário, de saúde, telecomunicações ou transporte, companhias de várias áreas estão realizando transformações digitais que exigem trabalhadores da área de tecnologia com alta qualificação.

Como chegamos a esse ponto? Na última década, o setor de tecnologia enfrentou altos e baixos nas contratações. Os líderes de tecnologia têm buscado corrigir o excesso de contratações durante a pandemia de Covid-19, ao mesmo tempo em que continuam a aumentar a eficiência e reduzir os custos por meio da automação e da IA.

A adoção de novas tecnologias, como IA generativa, está transformando os tipos de cargos e requisitos de habilidades que as empresas buscam ao contratar. Cargos iniciais que antes existiam foram automatizados, alterando as perspectivas de carreira no setor de tecnologia para recém-formados.⁴ Educadores estão se apressando (link externo ao site ibm.com) para preparar os estudantes adequadamente para o novo ambiente de trabalho e ajudá-los a se familiarizar com as ferramentas de inteligência artificial (IA).⁵

Ao mesmo tempo, muitos profissionais de tecnologia pediram demissão (link externo ao site ibm.com) ou trocaram de emprego durante e após a pandemia.⁶ Os profissionais de tecnologia também estão valorizando mais a flexibilidade em suas condições de trabalho, tornando-se mais seletivos ao aceitar propostas de emprego. Como resultado, existem grandes lacunas de talentos e escassez de habilidades no mercado de trabalho.

A falta de profissionais qualificados afeta a capacidade das empresas de tecnologia de desenvolver novos projetos e iniciativas voltadas para inovação, conectando software, hardware, redes, dados e nuvem. No entanto, simplesmente “treinar mais rápido” não é uma solução completa.

Como a tecnologia avança rapidamente, o ciclo de vida útil de certas habilidades técnicas está diminuindo dia após dia. O número de novos empregos relacionados ao conhecimento em IA, especialmente na área de IA generativa, aumentou significativamente. Isso inclui engenheiros de software, cientistas de dados e desenvolvedores capazes de criar e usar novos modelos e ferramentas de IA. Habilidades técnicas em áreas como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), automação, cibersegurança, computação em nuvem e arquitetura de sistemas estão entre as mais demandadas. Habilidades técnicas muito específicas se tornam obsoletas ou perdem relevância em cerca de 2,5 anos, exigindo atualizações frequentes.

Não são apenas as grandes empresas de tecnologia que buscam talentos na área. Outros setores, como o jurídico, varejo, recursos humanos e educação, também estão em busca de profissionais qualificados com conhecimento avançado em IA, cibersegurança e dados. Espera-se cada vez mais que o trabalhador médio tenha um entendimento básico de como essas tecnologias funcionam e interagem com seu trabalho ou com os clientes. Executivos entrevistados em um estudo de 2023 realizado pelo IBM Institute for Business Value estimam que, nos próximos três anos, 40% de sua força de trabalho precisará de requalificação. Isso se deve à integração da IA e da automação nas operações.

Como a tecnologia evolui rapidamente, as empresas precisam redefinir continuamente os papéis e as habilidades que necessitam. As empresas podem utilizar uma combinação de estratégias para atrair e reter talentos em tecnologia para ocupar esses cargos.

Existem diversas soluções promissoras para a escassez de talentos em tecnologia, desde estratégias de contratação até investimentos em educação e capacitação de funcionários, além da criação de um ambiente de trabalho saudável que recompense o crescimento e mantenha os funcionários motivados.

As melhores soluções para a escassez de talentos estão centradas no desenvolvimento de abordagens que priorizem as pessoas nas operações. Isso significa redesenhar funções para potencializar as habilidades de quem trabalha com tecnologia, garantindo que os funcionários se sintam valorizados.

Aqui estão algumas abordagens que as empresas podem adotar para reduzir lacunas de competências e lidar com a escassez de talentos em tecnologia:

1. Reimaginar os pipelines de talentos
2. Repensar práticas tradicionais de contratação
3. Reformular a experiência do funcionário
4. Requalificar e aprimorar as habilidades dos funcionários atuais

As empresas devem adotar uma visão ampla ao buscar, desenvolver e expandir seu pool global de talentos. Incluir pessoas de diferentes origens nas práticas de contratação pode resultar em níveis mais altos (link externo ao site ibm.com) de engajamento e retenção de funcionários.⁷ E as empresas podem deixar de procurar pessoas que correspondam precisamente a um conjunto estreitamente definido de requisitos de skills, em vez de considerar investir em candidatos mais jovens que sejam confiáveis, de mente aberta e dispostos a aprender.

Programas educacionais adequados, sejam graduações ou cursos de certificação, podem preparar engenheiros, desenvolvedores de software e cientistas da computação para as demandas atuais do mercado de tecnologia. Graduações são uma boa forma de adquirir habilidades de base em programação ou gerenciamento de dados, mas nem sempre são necessárias para o sucesso em uma carreira na área de tecnologia. Pessoas com a combinação certa de experiências, certificações, programas de treinamento, distintivos e outros tipos de credenciais (link externo ao site ibm.com) podem desempenhar certos papéis tão bem quanto aquelas com uma formação educacional mais tradicional.

As empresas devem avaliar continuamente os perfis de profissionais de tecnologia de que necessitam. Soluções de curto prazo podem incluir a terceirização baseada em projetos. Estratégias de longo prazo incluem programas como estágios e aprendizados, atração de jovens talentos em início de carreira e a criação de um ecossistema de talentos com freelancers especializados e contratados de longo prazo. As empresas também podem firmar parcerias com organizações locais ou ONGs para aproveitar sua expertise e acesso a canais especializados de talentos.

A taxa de desemprego atual para empregos em tecnologia é inferior à taxa geral de desemprego. Os relatórios afirmam (link externo ao site ibm.com) que a demanda por funcionários de tecnologia continuará crescendo na próxima década. De acordo com a Deloitte (link externo ao site ibm.com), ademanda por empregos em tecnologia nos EUA crescerá de 6 milhões em 2023 para 7,1 milhões em 2034.⁸

Para contratar os profissionais certos para metas atuais e futuras, as empresas precisam de um planejamento da força de trabalho eficaz, resultando em maior produtividade e custos trabalhistas reduzidos. Parte do planejamento inclui mapear necessidades de projetos de curto prazo e planos de expansão de longo prazo, para prever lacunas de competências e demandas de pessoal. Com base nos prazos e na carga de trabalho, é possível avaliar se a melhor abordagem é recrutar ou capacitar os funcionários.

Para novas contratações em TI, as empresas devem planejar com antecedência investimentos em educação continuada, permitindo o desenvolvimento e atualização de habilidades, mantendo os profissionais valiosos no futuro.

No processo de contratação, os recrutadores podem usar IA para agilizar a busca por trabalhadores qualificados. Isso é possível ao identificar lacunas de habilidades prioritárias e vagas-chave, analisando e pré-selecionando candidatos qualificados e acompanhando os inscritos no sistema. Análises de dados de recrutamentos anteriores podem melhorar a qualidade e a diversidade do grupo de candidatos.

Além da contratação de talentos, ferramentas impulsionadas por IA podem automatizar e otimizar processos de RH, facilitar o onboarding de novos colaboradores e liberar os profissionais de RH para se dedicarem a projetos mais estratégicos.

A IA generativa está trazendo impactos significativos na força de trabalho americana, mas seu objetivo é complementar e apoiar profissionais capacitados que saibam usar a tecnologia de forma criativa e responsável. Esses profissionais qualificados continuam sendo essenciais para todas as organizações.

Devido à concorrência, trabalhadores da área de tecnologia costumam trocar de emprego para aumentar seu potencial de ganhos. Reter funcionários qualificados pode ser tão importante quanto recrutá-los para preencher lacunas de talentos. Falta de pessoal, desorganização no gerenciamento e burocracia excessiva podem levar funcionários atuais ao esgotamento e à sobrecarga, resultando em pedidos de demissão.⁹

A IA pode melhorar a experiência dos funcionários ao fazer com que os trabalhos pareçam mais significativos e menos repetitivos. Isso pode democratizar áreas específicas, como desenvolvimento de código, automatizar tarefas repetitivas e consolidar funções redundantes. Pode até mesmo sugerir novos caminhos de carreira para os funcionários atuais, como aplicar e gerenciar ferramentas de IA. No entanto, as empresas devem ouvir o feedback dos funcionários sobre como eles preferem trabalhar com tecnologias como a IA.

Ao reduzir hierarquias desnecessárias e oferecer liberdade aos engenheiros de software para resolver problemas de diferentes maneiras, o ambiente de trabalho pode se tornar mais colaborativo e acolhedor. Bons gerentes de pessoas, comunicativos, empáticos e com certo grau de fluência técnica são importantes para manter todos organizados e focados nas tarefas. Gerenciar bem a experiência dos funcionários contribui para aumentar a produtividade e o contentamento no ambiente profissional.

Outras formas de melhorar a retenção incluem oferecer oportunidades de trabalho remoto, promover a saúde dos funcionários, equilibrar positivamente trabalho e vida pessoal, além de incentivar aos funcionários a se envolverem em projetos externos que possam aprimorar suas habilidades. Estimular a colaboração entre diferentes disciplinas no setor de tecnologia pode promover melhores práticas e gerar conselhos coletivos sobre o uso ético e adequado de novas ferramentas.

Uma solução simples para se adaptar aos objetivos em constante mudança da empresa é investir em treinamentos contínuos para os funcionários atuais. Reter talentos da área de tecnologia com potencial de crescimento e aprendizado ajuda as empresas a economizar tempo e recursos que seriam gastos com recrutamento e integração de novos funcionários.

Para desenvolver candidatos internos com as habilidades básicas necessárias, as empresas podem reavaliar os talentos e competências que um funcionário oferece além de seu cargo e projetos atuais. Essas habilidades podem ser identificadas por meio de hackathons, desafios em equipe ou espaços digitais criados para testar novas ideias e experimentar produtos ou serviços.

Habilidades sociais como resolução de problemas, construção de relacionamentos, empatia e criatividade também são essenciais de se identificar. Essas habilidades podem ser aprimoradas por meio de experiências presenciais, treinamentos e um bom programa de mentoria. A IA pode ser usada para combinar melhor mentores e pupilos com base em origens, interesses e o que eles querem do relacionamento.

A capacitação de habilidades, que amplia as competências dos funcionários por meio de programas de treinamento e desenvolvimento, pode reduzir lacunas de habilidades e preparar os colaboradores para mudanças em suas funções. A capacitação da IA pode ajudar os funcionários em organizações que estão começando a usar agentes de IA para dar suporte a funcionários humanos em projetos, como empresas de consultoria ou escritórios de advocacia . Apesar de seus avançados recursos de síntese de conhecimento, as ferramentas de IA dependem muito dos humanos para fornecer contexto, criar comandos e interpretar resultados. Todas essas são habilidades que os funcionários podem ser treinados para desenvolver.

Existem diversas ferramentas e serviços impulsionados IA capazes de avaliar o desempenho atual dos funcionários e identificar áreas para aprimoramento ou requalificação. A IA generativa pode criar jornadas de aprendizagem mais personalizadas para cada funcionário, que combinam uma educação básica geral em IA com instruções específicas adaptadas aos trabalhos dos alunos.

Os gerentes podem incentivar os funcionários a participar de comunidades de código aberto e buscar certificações externas. Disponibilizar recursos para educação em áreas de tecnologia emergentes pode traçar um caminho claro para o desenvolvimento de habilidades e fomentar uma cultura de curiosidade, crescimento e lealdade entre os colaboradores.

Abordar a lacuna de talentos em tecnologia de forma abrangente ajuda as empresas a mitigar escassez e avançar de forma consistente em direção aos seus objetivos. Promover uma força de trabalho em tecnologia que seja educada, engajada e diversa permitirá que todo o ecossistema tecnológico prospere.