IA no RH: inteligência artificial no recrutamento e seleção

Criar um processo de recrutamento eficiente e eficaz é especialmente relevante em mercados de trabalho restritos ou competitivos. De acordo com a Câmara de Comércio dos EUA, houve mais de 10 milhões de vagas abertas na primavera de 2023, mas apenas 5,7 milhões de trabalhadores desempregados nos EUA. Isso coloca os trabalhadores em vantagem, permitindo que negociem salários mais altos, melhores benefícios e condições que criem um equilíbrio mais favorável entre vida pessoal e profissional.

Para atingir as metas de contratação, as empresas estão reavaliando seus processos de recrutamento, identificando ineficiências e oportunidades onde a inteligência artificial (IA) e a automação podem tornar os processos mais atraentes para candidatos e funcionários.

O recrutamento é o processo de atrair e contratar candidatos qualificados para preencher funções dentro de uma organização. Esse fluxo de trabalho passo a passo é abrangente, desde a identificação das habilidades necessárias até a integração de um novo funcionário. O processo de recrutamento é projetado para tornar a contratação mais eficiente, econômica, escalável e alinhada com os objetivos da empresa e os requisitos legais.

Além de preencher funções e atender às necessidades de mão de obra, as estratégias de recrutamento atuais visam proporcionar uma experiência positiva ao candidato. As equipes de recursos humanos (RH) fazem isso destacando o melhor da cultura da empresa e usando a tecnologia para tornar o processo de candidatura mais eficiente. Em um ambiente que favorece o candidato a emprego, os dados e a IA podem dar às empresas uma vantagem competitiva, proporcionando uma melhor compreensão do tipo de trabalhadores de que precisam e como melhor atraí-los.

A criação de um processo de contratação melhor começa com a definição de uma estratégia de recrutamento. Aqui estão alguns dos principais estágios que as empresas frequentemente incluem:

• Avalie suas necessidades de contratação: o primeiro passo em um processo de recrutamento eficaz é entender o que a organização precisa. As empresas identificarão lacunas de habilidades, vagas importantes e áreas em que a falta de pessoal está afetando o serviço e o desempenho. Isso inclui a revisão de todas as vagas abertas, como os funcionários existentes estão preenchendo essa necessidade e como uma nova contratação pode complementar melhor a equipe.
  
  
• Decida sobre uma abordagem de recrutamento: Você contratará internamente, usará um recrutador ou contratará uma equipe de consultoria para orientar a contratação em sua organização? Ao criar um plano de recrutamento, as organizações geralmente montam uma equipe de contratação de partes interessadas que lideram as interações com os candidatos a emprego.
  
  
• Crie uma descrição do cargo: um título e uma descrição detalhados do cargo ajudam a identificar o candidato certo para a função e devem ser elaborados com cuidado. A escolha das palavras pode inadvertidamente revelar preconceito, como utilizar termos como “barbeado” em vez de “aparência e traje profissionais”. Os detalhes da descrição do trabalho podem incluir:
  
  
  • Título
  • Função
  • Responsabilidades
  • Qualificações mínimas
  • Local
  • Seja no local/híbrido/remoto
  • Benefícios
     
• Anuncie a vaga: Nesta fase, é importante informar as pessoas, especialmente aquelas do seu setor, sobre a vaga. Isso pode incluir a publicação da vaga internamente, em um quadro de empregos, nas redes sociais etc. O objetivo aqui é atingir as pessoas com maior probabilidade de serem os melhores candidatos para aumentar a qualidade do conjunto de talentos e identificar os melhores candidatos mais rapidamente.
  
  
• Revise candidaturas e currículos: seja manualmente ou usando um sistema de rastreamento de candidatos (ATS), sua empresa terá que analisar os candidatos e reduzir o pool aos melhores candidatos. As organizações geralmente consideram não apenas as habilidades, mas como vários candidatos se alinham com os objetivos da empresa e as métricas de diversidade, equidade e inclusão (DEI). As ferramentas de IA preditiva podem ser usadas para criar um perfil de candidato ideal que você possa comparar com os melhores candidatos, visando ainda mais aqueles que se encaixam melhor.
  
  
• Realize triagem telefônica: uma vez identificados os melhores candidatos, agende conversas telefônicas para ter uma noção melhor de sua experiência e qualificações. Isso pode ser tratado pela equipe de RH ou por membros da equipe de recrutamento.
  
  
• Realize entrevistas: depois de selecionar os dois ou três melhores candidatos, as organizações podem agendar entrevistas presenciais ou em vídeo para avaliar o talento certo. Os membros da equipe de recrutamento ou aqueles que gerenciarão diretamente a contratação devem estar presentes na entrevista de emprego.
  
  
• Selecione um candidato: as várias partes interessadas envolvidas no processo de entrevista devem participar da seleção final do candidato. Esta etapa pode incluir a análise do candidato ao emprego, verificando as referências e realizando uma verificação de antecedentes.
  
  
• Faça uma oferta de emprego: Em seguida, envie uma carta de oferta, inclusive detalhes essenciais sobre a função, data de início, condições de emprego, horário de trabalho e remuneração.
  
  
• Comece a integração: isso inclui treinamento e fornecimento de ferramentas e tecnologia para realizar o trabalho, além de garantir que o novo contratado conheça os colegas de equipe. A integração individual pode consumir muito tempo, por isso muitas empresas estão recorrendo a ferramentas de automação e IA para oferecer sistemas mais eficientes para os funcionários e ajudar no treinamento.
  
  
• Revise, revise ou republique: usando uma plataforma ATS e análises, revise quanto tempo leva para preencher as vagas, o número de candidatos e outros dados para ajustar o processo e torná-lo mais eficiente. Se a qualquer momento o candidato principal recusar a oferta, pode ser aqui que você entende o que deu errado, faz ofertas a outros candidatos ou ajusta o anúncio da vaga para outra rodada de entrevistas.

Vamos repensar o processo de recrutamento. Se você fosse projetar seu processo de recrutamento para uma nova empresa, onde aplicaria IA e automação para encontrar e adquirir os melhores talentos?

Se o objetivo é reduzir o custo e o tempo necessários para contratar novos funcionários ou simplesmente criar um local de trabalho mais diversificado, um processo de recrutamento bem projetado tem muitas vantagens, inclusive as seguintes:

• Redução dos custos de contratação: uma estratégia bem-sucedida de aquisição de talentos simplifica o processo de contratação, tornando-o mais rápido e econômico. O direcionamento dos melhores talentos de forma proativa aumenta a probabilidade de se candidatarem e a empresa terá as competências necessárias para operar de forma eficaz.
  
  
• Atrair os melhores talentos: Uma pesquisa realizada em 2021 pela Robert Half revelou que 62% dos profissionais perdem o interesse em um emprego se não receberem uma resposta do empregador em duas semanas. Ter um processo de recrutamento eficiente melhora a experiência do candidato e garante que você não deixe os melhores talentos com a sensação de que estão sendo enganados.
  
  
• Aumento da produtividade do RH: menos tempo gasto no processo de seleção dá à equipe de RH mais tempo para investir em treinamento, desenvolvimento de funcionários e iniciativas de cultura da empresa.
  
  
• Garantir que as habilidades correspondam aos objetivos de negócios: as empresas podem melhorar a qualidade da descrição do trabalho, aumentar a probabilidade de selecionar o candidato certo e ajudar a garantir a retenção quando se esforçam para entender completamente as habilidades de que precisam e os objetivos de negócios para os quais o cargo deve trabalhar. A análise de dados e a IA são ferramentas valiosas aqui, mostrando às empresas as lacunas de habilidades que elas podem ter perdido.
  
  
• Atender à conformidade e aos requisitos internos: uma estratégia de recrutamento garante que as melhores práticas sejam seguidas e que os requisitos regulatórios sejam atendidos, desde a proteção dos dados dos candidatos até a igualdade de oportunidades e iniciativas de DEI.
  
  
• Resolver problemas no processo mais rápido: quando você tem uma abordagem abrangente de recrutamento baseada na coleta e análise de dados, é mais fácil ver sucessos e erros e, eventualmente, tomar melhores decisões de contratação.

Desenvolver e ajustar um processo de recrutamento é uma tarefa contínua, especialmente em mercados de trabalho em constante mudança. Estas são algumas maneiras pelas quais as organizações podem melhorar sua capacidade de atrair talentos com eficiência:

• Aproveitamento da reputação da marca: os melhores talentos geralmente são atraídos para empresas que investem na experiência do funcionário e mantêm uma marca de empregador positiva. Ao conversar com candidatos em potencial, forneça detalhes sobre retenção de trabalhadores, satisfação dos funcionários e iniciativas de serviço comunitário, se apropriado, para destacar os benefícios no local de trabalho.
  
  
• Criar incentivos: Considere quais benefícios podem ser oferecidos acima do salário base, como bônus de assinatura. Além disso, é uma ótima ideia configurar programas de indicação de funcionários. Decida como e quando esses incentivos devem ser usados e se o RH ou os gerentes de contratação são os responsáveis por essa decisão.
  
  
• Terceirização ou uso de consultores: decida se a contratação feita internamente é mais eficaz do que por meio de recrutadores e consultores terceirizados. Essa pode ser uma escolha de toda a organização ou situacional, com base em cargos específicos.
  
  
• Priorizando candidatos internos ou externos: decida se prioriza a contratação de dentro da organização ou procura fora para trazer novas perspectivas.
  
  
• Segmentação de vagas de emprego: realize pesquisas sobre os melhores métodos e plataformas para alcançar os melhores candidatos. Isso pode incluir canais online como o LinkedIn ou canais específicos do setor.
  
  
• Uso de ferramentas avançadas: determine o papel que tecnologias como automação e IA desempenharão no recrutamento, na seleção de candidatos e na integração. Considere como essas ferramentas podem ajudar a reduzir o viés, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do funcionário.

A tecnologia e os dados podem ajudar a otimizar o processo de recrutamento, disponibilizando prontamente as principais informações sobre os candidatos durante o processo de contratação e simplificando os fluxos de trabalho. As ferramentas comumente usadas incluem o seguinte:

• Um sistema de rastreamento de candidatos (ATS): um ATS disponibiliza uma ampla gama de recursos para rastrear dados de candidatos e automatizar tarefas práticas, desde postar listas de vagas de emprego até filtrar currículos e encontrar os candidatos mais qualificados.
  
  
• Análise abrangente de dados: Um sistema de análise de dados pode mostrar às equipes de RH quantas pessoas se candidataram a um emprego, quantas pessoas foram entrevistadas e de onde vieram os melhores candidatos. Pegar esses insights e analisar o processo com cada contratação ajudará a melhorar o processo geral de recrutamento.

Outras ferramentas emergentes são alimentadas por IA para oferecer novos recursos e insights mais profundos. A seguir estão algumas ferramentas principais:

• Aprendizado de máquina (ML): a melhor maneira de melhorar o processo de recrutamento de uma empresa é avaliar o que está funcionando e o que não está. No entanto, muitos departamentos de RH não têm tempo e recursos para executar análises e avaliar dados históricos de contratação. Aqui, o aprendizado de máquina pode ser inestimável, apresentando insights sobre dados de recrutamento em todas as aplicações para capacitar uma melhor tomada de decisões.
  
  
• Automação baseada em IA: automatizar o processo de integração economizou inúmeras horas de trabalho manual nos departamentos de RH nos últimos anos, tornando o processo mais eficiente. A IA pode ajudar a tornar o processo de integração mais personalizado. Os novos membros da equipe são orientados durante a integração com ferramentas baseadas em processamento de linguagem natural e IA adaptativa.
  
  
• IA preditiva: a IA está sendo usada atualmente não apenas para criar perfis de candidatos ideais e avaliar as necessidades futuras de talentos, mas também para apresentar insights mais profundos sobre o desempenho dos funcionários e orientar melhor as decisões equitativas e baseadas no setor sobre remuneração.

O recrutamento de candidatos envolve intermináveis idas e vindas com os gerentes de contratação, acompanhamento manual e planilhas, além do uso de várias ferramentas em diferentes sistemas durante o processo de contratação. Você pode simplificar o processo, reduzindo o número de etapas e ferramentas, usando o IBM watsonx Orchestrate para automatizar tarefas de forma inteligente, como criar e publicar requisitos de trabalho com mais rapidez. O Orchestrate integra-se às principais ferramentas que você usa diariamente, inclusive software de rastreamento de candidaturas e prospecção de candidatos.