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Consultoria de experiência do funcionário
Proporcione experiências excepcionais aos funcionários com dados, IA e automação para melhorar a satisfação, aumentar a produtividade, reduzir custos e gerar valor comercial
Projetar experiências excepcionais para seus funcionários e clientes
A experiência do funcionário possui um contexto mais amplo hoje, à medida que as linhas entre a vida pessoal e profissional das pessoas se sobrepõem. A experiência do funcionário vai além de uma única interação ou fluxo de trabalho — ela engloba todas as interações que um colaborador tem com seus empregadores, desde o recrutamento até a aposentadoria, atendendo e apoiando seus papéis funcionais e as necessidades em evolução da sua vida profissional ao longo do caminho. As melhores experiências são projetadas tendo em mente o funcionário — e suas expectativas explícitas e implícitas. Imagine um dia em que as necessidades de cada um dos seus funcionários sejam atendidas em todos os pontos de contato de maneiras intuitivas e sem atritos, permitindo que se sintam vistos como indivíduos, apreciem seu trabalho e alcancem seu potencial. Melhores experiências para os colaboradores também têm impacto nos negócios: colaboradores engajados e satisfeitos têm mais probabilidade de fornecer um serviço superior aos seus stakeholders internos e clientes finais.
A IBM defende um approach centrado no ser humano para a experiência do funcionário. Permita que a IBM Consulting ajude você a reinventar processos internos e voltados para o cliente com operações estratégicas, implementação de plataforma, design e serviços gerenciados para melhorar significativamente a experiência do funcionário. Com profundo conhecimento em transformação de talentos e experiências, podemos ajudar você a aproveitar nossas tecnologias de IA, automação e nuvem de classe mundial—bem como as de nossos parceiros de ecossistema—para criar experiências excepcionais para cada funcionário, todos os dias.
Benefícios
Empresas focadas na experiência do cliente alcançam um crescimento de receita de 3x em dois anos.1
Empresas com melhor experiência têm 89% mais probabilidade de atingir as metas de inovação organizacional.2
Funcionários satisfeitos têm 69% mais chances de ter alto desempenho.2
Capacidades
Imagine, projete e forneça experiências excepcionais usando IA e as melhores tecnologias para capacitar os funcionários e aumentar a produtividade e o crescimento.
Simplifique os processos de RH com o watsonx Orchestrate e permita que sua equipe de RH se concentre em tarefas de nível superior, enquanto automatiza tarefas tediosas.
Impulsione a transformação dos seus fluxos de trabalho de RH otimizando as tecnologias de RH por meio de serviços habilitados para IA, com fortes parcerias ISV.
Reimagine os recursos humanos com a IA no centro — oferecendo valor de negócios, experiências de funcionários focadas no ser humano, acelerando a agenda digital, liberando o potencial da força de trabalho e criando agilidade.
Gere melhores experiências e resultados durante todo o ciclo de vida da contratação e crie uma força de trabalho qualificada com uma cultura de aprendizado contínuo usando dados, IA, automação e serviços especializados.
Parcerias estratégicas
Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.
Acelere o tempo de entrega do Oracle Cloud para otimizar sua função de RH e gerar crescimento dos negócios.
Junto com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.
Transforme os recursos humanos melhorando as experiências dos funcionários e as operações de negócios usando o SAP SuccessFactors.
Aplique tecnologias de nuvem híbrida e IA às soluções Workday.Remova ineficiências, reduza os custos operacionais de RH e desenvolva experiências envolventes.
Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Estudos de caso
A IBM reuniu suas experiências no Salesforce 360, usando assistentes virtuais IBM Watson para responder a consultas e simplificar a comunicação entre departamentos.
A AusNet Services amplia suas operações de recursos humanos com a IBM e a SAP acelerando as tarefas de recursos humanos para funcionários e gerentes.
A Corning, especialista em vidro, cerâmica e óptica, obteve visibilidade cristalina de sua força de trabalho global, reduziu custos operacionais e melhorou o desempenho do RH. Ela se concentrou no autoatendimento de RH para deixar o engajamento dos funcionários brilhar.
Insights
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A função do diretor de RH está mudando. Explore como os CHROs podem lidar com novos desafios à medida que entram na era da força de trabalho multiplicada por IA.
O gerenciamento de trabalho corporativo permite a colaboração aberta entre funções com fluxos de trabalho mais inteligentes.
O objetivo de um plano de gerenciamento de mudanças é aprimorar os processos que afetam os stakeholders e apoiar o sucesso tanto da empresa quanto das pessoas envolvidas.
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Imagine, projete e ofereça experiências mais inteligentes para funcionários e clientes, a fim de liberar valor e impulsionar o crescimento.
Ajudamos empresas a elevar o atendimento ao cliente para capacitar agentes, liberar eficiência e suportar qualquer cliente de qualquer lugar, a qualquer hora.
Nossos serviços combinam nosso amplo conhecimento em processos e tecnologia integrados com IA para criar modelos operacionais inovadores para a força de trabalho em toda a experiência do candidato e do funcionário.