Consultoria de experiência do funcionário
Proporcione experiências excepcionais aos funcionários com dados, IA e automação para melhorar a satisfação, aumentar a produtividade, reduzir custos e gerar valor comercial
Solicite um resumo de instruções sobre a estratégia de IA Guia do CEO sobre IA generativa para experiências
Ilustração de um funcionário trabalhando em seu notebook
 
Projetar experiências excepcionais para seus funcionários e clientes

A experiência do funcionário possui um contexto mais amplo hoje, à medida que as linhas entre a vida pessoal e profissional das pessoas se sobrepõem. A experiência do funcionário vai além de uma única interação ou fluxo de trabalho — ela engloba todas as interações que um colaborador tem com seus empregadores, desde o recrutamento até a aposentadoria, atendendo e apoiando seus papéis funcionais e as necessidades em evolução da sua vida profissional ao longo do caminho. As melhores experiências são projetadas tendo em mente o funcionário — e suas expectativas explícitas e implícitas. Imagine um dia em que as necessidades de cada um dos seus funcionários sejam atendidas em todos os pontos de contato de maneiras intuitivas e sem atritos, permitindo que se sintam vistos como indivíduos, apreciem seu trabalho e alcancem seu potencial. Melhores experiências para os colaboradores também têm impacto nos negócios: colaboradores engajados e satisfeitos têm mais probabilidade de fornecer um serviço superior aos seus stakeholders internos e clientes finais.

A IBM defende um approach centrado no ser humano para a experiência do funcionário. Permita que a IBM Consulting ajude você a reinventar processos internos e voltados para o cliente com operações estratégicas, implementação de plataforma, design e serviços gerenciados para melhorar significativamente a experiência do funcionário. Com profundo conhecimento em transformação de talentos e experiências, podemos ajudar você a aproveitar nossas tecnologias de IA, automação e nuvem de classe mundial—bem como as de nossos parceiros de ecossistema—para criar experiências excepcionais para cada funcionário, todos os dias.

Novidades

Leia o blog sobre como a IA está mudando os trabalhos

Benefícios Crescimento exponencial da receita

Empresas focadas na experiência do cliente alcançam um crescimento de receita de 3x em dois anos.1

 

Impulsione a inovação

Empresas com melhor experiência têm 89% mais probabilidade de atingir as metas de inovação organizacional.2

Incentive o alto desempenho

Funcionários satisfeitos têm 69% mais chances de ter alto desempenho.2

Capacidades Design de experiência

Imagine, projete e forneça experiências excepcionais usando IA e as melhores tecnologias para capacitar os funcionários e aumentar a produtividade e o crescimento.

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Integração da plataforma de IA generativa

Simplifique os processos de RH com o watsonx Orchestrate e permita que sua equipe de RH se concentre em tarefas de nível superior, enquanto automatiza tarefas tediosas.

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Transformação de RH com ISVs

Impulsione a transformação dos seus fluxos de trabalho de RH otimizando as tecnologias de RH por meio de serviços habilitados para IA, com fortes parcerias ISV.

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RH e transformação de talentos

Reimagine os recursos humanos com a IA no centro — oferecendo valor de negócios, experiências de funcionários focadas no ser humano, acelerando a agenda digital, liberando o potencial da força de trabalho e criando agilidade.

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Aquisição de talentos e desenvolvimento de habilidades

Gere melhores experiências e resultados durante todo o ciclo de vida da contratação e crie uma força de trabalho qualificada com uma cultura de aprendizado contínuo usando dados, IA, automação e serviços especializados. 

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Parcerias estratégicas Experiências personalizadas com a IBM e a Adobe

Com base nos mais de 20 anos como parceira de consultoria da Adobe, temos uma parceria voltada para ajudar os clientes a projetar e proporcionar experiências mais personalizadas que promovam a fidelidade e a confiança do cliente.

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IBM watsonx Orchestrate

Simplifique os processos de RH com o watsonx Orchestrate e permita que sua equipe de RH se concentre em tarefas de nível superior, enquanto automatiza tarefas tediosas.

Coloque a IA para trabalhar com o Watsonx
Crie valor de negócios com o Salesforce

Junto com o Salesforce, não criamos apenas valor de negócios. Combinamos o poder do Salesforce com tecnologias abertas e emergentes, profundos recursos de design voltados para o ser humano e para o setor, além de insights de dados necessários para gerar impacto.

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Crie conjuntamente com o IBM Garage™
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia. Saiba mais Fale com um especialista IBM Garage
Estudos de caso Transformação própria da IBM

A IBM reuniu suas experiências no Salesforce 360, usando assistentes virtuais IBM Watson para responder a consultas e simplificar a comunicação entre departamentos.

Energizar a experiência do funcionário

A AusNet Services amplia suas operações de recursos humanos com a IBM e a SAP acelerando as tarefas de recursos humanos para funcionários e gerentes.

Impulsionando uma experiência do cliente reimaginada com a IA

Leia como a Camping World modernizou suas centrais de atendimento com a ajuda da IBM Consulting e do watsonx Assistant.

Insights

Receba o melhor da IBM em sua caixa de entrada. Escolha entre a nossa coleção de newsletters selecionadas que entregam insights instigantes sobre tendências emergentes.

A IA não substituirá pessoas — mas pessoas que usam IA substituirão aquelas que não usam. Quatro em cada cinco executivos afirmam que a IA generativa está mudando os papéis dos funcionários. Leia o estudo sobre o IBV
Guia do CEO sobre IA generativa para a experiência do funcionário

A IA generativa aumentará as expectativas dos funcionários — e fornecerá as ferramentas para atendê-las.

Alinhados para prosperar com o gerenciamento de trabalho empresarial

O gerenciamento de trabalho corporativo permite a colaboração aberta entre funções com fluxos de trabalho mais inteligentes.

Adotar um approach de experiência baseada em design e acionado por dados para a transformação da experiência

Defina prioridades estratégicas da experiência do cliente e EX e uma a organização em torno delas.

Conheça nossos especialistas Jill Goldstein

Sócia gerente da prática de transformação de talentos com a IBM Consulting. Jill combina tecnologia com a criatividade das pessoas para ajudar as organizações a repensar a forma de se trabalhar.

Jennifer Quinlan

Como Global Managing Partner da IBM iX, o setor de design de experiência dentro da IBM Consulting, Jen lidera uma equipe global de 18.000 consultores responsáveis por impulsionar a transformação da experiência em todo o ciclo de vida do cliente.

Rosane Giovis

Como líder global de transformação de serviços para IBM iX, o setor de design de experiência dentro da IBM Consulting, Rosane ajuda clientes a arquitetar ofertas de serviço inteligentes usando IA e automação.

Soluções relacionadas RH e transformação de talentos

Repense os recursos humanos com a IA em sua essência, proporcionando valor comercial, acelerando a agenda digital, liberando o potencial da força de trabalho e gerando agilidade.

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Design de experiência

A IBM iX é a parceira de design de experiência global da IBM Consulting.  

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Transformação do ciclo de vida do cliente

Imagine, projete e ofereça experiências mais inteligentes para funcionários e clientes, a fim de liberar valor e impulsionar o crescimento.

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Transformação do serviço

Ajudamos empresas a elevar o atendimento ao cliente para capacitar agentes, liberar eficiência e suportar qualquer cliente de qualquer lugar, a qualquer hora.

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Operações de RH e terceirização

Nossos serviços combinam nosso amplo conhecimento em processos e tecnologia integrados com IA para criar modelos operacionais inovadores para a força de trabalho em toda a experiência do candidato e do funcionário.

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Transformação de RH 

Impulsione a transformação no RH para apoiar novos fluxos de trabalho de ciclo de vida de talentos, incorporando serviços habilitados para IA construídos em uma plataforma e integrados a fortes parcerias ISV.

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Solicite um briefing estratégico do IBM Talent AI

Acelere a adoção de IA generativa e reinvente seu RH com um briefing de estratégia de IA.

Solicite um briefing para ver como aplicamos a IA generativa às experiências dos funcionários Entre em contato com nossa equipe

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