ما CloudOps (عمليات السحابة)؟

وتُستخدم عبر السحابة العامة والسحابة الخاصة والسحابة الهجينة والسحابة المتعددة وعلى الحافة لتحسين الأداء والتوافر وكفاءة التكلفة وأمان التطبيقات والخدمات المستندة إلى السحابة.

تؤدي CloudOps في الحوسبة السحابية مثلما تفعل DevOps في تطوير التطبيقات وإصدارها – فهي تحدد مجموعة من العمليات والبروتوكولات التشغيلية ويشرف على تنفيذها يوميًا. تؤكد CloudOps على استخدام الأتمتة والتعاون بين الفرق والتحسين المستمر لتعزيز القيمة والكفاءة وقابلية التوسع في بيئات السحابة. غالبًا ما يكون نهج CloudOps الخاص بالمؤسسة مستنيرًا بإستراتيجية إدارة السحابة الشاملة لديها.

تُستخدم CloudOps لمساعدة المؤسسات على صيانة البنية التحتية للسحابة والخدمات، وأتمتة إصدار البرامج والتحديثات، والحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). تساعد CloudOps أيضًا المؤسسات على إدارة أمان السحابة والامتثال وتحسين إدارة التطبيقات والخوادم واستخدام الأتمتة في جميع أنحاء السحابة (مثل استخدام الأتمتة لتوفير موارد السحابة لتتناسب مع الطلب في الوقت الفعلي).

على غرار عمليات التطوير DevOps، تركز عمليات السحابة CloudOps بشكل كبير على الرؤية والمراقبة. تستخدم فرق CloudOps التحليلات والمراقبة وإعداد التقارير - غالبًا بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي - للحصول على فهم أعمق لأداء السحابة واستخدام الموارد. من خلال هذه المعرفة، يمكن لفرق CloudOps أتمتة الأنظمة التي تحسن البيئات السحابية وتقلل من توسع وهدر تقنية المعلومات وتساعد المؤسسات على تحقيق عائد الاستثمار أعلى على استثمارات السحابة.

تُركّز فرق CloudOps على إدارة كل جانب من جوانب الموارد السحابية، ويمكن تقسيم أهدافها الرئيسية إلى ثلاث فئات.

يُنشئ فريق CloudOps القواعد والسياسات والإجراءات لإدارة موارد السحابة على مستوى المؤسسة. تتضمن هذه السياسات إعداد بروتوكولات الأمن الإلكتروني مثل خطط التعافي من الكوارث في حال انقطاع الخدمة أو هجمات البرامج الضارة ومقاييس مراقبة الموارد وتوفيرها.

عند ترحيل الموارد أو إنشائها أصلاً على السحابة، تتأكد فرق CloudOps من تحسين خدمات السحابة للأداء وتحقيق أهداف الأعمال والأهداف المالية وأن تكون آمنة ومتوافقة مع اللوائح.

بالنسبة إلى العديد من المؤسسات، تبدأ عملية CloudOps بنقل الموارد التقليدية إلى السحابة. تتضمن عملية الترحيل السحابي اختيار ما إذا كانت منصة سحابية مثل بيئة السحابة الخاصة أو العامة أو الهجينة أو السحابة المتعددة مناسبة للمؤسسة، ونقل البيانات والتطبيقات والتأكد من تلبية متطلبات الخدمة والأمان والامتثال طوال الوقت.

يُعد توفير موارد السحابة وإيقاف توفيرها تلقائيًا جزءًا مهمًا من عملية تنسيق السحابة. تسمح هذه العملية للمؤسسات بتوسيع نطاق الموارد وإزالة الموارد غير اللازمة بسرعة مع تقليل الهدر والتكاليف.

بعد وضع بروتوكولات حوكمة السحابة، تتعاون فرق CloudOps مع فرق تقنية المعلومات وفرق DevOps من أجل التنفيذ. تعمل فرق CloudOps طوال دورة حياة التطبيق وعلى أتمتة عملية نشر التطبيقات والخدمات ومراقبتها وتحسينها.

تراقب فرق CloudOps أدوات المراقبة لاكتساب فهم لكيفية أداء التطبيقات والعمل على استكشاف أي أخطاء تنشأ وإصلاحها. من خلال هذه المعارف، تطور فرق CloudOps التصحيحات وتنشرها في الأنظمة لتحسين الأداء.

تساعد فرق CloudOps المؤسسات على إدراك مزايا الحوسبة السحابية، ولا سيما المرونة والكفاءة والقيمة الإستراتيجية الأكبر التي توفرها تقنية السحابة مقارنةً بالبنية التحتية التقليدية لتقنية المعلومات المحلية.

تساعد عملية CloudOps الناجحة المؤسسات على تحقيق ما يلي:

من خلال تبني ممارسات CloudOps، يمكن للمؤسسات تعزيز استمرارية الأعمال، أو القدرة على تقليل فترة التعطل وتوفير خدمة متسقة للمستخدمين. تعمل فرق CloudOps على أتمتة عملية تقديم الخدمة وتطوير البرامج، بما في ذلك تطوير التعليمات البرمجية الجديدة واختبارها. كما يشرفون أيضًا على عملية نقل الموارد المادية إلى السحابة، مع التأكد من عدم انقطاع سير العمل وتقديم الخدمات في أثناء هذه العملية.

تتيح الأتمتة وعمليات سير العمل الموحدة إمكانية التوفير السريع للموارد لتلبية الطلب في الوقت الفعلي، ما يقلل من أوقات النشر ويعزز المرونة التشغيلية بشكل عام. يُترجم هذا التنفيذ المتسارع إلى تسريع وقت الوصول إلى السوق وتحسين القدرة التنافسية.

من خلال التركيز القوي على المراقبة وإدارة البيانات والعمليات المنسقة، يساعد CloudOps على الحفاظ على توفير الخدمات والتطبيقات من دون انقطاع، حتى عبر البُنى التحتية المتنوعة للسحابة. من خلال تنفيذ المراقبة الفائقة وآليات تجاوز الفشل وبروتوكولات المعالجة الآلية، يمكن للمؤسسات تقليل فترة التعطل والحفاظ على مستويات عالية من موثوقية الخدمة.

يُعد التوافر العالي أمرًا مهمًا في تقديم خدمة فائقة الجودة للمستخدمين ويمكن أن يكون أيضًا مشكلة من مشكلات الامتثال التي تواجه مقدمي الخدمات. من خلال مراقبة الأداء باستخدام المقاييس والسجلات، تتأكد فرق CloudOps من أن المؤسسات تلتزم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التي تحدد شروط الخدمة، بما في ذلك التوافر. يمكن أن يؤدي عدم الالتزام بالشروط المنصوص عليها في اتفاقية مستوى الخدمة إلى فرض غرامات وعقوبات وفقدان سمعة المؤسسة.

تُعد الخوادم المادية المخزنة في مراكز البيانات مكلفة وغير فعالة للصيانة والتخزين وإيقاف التشغيل عند عدم الحاجة إليها. في المقابل، يمكن توفير الموارد السحابية عند الطلب وتتطلب أجهزة مادية أقل لتشغيلها.

تتيح المحاكاة الافتراضية إمكانية تجريد الأجهزة المادية، ما يجعل من الممكن تقسيم خادم واحد إلى أجهزة افتراضية متعددة. تتيح أدوات الأتمتة إمكانية توفير الأجهزة الافتراضية بكفاءة.

يمكن لفرق CloudOps أيضًا توفير وإلغاء توفير التخزين والنطاق الترددي في الوقت الفعلي – تلبيةً للطلب وإزالةً للموارد المكلفة غير المستخدمة. تعني قابلية التوسع السهلة أن المؤسسات يمكنها تبني نموذج مرن يعزز نمو الأعمال ويلبي الاحتياجات التشغيلية المتغيرة.

توفر حلول السحابة فرصًا جديدة للمؤسسات، ولكنها تقدم أيضًا تحديات أمنية لفرق CloudOps. البيئات السحابية عرضة لتهديدات الأمن الإلكتروني من البرامج الضارة والتكوينات الخاطئة وبيانات الاعتماد الضعيفة وواجهات برمجة التطبيقات غير الآمنة وغير ذلك الكثير. تستخدم فرق CloudOps مجموعة من الممارسات الأمنية وأدوات البائعين الخارجيين لتحديد هذه التهديدات والتخفيف من حدتها، بما في ذلك ما يلي:

• التشفير: تحول هذه العملية بيانات النص العادي، التي يمكن لأي شخص قراءتها، إلى بيانات تتطلب رمزًا أو مفتاحًا لقراءتها. لا يمنع تشفير البيانات حوادث اختراق البيانات ولكنه يساعد على تقليل الضرر عن طريق جعل فك تشفير البيانات المسربة أمرًا صعبًا.
  
  تُمكّن واجهات برمجة التطبيقات (APIs) تطبيقات البرامج من التواصل مع بعضها ونقل البيانات عبر بيئات السحابة. يُعد تشفير حركة مرور البيانات التي تنتقل عبر واجهات برمجة التطبيقات أمرًا أساسيًا لحماية بيانات المؤسسة وبيانات العملاء

• الحماية من البرامج الضارة: يمكن أن تتسبب الهجمات الإلكترونية التي تنطوي على برامج ضارة في وقوع حوادث اختراق بيانات كبيرة، وتعطيل تقديم الخدمات، ويمكن أن تؤدي إلى اضطرار المؤسسات إلى دفع مبالغ كبيرة من المال لاسترجاع البيانات. تنفذ فرق CloudOps إستراتيجيات مختلفة مثل بنية شبكة الثقة الصفرية التي تتحقق من جميع مستخدمي الشبكة والمصادقة الثنائية (2FA) وتُنشئ خطط الاستجابة للحوادث لتوجيه الفرق عند حدوث هجمات إلكترونية.
  
  تستخدم فرق CloudOps أيضًا أدوات مراقبة للكشف عن السلوك غير المعتاد في حركة مرور الشبكة. تتيح أدوات الكشف عن الحالات الشاذة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إمكانية تحليل مجموعات البيانات الكبيرة وتحديد البيانات الخارجة عن المألوف. يمكن أن يؤدي اكتشاف البيانات الشاذة إلى الكشف عن مخاطر أمنية أو أخطاء محتملة في النظام. تشرف فرق CloudOps على إصدار تحديثات الأمان المعروفة باسم "التصحيحات" المصممة لإصلاح الثغرات الأمنية المكتشفة من خلال مراقبة حركة المرور.

• إدارة الوصول الآمن: يساعد إعداد ضوابط صارمة خاصة بمَن يمكنه الوصول إلى عمليات تقنية المعلومات المحددة ومراقبتها فرق CloudOps على حماية البيانات الحساسة. كما أنه يساعد فرق CloudOps على منع بيانات الاعتماد الضعيفة من خلال التأكد من تغيير كلمات المرور الافتراضية وتنفيذ بروتوكولات كلمات المرور المناسبة على مستوى المؤسسة.

يمكن أن تؤدي البيئات السحابية غير المراقبة إلى التوسع السحابي أو نمو الخدمات السحابية غير الضرورية ومثيلاتها. يؤدي CloudOps دورًا مهمًا في تحسين تخصيص الموارد وتحسين كفاءة التكلفة وزيادة عائد استثمار البنية التحتية السحابية والخدمات السحابية.

على سبيل المثال، تستخدم فرق CloudOps أدوات لمراقبة استخدام الموارد ومقاييس الأداء وتحديد الموارد التي تحتاجها بيئاتهم. ويمكنهم بعد ذلك أتمتة عملية توفير الموارد وإيقاف توفيرها بشكل ديناميكي بحيث يكون الدفع مقابل الموارد اللازمة فحسب. وهذا أيضًا مثال جيد على طبيعة CloudOps متعددة التخصصات. بينما تركز CloudOps على الجوانب التشغيلية والتقنية للبيئات السحابية، يتداخل عمل فريقه مع FinOps والفرق الأخرى في تحقيق هدف الأعمال المتمثل في إنشاء بنية سحابية ميسورة التكلفة.

تتضمن المبادئ التي توجه CloudOps ما يلي:

• تعزيز رؤية أصحاب المصلحة: تتمثل إحدى الخطوات الرئيسية نحو إنشاء ممارسة CloudOps ناجحة في تزويد أصحاب المصلحة المعنيين برؤية كاملة لسير عمل المؤسسة ومواردها. يُعد إنشاء لوحة مركزية، أو عرض مركزي لبيانات الأعمال (غالبًا ما تكون لوحة معلومات توفر وصولاً سهلاً إلى البيانات والرسوم البيانية والمخططات)، أمرًا أساسيًا لإزالة الصوامع وتمكين فرق CloudOps وDevOps وFinOps من العمل معًا.
  
  في حين أن الموارد المخفية تتسبب في احتمالية الهدر والثغرات الأمنية، فإن الرؤية الكاملة تعزز طبيعة CloudOps التعاونية وتشجع على مشاركة المعارف والمعرفة المؤسسية التي تعزز الابتكار.

• تحسين تقنيات المراقبة: يتيح تتبع أداء التطبيقات والأنظمة المستندة إلى السحابة من خلال المراقبة السحابية لفرق CloudOps إمكانية جمع البيانات وتحليلها من التطبيقات والخدمات المستندة إلى السحابة وإنشاء معارف حول كيفية جعل العمليات أكثر كفاءة.
  
  توفر أدوات مراقبة السحابة معارف حول الأعطال المحتملة وأنماط حركة مرور واجهة برمجة التطبيقات وتكوينات الشبكة ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالسحابة. كما أنها تُمكّن الفرق من تعيين التنبيهات التي ترسل الإشعارات تلقائيًا عندما لا تصل الأنظمة إلى الحدود المحددة.

• تنفيذ أتمتة النظام: تتطلب بيئات السحابة مراقبة مستمرة لتظل آمنة وفعالة. يمكن أن تحسن الأتمتة عدة جوانب تشغيلية للسحابة بما في ذلك توفير الموارد ومعالجة الأخطاء واكتشاف التهديدات الأمنية. تساعد أتمتة توفير البنية التحتية لتقنية المعلومات من خلال البنية التحتية كرمز (IaC) على تعزيز الكفاءة في بيئات السحابة.
  
  على سبيل المثال، يمكن لفرق CloudOps أتمتة الأنظمة التي تراقب حركة مرور الشبكة وتوفير الموارد السحابية للمساعدة على تجنب الأعطال والحفاظ على تقديم الخدمة.

• توفير إمكانية الوصول من أي مكان: تعتمد فرق CloudOps على البيانات ولوحات المعلومات والتقارير التي يسهل الوصول إليها وفهمها. توفر أدوات إدارة السحابة إمكانية الوصول إلى الأنظمة المستندة إلى السحابة من أي جهاز يتوافق مع بروتوكولات الأمان الخاصة بالمؤسسة. تعمل زيادة الوصول إلى أنظمة السحابة على تعزيز المرونة وزيادة التعاون بين الفرق. يُعد الوصول من أي مكان امتدادًا لمبادئ السحابة التي تقلل أو تلغي الاعتماد على العمل والموارد المحلية.

DevOps هي منهجية تجمع بين عمل فرق تطوير البرامج وعمليات تقنية المعلومات. تسمح مبادئ DevOps بالرؤية والمدخلات في الوقت الفعلي لجميع أصحاب المصلحة المعنيين في دورة حياة تطوير البرامج. من خلال هذا التعاون المتزايد، تعمل DevOps على إزالة الصوامع التشغيلية، وتسريع سير عمل التطوير ووقت وصول المنتجات الجديدة إلى السوق.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال مهام سير العمل الآلية المعروفة باسم التكامل المستمر والتسليم المستمر (CI/CD)، تعمل فرق DevOps على تحسين عملية تطوير البرامج والتطبيقات ونشرها. يتيح التكامل المستمر والتسليم المستمر للفرق إمكانية أتمتة عملية إنشاء التعليمات البرمجية الجديدة واختبارها ودمجها وإصدارها، ما يجعل التحديثات وإصدار التطبيقات الجديدة أسرع وأكثر موثوقية. مع تنفيذ المؤسسات عمليات الانتقال إلى السحابة، أو تحويل الموارد المحلية إلى السحابة، تحتاج فرق عمليات تقنية المعلومات إلى مزيد من الدعم للحفاظ على البنى التحتية السحابية.

تتبنى CloudOps ممارسات DevOps الخاصة بالتعاون والأتمتة وتطبقها على بنية السحابة. بينما تركز DevOps على تطوير البرامج، تركز CloudOps على تحديات الحوسبة السحابية، بما في ذلك تنسيق موارد السحابة، وقابلية التوسع، والأمن، والحد من نفقات السحابة. تسهل إستراتيجية CloudOps الفائقة عمل فرق DevOps، خاصةً عند العمل على تطوير التطبيقات القائمة على السحابة.