독립 소프트웨어 공급업체(ISV)란 무엇인가요?

스타트업부터 대기업까지 다양한 규모의 ISV는 기업의 효율성 향상, 프로세스 간소화, 기타 다양한 문제 해결에 도움이 되는 소프트웨어 솔루션을 개발합니다. 널리 사용되는 제품으로는 고객 자원 플랫폼(CRM), 전사적 자원 관리(ERP) 시스템, 인적 자원 관리(HRM) 툴과 같은 범용 애플리케이션이 있습니다. 또한 ISV는 의료, 금융 및 전자 상거래와 같은 분야를 위한 전문 소프트웨어도 제공합니다.

ISV 소프트웨어는 일반적으로 영구 라이선스, 기간 계약 또는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 제공되며 소유권은 ISV에 있습니다. 오늘날 ISV 라이선싱은 독립 소프트웨어 파트너십과 밀접하게 연결되어 있습니다. 이러한 파트너십에는 다양한 방식으로 소프트웨어를 배포, 통합 또는 지원하도록 돕는 다른 회사(예: 하드웨어 공급업체, 클라우드 서비스 제공업체 또는 대규모 플랫폼 제공업체)와 ISV 간의 협업이 포함되는 경우가 많습니다.

클라우드 컴퓨팅이 도입되기 전 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)는 애플리케이션 확장, 유지보수 및 보안 측면에서 큰 어려움을 겪었습니다. 클라우드 컴퓨팅의 부상은 기존 인프라 환경을 혁신하여 소프트웨어 제품에 대한 더욱 향상된 민첩성, 유연성 및 확장성을 ISV에 제공했습니다.

오늘날 대부분의 대기업은 워크로드 배포에 대한 더 많은 통제권을 제공하는 하이브리드 멀티클라우드 아키텍처로 마이그레이션했습니다. Amazon Web Services(AWS), Microsoft Azure, IBM Cloud, Google Cloud, Oracle Cloud 등의 대규모 클라우드 플랫폼 제공업체가 제공하는 광범위한 기능을 통해 ISV는 다른 서비스와의 결합 및 확장을 통해 더 나은 비즈니스 성과를 달성하는 앱을 빌드할 수 있습니다.

클라우드 환경을 통해 ISV는 Linux, Kubernetes와 같은 오픈 소스 기술을 사용할 수 있습니다. 또한 클라우드 플랫폼은 고급 인공 지능(AI) 툴에 대한 액세스를 제공하므로, ISV는 머신 러닝(ML) 및 빅 데이터 분석과 같은 기술을 제품에 통합하여 보다 지능적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. Technavio의 연구에 따르면 글로벌 ISV 시장은 2025년부터 2029년까지 15억 6,000만 달러 성장할 것으로 예상됩니다.¹

클라우드는 다음을 포함한 수많은 이점을 ISV에 제공합니다.

• 글로벌 출시

• 확장성

• 비용 효율성

• 출시 시간 단축

• 보안 및 신뢰성 향상

ISV 파트너 프로그램이라고도 하는 독립 소프트웨어 파트너십은 ISV가 파트너 에코시스템 내의 특정 플랫폼 또는 기술에서 실행되는 애플리케이션을 개발하는 협업 비즈니스 모델입니다. 주요 ISV 파트너(예: Salesforce, SAP, Red Hat, IBM)와의 협업을 통해 ISV는 클라우드 플랫폼, AI 및 데이터 관리 시스템과 같은 기술을 기반으로 고객 가치를 높이는 통합 솔루션을 만들 수 있습니다.

이러한 파트너 네트워크를 통해 ISV는 기술 교육, 마케팅 지원, 고객 지원과 같은 리소스도 이용할 수 있습니다. 또한 소프트웨어 개발 툴, 고객 지원 프로그램, 유통 채널을 사용하여 시장 범위를 확대하고 솔루션을 홍보할 수 있습니다.

ISV 인증은 독립 소프트웨어 공급업체가 애플리케이션이 플랫폼 시스템과 호환되는지 확인하는 프로세스입니다. 이를 통해 솔루션이 성능, 보안 및 상호 운용성 표준을 충족하는지 확인할 수 있습니다. 인증에는 일반적으로 플랫폼 제공업체의 기술 검증 및 지원이 포함되며, ISV가 신뢰를 구축하고 시장 범위를 확장하는 데도 도움이 됩니다

ISV 라이선싱을 통해 소프트웨어 회사는 고객에게 자사 제품의 사용 권한을 부여할 수 있습니다. 전통적으로 ISV 라이선스는 고정된 수의 사용자 또는 디바이스에 대해 영구 라이선스 또는 일회성 구매 방식으로 제공되었습니다. 클라우드 컴퓨팅의 등장으로 라이선스는 사용량(사용하는 스토리지나 사용자 수 등)을 기반으로 하는 종량제 구독 모델로 전환되었습니다.

종량제 가격 모델은 보다 유연하고 비용 효율적이므로 기업은 사용한 만큼만 비용을 지불하고, 필요에 따라 쉽게 확장하거나 축소하고, 사용하지 않는 리소스에 대한 초과 지불을 방지할 수 있습니다. 또한 공급업체가 유지보수 및 업데이트를 처리하므로 기업이 IT 인프라에 투자할 필요성이 줄어듭니다.

AI 통합은 더 스마트하고 효율적인 소프트웨어 솔루션을 가능하게 하여 ISV 시장을 혁신하고 있습니다. ISV는 머신 러닝, 자연어 처리(NLP) 및 예측 분석을 사용하여 워크플로를 자동화하고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, AI 기반 챗봇은 고객 문의를 처리하여 고객 경험을 개선하고, ERP 솔루션의 예측적 유지보수는 장비 문제를 조기에 감지하여 가동 중단을 줄입니다.

생성형 AI는 ISV 기능도 확장하고 있습니다. 예를 들어, 생성형 AI는 금융 분야에서 사기 거래를 탐지하고 의료 분야에서 의료 이미지를 분석하여 더 빠르고 정확한 진단을 내리도록 도와줍니다.

AI 기반 접근 방식은 확장성을 지원하고, 개발을 가속화하고, ISV가 시장 트렌드를 앞서갈 수 있도록 지원합니다. Gartner의 연구에 따르면, 2026년까지 독립 소프트웨어 공급업체의 80% 이상이 엔터프라이즈 애플리케이션에 생성형 AI 기능을 내장할 것으로 예상되는데, 이는 2024년 5% 미만에서 크게 증가한 수치입니다.²

ISV 통합 전략은 ISV가 플랫폼 제공업체와 협력하여 자사 솔루션을 에코시스템에 통합하고 플랫폼 인프라를 활용하는 방식을 정의합니다. 다음 단계는 효과적인 ISV 통합 전략을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 올바른 플랫폼 선택

• 통합 요구 사항 정의

• 마케팅 협업

• 플랫폼 리소스 사용

• 협업 파트너십 구축

플랫폼 제공업체를 찾을 때는 먼저 가격 구조, 파트너 프로그램 기능, 관련 사례 연구를 철저히 평가하세요. 제품에 적합하고 강력한 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 클라우드 리소스, 최첨단 툴을 제공하여 목표 시장에 도달할 수 있도록 지원하는 플랫폼을 선택해야 합니다.

플랫폼의 기술 팀과 협력하여 명확한 기술 지침을 정의하고 제공된 리소스를 활용하여 원활한 통합을 보장하세요.

소프트웨어 판매를 위한 공동 마케팅 활동(예: 공동 브랜드 캠페인, 웨비나)에 참여하여 가시성을 높이고 신규 고객을 유치하세요.

플랫폼의 API, 클라우드 서비스 및 지원을 활용하여 원활한 통합을 보장하세요. 성능 메트릭을 설정하고 분석 툴을 사용하여 통합의 성공 여부를 추적하고 최적화할 수 있습니다.

플랫폼의 지원 팀과 열린 커뮤니케이션을 유지하여 성장과 혁신을 위한 새로운 기술과 기회를 탐색하세요.