협업을 통한 혁신

IBM의 CIO 겸 비즈니스 플랫폼 혁신 부문 부사장인 Ann Funai가 진행하는 Transformers 팟캐스트에서 4개의 에피소드를 시작했습니다. 여기에서 Funai는 혁신 리더십 역할을 하는 다양한 비즈니스 리더를 인터뷰했습니다. 이 팟캐스트를 통해 이들 각각의 전문적 경험뿐만 아니라 청취자들이 개인적으로 달성한 혁신과 현재 직책에 이른 방법을 엿볼 수 있습니다.  

혁신 리더가 되는 것은 결코 간단한 일이 아니며, Funai가 인터뷰한 세 명의 리더 모두 이러한 점을 분명히 했습니다. IBM의 기술 플랫폼 변환 부문 CIO 겸 부사장인 Matt Lyteson은 의견이 항상 일치하는 것은 아니며, 이는 나쁜 일이 아니라고 솔직하게 말했습니다. 그는 Funai와 함께 일하며, 이 둘은 거의 항상 협업을 진행합니다.

Funai와 Lyteso은 임원진은 각 임원마다 고유한 관점과 전문 분야가 있으며, 이는 전체 팀과 조직의 목표에 도움이 될 수 있다는 점을 인식해야 한다는 데 동의했습니다.

"대부분의 사람들은 좋은 업무 관계가 무엇인지 알고 있으며, 다른 관계와 마찬가지로 기복이 있을 것이라고 생각합니다."라고 팟캐스트에서 Lyteson은 말했습니다. 

파트너십이라는 주제에 맞게 Funai는 에피소드 2에서 Red Hat 핵심 비즈니스 플랫폼의 SVP인 Marco Bill-Peter를 인터뷰하여 청취자들에게 영업 플랫폼 혁신에 대한 인사이트를 제공했습니다.

Bill-Peter와의 대화에서 제기된 매우 흥미로운 점은 기술 혁신 자체는 쉬운 부분이라는 생각이었습니다. 가장 어려운 부분은 비즈니스 행동의 변화입니다.

Bill-Peter는 "모두가 근본적으로 선한 의도를 지니고 있지 않다면 Red Hat이나 IBM과 같은 회사는 제대로 운영되지 않을 것이라고 생각하지만, 우리는 그것을 실현하는 데 어려움을 겪고 있습니다."라고 말합니다. 

기업의 많은 사람들은 특정 방식으로 일하고 역할을 수행하는 데 익숙해져 있으며, 완전한 변화를 위해서는 혁신이 필요합니다. 이는 혁신과 관련하여 가장 큰 문제 중 하나입니다. 즉 작업 순서를 변경하는 것을 주저하는 문제입니다.

하지만 이는 혁신 리더의 역할에 포함된다고 그는 덧붙입니다. 핵심은 단지 기술이 아닌 프로세스의 변화입니다. 하지만 진짜 문제는 비즈니스를 어떻게 혁신할 것인가 하는 것입니다.

Cloud Native Computing Foundation(CNCF)의 CTO인 Chris Aniszczyk이 자신의 역할과 오픈 소스 회사의 발전에 대해 Funai와 논의했습니다. 그가 해소하려는 대표적인 오해 중 하나는 오픈 소스 소프트웨어가 부모님 집 지하실에 사는 누군가에 의해 개발되고 있다는 것입니다. 이는 더 이상 사실이 아닙니다. 이제 소프트웨어는 성공하고 고용된 개인들에 의해 개발되고 있습니다. 

"예전에는 지하실에서 초보자가 취미로 소프트웨어를 개발했다면, 요즘은 기업 내 조직이나 제품 개발팀에서 그러한 일을 하고 있습니다."라고 Aniszczyk는 말합니다.

최근 몇 년 동안 대부분의 최신 제품이 오픈 소스 소프트웨어를 활용하면서 오픈 소스는 엄청나게 성장했다고 Aniszczyk는 덧붙였습니다. 하지만 이처럼 인기가 높아짐에 따라 데이터 및 보안을 둘러싼 조사와 질문이 늘어나고 있습니다.

“AI는 분명히 이러한 과정을 지나고 있습니다. 이를 오픈 소스 혁명이라고 부르겠습니다. 오픈 소스가 오늘날 모든 곳에서 성공을 거두는 이유는 연구하고, 수정하고, 공유할 수 있기 때문입니다. 이 과정을 통해 잠재적인 보안 문제가 무엇인지 파악할 수 있습니다." 라고 Aniszczyk는 말했습니다.

Bill-Peter는 오픈 소스 재단이 Red Hat이 하고 있는 일을 강화하고 있다고 말했습니다. 그는 또한 Red Hat이 아마도 최초의 상용 오픈 소스 제공업체 중 하나로 성장했다고 말합니다. 

[오픈 소스]는 지적 재산을 잃지 않는 구조화된 방식으로 협업할 수 있는 새로운 방법입니다"라고 Bill-Peter는 말했습니다. 그리고 Aniszczyk가 근무하는 CNCF는 직원들을 한데 모으고 협업을 촉진하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

이와는 별개로, Funai와 Lyteson은 기술 업계에서 벤치마크와 가치 실현의 필요성에 대해 언급했습니다. 특히 IT 분야에서 Lyteson은 '레벨 설정을 시도'하고 좋은 것이 무엇인지, 좋은 것이 무엇인지 어떻게 알 수 있는지에 대한 질문에 답하는 데 많은 초점을 맞추고 있다고 말했습니다.

이는 비즈니스 혁신 과정에서 흔히 묻는 질문으로, 디지털 혁신과 동의어인 경우가 많습니다. 혁신의 성공을 측정할 때 리더는 비용과 운영 효율성을 지속적으로 평가해야 합니다. 또한 한 가지 메트릭 세트에 의존하는 대신 여러 메트릭을 평가해야 합니다. 

"우리가 사용하는 서비스에 대해 생각할 때 기술 비즈니스 관리 접근 방식은 다양한 것을 비교할 수 있는 훌륭한 분류 체계를 가지고 있습니다"라고 Lyeston은 말합니다. 

CIO 조직 전체가 IBM의 하이브리드 클라우드 환경을 혁신하고 Lyeston이 팟캐스트에서 언급한 기술 비즈니스 관리(TBM) 모델을 배포하기 위해 Apptio를 선택했습니다. 이러한 혁신의 목표는 하이브리드 클라우드 환경을 혁신하는 데 IT 예산을 재할당하고 조직이 이전에 겪었던 비용 문제를 해결하는 것이었습니다.

비슷한 맥락에서, Aniszczyk는 오픈 소스를 지속 가능하게 만들고 더 많은 혁신을 창출하기 위해 더 많은 오픈 소스 회사가 있어야 한다고 믿습니다. 오픈 소스 소프트웨어의 장점을 파악하려면 더 많은 사람들이 소프트웨어 작업을 하고 AI와 같은 새로운 모델을 테스트해야 합니다. 

"우리는 현재 AI 분야에서 오픈 소스 혁명을 겪고 있으며, 이는 매우 놀라운 일입니다"라고 Aniszczyk은 말했습니다. 

혁신은 조직 전체의 공동 노력입니다. 이를 위해서는 공통의 비전을 공유하는 집단적 전문 지식과 다양한 관점이 필요합니다. 이 팟캐스트에 출연하는 혁신 리더들은 모두 비즈니스의 어떤 영역에 있든 협업이 혁신을 촉진한다는 개념의 좋은 예입니다. 최고 경영진에서 사업부에 이르기까지 혁신적인 리더는 다른 사람들의 경험에서 배우고 이러한 관행을 자신의 조직의 혁신 노력에 잠재적으로 적용할 수 있는 혁신가입니다.

Transformers 팟캐스트를 구독하면 다른 리더들이 어떻게 조직을 운영하는지 자세히 알아볼 수 있습니다.