기업을 위한 인공 지능 확장

기업에서 그 어느 때보다 AI를 더 많이 사용하고 있습니다.  은행 교육 AI, 디지털 업무 역량 강화, 고객 서비스 혁신을 위해 스마트 채팅 봇을 설치하는 통신 회사 등 AI는 기업 수준의 산업 전반으로 확대되고 있습니다. 코그너티브 시스템은 데이터를 수집하고 학습하여 트렌드를 파악하고 인사이트를 제공함으로써 팀에서 워크플로우, 응답 시간 및 고객 경험을 개선할 수 있도록 도와줍니다. 스마트 AI를 활용하면 21세기를 넘어선 기업으로 혁신할 수 있습니다.

개요

인공지능(AI)이 비즈니스를 혁신하고 있습니다. 이전에는 격리된 상태로 저장되어 있던 방대한 정형 데이터와 비정형 데이터를 활용하여 비즈니스를 근본적으로 혁신하고 산업에 지각 변동을 일으킬 수 있습니다. AI는 단순히 하나의 기술이 아니며, 데이터를 활용하여 산업 및 비즈니스 기능 전반에서 지능적 가치를 창출하는 다양한 기술과 구성 요소로 이루어져 있습니다.

IBM의 AI 컨설팅 서비스를 이용하면 AI를 활용하여 워크플로우와 기술을 스마트하게 혁신할 수 있습니다. IBM은 데이터 퍼스트 전략을 구현하고, 데이터를 활용하며, 타사 소스로 보강하고, IoT, 지능형 자동화와 같은 다른 고급 기술과 통합하여 실질적인 비즈니스 인사이트를 빠르게 실현할 수 있도록 도와줍니다. IBM이 기업 AI 혁신을 위한 과정을 안내해 드립니다.

인간은 옳은 일을 하기보다 더 쉬운 일을 하려는 편향된 마음을 가지고 있으므로, 옳은 일을 더 쉽게 할 수 있도록 AI를 설계해야 합니다.

Jesus Mantas, IBM 매니징 파트너, 글로벌 전략 및 오퍼링,

특장점

AI를 사용하여 정형 데이터와 비정형 데이터로부터 비즈니스 인사이트를 추출합니다.

스마트 전략과 신기술을 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 구축하고 수익을 창출합니다.

고객의 개인화된 인사이트를 확보하여 더 나은 경험을 구축합니다.

AI 서비스

코그너티브 고객 관리

Watson™ AI 기술, 가상 에이전트 및 옴니채널 기능을 활용하여 운영 비용을 절감하면서 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 지능형 고객 우선 콜센터를 구축하세요.

IBM Garage

효과적인 최초의 혁신을 생각하고, 빌드하고, 확장하세요. 대규모 비즈니스 결과를 더 빠르게 실현하도록 도와주는 IBM의 수상 경력에 빛나는 방법을 살펴보세요. 

외무 자문 인사이트

AI를 활용하여 금융 및 법률 문서에서 대량의 비정형 텍스트를 읽습니다. 청구 예외사항과 법률 정책을 감지한 후 해당 인사이트에 대해 더 빠르고 정확하게 조치합니다.

AI를 통한 리스크 및 컴플라이언스 준수 서비스

AI 기능을 활용하면 지속적으로 변화하는 규정의 최신 상태를 정확히 파악할 수 있습니다. Watson 및 Promontory Advisory Services는 엔드 투 엔드 리스크 및 컴플라이언스 준수 관리 서비스를 제공하여 고객이 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 

AI 서비스에 대해 자세히 보고 싶으신가요?

사례연구

McLane, CMHC 및 KONE는 AI, IoT 등을 활용하여 비즈니스 운영 혁신

세 명의 비즈니스 리더가 새로운 동적 비즈니스 운영 프로세스를 통해 마케팅부터 판매까지 기업 전반을 혁신한 방법을 이야기합니다.

NetApp, Watson을 활용하여 디지털 고객 서비스 혁신

Elio는 Watson 가상 지원 프로그램을 활용하여 고객이 거의 모든 디바이스에서 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

Bradesco, AI를 활용하여 고객 질문에 몇 초 이내에 답변

IBM은 Bradesco가 고객 질문에 효율적이고 정확하게 응답하기 위해 브라질 은행 최초로 AI를 채택할 수 있도록 지원하고 있습니다.

은행용 AI를 활용하여 디지털 혁신 역량을 강화하는 Crédit Mutuel

Crédit Mutuel은 클라이언트 어드바이저가 고객에게 광범위한 오퍼링에 관해 빠르고 포괄적인 정보를 제공할 수 있도록 돕기 위해 Watson을 교육하고 있습니다.

교육 자료

"코그너티브 혁신 기업"의 차별화된 업무 방식 살펴보기

AI 지원 가상 에이전트를 사용하여 풍부한 고객 참여 및 비용 절감 촉진

비즈니스 아키텍처에서 발생할 큰 변화는 AI 기술에 의해 촉진

디지털 시대로의 급격한 변화(Digital Disruption)에 직면한 기존 업체들의 반격 살펴보기

데이터 활용으로 AI 과정을 지원하기 위한 실용적인 안내서

소비자, 공급업체, 직원을 위한 획기적인 개인화를 구현하여 부가가치 창출

데이터 기반 인사이트에 대한 기대치를 높이고 있는 얼리 어답터

엔터프라이즈 전반에 새로운 기술을 도입하도록 혁신을 촉발하는 데 중요한 역할을 하는 CFO

관련 솔루션

AI의 고객 관리 지원

다양한 채널을 통해 고객 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 높이고, 고객 이탈을 줄입니다.

비즈니스 인텔리전스 및 분석 컨설팅

고급 분석을 통해 데이터 기반 인사이트를 활용하여 더 나은 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있습니다.

AI를 통한 생산성 향상

지식 근로자가 AI 구동 엔터프라이즈 검색을 활용하여 복잡한 질문에 대한 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

Watson 솔루션

AI를 사용하여 데이터를 새로운 비즈니스 방식으로 전환하세요.

빅데이터 컨설팅 서비스

데이터 및 AaaS(Analytics-as-a-Service)를 선택하여 기능 및 가치 창출 시간을 단축하세요.

양자 컴퓨팅 컨설팅

IBM Q Consulting은 컨설턴트, 과학자, 산업 전문가를 결합하여 고객이 양자 시스템을 준비할 수 있도록 도와줍니다.

전문가 소개

Manish Goyal

글로벌 리더, AI 서비스

Lori Feller

IBM CPT 파트너 겸 Global Garage 리더

Atul Gupta

선임 파트너, 글로벌 코그너티브 고객 관리 리더

IBM 비즈니스 컨설팅에 대해 자세히 알고 싶으신가요?