빠르고 대규모로 엔드투엔드 AI 기반 경험 오케스트레이션
IBM은 마케터가 조직 내 복잡성을 헤쳐나가고 AI 기반의 엔드투엔드 경험을 신속하고 대규모로 구현할 수 있도록 지원합니다. IBM은 타의 추종을 불허하는 업계 인사이트와 21,000명 이상의 숙련된 AI 실무자로 구성된 글로벌 팀을 운영합니다. 마케팅 기술 에코시스템의 주요 선도업체(예: Adobe, Salesforce)들이 신뢰하는 전략적 파트너로서 IBM은 세계에서 매우 규모가 크고 복잡한 엔터프라이즈 고객을 다수 지원합니다. 이제 이러한 지원이 IBM의 에이전틱 AI 플랫폼인 watsonx를 통해 더욱 강화되어, 조직은 watsonx를 사용하여 핵심 워크플로에서 생성형 AI의 영향을 가속화하고 생산성을 높일 수 있습니다.
IBM은 마케팅 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상하는 커넥티드 에코시스템을 구축하는 능력이 탁월합니다. IBM의 독점적인 Experience Orchestrator는 복잡성을 해소하여 모든 채널과 접점에서 원활하고 개인화된 디지털 여정을 빠르게 제공합니다.
AI 기반 제공 플랫폼인 IBM Consulting Advantage는 가치 실현 시간을 단축하고 ROI를 측정할 수 있도록 설계된 지능형 에이전트, 어시스턴트 및 액셀러레이터 제품군(Adobe 전용 툴을 포함)을 통해 160,000명의 컨설턴트를 지원합니다.
IBM은 파트너와의 협력을 통해 의료, 생명과학 및 기타 엄격한 규제를 받는 산업 분야를 중심으로 사전 구성된 산업별 솔루션을 제공하며, 규제 전문성과 데이터 기반 인텔리전스를 결합하여 규정 준수, 유연성, 혁신을 보장합니다.
IBM은 Everest Group Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2025에서 리더 및 스타 퍼모머로 선정되었습니다.
지능형 워크플로와 생성형 AI로 콘텐츠 운영을 간소화하고 확장하세요. Salesforce Marketing Cloud 및 Adobe Workfront와 같은 툴을 사용하여 마케팅 팀이 전체 라이프사이클에 걸쳐 콘텐츠 제작, 제공 및 최적화를 가속화할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 계획부터 성과 측정에 이르기까지 IBM은 콘텐츠 공급망을 현대화하여 팀이 일관성, 속도 및 ROI를 향상하는 동시에 영향력이 크고 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 지원합니다.
모든 접점에서 의미 있는 일대일 경험을 제공하세요. 실시간 고객 데이터, AI 기반 인사이트, 지능형 자동화를 활용하여 대규모로 개인화된 고객 경험을 설계, 오케스트레이션 및 최적화하세요. 기업 전반에 걸쳐 원활하고 효율적인 방식으로 각 개인에 맞게 조정된 목적 중심의 경험을 통해 참여를 유도하고, 신뢰를 구축하고, 장기적인 브랜드 충성도를 쌓을 수 있습니다.
고객에 따라 고유한 캠페인을 제공하세요. IBM은 마케팅 프로세스를 혁신하여 개인에 맞는 다중 채널 여정을 정의, 자동화 및 최적화할 수 있도록 지원합니다. 실시간 데이터와 지능형 오케스트레이션에 기반한 IBM의 접근 방식은 모든 상호 작용의 적시성, 관련성, 개인화를 보장함으로써 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 참여도와 충성도를 향상하고 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출합니다.
IBM과 Adobe는 파트너십을 통해 전략, 데이터, 기술 및 설계를 통합하여 비즈니스 및 마케팅 활동을 디지털 방식으로 재창조합니다. 콘텐츠 공급망 전반에 걸친 AI 기반 솔루션은 기존 프로세스를 더욱 효율적으로 개선하는 동시에 기업 전체의 마케터와 팀이 더 가치 있고 전략적인 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
통합 데이터 전략과 세분화에 기반한 실시간 인사이트를 바탕으로 개인화된 고객 경험을 제공하세요. IBM 및 Salesforce Marketing Cloud는 기업 전체에 고객 관계 관리(CRM) 및 타겟 고객 인사이트를 확산하고 고객 전환, 충성도, 신뢰를 확보할 수 있도록 지원합니다.
IBM IX는 IBM Consulting 내 글로벌 경험 디자인 파트너로서, 세계적으로 가장 영향력 있는 기업들이 고객 및 직원과의 관계를 재정립하는 경험, 제품, 서비스를 개발하는 과정을 지원합니다.
고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 충성도와 신뢰를 얻을 수 있는 보다 스마트한 경험을 구상, 설계, 제공합니다.
탁월한 성장과 고객 충성도를 강화하는 고객 경험 중심의 세일즈를 위한 새로운 발판을 마련합니다.
성장을 이끌고 신뢰를 구축하는 지능형 고객 경험을 구축합니다.
AI 및 자동화를 통한 옴니채널 커머스 경험 혁신으로 완성하는 진정한 지능형 커머스
개인화된 생성형 AI 기반 어시스턴트 및 에이전트를 간편하게 생성하여 업무를 자동화하고 가속화합니다.
