IBM Consulting Advantage로 Adobe 솔루션 혁신 가속화

IBM은 Adobe 고객이 가치 실현을 가속화하고 ROI를 극대화할 수 있도록 설계된 Adobe Assistant Pack을 통해 IBM Consulting Advantage의 기능을 확장하게 되어 기쁘게 생각합니다. IBM Consulting Advantage는 IBM Consulting 전문가와 고객에게 강력한 어시스턴트, 에이전트 및 자산 제품군을 제공하는 AI 기반 서비스 플랫폼입니다. Adobe Assistant Pack은 Adobe Experience Cloud 솔루션의 구현 및 전달을 개선하여 신속한 혁신, 간소화된 운영 및 보다 효율적인 실행을 가능하게 합니다.

IBM Consulting Advantage는 Adobe Experience Cloud 전반에서 구현 일정을 크게 단축하고 효율성을 개선하며 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.  IBM Consulting Advantage의 Adobe Assistant Pack은 고객이 Adobe Analytics, Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer, Adobe Real-Time CDP, Adobe Workfront 등을 구현하는 데 걸리는 시간을 크게 단축합니다.  이를 통해 인간의 역량이 다양한 디지털 작업자로 보완됩니다.  반복적인 작업을 간소화하고 인텔리전스를 더해 디지털 제품을 개선합니다.  덕분에 직원들은 창의적이고 부가가치가 높은 작업에 노력을 집중할 수 있으며 Adobe Suite에 대한 투자로 더 나은 ROI를 얻고 보다 역동적인 인력을 갖출 수 있습니다.

• Adobe Experience Platform 테스터가 테스트 사례 생성 시간을 12시간에서 6시간으로 단축하는 동시에 고품질 아웃풋을 유지할 수 있도록 지원하는 데이터 계층 테스트 어시스턴트입니다.
• 개발자가 Real-Time CDP에서 분석 데이터 계층을 생성하고 작업 시간을 6시간에서 3시간으로 단축할 수 있도록 지원하는 데이터 계층 분석 추천기입니다.
• Experience Platform과 Real-Time CDP의 스키마 설계를 가속화하여 설계 시간을 6시간에서 2시간으로 단축하는 스키마 어시스턴트입니다.
• SEO 메타데이터 태그 설계 및 구현을 간소화하여 실행 시간을 50% 단축하는 SEO 메타데이터 추천기입니다.
• Experience Platform용 고객 세분화 전략 추천 도구로, AI를 활용하여 숨겨진 인사이트를 발굴하고 고급 세분화 전략을 통해 마케팅 실행을 맞춤화할 수 있습니다.
• Adobe Experience Platform에서 데이터 거버넌스 규정 준수를 위한 AI 기반 스키마 분류기입니다.
• Adobe와 IBM의 교육 콘텐츠를 활용하는 Q&A 어시스턴트, 즉 Adobe 자료에 대한 '무엇이든 물어보세요' 기능입니다.
• 원활한 추적을 위한 동적 분석 데이터 계층 생성을 지원하는 Adobe Analytics용 이벤트 기반 데이터 계층 생성기입니다.
• AI 기반 도구를 활용해 Experience Manager 개발과 개발 시간을 모두 단축하는 코드 리뷰어 및 컴포넌트 생성기입니다.
• Workfront Fusion을 통해 Workfront에 통합하여 워크플로 전반에 생성적 AI를 적용할 수 있는 콘텐츠 생성 어시스턴트입니다.

IBM이 IBM Consulting Advantage의 Adobe 전용 자산을 적용하는 사례 중 하나로 여행 서비스의 미래를 새롭게 정의하고 있는 세계 최초의 디지털 네이티브 항공사인 Riyadh Air를 들 수 있습니다. Riyadh Air는 Adobe 솔루션에 대한 IBM의 AI 기반 자산을 활용하여 다음을 수행합니다.

• 2개월 이내에 Experience Manager를 활용해 www.riyadhair.com을 출시했습니다.
• 보다 통합된 고객 경험과 심층적인 개인화를 위해 Adobe의 강력한 통합 기능을 활용해 단 3개월 만에 Real-Time CDP, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics 및 Workfront를 배포했습니다.
• 단 3주 만에 디지털 미디어 캠페인을 활성화했습니다.

“저희 디지털 제품 제공은 인간과 AI 기반 어시스턴트가 함께 제작하여 신속한 실험을 통해 혁신을 이루는 동시에, 대규모로 속도와 일관된 프리미엄 품질을 보장합니다”라고 Riyadh Air의 디지털 및 혁신 담당 부사장인 Abe Dev는 말합니다.  “인간 전문가와 디지털 작업자로 구성된 하이브리드 인력을 통해 Adobe 구현에서 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다.  기업 전반에 걸쳐 AI 솔루션과 인텔리전스과 효율성을 통합함으로써 전례없이 디지털에서 창출된 여행 경험을 제공한다는 야망을 실현할 수 있게 된 것은 IBM과 Riyadh Air 공동 팀이 정말 특별한 공동 제작에 쏟은 노력 덕분입니다."

앞으로 IBM은 IBM Consulting Advantage에서 소프트웨어 개발 라이프사이클 효율성과 마케팅 운영 효율성을 높이는 추가 어시스턴트를 개발하여 Adobe 제품군의 구현 및 운영 효율성을 극대화하고 고객이 Adobe 투자에서 최대의 가치를 실현할 수 있도록 지원할 계획입니다.

IBM Consulting은 AI를 통해 Adobe 구현을 지속적으로 개선하고 강화함으로써 속도와 규모를 갖춘 디지털 혁신의 새로운 업계 표준을 만들어가고 있습니다. 콘텐츠 관리 최적화, 마케팅 자동화, 데이터 기반 개인화 등 어떤 영역이든 이러한 역량은 기업이 Adobe Experience Cloud의 잠재력을 대규모로 최대한 활용하고 스마트한 디지털 제품 및 서비스를 창출할 수 있도록 지원합니다.

Adobe 컨설팅 서비스에 대해 자세히 알아보기