Salesforce 컨설팅 서비스
IBM과 Salesforce를 통해 비즈니스를 혁신하세요.
새로운 Salesforce 현황 보고서 읽기 MOL의 데이터 중심 참여
종이 더미를 나타내는 일러스트
IBM은 비즈니스 가치를 창출할 뿐만 아니라 발전을 이룹니다.

오늘날 비즈니스의 성공은 시장 역학 관계에서 앞서 나가고, 거시 경제 상황을 견딜 수 있을 만큼 민첩하며, 고객과 파트너 및 직원에게 양질의 경험을 제공하겠다는 약속을 지키는 데 달려 있습니다. IBM과 Salesforce가 가진 힘의 차별화 요소는 바로 이러한 약속을 실제로 지킬 수 있다는 점입니다. 
 
IBM은 단순한 구현 파트너 그 이상입니다. 고객과 함께 비즈니스 전반에 걸쳐 Salesforce를 공동 제작, 재구상 및 엔지니어링할 수 있도록 협력합니다. IBM은 AI 및 자동화 분야의 리더십과 고객 중심 설계 접근 방식을 결합하여 산업 전반에서 획기적인 경험을 제공할 수 있습니다.

고객이 성장 기회를 추구하고 투자 수익을 달성하며 Salesforce를 통해 한 차원 높은 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다. 

Dreamforce의 IBM

IBM은 20년간 고객이 진행 중인 Salesforce 투자에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 장려하는 혁신적이고 과감한 대화를 Dreamforce에서 주도해 왔습니다.IBM과 함께 다음 단계의 가치를 실현해 보세요.

2022~2023년 Salesforce 현황
Salesforce 플랫폼의 오랜 고객이거나 플랫폼이 가져다 줄 수 있는 이점에 관심이 있는 경우, 개인, 프로세스, 기술 요소의 복원력과 이 요소들의 종합적인 영향력에 주목하는 11차 Salesforce 현황 보고서를 확인해 보세요. Salesforce 현황 보고서에서는 오늘날의 선도적인 기업들이 투자를 통해 다음 단계의 가치를 창출하고자 도입하고 있는 네 가지 주요 트렌드에 대해 간략히 설명합니다. 보고서 읽기

인사이트

최신 비즈니스 및 기술에 대한 심층 인사이트로 불필요한 잡음을 차단할 수 있습니다. 비즈니스 혁신을 주도하는 리더들의 이야기를 들어보세요.

기업은 상당한 추가 가치와 라이선스당 평균 40% 더 높은 수익을 기대할 수 있습니다. 보고서 읽기
Salesforce 산업 클라우드 서비스의 선도 제공업체

Salesforce 투자를 통해 더 빠르게 ROI를 창출하기를 바라는 기업의 기대치가 점차 높아지고 있습니다. 보고서를 읽고 IBM이 이러한 요구 사항을 해결하는 방법과 IBM이 리더로 자리매김한 이유를 알아보세요.

디지털 경험으로 쉽게 상호 작용하기: 고객 편

고객은 비즈니스와의 상호 작용에 대해 어떤 반응을 보일까요? 디지털 경험을 통해 고객을 비즈니스의 열광적인 팬으로 만들 수 있는 7가지 방법을 알아보세요.

경험 수익률(ROX) 추적

기존의 ROI 계산은 기술 투자로 인한 '투자 대비 수익'을 보여주지만, 사용자 참여가 차지하는 상당한 영향력을 놓치고 있습니다. 기업은 경험 수익률을 측정하고 극대화하는 데 우선 순위를 두어야 합니다.

IBM 및 Salesforce를 통한 AI 기반 경험

신뢰할 수 있는 컨설턴트, 설계자, 엔지니어로 구성된 IBM 팀은 심도 있는 업계 전문 지식을 바탕으로 업무 수행 방식에 변화를 가져옵니다.자동화된 산업별 경험을 촉진하고 비즈니스에 대한 더 심층적이고 투명한 이해를 바탕으로 오늘날의 복잡한 과제를 해결합니다.

서비스 혁신

고객 여정 전반에 걸쳐 탁월한 서비스 경험을 제공하고, 성과 기반 비즈니스 모델을 통해 반응형 서비스 제공자에서 신뢰할 수 있는 조언자로 거듭나게 됩니다. IBM과 Salesforce는 직원의 역량을 강화하고, 고객을 만족시키며, 새로운 수익원을 창출할 수 있도록 지원합니다.

더 알아보기 POV 읽기
영업 혁신

새로운 수익 채널과 확장 가능한 판매 모델 구축부터 데이터, AI, 동급 최고의 플랫폼을 활용한 운영 최적화 및 직원 역량 강화에 이르기까지 리드-결제(Lead to Cash) 프로세스의 전 범위에서 영업 및 수익 운영을 개선할 수 있도록 지원합니다.

더 알아보기 구독 모델이 시장을 어떻게 변화시키고 있는지 알아보기
마케팅 혁신

통합 데이터 전략에 기반한 실시간 인사이트를 바탕으로 개인화된 고객 경험을 제공하세요. IBM과 Salesforce는 기업 전체에 인사이트를 확산하고 고객 전환, 충성도, 신뢰를 확보할 수 있도록 지원합니다.

더 알아보기 데이터 클라우드의 힘
커머스 혁신

 

강력한 옴니채널 커머스 경험은 이제 비즈니스의 성장에 결정적인 추진 요소가 되었습니다.데이터, AI 및 심층적인 업계 전문 지식을 활용하여 인사이트 기반의 성과 중심 고객 경험을 제공함으로써 신뢰를 구축하고 도달 범위와 관련성을 수익성 있게 확장할 수 있습니다.

 

더 알아보기 구성 가능한 커머스를 통해 유연하고 적응력 있는 매장을 구축하는 방법 알아보기 
제공 방식 AI로 고객 수요 파악

통합 데이터 및 AI 전략을 통해 비즈니스 전반에서 고객 및 직원의 필요 사항을 더 심층적으로 파악할 수 있습니다. IBM Watson®과 Salesforce Platform의 조합은 직원 워크플로우의 효율성을 향상하고, 고객 상호 작용을 더욱 스마트하고 쉽고 인간미 있게 개선합니다.

Salesforce용 IBM Watson 솔루션 살펴보기
운영 효율성 향상

디자인 씽킹을 통해 직원, 워크플로우 및 기술 전반에 걸쳐 운영 생산성 및 성장 기회를 신속하게 파악하고, Salesforce를 사용하여 한 번에 하나의 경험씩 비즈니스를 재설계합니다.

미래를 위한 디자인 방법 배우기
MuleSoft와의 오케스트레이션 및 통합

프론트오피스 및 백오피스 프로세스와 시스템 전반에 걸쳐 직원을 고객 데이터에 연결하는 MuleSoft 통합 기능으로 통합 고객 기록을 개발합니다.

IBM Z 디지털 통합 허브 + MuleSoft
수상 내역

IBM은 Salesforce의 주요 파트너이자 수십 개의 글로벌, 지역 및 고객 어워드를 수상한 바 있는 역량 있는 기업입니다.

  • 2023 Salesforce 우수 커넥티드 에코시스템 파트너: UKI

  • 2023 올해의 MuleSoft 프리미어 파트너: 미주
  • 2023 Salesforce APAC 올해의 파트너 어워드: 일본, 금융 서비스
  • 2022 Salesforce 파트너 혁신 어워드: Slack 혁신상
  • 2022 Slack 스포트라이트 어워드: 디지털 HQ 우수상
  • 2022 Salesforce EMEA 올해의 파트너: UKI
  • 2022 Tableau 파트너 어워드: 좋은 데이터(Data for Good)

 

IBM Garage™를 활용한 공동 작업
디자인씽킹, 애자일, DevOps 사례에 대한 엔드투엔드 프레임워크를 활용하여 원활하게 솔루션 관련 아이디어를 창출하고 이를 구축하고 측정하며, 해당 과정을 반복하고 확장합니다. 비즈니스, 설계, 기술 분야의 다양한 IBM 전문가와 고객사 팀의 파트너십을 통해 가치 실현을 가속화하고 혁신적인 기술을 도입합니다. 더 알아보기 IBM Garage 전문가와 상담하기

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