영업 환경은 점점 복잡해지고 있으며, 기업은 구매자가 구매하는 방식과 판매자가 판매하는 방식 간의 격차를 줄여야 하는 과제에 직면해 있습니다. IBM iX는 고객을 보다 잘 이해하고 고객이 원하는 채널에서 고객을 접하는 엔드투엔드 서비스를 제공하여 기업의 영업 및 운영 매출 혁신을 돕습니다. IBM iX는 새로운 매출 채널과 확장 가능한 영업 모델 확립부터 직원 역량 강화를 위한 데이터, AI, 업계 최고의 플랫폼 제공까지 아우르는 포괄적인 방식으로 기업의 비용 절감, 직원 생산성 향상, 고객 충성도 강화를 지원합니다.
2023~24년 Salesforce 현황에서 Salesforce 플랫폼에서 누가 더 많은 가치를 창출하고 있는지 그리고 어떻게 창출하고 있는지 알아보세요.
수작업 프로세스를 간소화하고 전환률 및 파이프라인 효율성을 높이며, 교차 판매 및 상향 판매 기회를 촉진하고 리드에서 현금으로 이어지는 주기 전체에 걸쳐 생산성을 높이며, 복잡한 판매 문제를 더 빠르고 스마트하게 해결하는 인력을 양성하는 협업 툴과 실시간 실행 가능한 인사이트로 판매자를 강화합니다.
고급 CDP(고객 데이터 플랫폼) 전략을 통해 충성도와 신뢰를 쌓습니다. 판매자를 위해 실시간 인사이트를 제공하고 마케팅 담당자를 위한 맞춤형 대화를 제공하며 채널 전체에서 원활한 참여를 유도합니다. CDP를 통한 협업으로 투명성을 높이고 잠재 고객층과의 영업 기회를 강화하며 고객 만족을 실현합니다.
IBM은 최고의 글로벌 전략 파트너인 Salesforce와 함께 단순히 비즈니스 가치를 창출하는 데 그치지 않습니다. IBM은 오픈 기술 및 신기술, 인간 중심 디자인 기능, 영향력을 전달하는 데 필요한 데이터 인사이트와 Salesforce의 역량을 결합합니다.
AWS의 프리미어 컨설팅 파트너인 IBM은 고객이 데이터, 분석, AI 등 활용 목적에 맞게 AWS 클라우드를 채택하도록 지원합니다.
IBM과 Microsoft는 업계 최고의 자리에 오르고 혁신을 주도한 오랜 역사를 가진 기업입니다. IBM과 Microsoft는 함께 대기업의 글로벌 비즈니스 혁신을 주도했으며, 이는 통합된 서비스와 기술의 심도 있는 포트폴리오를 바탕으로 합니다.
SAP 고객 경험(CX) 및 CRM 솔루션을 통해 실시간 비즈니스 데이터를 기반으로 고객 여정 전반에 걸쳐 커머스, 마케팅, 세일즈, 서비스가 유기적으로 연결된 경험을 창출합니다.
IBM이 Adobe 컨설팅 파트너로서 20년 이상 구축해온 파트너십은 개인화된 경험을 더 많이 제공하는 데 중점을 두어 고객 충성도와 신뢰를 강화하고 있습니다.
IBM은 머신 러닝, RPA, IoT, 블록체인 등의 첨단 기술을 갖춘 Oracle 플랫폼을 도입하여 컨설팅, 구현, 매니지드 서비스 형태로 업계 및 비즈니스 프로세스 솔루션을 제공합니다.
IBM은 인프라를 통합하고 고객 서비스, 영업 조집, 파트너, 직원 경험을 결합할 수 있는 간소한 디지털 플랫폼을 개척하고 있습니다.
Audi UK는 브랜드의 디지털 접점 재편과 진화라는 과제를 적극적으로 받아들여 전체적인 고객 여정의 기준을 확립했습니다.
IBM iX는 TAG Heuer를 위해 고객과 직접 연결되는 솔루션을 개발했습니다. 그 결과 TAG Heuer는 새로운 커머스 채널을 개척하는 동시에 전 세계 소매업체 네트워크를 지속적이고도 전략적으로 육성하고 있습니다.
글로벌 파트너 네트워크가 성장함에 따라 기업은 자사의 PRM 경험을 현대화하여 파트너가 더욱 쉽고 빠르게 업무를 수행할 수 있도록 지원해야 하는 과제에 직면했습니다.
많은 기업이 반복적인 수익 창출로 재정 안정성을 강화하기 위해 제품과 서비스를 구독 방식으로 점점 전환하고 있습니다.
고객의 구매 과정을 지원하고 그 과정에서 고객의 참여를 유도하며, 고객의 만족도를 높이고 동기를 부여합니다.
IBM Consulting 글로벌 고객 혁신 리더로서 고객 충성도를 높이고 고객 서비스를 개선하며 시장 점유율과 매출을 견인하는 새로운 비즈니스 모델을 제시하는 디지털 혁신을 고안하고 제공합니다.
IBM Consulting 글로벌 Salesforce 파트너이자 영업 혁신 책임자로, 기술과 GTM(Go-to-Market) 혁신으로 새로운 수익원을 이끌어내고 경쟁 우위를 갖춘 오퍼링을 개발한 경력을 토대로 IBM의 Salesforce 비즈니스를 위한 영업 혁신을 지휘합니다.
IBM Consulting 영업 혁신 리더로서 혁신, CRM, 데이터 분석, 데이터 관리, 제품 개발, 데이터 거버넌스, 전략적 파트너십, 고객 경험, 지리적 위치 및 기존 매스미디어 등 다양한 분야에서 풍부한 경험을 갖추고 있습니다.
IBM Consulting 수석 파트너이자 글로벌 실무 리더인 Xavier는 마이크로소프트 플랫폼으로 고객의 솔루션 구축을 돕고 기업 전반의 지능형 워크플로우를 수립하여 IBM 하이브리드 클라우드와 멀티클라우드 전략을 가속합니다.
기업 데이터의 전략적 가치를 실현하고, 인사이트 중심 조직을 구축합니다.
직원의 생산성을 높이고 프로세스 효율성을 강화하며 사전 예방적 IT 시스템을 구축하는 방법을 자세히 알아봅니다.
전략적이고 뛰어난 대응 역량을 갖춘 컨택 센터와 간소화된 현장 및 일선 고객 응대 서비스 전략으로 직원의 역량을 강화하고 고객을 만족시키며 새로운 수익원을 창출합니다.
고객 참여를 강화하고 소비와 충성도를 높이기 위해 고객 여정 전반에 걸쳐 행동을 견인하는 엔드투엔드 마케팅 전략을 실행합니다.
전체 고객 여정에 걸쳐 더 스마트한 경험을 구상, 디자인, 제공함으로써 가치를 실현하고 성장을 이끌어 보세요.