AI와 자동화를 통해 진정한 지능형 전자 상거래 실현
솔직히 커머스는 복잡합니다. 강력한 커머스 플랫폼과 AI 기반 옴니채널 경험은 비즈니스 컨설팅의 핵심 성장 동력입니다. IBM은 디지털 전략, 설계, 구현, 통합 및 운영을 아우르는 엔드투엔드 컨설팅 전문성과 세계적 수준의 에코시스템 파트너십을 제공합니다.
IBM은 기존 AI와 생성형 AI의 강력한 힘, 고객의 구성 가능한 상거래 및 현대화 이니셔티브와 노력을 가속화하는 입증된 오픈 소스 프레임워크인 IBM iX Experience Orchestrator와 같은 동급 최고의 커머스 혁신 제품 및 혁신적인 액셀러레이터를 활용하여 지속적이고 지속가능한 수익 창출을 확보합니다. 신뢰를 쌓고 수익을 창출하는 시장 도달 역량과 파급력을 확장하는 인사이트를 기반으로 성과 중심의 고객 경험을 조성합니다.
고객 만족도를 높이고 운영 효율성을 높이며 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. IBM Consulting은 AI 기반 성능 최적화 및 지능형 툴을 통해 물리적 채널과 디지털 채널을 연결하여 매장 운영을 혁신할 수 있도록 지원합니다.
기업 커머스 인프라를 최적화하고 AI 기반 인사이트를 활용하여 커머스 성장을 촉진합니다. 핵심 커머스 플랫폼을 구현, 조정 및 업그레이드하는 동시에 확장하여 새로운 비즈니스 모델을 지원할 수 있습니다.
실행 가능한 인사이트와 정보에 기반한 의사 결정을 바탕으로 한 개인 맞춤형 제공 및 고객 참여를 유도하는 커머스 경험은 브랜드 인지도를 배로 높입니다.
주문부터 주문 처리까지 B2C 및/또는 B2B 커머스 프로세스 전체와 비즈니스 모델을 모두 지원하는 Order Management 기능을 제공합니다. 라스트 마일 경험부터 SLA 규정 준수에 이르기까지 IBM Consulting은 고객 유지율을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
탁월한 제품 경험을 제공하여 CSAT, 전환율, 충성도 및 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. 모든 유형의 콘텐츠를 효율적으로 관리하여 전자 상거래 플랫폼 및 채널 전반에 걸쳐 정확하고 매력적인 제품 데이터를 제공하도록 할 수 있습니다.
지속가능한 커머스 및 이커머스 솔루션으로 수익성을 높이기 위한 이커머스 컨설팅 서비스를 통해 고객 참여를 유도하세요.
디자인 사고, 애자일, DevOps 사례에 대한 엔드투엔드 프레임워크를 활용하여 솔루션 관련 아이디어를 창출하고, 솔루션을 원활하게 개발, 측정, 개선, 확장하세요. 비즈니스, 설계, 기술 분야에서 다년 간의 경험을 쌓은 다양한 IBM 전문가와 고객사 팀의 파트너십을 통해 가치 실현을 가속화하고 혁신적인 기술을 도입합니다.
State Bank of India는 고객을 최우선으로 생각하는 지능형 플랫폼에서 모바일 금융 마켓플레이스를 구축합니다.
IBM iX는 TAG Heuer를 위해 고객과 직접 연결되는 솔루션을 설계, 배포했습니다. 그 결과 TAG Heuer는 새로운 커머스 채널을 열 수 있었습니다.
Frito-Lay North America는 현대화된 도구와 경험을 사용하여 디지털 역량을 갖춘 직원들로 고객 만족을 실현합니다.
IBM iX는 기업들이 고객 및 직원과의 관계를 재정립하는 물리적 경험 및 디지털 경험, 제품, 서비스를 개발하는 과정을 지원합니다.
고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 충성도와 신뢰를 얻을 수 있는 보다 스마트한 경험을 구상, 설계, 제공합니다.
IBM iX는 SAP의 CX 솔루션을 활성화하여 고객 충성도와 고객 유지를 향상하는 고객 경험을 만듭니다.