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솔직히 커머스는 복잡합니다. 강력한 커머스 플랫폼과 AI 기반 옴니채널 경험은 비즈니스 컨설팅의 핵심 성장 동력입니다. IBM은 디지털 전략, 설계, 구현, 통합 및 운영을 아우르는 엔드투엔드 컨설팅 전문성과 세계적 수준의 에코시스템 파트너십을 제공합니다.
IBM은 기존 AI와 생성형 AI의 강력한 힘, 고객의 구성 가능한 상거래 및 현대화 노력을 가속화하는 입증된 오픈 소스 프레임워크인 IBM iX Experience Orchestrator와 같은 동급 최고의 커머스 혁신 제품 및 혁신적인 액셀러레이터를 활용하여 지속적이고 지속가능한 수익 창출을 확보합니다. 이를 통해 신뢰를 쌓고 수익을 창출하는 시장 도달 역량과 파급력을 확장하는 인사이트를 기반으로 성과 중심의 고객 경험을 조성합니다.
IBM Consulting은 2023년에 2년 연속으로 시장 진입 부문에서 SAP 글로벌 SAP 고객 경험 파트너 우수상을 수상했습니다.
고객 만족도를 높이고 운영 효율성을 높이며 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. IBM Consulting은 AI 기반 성능 최적화 및 지능형 툴을 통해 물리적 채널과 디지털 채널을 연결하여 매장 운영을 혁신할 수 있도록 지원합니다.
기업 커머스 인프라를 최적화하고 AI 기반 인사이트를 활용하여 커머스 성장을 촉진합니다. 핵심 커머스 플랫폼을 구현, 조정 및 업그레이드하는 동시에 확장하여 새로운 비즈니스 모델을 지원할 수 있습니다.
실행 가능한 인사이트에 의한 개인 맞춤형 제공 및 고객 참여를 유도하는 커머스 경험은 브랜드 인지도를 배로 높입니다.
주문부터 주문 처리까지 B2C 및/또는 B2B 커머스 프로세스 전체와 비즈니스 모델을 모두 지원하는 Order Management 기능을 제공합니다. 라스트 마일 경험부터 SLA 규정 준수에 이르기까지 IBM Consulting은 고객 유지율을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
탁월한 제품 경험을 제공하여 CSAT, 충성도 및 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. 모든 유형의 콘텐츠를 효율적으로 관리하여 채널 전반에 걸쳐 정확하고 매력적인 제품 데이터를 제공하도록 할 수 있습니다.
지속가능한 커머스 및 이커머스 솔루션으로 수익성을 높이기 위한 이커머스 컨설팅 서비스를 통해 고객 참여를 유도하세요.
State Bank of India는 고객을 최우선으로 생각하는 지능형 플랫폼에서 모바일 금융 마켓플레이스를 구축합니다.
IBM iX는 TAG Heuer를 위해 고객과 직접 연결되는 솔루션을 설계, 배포했습니다. 그 결과 TAG Heuer는 새로운 커머스 채널을 열 수 있었습니다.
Frito-Lay North America는 현대화된 도구와 경험을 사용하여 디지털 역량을 갖춘 직원들로 고객 만족을 실현합니다.
고객과 직원의 경험 업데이트를 이메일로 받아보세요.
이제 쇼핑 경험을 간소화해야 할 때입니다. AI를 통해 모든 곳에서 소매와 커머스를 혁신하는 방법을 알아보세요.
생성형 AI로 향상된 커머스 경험을 통해 고객과 직원의 가치를 극대화하는 방법을 알아보세요.
변화하는 소비자 선호도와 혼잡한 시장으로 인해 커머스는 그 어느 때보다 복잡해졌습니다. 프로세스를 단순화하고 경쟁 우위를 확보하는 방법을 알아보세요.