디지털 상거래의 혁신을 위한 준비와 지속적 대비

소비자 트렌드를 따라잡기 위한 고객 참여 전략의 조정은 고객 경험을 단편화함으로써 고객 참여와 시장 점유율의 감소를 유발할 수 있습니다. 확장성과 유연성이 결여되어 있으면 개발 시간이 길어지고 백엔드 통합에 많은 비용이 들 수 있습니다.

올바른 전자상거래 전략은 디지털 플랫폼 선정, 사이트 감사, 클라우드 준비성 평가 및 클라우드 현대화의 지원을 통해 고객을 확보하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. IBM 전자상거래 컨설팅은 비즈니스 및 고객 기대치를 넘어서는 최상의 전자 상거래 솔루션을 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이점

완벽하게 연결된 고객 경험

신뢰를 구축하고 지속적 관계를 개발하며 수익을 창출하는 강력한 고객 경험을 개발할 수 있도록 마케팅을 최적화합니다.

보다 스마트한 소매 및 공급망

AI Now™ for Connected Commerce는 인공지능(AI), 업계 최고의 디지털 마케팅 플랫폼 및 IBM 전자상거래 솔루션을 통합함으로써 모든 고객 접점에서 기업 전체의 인사이트를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

생산성 및 민첩성 극대화

장기적인 고객 참여를 실현하는 동시에 시장에 보다 빠르게 진입하기 위한 유연성을 확보합니다.

전자상거래 컨설팅 및 서비스

전자상거래 전략

반복적인 고객 재구매를 보장해 주는 강력한 고객 경험을 구축할 수 있도록 구매자들의 욕구와 구매 습관을 정확히 파악합니다.

전자상거래 사이트 감사

랩탑으로 작업 중인 여성

KPI 개선에 집중하여 장기적 성장을 이끌어 내는 엔드-투-엔드 전자상거래 지침을 받습니다.

Storefront 테스트 자동화

야간의 건물들

특정 전자상거래 플랫폼을 선정하고 사전 설정된 테스트 여정에 액세스하며 자체 Storefront에 대해 테스트를 실행함으로써 효율성을 높일 수 있도록 해주는 지원을 받습니다.

전자상거래 플랫폼 서비스

관련 솔루션

고객 경험 전략

총체적 고객 경험 혁신을 위해 디지털 전략, 데이터 및 분석, 경험 설계 및 플랫폼 구현 전문 지식을 결합합니다.

마케팅 컨설팅 서비스

고객 여정에서 맞춤형 마케팅 자동화라는 약속을 실현합니다. 신뢰할 수 있는 진정한 고객 참여와 브랜드 경험을 창출합니다.

경험 전략 및 설계 서비스

전략, 설계 및 기술의 교차점에서, IBM iX®는 디지털 전략을 정의하고 뛰어난 사용자 경험을 제공하기 위한 인간 중심의 접근 방식을 통해 비즈니스를 디지털 방식으로 혁신합니다.

Salesforce 컨설팅 서비스

Salesforce의 고객 중심 클라우드를 IBM의 업계 중심 접근 방식과 연계함으로써, 당사는 데이터를 완벽하게 통합하고 AI를 사용하여 인사이트를 발굴하며 규모에 맞게 혁신을 공동 창출합니다.

상담 센터 솔루션

고도의 맞춤형 고객 상호작용과 직원들에게 맞는 툴을 사용하여 다중 채널의 고객들을 연계시키고 컨택 센터를 혁신합니다.

시작에 대한 문의

마케팅 전략 혁신의 여정 중 어느 위치에 있는지와 무관하게, IBM은 귀사의 비즈니스 구축을 지원할 수 있습니다.