솔직히 커머스는 복잡합니다. 이제 강력한 이커머스 및 옴니채널 커머스 경험은 모든 기업의 성장에 결정적인 요소가 되었습니다. IBM iX는 컨설팅 전문 지식을 운영하는 자문 서비스와 보안, 설계, 구현, 통합, 운영을 모두 아우르는 세계적인 수준의 에코시스템 파트너십을 완벽하게 갖추어 고객에게 제공합니다. 데이터와 AI의 강력한 힘, 심도 있는 업계 전문성, IBM의 입증된 오픈소스 구성 요소 및 커넥터 프레임워크인 IBM iX Experience Orchestrator 엑셀러레이터를 활용하여 시장을 주도하는 비즈니스 성과를 이끌어냅니다. 신뢰를 쌓고 수익을 창출하는 시장 도달 역량과 파급력을 확장하는 인사이트를 기반으로 성과 중심의 고객 경험을 조성합니다.
IBM 의뢰 하에 2022년 Forrester 컨설팅에서 실시한 Total Economic Impact™(TEI) 연구 결과 IBM iX Digital Commerce 서비스는 3년 동안 미화 5,077만 달러의 수익과 1,959만 달러의 비용을 기록하면서 159%의 ROI를 달성했습니다.
State Bank of India(SBI)를 위해 구현한 디지털 여정 수. IBM의 경험 기반 솔루션은 더 많은 고객 유치, 전환율 향상, 매출 증대로 이어집니다.
Southwire의 새로운 온라인 포털에서 셀프 서비스 기능을 사용하여 실시간 주문 정보를 확인하는 사용자 수입니다. AI와 자동화를 통해 커머스 에코시스템의 모든 부분에서 효율성이 향상합니다.
Tag Heuer의 새로운 온라인 구매 여정 개발 기간(주)입니다. 더욱 신속한 설계 및 제공 방법론과 IBM iX Experience Orchestrator 등의 차별화된 자산을 사용하여 이렇게 빠른 속도로 개발할 수 있었습니다.
고객의 참여를 유도하는 커머스 경험을 설계, 배포하여 고객 충성도를 구축합니다.
아키텍처와 에코시스템에 대한 현대적인 접근 방식으로 적합한 플랫폼을 구현, 통합, 조율합니다.
실행 가능한 인사이트에 의한 개인 맞춤형 제공 및 고객 참여를 유도하는 커머스 경험은 브랜드 인지도를 배로 높입니다.
인벤토리 가시성, 주문 조율, 지능적인 미래 전망으로 신뢰를 쌓습니다.
구독, DTC, 시장, IoT 상거래, 소셜 커머스 등으로 매출을 활성화하고 고객 도달 역량을 강화합니다.
지속 가능한 커머스로 고객 참여와 수익성을 이끌어냅니다.
SAP 고객 경험(CX) 및 CRM 솔루션을 통해 실시간 비즈니스 데이터를 기반으로 고객 여정 전반에 걸쳐 커머스, 마케팅, 세일즈, 서비스가 유기적으로 연결된 경험을 창출합니다.
IBM은 20년 이상 이어온 Adobe 컨설팅 파트너로서의 관계에 기반하여 개인화된 경험을 더 많이 제공하는 데 중점을 두어 고객 충성도와 신뢰를 강화하고 있습니다.
Salesforce와 함께 단순히 비즈니스 가치를 창출하는 데 그치지 않습니다. IBM은 오픈 기술 및 신기술, 인간 중심 디자인 기능, 영향력을 전달하는 데 필요한 데이터 인사이트와 Salesforce의 역량을 결합합니다.
173년 동안 혁신을 거듭한 유서 깊은 의료 기업 Boots UK를 위해 현대화된 커머스 에코시스템을 구축합니다.
IBM iX는 TAG Heuer를 위해 고객과 직접 연결되는 솔루션을 설계, 배포했습니다. 그 결과 TAG Heuer는 새로운 커머스 채널을 열 수 있었습니다.
원활한 커머스 여정을 제공하려면 기업 전체에서 데이터를 활용해야 합니다.
물리적, 디지털 및 가상 채널을 전략적으로 혼합하는 옴니채널 접근법으로 고객 지원
소매업체는 구성 가능한 상점 스토어프론트를 사용하여 상점 스토어프론트가 특정한 고객 경험 니즈를 충족하도록 맞춤 설정할 수 있습니다.
IBM Consulting 디지털 커머스 부문 글로벌 리더로서 소속팀과 함께 전략적 파트너와의 협업을 통해 고객의 목표 달성을 위한 자문, 솔루션 제공, 산출물 제공을 책임지는 것은 물론, IBM 자사 디지털 커머스 성장 및 고객 혁신 비즈니스 확장 또한 추진합니다.
IBM Consulting IBM iX 글로벌 커머스 전략 오퍼링 리더로, 비즈니스 및 관리 분야의 전문 지식을 바탕으로 디지털 혁신을 전략적 성장 및 탁월한 운영으로 이어가기 위한 기회를 파악하고 그 기회를 성공으로 이끕니다.
IBM Consulting IBM iX EMEA 지역 디지털 커머스 리더로, 컨설팅 및 소프트웨어 구현 분야와 재무, 상거래/옴니채널/이커머스 업계 통합 분야에서 풍부한 경험을 쌓았으며 해외 및 다문화 환경에서 크게 활약해 왔습니다.
IBM Consulting IBM iX 미주 커머스 실무 리더로서 비 미주 시장 및 고객 내에서 커머스 성장을 추진하는 데 집중합니다. 차별화된 GTM(Go-To-Market) 오퍼링을 제시하고 ISV 파트너와 전략을 개발하며, 커머스 팀의 스킬과 역량을 지속적으로 개선합니다.