비즈니스 프로세스 아웃소싱
운영 혁신에 대한 프로그래밍 접근 방식으로 보다 신속한 비즈니스 가치 실현
현대적인 로프트에서 새로운 스타트업 프로젝트를 작업 중인 젊은 회사원
비지니스 전반의 운영을 새로운 관점으로 재고하기

오늘날의 비즈니스 리더들은 데이터를 가장 효과적으로 발굴, 연결, 활용하는 방식으로 엔드투엔드 워크플로를 설계하고 해당 시퀀스를 지정하여 운영을 재고해야 합니다.

프로세스 현대화를 통해 민첩성을 개선하고 성과를 제공하는 과정은 흔히 대부분의 기업이 내부적으로 조합할 수 있는 수준 이상의 광범위한 비즈니스 및 기술적인 스킬이 요구됩니다.

IBM의 성과 기반 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 모델은 마케팅, 고객 서비스, HR, 재무, 조달, 공급망 관리를 비롯한 비즈니스 전반의 필수 프로세스를 개선합니다. IBM의 입증된 접근 방식을 활용하는 기업은 전략적인 당면 과제에 집중하는 동시에 고객, 파트너, 직원의 기대 수준을 충족할 수 있습니다.

인력, 지식 재산, 파트너십을 완벽히 갖춘 IBM의 BPO 에코시스템에 액세스하면 비즈니스를 보다 신속하게 혁신하는 동시에 성장, 효율성, 수익성을 증진할 수 있습니다.

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이점 21~50%

파트너를 활용하여 프로세스를 리엔지니어링한 기업의 비용 절감율¹

59%

최근 프로세스 현대화를 구현한 결과 매출 증가를 경험한 기업의 비율¹

62%

최근 프로세스 현대화를 구현한 결과 민첩성 증대를 경험한 기업의 비율¹

기능 재무 및 회계 BPO

3만 명 이상의 재무 및 회계 분야 실무자를 보유한 IBM은 기업이 재무 운영을 재편하고 P2P(Procure to Pay), O2C(Order to Cash), R2R( Record to Reporting), 서비스형 지속 가능성 전반에 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다.

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인력 및 HR 아웃소싱

IBM의 HR 및 인력 BPO 서비스는 심층적인 프로세스와 기술 전문성을 결합하여 지원자 및 직원 경험 전반에 혁신적인 인력 운영 모델을 구축하고 인력-기술 파트너십의 가치를 극대화합니다.

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지능형 공급망 운영

IBM은 기업의 공급망 혁신 여정을 지원하기 위해 표적 비즈니스 기능(Targeted business functions)을 운영하는 것은 물론 기술, 자동화, 글로벌 인재를 활용한 성과를 제공합니다.

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매니지드 마케팅 서비스

IBM iX는 마케팅 운영을 혁신하는 동시에 비즈니스 가치와 강력한 경험을 모두 제공할 수 있도록 지원합니다. IBM iX의 다양한 기능은 기업의 비즈니스 성과와 연관된 상용 모델과 더불어 마케팅 전략, 기술 구현, 캠페인 운영 전반에 활용 가능합니다.

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지능형 고객 서비스 운영

IBM iX는 디지털 채널, 상담 센터, 프로세스, 여정 오케스트레이션 전반에 엔드투엔드 컨택 센터 기능을 제공하여 기업이 고객 서비스를 자동화하고 확장할 뿐 아니라 뛰어난 상담사 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

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B2B 및 B2C 영업 운영

IBM iX는 B2B 또는 B2C 고객 여정에 맞춰서 구성한 협업 기반 접근 방식, 인간 중심적인 설계, 프로세스 오케스트레이션 및 맞춤 설정을 활용하여 디지털 영업 운영을 재편하고 보다 높은 전환과 대규모 매출 증대를 제공합니다.

영업 혁신에 대해 자세히 알아보기
IBM Garage™를 활용한 공동 작업
디자인씽킹, 애자일, DevOps 사례에 대한 엔드투엔드 프레임워크를 활용하여 원활하게 솔루션 관련 아이디어를 창출하고 이를 구축하고 측정하며, 해당 과정을 반복하고 확장합니다. 비즈니스, 설계, 기술 분야의 다양한 IBM 전문가와 고객사 팀의 파트너십을 통해 가치 실현을 가속화하고 혁신적인 기술을 도입합니다. 더 알아보기
전략적 파트너십 모든 클라우드에서 구동하는 SAP에 대한 컨설팅 서비스

IBM의 SAP 전문가들은 세계적인 기업들이 맞춤형 로드맵을 구축하여 비용은 줄이고 민첩성을 증진하며 성과를 개선할 수 있도록 돕습니다.

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Adobe Experience Cloud의 리더

IBM과 Adobe는 글로벌 기업이 보다 유연하고 안전한 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

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효율성을 증진하는 Celonis 프로세스 마이닝

IBM, Red Hat, Celonis는 기업이 최고 역량을 발휘하여 자사 프로세스에서 최대 가치를 신속하게 제공할 수 있도록 지원합니다.

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Oracle Cloud에 최적화된 솔루션 제공

IBM은 6,500개 이상의 Oracle 프로젝트를 성공적으로 완료해온 1만 명 이상의 Oracle 전담 컨설턴트를 보유하고 있습니다.

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AI 기반 경험을 구축하는 Salesforce 플랫폼의 리더

IBM은 기업이 Salesforce를 통해 차세대 가치를 창출할 뿐 아니라 신규 성장 기회를 포착하는 지능형 경험을 구축하는 데 도움을 줍니다.

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    직원 참여도를 높이는 혁신 제공

    IBM은 Workday 구현 과정에 클라우드 및 AI 기술의 강점을 적용하여 재무와 HR을 혁신합니다.

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    Gartner, IBM을 재무 및 회계 비즈니스 아웃소싱 부문 리더 기업으로 선정 보고서 다운로드
    인플레이션 시대에 CFO가 신속한 조치를 조정하는 데 도움이 되는 5가지 고려 사항 투자 회사들은 연결성을 갖춘 지능형 엔터프라이즈를 구축하기 위해 고군분투하고 있습니다.
    관련 솔루션 하이브리드 클라우드용 애플리케이션 관리

    하이브리드 클라우드 완전 관리 서비스로 클라우드 여정을 가속화하여 기존 투자의 잠재력을 최대한 실현합니다.

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    IBM Business Automation Workflow

    온프레미스 또는 클라우드에서 디지털 워크플로를 자동화하여 생산성, 효율성, 인사이트를 증대할 수 있도록 지원합니다.

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    IBM watsonx Assistant

    대화형 AI로 모든 채널과 접점에서 일관되고 지능적인 고객 상담을 지원합니다.

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    재무 혁신 컨설팅

    레거시 ERP 애플리케이션을 클라우드로 마이그레이션하고 재무 업무에 경쟁우위를 확보합니다.

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    복원력, 민첩성, 지속 가능성을 갖춘 공급망 구축

    보건을 필수로 고려하면서 의사 결정을 초자동화하고 수익성을 개선합니다.

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    인재 관리 컨설팅

    인재 관리에 대한 인간 중심적인 접근 방식으로 사내 인력에 동기를 부여하고 복잡한 HR 요건을 충족합니다.

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