AI 기반 엔드투엔드 프로세스 혁신으로 비즈니스 운영을 새롭게 혁신하세요.
AI 기반 BPO 서비스로 비즈니스를 혁신하세요.
IBM의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 접근 방식은 에이전틱 AI와 프로세스 자동화를 운영 워크플로에 적용하여 성과, 회복탄력성 및 생산성을 높이는 것에서 시작됩니다. IBM은 글로벌 AI 서비스 제공 플랫폼에서 사전 구축된 최첨단 AI 자산, AI 어시스턴트 및 AI 에이전트를 활용하여 더 빠르게 가치를 실현하도록 지원합니다.
IBM의 BPO 솔루션은 가치 실현 시간을 단축하고 기술을 향상시키며, 소비자 수준의 경험을 제공하여 확장성과 보다 효율적인 비즈니스 성과 달성을 가능하게 합니다. 핵심 프로세스와 시스템 재설계에 대한 맞춤형 접근 방식을 통해 IBM의 분야별 전문가와 함께 혁신하면서 운영의 위험 요소 또한 제거하세요. 고객이 필수적인 비즈니스 운영을 재구상하여 경쟁 우위를 창출하고 유지할 수 있는 비즈니스 인사이트를 제공할 수 있도록 지원합니다.
3만 명이 넘는 숙련된 재무 및 회계 전문가를 바탕으로 AI 기반 재무 혁신의 가치를 실현하도록 지원합니다. 재무 계획 및 분석, 구매부터 지급까지, 주문부터 수금까지, 기록부터 보고까지 전반에서 검증 가능한 성과를 제공합니다.
IBM의 HR 및 Talent BPO 서비스는 심층적인 프로세스와 첨단 기술 전문 지식을 결합하여 고객 경험을 향상하면서 운영 비용을 절감하는 필수 AI 기반 HR 프로세스를 생성할 수 있도록 지원합니다.
AI 기반 아웃소싱 서비스를 통해 채용 수요를 충족할 수 있도록 지원합니다. 사내 인재를 육성하고, 역량 개발 및 유지 전략을 수립하며, 학습 경험을 혁신하고, 역량 격차를 해소하여 인력의 잠재력을 극대화할 수 있도록 함께합니다.
생성형 AI와 자동화를 핵심 조달 프로세스에 적용하여 실시간 가시성을 높이고, 더 나은 의사결정을 지원하며, 비용, 계약 관리, 전략적 소싱, 공급망 및 가격에 대한 이해를 심화할 수 있는 전문성을 제공합니다.
IBM® Consulting은 고객 서비스를 위한 AI를 통해 조직이 고객 상호작용을 혁신할 수 있는 데이터 및 AI 전략을 수립하도록 지원합니다. 또한 직원의 핵심 역량을 강화하고, 고객 만족도를 높이며, 새로운 수익원을 창출하여 수익성을 향상할 수 있도록 지원합니다.
IBM BPO 서비스를 통해 보험, 은행, 금융 서비스 등 다양한 산업에서 매출을 확대하고 고객 경험과 고객 만족도를 향상하세요.
IBM Consulting이 PepsiCo의 책임감 있는 AI 프레임워크 구축, 통합 AI 플랫폼 마련 등을 어떻게 지원했는지 확인해 보세요.
AB InBev는 IBM Consulting의 지원을 통해 복잡한 HR 환경을 간소화하고, 더 높은 부가가치 서비스에 재투자하며, 비용 효율적인 운영을 실현하고 있습니다.
인사이트
생성형 AI가 빠르게 발전함에 따라 운영 팀은 비즈니스의 경제 성장 동력이 될 수 있습니다.
가치 창출 강화를 위해 데이터와 인사이트를 활용하는 더욱 스마트한 운영을 구축하여 공유 서비스를 재구상하는 방법을 알아보세요.
선도적인 GBS 조직이 데이터, AI 및 운영 모델 혁신을 활용해 단순한 효율성 제공 조직에서 전략적 성장의 핵심 동력으로 진화하는 방법을 확인해 보세요.
민첩성을 지원하고 비즈니스 성과를 창출하도록 비즈니스 기능을 정렬하며 데이터를 고도화하는 것은 디지털 혁신의 핵심 요소입니다.
관련 서비스
포괄적인 하이브리드 클라우드 관리 서비스를 통해 클라우드 전환을 가속화하고 투자 가치를 극대화하세요.
레거시 ERP 앱을 클라우드로 마이그레이션하고 재무를 경쟁 우위 요소로 전환하세요.
인재 관리에 대한 인간 중심적인 접근 방식으로 사내 인력에 동기를 부여하고 복잡한 HR 요건을 충족합니다.
IBM Consulting Advantage는 기존 컨설팅 접근 방식에 비해 더 심도 있는 인사이트와 향상된 효율성을 제공합니다.