오늘날 HR 및 인재 관리자에게는 규정 준수 및 규제 환경 내에서 인재를 발굴 및 유지하고, 여러 세대에 걸친 직원들에게 동기를 부여하며, 기술과 역량을 구축하는 모든 것이 중대한 과제이자 기회입니다.
IBM Consulting의 HR 및 인재 아웃소싱 서비스는 고객사와 협력하여 조직에 변화를 가져올 수 있는 전략적인 업무에 더 집중하도록 지원합니다. 나아가 고객사 및 파트너사가 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 효율성과 확장성을 갖춘 효과적인 운영 기능을 제공합니다.
IBM의 성과 기반 참여 모델은 지원자 및 직원의 경험을 개선하는 유연한 제공 모델과 기술로 구현됩니다. AI, 가상 에이전트, 데이터 분석, 지능형 워크플로를 통해 IBM Consulting의 방법 및 자산을 Oracle, SuccessFactors, Workday 등 기존 HR 기술 투자와 함께 활용하면 업무 방식에서 근본적인 변화와 효율성을 실현할 수 있습니다.
면접 대비 오퍼 비율 증가¹
직원 경험 개선으로 고객 만족도 증가²
HR 운영 비용 감소³
IBM의 인재 확보 솔루션은 채용 프로세스 아웃소싱(RPO), 채용 마케팅, 소싱, 통합 고용 브랜딩을 포함합니다. 이는 모두 더 스마트한 의사 결정을 지원하고, 더 우수한 지원자를 유치하며, 비즈니스 성과를 가속화하도록 설계되었습니다.
IBM은 온보딩에서부터 개인 정보 변경, 사내 이동, 승진, 휴가, 퇴사에 이르는 직원의 라이프사이클을 관리합니다. 애자일 교육을 이수한 IBM 제공 팀은 디지털 직원과 통합되어 고객사의 직원 데이터를 효율적이고 효과적이며 안전하게 유지하도록 보장합니다.
IBM은 엔드투엔드 방식의 글로벌 급여 및 복리 후생 시스템을 제공하며, 기존 급여 플랫폼 또는 IBM 글로벌 파트너사 제품/서비스도 활용 가능할 만큼 기술적인 유연성을 자랑합니다. IBM 컨택 센터 및 직원 데이터 관리 프로세스와 통합하여 프로세스를 간소화하고 고객사의 직원 경험을 극대화할 수 있습니다.
성과 기반 문화를 구축하면 비즈니스 성과를 개선할 수 있습니다. IBM은 고객사의 모든 직원이 올해의 KPI 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 진행 사항을 보고할 수 있도록 고객사의 비즈니스 및 HR과 협업합니다. IBM은 직원들을 바람직한 방향으로 독려하는 '넛지 전략'을 제공하여 전 직원이 성과에 대한 피드백을 적시에 받을 수 있도록 보장합니다.
IBM의 학습 아웃소싱은 직원들이 필요로 하는 기술과 역량을 파악하고 유지할 수 있도록 관련 기술을 기록하고 관리하며 직원 기록을 보관합니다. 이를 통해 인재 개발을 지원하고, 자격 조건을 유지하며, 나날이 증가하는 보고 요건을 충족할 수 있습니다.
HR 기술 데이터를 ServiceNow, 지능형 워크플로, SLA 보고와 같은 IBM 제공 툴과 결합하면 해당 데이터에서 조치 가능한 인사이트를 도출할 수 있습니다. IBM은 운영 효율성과 규정 준수를 활용하여 직원 및 지원자 행동에 관한 새로운 관점을 제공합니다.
SAP SuccessFactors를 활용하면 직원 경험과 운영 효과성을 개선하여 HR 혁신에 도움이 됩니다.
Workday 구현 시 클라우드 및 AI 기술의 강점을 적용하여 HR을 혁신합니다.
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각주
¹ 인재 확보 프로세스를 개선하기 위한 4가지 핵심 사항(PDF)
² 디지털 변화와 혁신 문화를 수용하는 3가지 방법(PDF)
³ 현대적인 HR로 탁월한 직원 경험 구축하기(PDF)