IBMのお客様とパートナーがwatsonxの可能性について語った内容

「この試験運用の結果には勇気づけられました。生成AIの次の取り組みを楽しみにしています。AIに対する倫理的で透明性の高いIBMのアプローチは、当社の変革構想の中核に人間の価値を据える取り組みに役立ちます」

—Alceu Meinen氏、Confederação Sicredi社、Superintendent of AI and Customer Relations

「watsonx.aiは当社の研究にとても役立つことがわかりました。ダイアログ全体の事前設定なしで、お客様や開発チームのタスクの簡素化や、アシスタントの知識拡大に貢献した点を評価しています。これは、当社とお客様の両方にとって大きな進歩です」

— Jindrich Chromy氏、AddAI.Life社、CEO and co-founder

「当社ではこの取り組みは始まったばかりです。IBMと連携する中で、リーガル・インテリジェンスは変革の時代を迎えていること、そしてBlendow Groupはこの変革の時代をけん引する態勢が整っていることを強く確信できました」

— Johan Wallquist氏、Blendow Group社、Chief Digital Innovation Officer

「IBMは、信頼性が高く安全なAIプラットフォームを中心としたAIソリューション・ネットワークの育成に取り組んでいます。当社の市場進出戦略とよく一致しており、今後もIBMとの連携を進めていきます」

— Tom Foley氏、Silver Egg Technology社、Founder and CEO

「このツールを使用すると、記事の計画、作成、公開にかかる時間は以前の4分の1になります。」

— Madeline Scholz、Minijob-Zentrale

「IBMチームは、プロセス研究とプロセス・マイニングを組み合わせて、患者のエクスペリエンスと治療成果を高める機会を確立する、患者第一のアプローチを全面的にサポートしてくれました。これによって、プロセスの変更や画期的な新技術を試行して、以前よりもはるかに迅速に効果を得られる場所を特定することができました」

—Andy Hardy教授、NHS Trust、Chief Executive Officer

「Samsungのデジタル部門であるSamsung SDS Americaは、IBMと提携してSDSのZero Touch Mobilityのような画期的な新ソリューションを導入できることを誇りに思っています。IBMによるwatsonxの提供をきっかけに、私たちはwatsonx.aiの計り知れない可能性と、それがもたらす生成AI機能を探求し、クライアントに前例のないイノベーションを提供できるようになりました。」

— Samsung SDS America社 CEO、Sean Im氏

「当社はAIの早期導入企業として、watsonx.aiがコンテンツの分類、発見可能性、要約の簡素化にどのように役立つかを探求しています。」

— Seismic社 最高製品責任者、Krish Mantripragada氏

「watsonx.aiのおかげで、カスタマー・ケアの多くのユースケースにおいて、納期を3～4カ月から3～4週間に短縮できています」

— Marc Martina氏、Technology Dynamics, Inc.、Owner、President and CEO

「私たちは、watsonx.aiの要約機能を使用してサービス提供を大幅に改善することに特に関心を持っています。watsonx.aiは、ITエージェントに包括的で正確な情報源を迅速かつ確実に提供し、手作業で複数のドキュメントを確認する必要をなくします。watsonx.aiの機能を当社のデータ情報源と統合することで、さまざまなドキュメントからの情報を関連付けて要約し、簡潔な自然言語での回答を提供できます。」

— CrushBank Technology社 CTO（最高技術責任者）、David Tan氏

「watsonx.ai基盤モデルを使用してAI戦略を強化できることを嬉しく思います。当社の最先端企業インフラストラクチャーをInovabraとしてブランド化しましたが、そのインフラストラクチャーを使って確立したネットワーク内のイノベーションをさらに促進できます」

— Banco Bradesco SA イノベーション・リーダー、Fernando Freitas氏

「Relevance AIは、ローコード・ビジネス・ユーザーのために生成AIの無限の可能性を活用し、前例のないレベルの自動化の実現に取り組んでいます。私たちは現在、watsonx.aiを使用してシナジーと統合の機会を探究しています。当社のプラットフォームを拡大し、多様なユーザー・ベースに幅広い基盤モデルの選択肢を提供できることが楽しみです」

— Relevance AI社 共同創業者、Jacky Koh氏

「当社のシステムは学習の方向性をダイナミックに修正し、各生徒の理解レベルに適応し続けます。AIベースの個別指導を通じた教育プログラムの民主化と、世界中の学生への平等な競争環境の提供にwatsonxは貢献しています」

— Matrix Holograms社 創業者兼CEO、Stephanie Soetendal氏

「ノーコードのコンテンツ分析、カスタマー・ケア、検索アクセラレーターであるNeuralSeekは、ユーザーが選択可能なオプションとしてwatsonx.aiをコア処理エンジンに統合しました。watsonx.aiは、企業のファイアウォールや分離されたネットワーク内で、カスタマイズされた基盤モデルを実現できるという点で、生成AIの分野で際立った存在です。セキュリティー、場所、コンプライアンスに関するルールのために、従来新しいテクノロジーの波に乗れなかった業界やセクターに、私たちのビジネス・ユースケースを持ち込むための唯一の実行可能な方法がwatsonx.aiであると考えています」

— Cerebral Blue（NeuralSeek）社 AI研究担当副社長、Garrett Rowe氏

「世界中の医療機関が、訓練を受けた人員不足の中、コスト削減と患者ケアの向上に励む今、AIや機械学習などのテクノロジーの採用が医療業界を変革するためにこれまで以上に重要になっています。VitalProbe Inc.は、IBM watsonx.aiと提携して、健康に関するリスクを特定し、膨大な健康データを利用可能な情報に変換できる予測モデルをお客様に提供できることを嬉しく思います。これにより、臨床医の十分な情報に基づいた意思決定が促進され、医療成果を向上させることができます」

— VitalProbe Inc. 創業者、Billa Bhandari氏

「Dollarito.comは恵まれないコミュニティー向けのデジタル融資プラットフォームとして、当社の融資アルゴリズムをIBM watsonx.aiとwatsonx.dataの業界基盤モデリング機能と統合して、必要な人々が融資を受けやすくなるようにしたいと考えています」

— Dollarito.com社 CEO（最高経営責任者）、Carmen Roman氏

「私たちQuantumStreet AI（Equbot）は、IBM Watson DiscoveryとIBM Watson Studioの利用を、基盤モデルであるwatsonx.aiとwatsonx.dataにまで拡大することを楽しみにしています。これらの機能により、技術専門家でない投資マネージャーもAIやMLツールにアクセスできるようになり、市場機会を特定し、リスクを管理できるようになります」

— QuantumStreet AI (Equbot)社 CEO、Chida Khatua氏

「Krista Softwareは、IBM watsonx.aiプラットフォームと統合することで、人を理解するテクノロジーを創造するという当社の使命が加速することを期待しています。IBM watsonx.aiは、信頼性が高く、スケーラブルで透過的なAIを提供する初のエンタープライズ・グレードのLLMです」

— Krista Software社 最高AI責任者、Luther Birdzell氏

「企業は、法務案件のレビューにかかる時間とコストを削減することに引き続き苦慮しています。私たちは、生成AIの変革力を引き出し、watsonx.aiのような技術を当社のソリューションに組み込むことで、法務、人事、セキュリティー、ITの専門家が大量の複雑な動的データを管理するという課題に対処する、強化された自動データ分析と選別を安全に提供できることを嬉しく思います。」

— Hanzo社 最高収益責任者、Don Terry氏

「2017年からIBM Watsonを使用しており、大きな成果を上げてきました。そして今、watsonx.aiに大きな期待を寄せています。watsonx.aiの基盤モデルで、当社のカスタマー・ケアと販売活動の質をどれほど向上できるか探求していきたいと思います」

— 大塚商会 上席執行役員、地主隆宏氏

「IBM watsonx.aiとIBM Sterling Data Exchangeにより、Pragma Edgeはデータ・ゲートウェイの次の時代を切り開こうとしています。watsonx.aiは、取引先やトランザクションなどの管理をサポートし、ビジネス・アナリストの業務に貢献しています」

— Pragma Edge社 創業者兼CTO、Vedavyas (Wade) Avula氏

「watsonx.dataがArgosに統合されたことで、私たちのプラットフォームは飛躍的にパワーアップし、顧客体験が大幅に簡素化され、向上しました」

— Dominik Regner氏、Cogniware社、Sales Manager

「IBMと提携してwatsonxを使用し、機械学習とAIの能力をさらに強化できることを嬉しく思います。既存のIBM Netezzaワークロードをベースに、非構造化データを含むすべてのデータをwatsonxでどのように単一レイヤーに統合できるかを検討する予定です。この統合は、予測分析の推進、顧客離脱率の削減、詐欺やリスクの高い取引の特定、そして精度の高いターゲット・マーケティングの最適化に役立ちます」

— Capital Bank of Jordan 最高データ責任者、Bahaa’ Awartany氏

「当社は、watsonx.dataとそれを基盤とするオープンソース・コンポーネントの開発の重要性を認識しています。IBMと提携してwatsonx.dataのスタックを最適化し、Prestoのオープンソース・コミュニティーへの共同技術貢献を通じて画期的なパフォーマンスを達成することを楽しみにしています」

— Intel社 クラウドおよびエンタープライズ・ソフトウェア・グループ VP兼上席主任エンジニア、Das Kamhout氏

「Dollarito.comは恵まれないコミュニティー向けのデジタル融資プラットフォームとして、当社の融資アルゴリズムをIBM watsonx.aiと統合する可能性を探究したいと考えています。watsonx.dataの業界基盤モデリング機能を使って、必要な人々が融資を受けやすくなるようにすることを目指しています」

— Dollarito.com社 CEO、Carmen Roman氏

「コストの観点から、AWS上のIBM NetezzaのSaaSは、クラウド・データウェアハウスの経済性を実現しました。労力の観点からは、移行はシンプルで、レポートやダッシュボードに変更を加えることなく簡単にデータを移行し、BIレイヤーをリダイレクトすることができました。今後は、watsonx.dataを組み込んでNetezza on AWSを統合し、レイクハウス・アプローチに沿ったガバナンスとメタデータの方向に進むにあたって、利用できるオプションをいろいろ試してみようと思います」

— Conestoga Wood Specialties Corporation社 ビジネスインテリジェンス開発マネージャー、Karen Loose氏

「デジタル変革とデータ管理ソリューションの設計と提供で業界をけん引するMastech InfoTrellisは、IBMがwatsonx.data製品に採用しているアプローチに感銘を受けています。セルフサービスのデータ・アクセス、自動化されたポリシー適用による中央ガバナンス、ローカル・コンプライアンスなどの機能が、クライアントが非構造化データと構造化データを大規模に、そして迅速に活用し、意思決定の可能性を最大限に引き出すために不可欠であると強く確信しています」

— Mastech InfoTrellis社 セールスディレクター、Kevin Burnley氏

「watsonx.dataのプラットフォームは、オープンソース、IBM、IBM以外のオプションなどの多数のエンジンで、ワークロードを実行する機能を提供しています。おかげで、組織はデータウェアハウスのコストを大幅に削減できます。これは、データレイクの柔軟性とデータウェアハウスのパフォーマンスを提供する専用ストアです。さらに、watsonx.dataの一般出荷版のリリースでは、IBM Db2 Warehouse SaaSおよびIBM Netezza Performance Serverと統合し、Parquet、Avro、Orcなどのオープン・データ形式やIcebergテーブル形式をサポートしています」

— PALOi advisors, LLC パートナー/セールスリーダー、Chris McCool氏

「ETVは、国家安全保障と商業に安全で信頼性の高いオペレーションを提供する、データ駆動型の自律システムとテクノロジー・ソリューションの信頼できるプロバイダーとして、IBM watsonx.aiとwatsonx.dataの機能に興味をそそられています。生成AIと基盤モデルは、自律システムの将来性をさらに定義し実現するのに役立ち、その可能性を最大限に発揮できるようになるでしょう。」

— Emerging Technology Ventures Inc. 最高経営責任者、Eugene C. Hudson氏

「構造化、非構造化を問わず、あらゆる環境ですべてのデータにアクセスできるwatsonx.dataをお客様にご紹介できることを嬉しく思います。watsonx.dataの価値と、この情報を統合し、AIを拡張し、パターンと矛盾を特定して、クライアント・サポート・サービスを最適化する能力を高く評価しています。」

— Krozak Information Technology バイスプレジデント兼CTO、Joseph Krozak氏

「私たちは、IBM watsonx.dataをエキサイティングなマルチ・エンジン、オープン・データ・プラットフォームにしようと取り組み、当社ツールの最高級ターゲットに仲間入りさせました」

— NuoData社 CEO兼創業者、Ashish Baghel氏

「IBM watsonx.dataは、アナリティクスとAIをどこでも拡張できるオープン・データ・ストアです。IBM watsonx.dataが、私たちのクライアントが直面する最も複雑なデータの課題を変革的なテクノロジーで解決することで、私たちは最先端に居続けることができ、現在では先発企業となっています。」

—Simon Parkinson氏、Dot Group社、Managing Director

「私たちは、watsonxの広範な応用の可能性とそれがもたらす機会に大きな期待を寄せています。watsonx.aiモデルとwatsonx.dataで管理対象データを活用する能力を使って、売上予測、異常検知、予測分析などのさまざまなユースケースを実現できることを楽しみにしています」

— STL Digital社 バイスプレジデント兼グローバル・ヘッド - クラウド＆データ・プラクティス、Navjot Bhogal氏

「私たちQuantumStreet AI（Equbot）は、基盤モデルであるwatsonx.aiとwatsonx.dataでIBM Watson DiscoveryとIBM Watson Studioの利用を拡大できることを楽しみにしています。これらの機能により、技術専門家でない投資マネージャーもAIと機械学習ツールにアクセスできるようになり、市場機会を特定し、リスクを管理できるようになります」

— QuantumStreet AI (Equbot)社 CEO、Chida Khatua氏

「IBMのwatsonx.dataは、データ駆動型企業のための次世代レイクハウス・アーキテクチャーを可能にします。watsonx.dataの機能は、企業がストレージ・コストを削減し、コンピューティングを最適化すると同時に、あらゆるデータ分析とエンジニアリングのニーズをサポートするために、個別のシステム間でシームレスなデータ管理機能を実現するのに役立つと確信しています」

— NucleusTeq社 CEO（最高経営責任者）兼創業者、Ashish Baghel氏

「watsonx.dataの操作がとてもシンプルであることに驚いています。データ機密性の懸念からオンプレミスのソリューションを必要とするお客様も多くいます。watsonx.dataはマネージド・サービスとしてだけでなく、ソフトウェアとしても提供されています。ハイブリッドクラウド戦略は、日本市場においてデータ・グラビティ―の観点から非常に重要です。他のサード・パーティー・ベンダーのソリューションとのさらなる統合やパートナーシップに期待しています」

— NI+C社 データ・アナリティクス事業部テクニカルソフトウェアセールスマネージャー、梶原克之氏

「当社のネットワーク変革の取り組みの一環として、IBMと協業してwatsonx.dataとwatsonx.aiプラットフォームを探求することを非常に楽しみにしています。
この協業は、当社の俊敏性を高め、生産性を向上させ、ビジネスの成長を促進することを目的としています」

— StarHub社 CTO、Ayush Sharma氏

「AIが普及してさらに進化すると、AIを管理する能力がクライアントにとって不可欠になります。私たちは、異種のもので構成されるツール、アプリケーション、ワークフローをまとめて管理するクライアントのニーズを理解しています。IBMのオープンなアプローチと新しいwatsonx.governanceの機能、そしてTechM amplifAI製品により、クライアントのビジネスで生成AIの可能性を最大限に広げて、その実現を支援できると確信しています」

— Hasit Trivedi氏、Tech Mahindra社、CTO Digital Technologies and Global Head AI

「Vitruvian Sport Systemsは、AIを使用し、Zone 360アプリケーションでのコーチの指導を理解し強化することで、青少年のスポーツ環境を作り変えています。Vitruvian Sportsは現在、watsonx.aiの事前構築モデルの使用と、watsonx.governanceを利用したモデルの管理や監視を検討しています。Zone 360アプリケーションは、コーチが専門用語の使用や言い方を改善するために確認できる活かせるフィードバックを提供します」

— Matteo Masucci氏、Vitruvian Sport Systems社、CEO

「当社は、IBMのAIガバナンス・ソリューションをリスク管理業務の中で活用し、信頼できるAI実現のための基盤を確立しているところです。この包括的なソリューションは、規制コンプライアンス、リスク管理、ライフサイクル・ガバナンスなど、AIガバナンスのさまざまな面を網羅しています。watsonx.governanceを活用することで、生成AIに同様のアプローチを採用してAIアプリケーション内に信頼とコンプライアンスを確立するよう、お客様に積極的に働きかけています」

— Jacob Bock Axelsen博士、Deloitte社、CTO、Risk Advisory

「NTT DATA Business Solutionsにおけるwatsonxセンター・オブ・エクセレンスの一環として、お客様数社と生成AIソリューションを積極的に導入しています。私たちは現在、AIの効果的な管理と倫理的な利用を確保するための保護バリアの必要性に積極的に取り組んでいます。watsonx.governanceの機能を活用して、既存の規制要件とAIライフサイクル制御の両方をサポートできると期待しています」

— Per Falck Jensen氏、NTT DATA Business Solutions社、Vice President, Managing Director, Denmark Head of Sales Nordic Region

「企業が組織内でAIの活用を進めるにあたって、分析と意思決定の材料となるデータとモデル、ソリューション、システムに自信を持っている必要があります。公正かつ倫理的なビジネス上の意思決定を推進するうえで、確固たるガバナンス原則に基づいた責任あるAIが不可欠です。watsonx.governanceを活用した、EY.ai IBM® Confidence Index メソドロジーまたはソリューションは、基盤となるAIソリューションまたはモデルの実証的かつ定量的な評価を通じて、ソリューションを構成するデータやモデル、プロセス、テクノロジーに対する信頼を高めることで、顧客のリスクを測定・管理・低減する能力を強化しています」

— Mario Schlener氏、EY社、Global FS Risk Technology Lead、Lead Risk Consulting Canada、Co-Lead Global Responsible AI

Working Eye社は、AI駆動型のキャリア・ディスカバリー・プラットフォームであり、IBMのテクノロジーを活用してそのプラットフォームを強化しています。学生はこのプラットフォームを通じて、watsonx AssistantとIBM Watson Discoveryを搭載したデジタル・コーチと対話し、キャリアの可能性を探ることができます。プログラムの初回パイロットの後、このプラットフォームは学校の利害関係者から100％、保護者から48％の支持率を獲得しました。

世界最大手のキャンピングカー販売会社は、販売パイプラインを進展させ、顧客に満足してもらえるキャンピングカーを提供するために、コンタクト・センターをモダナイズしました。Camping World社のバーチャル・アシスタントであるArveeなどのAIソリューションを導入して以来、担当者の効率は33％向上し、待ち時間は33秒短縮され、顧客エンゲージメントはすべてのプラットフォームで40％増加しました。

ヘルシンキ市では、38,000人を超える従業員が自動化での時間の節約を必要としていました。そこで、IBMコンサルティングとwatsonx Assistantを使ったAIソリューションを共創しました。現在では、10台のバーチャル・アシスタントが1日あたり最大300件の問い合わせに対応し、新しいマルチ・チャットボットによって各部門の機能とデータを接続することで、サイロ化が解消され、担当者が市民の支援により多くの時間を割けるようになりました。

サンアントニオの公共交通機関はAIへの移行に着手した際、IBM Expert Labsと協力して、バーチャル・アシスタントのAvaを作成しました。Avaは、コールセンターのデータを使用して、自動的に24時間365日対応でFAQに回答します。VIAの顧客と月に3,000回の会話を行い、今までに約28,000人のユーザーを支援してきました。英語とスペイン語で150以上の一般的な質問に答え、次のバスの到着をリアルタイムで予測できます。

半日で、この中国の大手グリーンエネルギー企業の新しいバーチャル・アシスタントは数千人の従業員にリモートでの仕事に必要な技術を提供しました。このソリューションは、IBM watsonx AssistantとIBM Watson DiscoveryテクノロジーのAIと、Automation Anywhereを使用したIBM Robotic Process Automation（RPA）ソリューションの自動化機能を組み合わせています。AI自動化プラットフォームは、従業員にパーソナライズされたAIスキルを提供し、反復的な日常業務から解放します。

金融サービス業界がシンプルなチャットボットでのモダナイズを急ぐ中、Consult Venture Partners社は金融に精通したAIアシスタントを導入することで一歩先を行きました。同社は、AIイノベーション企業であるINATIGO社と協力してAlda Aiを立ち上げ、IBM watsonx AssistantとIBM Cloudが提供するセキュリティー、プライバシー、拡張性機能をすべて組み込んだ24時間365日対応のデジタル・カスタマー・サービス体験を提供しました。同社のWebサイト訪問者の最大95％が、質問への正しい回答を得たと報告しています。

IBMコンサルティングは、AIを使用して開発者の生産性を高めるクライアントを積極的に支援するため、Ansible Automation Platformを使用した生成AIペア・プログラミングを探求し始めました。開発者はwatsonx Code Assistant for Red Hat Ansible Lightspeedを使用して、Ansible Playbookのコンテンツをより迅速に構築できます。watsonx Code Assistant for Red Hat Ansible Lightspeedのテクニカル・プレビューで、IBM ConsultingはAnsible Playbookの開発工数を30％削減しました。

IBM Chief Information Officer Organization内のハイブリッドクラウド・プラットフォーム・チームが、IBMのビジネス・クリティカルなインフラストラクチャーを担当しています。ビジネス変革を加速するために、チームはwatsonx Code Assistant for Red Hat Ansible Lightspeedを使用して、反復的なITメンテナンス作業を自動化することで、開発者の負担を軽減する必要がありました。技術プレビューの段階で、watsonx Code Assistant for Red Hat Ansible LightspeedはIBMのAnsible Playbookコンテンツの60％を自動生成しています。

オーストラリアの国営企業である水道供給会社Water Corporation社は、IBMコンサルティングと提携して、ミッションクリティカルなSAPアーキテクチャをモダナイズし、クラウドに移行しました。IBMとWater Corporation社は、watsonx Code AssistantとRed Hat Ansible Lightspeedを使用して新しい自動化戦略に着手し、インフラストラクチャー・サポートにかかっていた業務時間を約1,500時間削減しただけではなく、開発コストを30％削減し、SAPクラウド環境の運用コストを40％以上相殺しました。

watsonx Orchestrateを使用してプロセスを自動化することで、この農業研究開発企業は顧客のオンボーディングを25％高速化し、手作業によるエラーを削減して、従業員の貴重な時間の節約を達成しました。

全国規模のヘアケア・フランチャイズである同社は、労働力を30％増やしながら従業員体験を向上させることを目標に、ThisWay Globalと連携し、スキルの動的な順序付けと面接の日程調整にIBM watsonx Orchestrateを導入しました。Sport Clips社のフランチャイズ加盟者がIBM watsonx OrchestrateとThisWay Globalにオンボードし、生産性向上に向けて動き出すのにかかった時間は1時間未満でした。

世界中の28万人以上のIBM社員への人事サポートを向上させるため、IBMはセルフサービスのワンストップ・バーチャル・アシスタントを構築しました。このアシスタントが人事に関する質問に正確かつ即時に回答し、77の国と地域で540万件のやり取りを処理しています。