Panoramica

Vantaggi

Migliora le esperienze di clienti e dipendenti

99%

Il 99% degli intervistati segnala un aumento della soddisfazione del cliente, a seguito dell'utilizzo della VTA (virtual agent technology - tecnologia dell'agent virtuale). L'utilizzo dell'AI conversazionale può aiutare a soddisfare i clienti in base alle loro condizioni e a fare fronte alle loro richieste con un impegno ridotto.1

Procedi costantemente all'esecuzione, manutenzione e ridimensionamento dell'AI

1/3

Quasi un terzo dei dirigenti prevede di aumentare notevolmente l'investimento nell'AI a seguito della pandemia. Le metodologie collaudate di IBM possono aiutarti a procedere costantemente all'esecuzione, alla manutenzione e al ridimensionamento di soluzioni AI, dal progetto pilota alla produzione.2

Riduci il rischio per il brand e l'immagine con gli specialisti AI

75%

Oltre il 75% delle grandi organizzazioni assumerà specialisti di AI per ridurre il rischio per il brand e l'immagine. I provider di servizi di dati e analytics consentono la distribuzione di iniziative selettive, focalizzate su insight e processi decisionali basati su dati attendibili.3

Testimonianze

Servizi per l'AI

Consulenza per l'AI

I servizi per l'AI di IBM possono aiutarti ad incentivare la reinvenzione più intelligente dei tuoi flussi di lavoro e della tecnologia.  Amplifica capacità e prestazioni umane per migliorare i risultati per i tuoi clienti, dipendenti e altri soggetti interessati. 

Servizi per l'AI conversazionale

Migliora le esperienze dei clienti e dei dipendenti pur abbassando i costi di gestione con AI e Cognitive Care. Implementa rapidamente assistenti AI e utilizza efficacemente i dati in tempo reale per interagire virtualmente con i clienti virtualmente e gestire gli aumenti nei volumi dei contatti.

Scalabilità dell'AI per l'azienda

Le metodologie di IBM possono aiutarti a procedere costantemente all'esecuzione, alla manutenzione e al ridimensionamento di soluzioni di AI e machine learning, dal progetto pilota alla produzione. Adotta un framework standard per sviluppare e implementare le applicazioni AI e promuovere un ROI positivo per l'AI aziendale.

Tecnologia normativa

IBM RegTech aiuta i clienti ad utilizzare al meglio la potenza dell'AI per rimanere aggiornati su normative sempre mutevoli. Watson e Promontory Advisory Services forniscono una gestione dei rischi e della conformità end-to-end per consentire una governance più efficiente di decisioni e normativa. 

Servizi di consulenza per l'analytics

Gli esperti di consulenza per l'analytics di IBM ricavano insight dai dati, che possono aiutarti a prendere decisioni più accurate, rendere operativa l'analytics e fare fronte alle crescenti esigenze dei clienti.

AI affidabile e responsabile

Le considerazioni etiche in materia di AI non sono mai state più importanti; tuttavia, i parametri relativi all'AI rimangono vaghi e imprecisi. IBM dispone dell'esperienza e dei framework globali per aiutare le organizzazioni a sottoporre a test e regolamentare l'AI.

Case study di servizi per l'AI

Kraft Heinz ridimensiona e innova più velocemente con IBM Garage

Gli esperti IBM aiutano a creare un algoritmo originale che aiuta i team delle vendite sul campo di Kraft fornendo preziosi insight in tempo reale.

Bradesco utilizza l'AI per risolvere i quesiti dei clienti più velocemente

IBM Watson apprende l'attività aziendale di una banca — dopo essere stato addestrato su 62 prodotti, Watson risponde a 283.000 domande al mese, con un tasso di precisione del 95%.

ADNOC crea una soluzione basata sulla tecnologia AI per analizzare rocce

ADNOC (Abu Dhabi National Oil Company) e IBM utilizzano il machine learning per migliorare la velocità e l'accuratezza della classificazione delle rocce e preservare le competenze dei geologi.

Risorse

Flussi di lavoro intelligenti con l'AI

Scopri in che modo l'AI aiuta a consegnare il ketchup in tutto il mondo.

Restare connessi con l'AI conversazionale

Scopri in che modo l'AI conversazionale ci mantiene connessi in un mondo colpito dalla pandemia di COVID-19.

Stabilisci fiducia nell'AI per il business

In questo gruppo condotto da Forrester, i leader dell'AI discutono di come stabilendo fiducia nell'AI — per soggetti interessati interni ed esterni — si promuove un vantaggio competitivo nel mercato.

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Abbiamo un ampio portfolio di funzionalità di consulenza, servizi e prodotti per contribuire ad avviare il tuo percorso di trasformazione Salesforce.

  1. L'IBM Institute for Business Value (IBV), in collaborazione con Oxford Economics, ha sottoposto a sondaggio 1.005 intervistati, in 12 settori d'industria e 33 paesi, per raccogliere dati sulle prestazioni da organizzazioni che impiegano quotidianamente la VAT, in situazioni dinamiche, per periodi che vanno da sei mesi a poco più di quattro anni. Gli intervistati dello studio erano alti dirigenti, direttori o responsabili di centri di contatto o operazioni di assistenza clienti, canali, tecnologia digitale o IT, con conoscenze pratiche delle loro implementazioni VAT.
  2. Dati inediti del sondaggio di IBM Institute for Value sul valore dell'AI Value (n = 2765 dirigenti aziendali di livello C nei principali settori d'industria, aree funzionali e geografiche).
  3. Gartner, Magic Quadrant for Data and Analytics Service Providers, Worldwide, 11 febbraio 2020, Jorgen Heizenberg, Twiggy Lo, Ehtisham Zaidi, Shubhangi Vashisth, Gareth Herschel.