Business Process Outsourcing (BPO)
Aumenta il valore con un approccio programmatico alla trasformazione operativa.
Giovani che si occupano di business che lavorano su un nuovo progetto startup in un moderno loft
Ridefinisci le tue operazioni in ogni ambito aziendale.

Al giorno d'oggi, i business leader devono ridefinire le operazioni, progettare e sequenziare i flussi di lavoro end-to-end in modo da sbloccare, correlare e usare i dati dove risulta più efficace.

Per una modernizzazione che migliori l'agilità e porti a risultati concreti serve un set di competenze tecniche e di business più ampio rispetto a quello di cui dispongono le organizzazioni in organico.

Il nostro modello di outsourcing per i processi di business orientati ai risultati migliora tutti i processi aziendali essenziali, fra cui marketing, assistenza clienti, HR, finanza, procurement e gestione della supply chain. Il nostro approccio comprovato consente ai clienti di concentrarsi sugli imperativi strategici, soddisfacendo al contempo le aspettative di clienti, partner e dipendenti.

Accedi al nostro ecosistema BPO (Business Process Outsourcing) completo di talenti, proprietà intellettuale e partnership, così da innovare più velocemente il tuo business e migliorare allo stesso tempo crescita, efficienza e redditività.

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Benefici 21-50%

riduzione dei costi per le imprese che si affidano ai partner per riprogettare i processi.¹

59%

delle aziende registra una crescita del fatturato dopo la modernizzazione dei processi.¹

62%

delle aziende riscontra una maggiore agilità dopo la modernizzazione dei processi.¹

Funzionalità BPO per finanza e contabilità

Con oltre 30.000 professionisti qualificati nel settore della finanza e della contabilità, ti aiutiamo a ridefinire le operazioni finanziarie e a creare valore negli ambiti procure-to-pay, order-to-cash, record-to-report e Sustainability-as-a-Service.

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Esternalizzazione delle risorse umane e della gestione dei talenti

I nostri servizi BPO per le risorse umane e i talenti combinano una profonda esperienza nei processi e nella tecnologia per creare innovativi modelli operativi per la forza lavoro da applicare all'esperienza di candidati e dipendenti, ottimizzando il valore delle partnership di human-technology.

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Operazioni per supply chain intelligenti

Per supportare il percorso di trasformazione della supply chain, svolgiamo funzioni di business mirate e raggiungiamo risultati sfruttando tecnologia, automazione e talenti globali.

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Servizi di marketing gestiti

IBM iX aiuta a trasformare le operazioni di marketing offrendo al contempo valore aziendale ed esperienze positive. Le nostre funzioni spaziano dalle strategie di marketing e l'implementazione di tecnologie fino alle operazioni sulle campagne, e prevedono un modello commerciale correlato ai risultati di business.

Scopri le nostre funzioni per il marketing
Operazioni intelligenti per l'assistenza clienti

IBM iX fornisce funzionalità end-to-end per i contact center (canali digitali, agenti per contact center, orchestrazione di percorsi e progetti) per aiutare i clienti ad automatizzare e scalare il proprio servizio di assistenza clienti e offrire un'esperienza impeccabile a clienti e operatori.

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Operazioni di vendita B2B e B2C

IBM iX ridefinisce le operazioni delle vendite digitali offrendo tassi di conversione e redditività più alti su vasta scala tramite un approccio collaborativo, una progettazione human-centric, orchestrazione dei processi e personalizzazione incentrata sui percorsi dei clienti B2B o B2C.

Scopri di più sulla trasformazione delle vendite
Collabora alla creazione con IBM Garage
Inventa, costruisci, misura, itera e scala le soluzioni senza problemi con il nostro framework end-to-end di design thinking e pratiche agili e DevOps. Raggiungi lo speed-to-value e adotta tecnologie rivoluzionarie attraverso la partnership creata con il tuo team e un gruppo diversificato di esperti IBM in business, design e tecnologia. Maggiori informazioni
Partnership strategiche Servizi di consulenza per SAP eseguito su qualsiasi cloud

I nostri esperti SAP aiutano le organizzazioni mondiali a creare roadmap personalizzate che riducono i costi, aumentano l'agilità e migliorano i risultati.

Maggiori informazioni Leggi il report Approfondimenti su SAP
Un leader in Adobe Experience Cloud

IBM e Adobe stanno aiutando clienti globali a offrire esperienze del cliente più personali, flessibili e sicure.

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Aumentare l'efficienza con il process mining Celonis

IBM, Red Hat e Celonis stanno collaborando per aiutare i clienti a operare a pieno regime per ottenere rapidamente il massimo valore dai loro processi.

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Offrire soluzioni ottimizzate per Oracle Cloud

Disponiamo di oltre 10.000 consulenti Oracle dedicati che hanno completato con successo più di 6.500 progetti.

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Un leader nella creazione di esperienze AI sulla piattaforma Salesforce

Aiutiamo i clienti a sbloccare la prossima ondata di valore Salesforce, creando esperienze intelligenti che permettono di cogliere nuove opportunità di crescita.

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    L'innovazione che aumenta il coinvolgimento dei dipendenti

    Applichiamo la potenza del cloud e delle tecnologie AI alla tua implementazione Workday per trasformare il tuo reparto finanziario e delle risorse umane.

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    Insight

    Ricevi il meglio di IBM nella tua posta in arrivo. Effettua una selezione dalla raccolta di newsletter da noi curate che offrono insight stimolanti sulle tendenze emergenti.

    Gartner ha nominato IBM leader nei servizi BPO (Business Process Outsourcing) per il settore finanziario e della contabilità Scarica il report
    Cinque considerazioni per aiutare i CFO a orchestrare azioni rapide nei periodi di inflazione Le società di investimenti riscontrano difficoltà a creare un'impresa connessa e intelligente
    Soluzioni correlate Application management per il cloud ibrido

    Servizi completi di gestione del cloud ibrido che accelerano il viaggio verso il cloud per sfruttare al meglio i tuoi investimenti.

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    IBM Business Automation Workflow

    Automatizza i flussi di lavoro digitali per aumentare la produttività, l’efficienza e gli insight, sia on premise che su cloud.

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    IBM watsonx Assistant

    Offri un servizio clienti intelligente e coerente in tutti i canali e i touchpoint con l'AI conversazionale.

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    Consulenza per la trasformazione finanziaria

    Sposta le applicazioni ERP legacy sul cloud e trasforma il reparto finanziario in un vantaggio competitivo.

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    Crea supply chain resilienti, agili e sostenibili

    Iperautomatizza il processo decisionale e migliora la redditività, mettendo al centro la salute del pianeta.

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    Servizi per la gestione dei talenti

    Ispira la forza lavoro e soddisfa esigenze HR complesse con un approccio alla gestione dei talenti incentrato sulle persone.

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