Qu’est-ce que le HaaS (matériel à la demande) ?

Grâce au modèle d’abonnement, dont les tarifs varient généralement, les entreprises peuvent se doter d’un large éventail d’équipements (ordinateurs, dispositifs de mise en réseau, solutions d’automatisation, etc.) qu’elles ne pourraient pas se permettre autrement.

Lorsqu’une entreprise (appelée utilisateur final dans un accord HaaS) paie des frais mensuels à un MSP pour l’utilisation d’un appareil HaaS, le MSP est généralement responsable de l’installation et de la maintenance de l’équipement sur site, ainsi que de l’installation des mises à niveau pertinentes, du respect des garanties, de la mise hors service et de la suppression lorsque l’accord prend fin.

À l’instar de l’infrastructure en tant que service (IaaS) et de la plateforme en tant que service (PaaS), le HaaS est devenu un moyen populaire et rentable pour les petites et moyennes entreprises d’accéder au même matériel de pointe que les grandes entreprises, sans payer le coût initial élevé.

L’IaaS (infrastructure à la demande) est un modèle de service permettant de fournir aux utilisateurs des ressources d’infrastructure informatique (serveurs, machines virtuelles (VM), etc.) via Internet, dans le cadre d’une formule à la carte.

Comme le HaaS, le modèle IaaS permet aux utilisateurs de bénéficier des dernières technologies à un prix bien inférieur à celui d’achat. Les conditions d’accord de niveau de service (SLA) sont similaires : le fournisseur de services se charge de sécuriser, de mettre à jour et d’assurer la maintenance des ressources qu’il fournit. Contrairement au modèle HaaS, l’IaaS assure la mise à disposition des ressources de calcul dans un cloud public ou privé. Il est très rare que des ressources soient installées sur site.

La plateforme à la demande (PaaS) est un modèle de service qui propose aux entreprises une plateforme de cloud computing complète à la demande, comprenant le matériel, les logiciels et l’infrastructure nécessaires au développement d’applications.

À l’instar du HaaS, le modèle PaaS offre aux utilisateurs la possibilité de bénéficier des dernières technologies de développement et de gestion d’applications, comme les machines virtuelles et les conteneurs, sans le coût ni la complexité associés à la création et à la maintenance de leur propre plateforme sur site.

Contrairement aux fournisseurs HaaS, les fournisseurs PaaS hébergent les ressources informatiques pour lesquelles l’utilisateur paie (serveurs, réseaux, bases de données, etc.) dans leur propre centre de données. Alors que les modèles de service HaaS fournissent du matériel physique pour diverses fins, les modèles PaaS se concentrent exclusivement sur les ressources de calcul nécessaires pour prendre en charge un environnement de développement d’applications moderne.

Le modèle de gestion global de matériel en tant que service (HaaS) est relativement simple : un fournisseur HaaS facture à un client l’utilisation des ressources de calcul matérielles qu’il possède, généralement appelées « infrastructure physique » aux termes de l’accord HaaS. Le client paie des frais mensuels et a accès au matériel sans avoir à faire un investissement initial important.

Avec le modèle HaaS, les entreprises partagent divers types de matériel et de composants. Polyvalent, le matériel à la demande permet au même fournisseur d’avoir des utilisateurs finaux issus de secteurs très différents, qui utilisent des équipements aussi divers que les unités centrales de traitement, les serveurs, les centres de données ou encore les dispositifs médicaux avancés. En voici quelques exemples.

Le HaaS (matériel à la demande) profite aux entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d’activité. En effet, il leur permet de confier la gestion du matériel à des tiers qualifiés afin de pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier. Selon un rapport récent, le marché mondial du HaaS s’élevait à 70 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 25 % au cours des cinq prochaines années.¹

Mais le modèle Haas comporte également des défis. La coordination de l’installation et de la maintenance du matériel avec des tiers peut s’avérer coûteuse et complexe. Dans des secteurs très réglementés, des problèmes de sécurité et de conformité peuvent également surgir.

De nombreuses entreprises estiment que les avantages du HaaS l’emportent sur ses risques, et les MSP améliorent constamment leurs capacités de sécurité et de conformité pour rassurer les clients dans des secteurs spécialisés tels que la santé et le droit. En fin de compte, la pertinence du HaaS pour une entreprise est une décision qui doit être prise au plus haut niveau, en tenant compte à la fois des avantages et des inconvénients. Voici un aperçu plus détaillé des avantages et des inconvénients du HaaS.

• Réduction des dépenses d’investissement : en permettant aux entreprises de réduire les dépenses liées au matériel informatique qui sous-tend les capacités critiques de l’infrastructure informatique, le HaaS aide les entreprises à améliorer leur trésorerie en transférant les fonds des dépenses d’investissement de capital (CapEx) aux dépenses d’exploitation (OpEx), où ils pourront être utilisés plus efficacement pour les fonctions métier principales.

• Accès à une protection avancée en matière de cybersécurité : le dernier baromètre des risques d’Allianz a mis en avant l’inquiétude que suscite l’essor de la cybersécurité dans tous les secteurs d’activité et pour les entreprises de toutes tailles². Le HaaS permet aux entreprises d’accéder aux mesures de cybersécurité les plus avancées, grâce à des mises à jour et des correctifs réguliers; fournis par des experts du MSP. Par exemple, lorsqu’un utilisateur loue des téléphones mobiles pour son personnel dans le cadre d’un modèle HaaS, le MSP est responsable de l’installation et de la mise à jour des dernières protections de cybersécurité pour ces téléphones. Cette approche transfère le fardeau lié à la cybersécurité des ingénieurs informatiques internes, qui ont d’autres responsabilités, aux experts en cybersécurité dédiés fournis par le MSP.

• Utilisation de technologies de pointe : l’un des principaux inconvénients de l’investissement dans les technologies les plus récentes est la menace d’obsolescence dans quelques années. Le HaaS permet aux entreprises d’accéder aux outils les plus récents et les plus avancés par le biais d’un modèle d’abonnement où ils peuvent être facilement remplacés, souvent sans augmentation des dépenses d’investissement, lorsqu’ils deviennent obsolètes.

• Compétences et support externalisés : la plupart des solutions de pointe qu’adoptent les entreprises modernes nécessitent l’intervention de spécialistes dédiés pour bien fonctionner. Les accords HaaS permettent aux entreprises de bénéficier des derniers modèles d’appareils, tout en confiant leur installation, leur support et leur maintenance à des experts sélectionnés par le MSP.

• Complexité opérationnelle : si la possibilité de confier l’installation et la maintenance du matériel avancé à un tiers est l’un des avantages du HaaS, elle peut également confronter les utilisateurs à une complexité inutile. Coordonner les équipes informatiques internes et les techniciens travaillant pour les MSP peut prendre du temps. Si un actif essentiel aux fonctions métier tombe en panne et que l’équipe informatique interne n’est pas qualifiée pour le réparer, un temps d’arrêt peut s’imposer en attendant que les techniciens spécialisés du MSP soient disponibles.

• Processus de vente déroutants : comme la plupart des solutions HaaS sont technologiquement complexes, les clients doivent souvent directement acheter des composants ou en louer d’autres pour obtenir le résultat souhaité. Cela peut conduire à des cycles de vente longs et des procédures de facturation compliquées, sans parler du problème de savoir quoi faire avec les composants que vous avez achetés une fois que vous n’avez plus besoin de la solution HaaS que vous avez louée.

• Sécurité des données : si les MSP insistent souvent sur leur capacité à maintenir le matériel sans compromettre les données qui y sont stockées, cela peut s’avérer problématique pour certains secteurs. Par exemple, dans les domaines juridique et médical, les entreprises risquent de lourdes amendes en cas de compromission des données. Même si le MSP suit des procédures et se conforme à ses propres manuels d’utilisation, les actions de ses salariés peuvent entraîner de lourdes amendes et nuire à sa réputation en raison d’un simple manque de connaissances dans un certain secteur.

Le matériel en tant que service (HaaS) est utilisé par de nombreux types d’entreprises à diverses fins. De la gestion des flottes utilisées pour livrer des marchandises à la fourniture de capacités de visioconférence avancées qui permettent aux équipes à distance de rester connectées, voici un aperçu de quelques-uns des cas d’utilisation les plus courants.

Des chaînes de livraison de pizzas aux compagnies aériennes, de nombreux types d’entreprises dépendent des flottes de véhicules pour mener à bien leurs opérations. Le HaaS permet d’acquérir et d’entretenir des véhicules de toutes marques et de tous modèles, permettant aux cuisiniers, aux conducteurs et à d’autres spécialistes de se concentrer sur ce pour quoi leur entreprise les a formés.

Les environnements de bureau et les technologies sous-jacentes évoluent constamment. Le problème, c’est que la plupart des entreprises ne s’assurent pas qu’elles sont équipées des outils et des solutions technologiques les plus récents. Solution indispensable, le HaaS permet aux entreprises de s’équiper d’imprimantes, de photocopieurs, de téléviseurs et d’autres éléments matériels essentiels à un espace de bureau, à une fraction du coût de possession.

Les entreprises modernes doivent garder leurs employés connectés grâce aux dernières technologies mobiles, c’est pourquoi elles se tournent souvent vers des modèles HaaS. Le modèle HaaS fournit aux utilisateurs les smartphones les plus récents et les plus avancés et décharge les services informatiques des entreprises de leur mise à jour et de leur sécurisation.

Les fournisseurs HaaS aident les entreprises à suivre et à gérer les marchandises depuis leur point de fabrication jusqu’aux navires, avions et camions qui les acheminent vers les clients. Les fournisseurs HaaS tirent parti des dernières technologies, telles que les capteurs d’Internet des objets (IdO), pour mettre à jour les statuts en temps réel et les outils d’intelligence artificielle (IA) qui optimisent le stock, sur la base d’un abonnement, soulageant ainsi les utilisateurs du fardeau de la possession.

Pour les entreprises ayant des bureaux dans différentes villes, travaillant sur plusieurs fuseaux horaires et sur différents continents, il est essentiel pour les employés d’utiliser les outils de visioconférence les plus récents pour rester connectés. Les solutions SaaS comme Zoom et Microsoft Teams reposent toujours sur du matériel comme des webcams, des casques et des écrans pour fonctionner. Les fournisseurs HaaS veillent à ce que leurs clients aient accès aux derniers dispositifs de connectivité des communications et à ce qu’ils soient intégrés en toute sécurité à leurs processus.