Introducción

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) es una forma de revelar información práctica de sus datos, averiguar qué ha sucedido y, a continuación, explorar por qué ha sucedido.   Estos conocimientos se pueden utilizar para establecer o cambiar la dirección de su negocio. 

Cuando comprende el por qué, resulta más sencillo identificar los factores que están impulsando su negocio, o bien reteniéndolo.

Las herramientas y la tecnología de BI le brindan la capacidad de recolectar, organizar y analizar rápidamente sus datos. A partir de ahí, puede infundir los conocimientos obtenidos de nuevo en su negocio y mejorar significativamente sus resultados.

Prevea tendencias y planifique el futuro de forma más efectiva

En este escenario, se utiliza un panel de control para visualizar las hipotecas firmadas, el período de amortización y la deuda de los distintos hogares en todo Estados Unidos. El gobierno y las agencias inmobiliarias locales pueden utilizar esta información para prever tendencias y planificar el futuro de forma más efectiva.

Identifique patrones en los datos

En este escenario, se utiliza un diagrama en espiral para explorar los factores subyacentes que determinan los pagos de seguros de vehículos.   Una aseguradora puede utilizar esta información para identificar patrones en los datos de sus clientes.

¿Por qué es tan importante BI?

En muchas organizaciones, las decisiones se toman con base en presentimientos o la experiencia personal. Esto es arriesgado, porque nuestras opiniones y recuerdos a menudo están influenciados por sesgos sutiles.  

Por ejemplo, el sesgo de confirmación es la tendencia a buscar o interpretar la información de manera que confirme nuestras propias ideas. Ignoramos o desacreditamos activamente información que refute dichas ideas.

La heurística de disponibilidad es otro juego de la mente, donde calculamos la probabilidad de algo mirando el número de instancias similares que se vienen a la mente fácilmente.

Actualmente, herramientas como la inteligencia artificial nos ofrecen la capacidad de identificar patrones imparciales en sus datos y actuar basándose en estas conclusiones de forma objetiva.

Ventajas de Business Intelligence

El Business Application Research Center (BARC) ha pedido a más de 2.600 usuarios de BI que identifiquen las ventajas de business intelligence:

Velocidad

64 %

 

de mayor rapidez para al planificar, analizar o crear informes

Calidad

49 %

 

toma mejores decisiones de negocio

Satisfacción

43 %

 

mejora la satisfacción del empleado

A continuación, se muestran algunas formas más de mejorar los resultados de negocio:

  • Impulsar las ganancias descubriendo los motivos del comportamiento del cliente
  • Acelerar la obtención de información de negocio mediante visualizaciones detalladas
  • Descubrir los retos que le impiden maximizar las operaciones
  • Aumentar la satisfacción del cliente adaptando el producto o servicio a sus necesidades reales

Cómo elegir una solución de BI

1. Evalúe sus herramientas y procesos actuales.

2. Busque una solución de autoservicio fácil de utilizar.

3. Vaya más allá de lo que está pasando, y llegue al por qué.

4. Adopte la inteligencia artificial, machine learning y el lenguaje natural.  

5. Busque una solución cloud escalable que se ajuste a su presupuesto

 

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