Declaración de privacidad de IBM

Esta declaración de privacidad es efectiva a partir del día 30 November 2021.

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Introducción

En IBM valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger y procesar sus datos personales de forma responsable.

Esta declaración de privacidad describe el modo en que IBM recopila, utiliza y comparte su información. Se aplica a IBM Corporation y a las filiales de IBM, a menos que una filial presente su propia declaración sin hacer referencia a la de IBM.

Puede que facilitemos información de privacidad adicional mediante un aviso de privacidad suplementario.


Información personal que recopilamos y usamos

En esta sección se describen los diversos tipos de información que recopilamos y cómo los usamos.

Su cuenta

Puede crear una cuenta en IBM creando un IBMid. Un IBMid proporciona a IBM su nombre, dirección de correo electrónico y país o región donde reside. Puede que solicitemos un IBMid en determinados servicios, tales como el uso de IBM Cloud y servicios en línea.

Puede que solicitemos también los datos de contacto profesional que nos facilite, o que recopilemos de su organización, nuestros socios comerciales o nuestros proveedores.

Un IBMid le identifica de manera exclusiva al acceder a nuestros sitios web, al hacer una solicitud o pedido, o al usar un producto o servicio. Si inicia sesión en nuestros sitios web con un IBMid, puede que vinculemos la información recopilada con su cuenta. El IBMid también se usa para darle acceso a IBM Cloud y a los servicios en línea, y le permite gestionar su contrato y su historial de facturación. Puede que usemos la dirección de correo electrónico del IBMid para ponernos en contacto con usted por cuestiones relacionadas con cualquier servicio al que se haya suscrito.

La información de contacto profesional es la información que suele encontrarse en una tarjeta de visita como, por ejemplo, nombre y datos de contacto de la empresa. Usamos esta información para ponernos en contacto con usted por cuestiones profesionales o para enviarle comunicados en ese ámbito. Cuando recibamos información de contacto profesional de un tercero como, por ejemplo, un socio comercial o un proveedor de IBM, verificaremos que dicha información se ha compartido adecuadamente.

Puede que también combinemos su información de contacto profesional con otra información de relevancia profesional como, por ejemplo, formación académica, conocimientos, experiencia laboral u otra información pública, como blogs de ámbito profesional, publicaciones, funciones desempeñadas y certificaciones. Puede que usemos dicha información para personalizar nuestras interacciones en cualquier aspecto comercial de IBM como, por ejemplo, durante el proceso de venta, para mantener el contacto y en las relaciones posteriores a la contratación.


Sitios web de IBM

Nuestros sitios web ofrecen formas de comunicarle información sobre nosotros, nuestros productos y nuestros servicios. La información que recopilamos en nuestros sitios web se usa para darle acceso a los mismos, para operarlos, para mejorar su experiencia y para personalizar la forma en que le facilitamos dicha información. Puede que recopilemos información relacionada con su visita a uno de nuestros sitios web, aunque lo visite sin iniciar sesión con una cuenta.

Para obtener información adicional sobre las tecnologías que usamos para recopilar información de sitio web y sobre cómo configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

Recopilamos información sobre el uso que hace de nuestros sitios web como, por ejemplo:

  • páginas web visualizadas,
  • tiempo invertido en las páginas,
  • URL del sitio web que le ha llevado a nuestras páginas,
  • información geográfica derivada de su dirección IP,
  • e hipervínculos o anuncios seleccionados.

Usamos esta información para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web, proporcionarle contenido en el que pueda estar interesado, ofrecer nuevas perspectivas de marketing y mejorar nuestros sitios web, servicios en línea y tecnologías relacionadas.

También recopilamos la información que su navegador o dispositivo envía automáticamente como, por ejemplo:

  • tipo de navegador y dirección IP,
  • sistema operativo, tipo de dispositivo e información de versiones,
  • configuración de idioma,
  • registros de caídas,
  • información de IBMid (si está registrado),
  • y contraseñas.

Usamos esta información para darle acceso a nuestras páginas web, mejorar la vista de página en su dispositivo o navegador, adaptarnos a su configuración e idioma, y para adaptar el contenido conforme a su relevancia o a la legislación de su país. También usamos esta información para cumplir los requisitos de sistema y de seguridad de red, y para proporcionar soporte. Puede obtener información adicional consultando Servicios de soporte y Su protección y la de IBM.

También proporcionamos plataformas y foros que permiten a los miembros registrados compartir, colaborar y apoyarse en línea. Cualquier información que envíe a dichas plataformas puede quedar a disposición de otros en internet, o ser eliminada por nosotros conforme a lo estipulado en las condiciones o en el aviso de privacidad de la plataforma. No nos hacemos responsables del contenido que publique con nuestros productos o servicios.

Elaboramos informes de nuestros sitios web para extraer conocimientos sobre tendencias e información general del mercado. Puede que dichos informes se faciliten a terceros con detalles de la interacción o del interés de los usuarios respecto de un producto o servicio de terceros presentado en nuestros sitios web. Todos los informes muestran información agregada y a partir de ellos no es posible identificar a los visitantes de nuestro sitio web.

No nos hacemos responsables del contenido facilitado en los sitios web o aplicaciones de terceros, ni de la praxis de privacidad de los mismos.


IBM Cloud y servicios en línea

Nuestros servicios en la nube y en línea incluyen aplicaciones «as-a-service» («como servicio») y de escritorio, aplicaciones móviles (o apps) y servicios de IBM Learning. Recopilamos información de uso de dichos servicios como, por ejemplo, las páginas visualizadas o las interacciones en dichas páginas, para mejorar y desarrollar nuestros servicios, y para generar conocimientos técnicos y de mercado. Puede que solicitemos un IBMid para poder usar nuestros servicios en línea y en la nube (consulte Su cuenta).

La información que recopilamos en nuestra nube y en nuestros servicios en línea incluye:

  • páginas visualizadas,
  • configuración dentro del servicio,
  • tipo de navegador y dirección IP,
  • sistema operativo, tipo de dispositivo e información de versiones,
  • registros de caídas,
  • información de IBMid (si está registrado),
  • y contraseñas.

Esta información se recopila para facilitarle acceso, operar el servicio, dar soporte, personalizar y mejorar la experiencia del servicio, desarrollar otros servicios y tecnologías, y generar conocimientos técnicos y de mercado. Para saber más sobre las tecnologías que usamos para recopilar esta información y sobre cómo configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

Cuando proporcionemos productos y servicios en calidad de proveedor empresa a empresa («business-to-business»), el cliente será responsable de la recopilación y del uso de los datos personales al usar nuestros productos o servicios, a menos que se indique otra cosa. Puede que nuestro acuerdo con los clientes también nos permita solicitar y recabar información sobre usuarios autorizados de nuestros productos o servicios a efectos de gestión contractual.

Puede que los avisos de privacidad de las aplicaciones móviles faciliten detalles sobre la información que recopila la app como, por ejemplo, información de geolocalización o el User-ID exclusivo de un dispositivo. Los User-ID exclusivos se usan para conectar con los servidores y para conectar el uso del dispositivo entre las apps. Dependiendo de las funciones de la app, la privacidad se podrá personalizar a través del menú de configuración o en el perfil de usuario.

IBM Learning ofrece servicios educativos y recopila información sobre los cursos completados para poder entregar credenciales, certificados o información adicional cuando sea necesario.

No nos hacemos responsables del contenido facilitado en los sitios web o aplicaciones de terceros, ni de la praxis de privacidad de los mismos.


Marketing

Usamos la información recopilada para enviarle comunicados sobre productos, servicios u ofertas de interés. También usamos esta información para personalizar la experiencia de nuestro contenido y nuestros anuncios, y para desarrollar un marketing interno y una inteligencia empresarial. Para definir o actualizar sus preferencias de comunicación de marketing, visite el Centro de preferencias de privacidad de IBM. También puede enviar una solicitud de baja, o seleccionar Anular suscripción en el pie de los correos electrónicos de marketing. Para revisar o definir tus preferencias relativas a la información que recopilamos de usted en nuestros sitios web, seleccione Preferencias de cookies en el pie del sitio web.

Usamos la información de contacto recopilada directamente de usted, de su organización o de proveedores de datos terceros para enviarle comunicados sobre nuestros productos, servicios y ofertas. Cuando obtenemos información indirectamente de terceros, implementamos controles y verificaciones para corroborar que la han obtenido de forma legal y que tienen derecho a facilitárnosla para usarla en marketing.

Si sus preferencias lo permiten, puede que recopilemos información de sus interacciones con nuestros sitios web, nuestros correos electrónicos (por ejemplo, si se han abierto los correos o si se han seleccionado enlaces) y con otros contenidos de IBM, incluidos los de sitios de terceros. Para saber más sobre las tecnologías que usamos para recopilar esta información y sobre cómo configurar sus preferencias, consulte Cookies y tecnologías similares.

Usamos esta información para desarrollar marketing interno e inteligencia empresarial. Por ejemplo, podríamos:

  • Combinar la información recopilada para comprender mejor sus intereses y sus necesidades de negocio potenciales como, por ejemplo, eventos de IBM a los que asista, contenido al que acceda o cualquier sitio web que visite.
  • Agregar la información recopilada de los visitantes de los sitios web con el fin de desarrollar y modelar audiencias de marketing.
  • Aprovechar los conocimientos obtenidos de la información recopilada para personalizar el contenido y los anuncios en varios dispositivos e interacciones.
  • Contratar socios publicitarios como, por ejemplo, editoriales y plataformas de redes sociales, para insertar anuncios personalizados de IBM en sus sitios web, agregar información para su análisis y hacer un seguimiento de las interacciones con dichos anuncios en nuestro nombre. Puede que dichos socios publicitarios también hagan un seguimiento de las interacciones que usted tenga con nosotros en nuestros sitios web.

Relaciones contractuales

Cuando usted nos encarga un servicio o producto, o una prueba del mismo, se crea una relación contractual. Aunque nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a empresas, una persona física también puede contratar directamente con nosotros en calidad de cliente. Puede que recopilemos la información que sea razonablemente necesaria para preparar, formalizar y cumplir el acuerdo contractual.

Puede que la información recopilada en una relación contractual incluya la información de contacto profesional del solicitante, un IBMid y los detalles del pedido. Puede que también se recopile la información necesaria para el envío y el pago, para la implementación de los servicios o para otorgar acceso al producto o servicio.

Esta información puede recopilarse con diversos fines según la naturaleza de los productos o servicios; por ejemplo, para la gestión contractual y el cumplimiento, para dar soporte, para la mejora o el desarrollo de nuestros productos y servicios, y para generar conocimientos técnicos y de mercado. Puede obtener información adicional consultando IBM Cloud y servicios en línea.


Servicios de soporte

Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar soporte, recopilamos sus datos de contacto, la descripción del problema y las posibles resoluciones. Registramos la información facilitada para tramitar la solicitud de soporte, con fines administrativos, para fomentar las relaciones, y a efectos de formación de empleados y de control de calidad.

Puede que la información recopilada incluya la información intercambiada durante las conversaciones telefónicas o facilitada durante las sesiones de soporte de Live Chat en nuestros sitios web. Puede que usemos estos datos para informarle de productos o servicios relacionados con su solicitud de soporte. Esto puede incluir actualizaciones o arreglos de producto, y puede que combinemos la información recopilada durante otras interacciones con usted o con su organización para proporcionar sugerencias de más interés en cuanto al soporte del producto como, por ejemplo, los cursos de formación que pueda haber relacionados con el problema.

Al proceder con la incidencia de soporte, puede que tengamos un acceso imprevisto a información que usted facilite o que se encuentre en su sistema. Dicha información puede estar relacionada con usted, con los empleados o clientes de su organización, o con otras partes relevantes. Las condiciones relativas al tratamiento y procesamiento de dicha información están contempladas en las Condiciones de uso vigentes o en otros contratos existentes entre su organización e IBM como, por ejemplo, las Condiciones de uso del intercambio de datos de diagnóstico.


Su protección y la de IBM

Puede que recopilemos y usemos información para protegerle a usted y a IBM de amenazas de seguridad TI, y para proteger la información que custodiamos de accesos no autorizados, divulgaciones, manipulaciones o destrucciones. Esto incluye la información de nuestros sistemas de autorización de acceso TI como, por ejemplo, la información de inicio de sesión.

Puede que las soluciones de seguridad que usamos para proteger su información, nuestra infraestructura y nuestras redes recopilen datos tales como direcciones IP y archivos de registro cronológico. Esto es necesario para la funcionalidad y el servicio de los programas de seguridad, para hacer posible la investigación de incidencias de seguridad potenciales y para generar conocimientos sobre las amenazas de seguridad.

Puede que usemos herramientas especializadas y otros medios técnicos para recopilar información en puntos de acceso a sistemas y redes TI, y dentro de los mismos, a fin de detectar accesos no autorizados, virus e indicios de actividades malintencionadas. La información que recopilamos puede usarse para llevar a cabo investigaciones cuando haya sospecha de accesos no autorizados, programas maliciosos o actividades malintencionadas, y para eliminar o aislar códigos o contenidos malignos.


Edificios de IBM

Cuando visite un edificio de IBM, recopilaremos su nombre o información de contacto profesional (consulte Su cuenta) y , en algunos casos, información de identificación gubernamental. Esta información se recopila para gestionar el acceso y para garantizar la seguridad de nuestras de nuestros empleados y edificios.

La información recopilada en nuestros edificios se utiliza para emitir distintivos de acceso. Puede que verifiquemos la identidad de los visitantes cuando así lo permita la ley y, en el caso del personal de suministros que trabaje en las instalaciones, puede que se le solicite un distintivo con una foto de carnet a efectos de identificación.

Se usan cámaras de vigilancia y controles de acceso por motivos de seguridad, para proteger a nuestros empleados, edificios y activos. En los edificios de IBM puede haber información adicional.


Contratación y antiguos empleados

Estamos en constante búsqueda de nuevos talentos para nuestra organización y recopilamos información sobre solicitantes de empleo o posibles candidatos de diversas fuentes. En el caso de los solicitantes, nos remitimos al Aviso de privacidad de adquisición de talento, donde pueden obtener información adicional. Cuando un empleado deja IBM, seguimos procesando sus datos a efectos contractuales, de empleo, jurídicos, tributarios y de actividad comercial pendiente, incluida la gestión de pensiones en la medida en que IBM se haga cargo de ellas.

En cuanto a la contratación de personal, puede que busquemos posibles candidatos valiéndonos de intermediarios de contratación y que usemos la información pública de las redes sociales para identificar posibles candidatos para una determinada función.

Cuando un empleado deja IBM, conservamos información básica relativa a su empleo en IBM.

Cuando se jubila un empleado, procesamos sus datos para cumplir las obligaciones contraídas con él en cuanto a pensión. La información relativa al procesamiento de la información de pensiones u otros programas de jubilación puede obtenerse en la organización local responsable de las pensiones. En algunos países, dicha organización puede ser independiente. En algunos casos, los jubilados pueden seguir participando en iniciativas o programas organizados por IBM como, por ejemplo, programas de voluntariado o de responsabilidad social. Dicha participación es voluntaria y en los correspondientes sitios web o páginas de información puede obtenerse información adicional.


Praxis en nuestras operaciones comerciales

Recopilamos y utilizamos información para mejorar nuestros sistemas, procesos y operaciones de negocio. Por ejemplo, la información se puede utilizar para desarrollar, auditar y optimizar nuestras operaciones, para proteger a nuestros empleados y activos, para desarrollar los productos y para defender nuestros derechos.

Recopilamos información de nuestras operaciones comerciales para tomar decisiones fundamentadas sobre la organización y el negocio, y para generar informes de rendimiento, auditorías y tendencias. Para ejemplo, usamos esta información para analizar los costes y la calidad de nuestras operaciones. En la medida de lo posible, esto se hace con información agregada, aunque puede que se usen datos personales.

Recopilamos información de nuestros sistemas de negocio, pudiéndose incluir datos personales, para:

  • proteger o hacer valer nuestros derechos, incluida la detección de fraudes u otras actividades delictivas (con la información de los sistemas de pago, por ejemplo)
  • gestionar y resolver conflictos
  • contestar demandas y defender a IBM en procedimientos judiciales
  • y cumplir las obligaciones jurídicas en los países donde desarrollamos una actividad comercial

Recopilamos información de uso de nuestros procesos de negocio, sitios web y servicios, productos o tecnologías en la nube y en línea. Dicha información puede incluir datos personales y se utiliza para el desarrollo de productos y procesos. Por ejemplo, puede que usemos esta información para aumentar la eficiencia, bajar los costes o mejorar los servicios desarrollando procesos y herramientas automatizados, o para desarrollar o mejorar las tecnologías en las que se basan.


Cookies y tecnologías similares

Cuando visita nuestros sitios web, servicios en la nube y en línea, productos software, o visualiza nuestro contenido en determinados sitios web de terceros, recopilamos datos de su conexión mediante diversas tecnologías de seguimiento en línea como, por ejemplo, cookies, balizas web, almacenamiento local o HTML 5. La información recopilada con dichas tecnologías puede ser necesaria para operar el sitio web o servicio, para mejorar el rendimiento, para ayudarnos a comprender cómo se usan nuestros servicios en línea o para conocer los intereses de nuestros usuarios. Nos valemos de socios publicitarios en el suministro y en la ayuda al uso de tales tecnologías, en IBM y en otros sitios.

Una cookie es un conjunto de datos que un sitio web puede enviar a su navegador y que puede almacenarse en su ordenador e identificarlo. Las balizas web, incluidos píxeles y etiquetas, son tecnologías que se usan para hacer un seguimiento de cuando un usuario visita una página web de IBM, o si una página web se ha copiado en otro sitio web. Las balizas web se pueden usar en mensajes de correo electrónico o en boletines informativos para determinar si se han leído o remitido, o si se han seleccionado enlaces. Los objetos compartidos locales pueden almacenar información de contenido mostrada en la página web visitada, así como preferencias. Pueden usarse para proporcionar funcionalidades conectadas entre nuestros sitios web o para mostrar publicidad dirigida de IBM en otros sitios web en función de los intereses que usted tenga.

Las cookies de sesión se pueden utilizar para hacer un seguimiento de su progreso a medida que pasa de una página a otra, a fin de no volver a solicitarle información que ya haya facilitado en la sesión actual, o de solicitarle información necesaria para poder completar la transacción. Las cookies de sesión se borran al cerrarse el navegador web. Las cookies persistentes almacenan las preferencias del usuario para visitas futuras al sitio web como, por ejemplo, la selección de idioma y país. Los datos de las cookies persistentes se borran en un plazo de 12 meses.

Puede utilizar IBM Cookie Manager para aprender más sobre las tecnologías de seguimiento en línea que usamos y para consultar o configurar sus preferencias respecto de la información que recopilamos sobre usted en nuestros sitios web. IBM Cookie Manager se presenta como una ventana de notificación la primera vez que se visita una página web, o bien se abre seleccionando Preferencias de cookie en el pie del sitio web. IBM Cookie Manager no aborda todos los tipos de tecnologías de rastreo (por ejemplo, balizas web). Cuando use apps móviles, utilice las opciones de su dispositivo móvil para gestionar los parámetros de configuración.

El bloqueo, la inhabilitación o el rechazo de las cookies de IBM puede provocar que servicios tales como el carrito de la compra no funcionen correctamente, o que se bloquee el uso de de sitios web o de servicios de IBM Cloud necesarios para poder iniciar sesión. La inhabilitación de las cookies no inhabilita otras tecnologías de seguimiento en línea, sino que impide que accedan a los datos almacenados en las cookies.

Nuestros sitios web ofrecen la posibilidad de usar opciones de redes sociales de terceros. Si opta por usar dichas opciones, puede que dichos sitios de terceros registren información sobre usted como, por ejemplo, la dirección IP, la hora de acceso y las URL del sitio web referenciador. Si ha iniciado sesión en tales sitios, puede que también vinculen los datos recopilados con la información de su perfil. No asumimos responsabilidad alguna de la praxis de privacidad de dichos servicios de terceros y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para obtener información adicional.

Para obtener información sobre cookies y cómo eliminar estas tecnologías configurando el navegador, consulte https://www.allaboutcookies.org/.


Niños

A menos que se indique lo contrario, nuestras páginas web, productos y servicios no están destinados a menores de 16 años.


Compartición de datos personales

Puede que compartamos sus datos personales interna y externamente con proveedores, asesores o socios comerciales para el desarrollo de la legítima actividad comercial de IBM, y solo cuando sea necesario hacerlo. En esta sección se describe cómo compartimos la información y cómo facilitamos dicha compartición.

Cómo compartimos la información personal

 

Cuando compartimos información personal, implementamos los debidos controles y comprobaciones para confirmar que dicha información se puede compartir.

Si decidimos vender, comprar, fusionar o reestructurar de cualquier forma negocios en algunos países, tal transacción puede implicar la revelación de cierta información personal a los compradores del negocio reales o potenciales, o la recopilación de información personal de quienes venden tales negocios.

Internamente, se comparte información personal con la finalidad de desarrollar nuestra legítima actividad comercial como, por ejemplo, la gestión de la relación que mantenemos con usted y con otras partes externas, los programas de cumplimiento o la seguridad de sistemas y redes. Lo hacemos para mejorar la eficiencia, para ahorrar costes y en la colaboración interna entre nuestras filiales. Nuestro acceso interno a la información personal está restringido y solo se otorga cuando es necesario. La compartición de esta información está sujeta a los correspondientes acuerdos intraempresa, a nuestras políticas y a los estándares de seguridad.

Externamente:

  • Nuestra actividad comercial con los proveedores puede incluir la recopilación, el uso, el análisis u otros tipos de procesamiento de información personal por nuestra parte.
  • Nuestro modelo de negocio incluye la colaboración con socios comerciales independientes en la comercialización, la venta y el suministro de productos y servicios de IBM. Cuando procede, compartimos información de contacto profesional con socios comerciales seleccionados.
  • Puede que compartamos información personal con asesores profesionales, incluidos abogados, auditores y aseguradoras para recibir sus servicios.
  • Puede que compartamos información de relación contractual con otros; por ejemplo, con nuestros socios comerciales, instituciones financieras, transportistas, autoridades postales o gubernamentales (por ejemplo, autoridades aduaneras) implicados en el normal cumplimiento de nuestra actividad comercial.

En determinadas circunstancias, la información personal puede estar sujeta a revelación a los organismos gubernamentales en virtud de procedimientos judiciales o resoluciones judiciales. Puede que también compartamos información personal para proteger los derechos de IBM o de otros cuando IBM considere que tales derechos pueden verse afectados; por ejemplo, para evitar fraudes.

 

 

Simplificación de las transferencias internacionales

 

Las filiales de IBM y terceros en todo el mundo pueden recibir de IBM sus datos, o acceder a ellos. IBM cumple la legislación relativa a la transferencia de información personal entre países a fin de proteger sus datos allá donde se encuentren.

Hemos implementado diversas salvaguardias, entre las que se incluyen:

  • Cláusulas contractuales como, por ejemplo, las aprobadas por la Comisión Europea y aceptadas en otros países. Puede solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea (CCT UE) seleccionando Contáctenos en la cabecera de esta página.
  • Normas Corporativas Vinculantes para Controladores (IBM CBR-C). Contamos con unas BCR-C aprobadas por las autoridades europeas para la protección de datos y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Puede obtener información adicional consultando Normas Corporativas Vinculantes para Controladores de IBM.
  • El sistema de Normas de Privacidad entre Fronteras (CBPR en sus siglas en inglés) de APEC, que protege la información personal que se transfiere entre las economías APEC, ya que concierne a la información personal recopilada a través de ibm.com.

Aunque el Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos, y entre Suiza y Estados Unidos, ya no son válidos para la transferencia de información personal, seguimos cumpliendo todas las obligaciones del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. Puede obtener información adicional consultando Política de Privacidad del Escudo de Privacidad de IBM y Departamento de Comercio de EE.UU..


Información de controlador y de representante

IBM hace negocios en todo el mundo a través de sus filiales. La legislación de privacidad de algunos países considera que un controlador es la entidad jurídica (o persona física) que define la finalidad del tratamiento de la información personal y cómo se procesa dicha información. Las partes implicadas en las operaciones de tratamiento en nombre de un controlador pueden designarse como procesadores. Las designaciones y sus correspondientes obligaciones varían según la jurisdicción.

Donde sea relevante para la legislación de privacidad de su país, el controlador de su información personal será la filial principal de IBM en su país o región, a menos que International Business Machines Corporation (IBM Corp.) u otra filial de IBM se identifiquen a sí mismas como controlador en una determinada interacción con usted.

Los datos de contacto de la filial principal de un país o región pueden obtenerse seleccionando el país o región y luego Contacto en el pie de los sitios web de ibm.com. Puede ponerse en contacto con IBM Corp. en: International Business Machines Corporation, 1, North Castle Drive, Armonk, New York, Estados Unidos de América.

Donde sea necesario que IBM Corp. (o una filial bajo su control) nombren un representante legal, se han nombrado los siguientes representantes.

IBM International Group B.V.,

Johan Huizingalaan 765,

1066 VH Amsterdam,

The Netherlands

IBM United Kingdom Limited,

PO Box 41, North Harbour,

Portsmouth,

Hampshire, PO6 3AU,

United Kingdom


Seguridad y retención de la información

Para proteger su información personal de un acceso, uso o divulgación no autorizados, hemos implementado razonables salvaguardas físicas, administrativas y técnicas. Entre dichas salvaguardas se incluyen controles de acceso basados en rol y un cifrado para preservar la privacidad de la información personal durante su tránsito. También exigimos a nuestros socios comerciales, proveedores y terceros que implementen las correspondientes salvaguardas como, por ejemplo, términos contractuales y restricciones de acceso, a fin de proteger la información de un acceso, uso o divulgación no autorizados. 

Retenemos la información personal en la medida de lo necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento exclusivamente, o para cumplir las disposiciones legales sobre retención. Entre las disposiciones legales sobre retención puede incluirse la retención de información:

  • con fines de auditoría y contabilidad,
  • por condiciones de retención establecidas por ley,
  • para abordar conflictos,
  • y para interponer, llevar a cabo o defender demandas en los países donde hacemos negocios. 

Retenemos cualquier información de relación contractual a efectos administrativos, por exigencias jurídicas y normativas, en la defensa de los derechos de IBM y para gestionar la relación que IBM tiene con usted. Los avisos de privacidad suplementarios pueden facilitar información más detallada sobre las condiciones de retención aplicables.

Disponemos de procesos de borrado seguro de la información personal cuando esta ya no se necesita, por ejemplo, mediante el borrado de archivos electrónicos y la destrucción de registros físicos.


Sus Derechos

Le asisten ciertos derechos en lo que respecta al tratamiento de su información personal. El formulario Contáctenos en la cabecera de esta página se puede utilizar para:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos de usted, o que dicha información se actualice. Dependiendo de la legislación vigente, puede que le asistan derechos adicionales en lo relativo a su información personal.
  • Formular preguntas sobre esta declaración de privacidad y sobre la praxis de privacidad. Su mensaje se remitirá al correspondiente miembro del equipo de privacidad de datos de IBM, incluyendo los responsables de protección de datos.
  • Presentar una queja ante IBM si no está satisfecho con la forma en que procesa su información personal.

Puede obtener información sobre derechos adicionales y cuándo se aplican aquí. Sus derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones en virtud de la legislación vigente. Por ejemplo, pueden darse casos en los que no podamos compartir cierta información que usted solicite si su revelación implica la revelación de la información de otros.

Puede que también le asista el derecho de reclamación ante la autoridad supervisora responsable. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo pueden encontrarse aquí y en el Reino Unido aquí. Si no queda conforme con la resolución de sus reclamaciones, también puede usar el sistema de comentarios y resoluciones TRUSTe aquí, nuestro proveedor tercero independiente de resolución de conflictos con sede en EE.UU. Este servicio se presta de forma gratuita.

Para definir o actualizar sus preferencias de comunicación de marketing, visite el Centro de preferencias de privacidad de IBM. También puede enviar una solicitud de baja, o seleccionar Anular suscripción al final de los correos electrónicos de marketing.


Base jurídica

En algunas jurisdicciones, el tratamiento legal de la información personal está sujeto a una justificación, conocida en ocasiones como base jurídica. La base jurídica en la que nos apoyamos para el tratamiento legal de su información personal dependerá de la finalidad y de la legislación vigente.

Las distintas bases jurídicas que usamos son:

Nos apoyamos en esta base legal cuando necesitamos procesar determinada información personal como, por ejemplo, sus datos de contacto, de pago y de envío, para cumplir nuestras obligaciones o para gestionar la relación contractual que mantenemos con usted.

Ejemplos:

  • Si tiene intención de adquirir un producto o servicio, le pediremos su información de contacto profesional para firmar un contrato con usted o puede que tenga que crear un IBMid (consulte Su perfil) para acceder en línea a un producto adquirido.
  • En el cumplimiento de un contrato, puede que necesite recibir servicios de soporte, para lo cual necesitaremos recopilar sus datos de contacto.
  • Necesitamos información personal para considerar solicitantes de empleo o gestionar las titularidades de pensión de los jubilados (consulte Contratación y antiguos empleados).

El interés legítimo tiene que ver con la capacidad de hacer y organizar negocios, lo que incluye la comercialización de nuestras soluciones, la protección de nuestros intereses jurídicos, la protección de nuestro entorno TI o el cumplimiento de los requisitos de los clientes.
Ejemplos:

  • Capturamos el uso que hace de nuestros sitios web, así como la interacción que mantiene con ellos, para mejorarlos.
  • Procesamos su IBMid (consulte Su cuenta) para gestionar la autorización de acceso de nuestros servicios.
  • Cuando exista una relación contractual entre nosotros y la organización para la que usted trabaja, tendremos un interés legítimo en procesar su información personal usada para gestionar este contrato.
  • Procesamos su información de contacto profesional (consulte Su cuenta) junto con otra información de interés para el negocio a fin de personalizar las interacciones que mantenemos con usted y para promocionar nuestros productos y servicios. Puede que procesemos sus datos de contacto junto con los datos de un evento de IBM al que haya asistido para desarrollar inteligencia de negocio y marketing.
  • Procesamos los datos personales de los solicitantes en nuestro legítimo interés de seleccionar el talento adecuado (consulte Contratación y antiguos empleados).
  • Tenemos que mantener funcionales nuestras operaciones de negocio generales. Con este fin, puede que, por ejemplo, procesemos la información de inicio de sesión de nuestros sistemas y redes TI, o grabaciones de vídeo CCTV en los edificios de IBM a efectos de seguridad y protección.

Puede que también procesemos información personal cuando sea necesario para defender nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Esto también entra en la base jurídica del interés legítimo en los países donde no constituyan una base jurídica aparte.

Procesamos la información personal para la protección crediticia, lo que constituye una base jurídica específica conforme a la legislación brasileña (LGPD), aunque también está cubierto en la base jurídica del interés legítimo en otros países.

El tratamiento se basará en su consentimiento cuando lo solicitemos.
Ejemplo:

Donde necesitamos tratar cierta información personal en virtud de nuestra obligación legal. Ejemplo:

  • Puede que nos veamos obligados a solicitar su identificación gubernamental en determinadas transacciones como, por ejemplo, una transacción de financiación (consulte Relación contractual).

Actualizaciones de la declaración de privacidad

Cuando se efectúe un cambio sustancial en la presente declaración de privacidad, se revisará la fecha efectiva y se publicará un aviso en la declaración de privacidad actualizada durante 30 días. Si el usuario continúa usando nuestros sitios web y servicios una vez entrada en vigor la revisión, se considerará que ha leído y comprendido las modificaciones.

Las versiones anteriores de la declaración de privacidad están disponibles aquí.