Was ist Software as a Service (SaaS)?

Der SaaS-Anbieter ist für den Betrieb, die Verwaltung und die Wartung der Software und der Infrastruktur, auf der sie ausgeführt wird, verantwortlich. Der Kunde erstellt einfach ein Konto, zahlt eine Gebühr und greift auf die Software zu.

Einige Branchenhistoriker führen die Ursprünge von SaaS bis in die 1950er Jahre zurück, als Anwendungen, die auf Mainframes liefen, an entfernte Terminals ausgeliefert wurden. Doch SaaS, wie wir es heute kennen, begann erst 1999, als Salesforce sein Customer-Relationship-Management-System (CRM) als in der Cloud gehostete Software in Webbrowsern einführte.

Heute ist SaaS der am weitesten verbreitete öffentliche Cloud-Computing -Service und das dominierende Softwarebereitstellungsmodell. Ein Großteil der von Mitarbeitern genutzten Software – von alltäglichen Tools wie Slack (für Messaging) und Dropbox (zum Speichern und Teilen von Dateien) bis hin zu zentralen Geschäftsanwendungen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Personalwesen und Plattformen zur Personaloptimierung – wird über das SaaS-Modell bereitgestellt.

Große Unternehmen (Unternehmen mit mehr als 5.000 Beschäftigten) nutzten im Jahr 2024 durchschnittlich 131 SaaS-Anwendungen.¹ Branchenanalysten schätzten das weltweite Marktvolumen für SaaS-Anwendungen im Jahr 2024 auf fast 400 Mrd. USD (399,1 Mrd. USD), wobei der Markt voraussichtlich bis 2030 auf 819,23 Mrd. USD anwachsen wird.²

Im Vergleich zu herkömmlicher Software bietet SaaS Unternehmen jeder Größe – vom Start-up bis zum globalen Konzern – einfachen Zugriff, eine schnellere Wertschöpfung, reduzierte Verwaltungskosten und vorhersehbare Kosten.

SaaS nutzt die Vorteile der Cloud-Computing-Infrastruktur und Skaleneffekte, um den Kunden einen rationelleren Ansatz für die Einführung, Nutzung und Bezahlung von Software zu bieten. Alle SaaS-Anwendungen weisen folgende Merkmale auf:

SaaS-Anwendungen werden für die Bereitstellung in der Cloud entwickelt. SaaS-Softwareanbieter können Anwendungen in ihrer eigenen Cloud-Infrastruktur oder bei einem Cloud-Service-Anbieter hosten. Das Hosting bei einem etablierten Provider kann Unternehmen zu größerer Skalierbarkeit und globaler Zugänglichkeit verhelfen.

SaaS-Anwendungen sind für jeden Kunden mit einer Internetverbindung und einem mit dem Internet verbundenen Benutzergerät zugänglich. SaaS-Anwendungen werden in der Regel in jedem Webbrowser und auf jedem Computer oder Mobilgerät ausgeführt. Sie laufen jedoch oft effektiver auf Mobiltelefonen und Tablets. In einigen Fällen bieten oder erfordern SaaS-Anwendungen einen dedizierten Thin Client, ein leichtgewichtiges Computergerät, das aus der Ferne auf dedizierten Ressourcen ausgeführt wird, die auf einem zentralen Server gespeichert sind.

SaaS-Anwendungen nutzen eine Multi-Tenant-Architektur, bei der eine einzige Instanz einer Softwareanwendung (und der ihr zugrunde liegenden Datenbank und Hardware) mehrere Mandanten (oder Benutzerkonten) bedient. Um Datensicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, werden die Anwendungsdaten, Benutzerdaten, Systemdaten und benutzerdefinierten Konfigurationen jedes Mandanten von denen anderer Kunden getrennt.

SaaS-Anwendungen erfordern wenig bis gar kein Management und keine Wartung durch den Kunden. Der SaaS-Anbieter ist für die Bereitstellung, Verwaltung und Wartung aller Server und der Infrastruktur verantwortlich, die für die Ausführung der Anwendung erforderlich sind, sowie für die Anwendung von Funktion- Upgrades und Sicherheitspatches bei Bedarf. Sie bieten Lastausgleichs- und Daten-Backup-Funktionen, Infrastrukturredundanzen und Notfallwiederherstellungsdienste, um Ausfälle zu verhindern und Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten.

Viele SaaS-Anbieter stellen ihren Kunden auch Programmierschnittstellen (APIs) zur Verfügung, mit denen sie die SaaS-App in andere SaaS- oder herkömmliche Softwareanwendungen integrieren können.

Cloud Computing bezieht sich auf den On-Demand-Zugriff auf Rechenressourcen – physische oder virtuelle Server, Datenspeicher, Netzwerkfunktionen, Tools für die Anwendungsentwicklung, Software, KI-gestützte Analyseplattformen und mehr – über das Internet.

Cloud Computing bietet ein breites Framework für die Bereitstellung einer Reihe von IT-Ressourcen und webbasierten Diensten, wobei SaaS eine spezielle Untergruppe des Cloud Computing darstellt. Während SaaS sich speziell auf die Bereitstellung von Anwendungen konzentriert, umfasst Cloud Computing auch andere Servicemodelle, wie z.B. Infrastructure as a Service (IaaS), das einen On-Demand-Zugang zu Infrastruktur und Ressourcen bietet, und Platform as a Service (PaaS), das Cloud-basierte Umgebungen für die Entwicklung und das Testen von Software bereitstellt.

Außerdem können Cloud-Services unabhängig voneinander genutzt werden. Unternehmen entscheiden sich für die Einführung von PaaS, ohne IaaS einzuführen, oder für die Einführung von SaaS, ohne sich auf IaaS oder PaaS-Lösungen zu verlassen. SaaS kann jedoch ohne die zugrunde liegende Cloud-Infrastruktur, die Software hostet und für die Benutzer bereitstellt, nicht existieren. Daher sind Cloud-Computing-Services für SaaS-Anwendungen unerlässlich. 

Obwohl sich viele Unternehmen für die Nutzung aller drei Cloud-Service-Modelle entscheiden, ist jedes Modell für unterschiedliche Kundenbedürfnisse konzipiert und überträgt dem Anbieter ein unterschiedliches Maß an IT-Verantwortung.

Infrastructure as a Service (IaaS) bietet eine cloudbasierte Alternative zur lokalen Computerinfrastruktur und stellt den Benutzern physische und virtuelle Computerressourcen (von IaaS-Anbietern in Rechenzentren gehostet) zur Verfügung.   

IaaS ist eine vielseitige Lösung, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Es gibt Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre IT-Infrastrukturen und bietet gleichzeitig eine flexible, skalierbare Rechenzentrumslösung, die erweitert oder verkleinert werden kann, wenn sich die Geschäftsanforderungen ändern.

IaaS ist jedoch das praktischste der drei Modelle. Es stellt nur die grundlegende Infrastruktur bereit. IT-Teams sind nach wie vor für die Verwaltung von Betriebssystemen, Anwendungen, Middleware und Laufzeitumgebungen verantwortlich. Im Vergleich zu den anderen Modellen bietet IaaS weniger vorkonfigurierte Komponenten, sodass selbst erfahrene IT-Teams den Workload und die damit verbundenen Kosten als umfangreich empfinden können, wenn sie nicht für die zusätzlichen Verwaltungsaufgaben gerüstet sind.

Nehmen wir an, ein Unternehmen möchte eine Customer Relationship Management (CRM)-Anwendung für Verbraucher bereitstellen. Mit IaaS können Entwickler die Backend-IT-Infrastruktur in der Cloud aufbauen und dann die benutzerdefinierte Infrastruktur nutzen, um ihre eigene Entwicklungsplattform und Anwendung zu erstellen. Das IT-Team hätte die volle Kontrolle über die Betriebssysteme und Serverkonfigurationen, aber es würde auch die Last der Verwaltung und Wartung dieser Systeme sowie der Entwicklungsplattform und der Anwendung tragen.

Aber genau wie andere As-a-Service-Lösungen kann IaaS für Unternehmen attraktiv sein, die die Verwaltung von lokaler Hardware abgeben möchten.

Das Pay-as-you-go-Preismodell von IaaS (derzeit das beliebteste Preismodell für IaaS) kann Unternehmen mit unterschiedlichen Budgets zufriedenstellen. Und für Unternehmen mit unvorhersehbaren Workloads oder Start-ups, die schnell wachsen, kann sich die Anpassbarkeit von IaaS-Services als ideal erweisen, insbesondere wenn ihren IT-Abteilungen die Ressourcen für große Infrastrukturinvestitionen fehlen.

Platform as a Service (PaaS) bietet eine cloudbasierte Plattform zum Entwickeln, Ausführen und Verwalten von Anwendungen.

PaaS fungiert als mittlere Schicht im Cloud-Computing-Stack und überbrückt die Lücke zwischen IaaS und SaaS. Es kombiniert die Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten von IaaS mit den optimierten Workflows und den Vorteilen der schnellen Bereitstellung von SaaS, was es zur effizientesten und kostengünstigsten Option für Entwickler macht, die benutzerdefinierte Anwendungen erstellen.

PaaS baut auf dem IaaS-Modell auf, indem es nicht nur die grundlegende Infrastruktur bereitstellt, sondern auch verwaltete Betriebssysteme, Middleware und Laufzeit bietet. Diese Ressourcen erleichtern Entwicklern die Bereitstellung von Anwendungen und den Aufbau von CI/CD-Pipelines, schränken aber auch die Anpassungsmöglichkeiten und die Kontrolle des Benutzers über die Umgebung ein.

Um beim CRM-Beispiel zu bleiben: Entwickler können PaaS nutzen, um eine maßgeschneiderte CRM-Anwendung zu erstellen. In diesem Fall gibt das Unternehmen die Verwaltung der Infrastruktur und der Entwicklungsressourcen an den Service-Provider ab, während das Unternehmen die Kontrolle über die Anwendungsfunktionen behält. Das Unternehmen übernimmt aber auch die Verantwortung für die Verwaltung der Anwendung und der zugehörigen Daten.

Dennoch sind PaaS-Plattformen für die Verwaltung von Softwareentwicklungsverfahren auf Unternehmensebene unerlässlich. Sie nehmen Entwicklern Routineaufgaben ab (wie Integration und Datenbankverwaltung), ermöglichen aber dennoch Innovation und App-Anpassung – eine Flexibilität, die bei SaaS nicht verfügbar ist.

Im Allgemeinen eignet sich PaaS am besten für Unternehmen, die eine umfassende Entwicklungsumgebung suchen, und für geografisch verteilte Teams, die plattform- und regionenübergreifend arbeiten. Es kann auch für Unternehmen mit begrenzten IT-Budgets hilfreich sein, da PaaS es den Teams ermöglicht, Anwendungen ohne die erheblichen Kosten zu erstellen, die bei der Entwicklung eigener Entwicklungsplattformen anfallen können.

Mit SaaS übernimmt der Cloud-Provider alles von der Anwendung bis zur Wartung. Die Benutzer greifen einfach über einen Webbrowser auf die Anwendung zu, ohne etwas installieren oder warten zu müssen und ohne Einschränkungen hinsichtlich des Gerätetyps oder des Standorts. Während der Benutzer bestimmte Einstellungen konfigurieren und Berechtigungen verwalten kann, kümmert sich der SaaS-Anbieter um alle Aspekte der Wartung, Sicherheit und Updates.

SaaS-Anwendungen eignen sich am besten für Unternehmen, die gebrauchsfertige Softwareanwendungen suchen, die mit minimalem Aufwand zuverlässig funktionieren.

Nehmen wir beispielsweise eine Kalenderanwendung. Benutzer möchten die Möglichkeit haben, Ereignisse, Meetings und Termine hinzuzufügen, ohne mühsame Einstellungen konfigurieren oder sich um die Aktualisierung der Software kümmern zu müssen. Wenn ein Server aufgrund einer Fehlkonfiguration oder einer Sicherheitsverletzung ausfällt, erwarten Benutzer, dass der SaaS-Anbieter das Problem behebt und ihren Zugriff auf die Anwendung wiederherstellt (idealerweise ohne Serviceunterbrechung).

Viele der heutigen Software-Apps sind SaaS-Anwendungen, darunter Unterhaltungsplattformen (wie Netflix und Spotify), E-Mail- und Kommunikationstools (wie Slack und Gmail) und Projektmanagement-Tools (wie Salesforce und HubSpot).

Der Komfort von SaaS ist jedoch mit Kompromissen verbunden. Die Benutzer haben wenig bis gar keine administrative Kontrolle oder die Möglichkeit, die Software anzupassen, und die Integrationsoptionen können begrenzt sein. Die Nutzung von SaaS bedeutet auch, dass der Benutzer die Software nicht besitzt. Der Anbieter behält die Kontrolle über die Plattform und Ihre Daten, wodurch die Kontrolle durch die Benutzer eingeschränkt wird.

Schauen wir uns das CRM-Beispiel noch einmal an. In diesem Fall würde das Unternehmen eine vorgefertigte SaaS-CRM-Lösung wählen, die die gesamte tägliche Verwaltung auslagern würde, aber die Kontrolle (über Funktionen und Funktionalität, Datenspeicher, Benutzerzugriff und Sicherheit) an den Cloud-Provider abgeben würde.

Wenn ein Unternehmen mehr Kontrolle oder Anpassungen benötigt, können PaaS oder IaaS gepaart mit proprietärer Software die besseren Optionen sein. Da SaaS-Apps jedoch einfach bereitzustellen sind und keine minimale Einrichtung erfordern, sind sie immer noch sehr beliebt bei Unternehmen, die auf verteilte und Remote-Teams angewiesen sind.

Model as a Service (MaaS) liefert Benutzern über APIs vortrainierte, in der Cloud gehostete Modelle für maschinelles Lernen (ML) und künstliche Intelligenz (KI). Es ermöglicht Unternehmen, kontinuierlich aktuelle ML-Modelle und KI-Technologie in ihre Anwendungen zu integrieren, sodass sie ML nutzen können, ohne die finanziellen und personellen Ressourcen aufzuwenden, die für die Entwicklung und Schulung von Modellen von Grund auf erforderlich sind.

MaaS-Lösungen helfen Entwicklern, Aufgaben wie Anomalieerkennung, Spracherkennung, Stimmungsanalyse und Computer Vision zu automatisieren und zu optimieren (was es KI-fähigen Systemen ermöglicht, visuelle Eingaben zu „sehen“ und aussagekräftige Informationen daraus abzuleiten).

Obwohl sich MaaS und SaaS in ihren Zwecken unterscheiden, können MaaS-Tools die Funktionalität von SaaS-Anwendungen erweitern. Entwickler nutzen MaaS-APIs, um SaaS-Programmen ML-basierte Funktionen (wie personalisierte Empfehlungen, Chatbots und Betrugserkennung) hinzuzufügen. Und da MaaS-Anbieter alle Modellaktualisierungen und -verbesserungen übernehmen, arbeiten MaaS-fähige SaaS-Anwendungen mit den neuesten ML-Fortschritten und bieten Benutzern sofortigen Zugriff auf die neuesten ML-Funktionen.

Trotz seiner Vorteile bringt SaaS potenzielle Risiken und Herausforderungen mit sich, die Kunden, insbesondere Unternehmenskunden, beachten sollten.

Die einfache Einführung und Nutzung von SaaS-Apps kann zu einem SaaS-Sprawl führen – der unkontrollierten Verbreitung von SaaS-Apps innerhalb eines Unternehmens. Ein SaaS-Sprawl ist in der Regel nicht beabsichtigt. Vielmehr können eine dezentrale Beschaffung und ein Mangel an unternehmensweiten Leitlinien und Richtlinien zu aufgeblähten Portfolios führen, die Geld verschwenden, Workflows erschweren und Datensilos schaffen.

Weitläufige SaaS-Ökosysteme tragen auch zu einem Phänomen bei, das als „Schatten-IT“, " bekannt ist und bei dem Softwareanwendungen in einem Unternehmensnetzwerk ohne Genehmigung, Kenntnis oder Aufsicht der IT-Abteilung verwendet werden. Schatten-IT kann erhebliche Sicherheitsrisiken bergen.

Wenn die IT-Mitarbeiter nicht wissen, welche Software die Benutzer verwenden, können sie nicht sicherstellen, dass die Software sicher ist. Schatten-IT verschärft schlechte Cloud-Sicherheitspraktiken, wie z. B. die Verwendung desselben Passworts für mehrere Anwendungen, wodurch die allgemeine Anfälligkeit des Unternehmens für Angreifer erhöht wird.

Bei SaaS-Anwendungen müssen Unternehmen außerdem die Kontrolle über die Datenverwaltung abgeben. Bei anderen Cloud Computing-Modellen haben die Benutzer mehr Kontrolle darüber, wie Kundendaten gespeichert, verwaltet und gesichert werden, sodass die Teams ihre Konfigurationen an spezifische Geschäfts- und Rechenanforderungen anpassen können. Das SaaS-Geschäftsmodell erfordert, dass Benutzer ihre Daten – und deren Verwaltung – einem Drittanbieter anvertrauen. 

Ein weiteres potenzielles Risiko ist die Anbieterbindung. SaaS-Anwendungen können nicht zu einem anderen Anbieter verschoben werden, wenn der aktuelle Anbieter die Anforderungen der aktuellen Anwendung des aktuellen Anbieters nicht mehr erfüllt und die Leistungs-, Funktions- oder Geschäftsanforderungen des Kunden erfüllt. Stattdessen muss der Benutzer eine neue App finden, die demselben Zweck dient, was in manchen Fällen eine Herausforderung sein kann. 

Die Vorteile von SaaS lassen sich am besten im Vergleich zu herkömmlicher Software erkennen, Software, die auf einer lokalen Infrastruktur installiert und verwaltet wird:

• SaaS ermöglicht eine schnellere – sogar sofortige – Übernahme und Wertschöpfung. Kunden können SaaS-Anwendungen sofort, manchmal innerhalb von Minuten, für minimale Vorabkosten (in der Regel der Abonnementpreis des ersten Monats) erwerben und nutzen. Im Vergleich dazu erfordert traditionelle Software möglicherweise den Kauf und die Bereitstellung von Servern, die Installation von Software auf jedem Benutzergerät sowie die Budgetierung und den Kauf einer Volllizenz für jeden Benutzer.

• SaaS bietet Zugriff auf neue Funktionen und Versionen, sobald sie verfügbar sind. SaaS-Anbieter aktualisieren Funktionen und fügen Funktionen in Echtzeit mehrmals pro Woche hinzu, oft ohne dass die Kunden es überhaupt merken. Sie können sogar die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis verbessern, ohne die Arbeit der Kunden zu stören. Bei herkömmlicher On-Premises-Software sind häufige Upgrades so kostspielig und störend, dass Kunden möglicherweise monatelang warten, bis die Funktion in einer neuen Version verfügbar ist (wenn sie sich nicht dafür entscheiden, einige Upgrades ganz zu überspringen).

• SaaS ermöglicht kosteneffiziente On-Demand-Skalierbarkeit. Kunden können SaaS-Anwendungen nach Bedarf nach oben oder unten skalieren, indem sie einfach die Preisstufe wechseln oder mehr Kapazität erwerben. Bei traditioneller Software müssen Benutzer mehr Kapazität im Voraus kaufen, um Nutzungsspitzen abzudecken – Kapazität, die oft ungenutzt bleibt, bis sie benötigt wird.

• SaaS bietet vorhersehbare Kosten und erheblich geringere Gemeinkosten. Mit SaaS müssen Sie kein Budget für die Infrastruktur einplanen, auf der die Software ausgeführt werden soll, für Software-Upgrades (und die Infrastruktur, die diese unterstützt) oder für interne IT-Mitarbeiter, die die Software installieren, aktualisieren und warten. Der Großteil der Ausgaben fließt direkt in die Softwarenutzung.

SaaS-Anwendungen sind in verschiedenen abonnementbasierten, nutzungsabhängigen Preismodellen verfügbar, die sich von der herkömmlichen Softwarelizenzierung unterscheiden.

Herkömmliche Software basiert auf einem eigentumsbasierten Modell. Benutzer zahlen erhebliche – aber feste – Vorabkosten (und möglicherweise eine laufende Wartungsgebühr) für eine unbefristete Lizenz, die den Zugriff auf Software und zugehörige Dienste für einen bestimmten Zeitraum ermöglicht. Diese Zahlungsstruktur erschwert das Skalieren oder Anpassen von Ressourcen, ohne die Anwendung neu zu kaufen oder erhebliche Upgrades durchzuführen.

SaaS-Anwendungen verwenden ein zugangsbasiertes Modell, bei dem Benutzer wiederkehrende Gebühren für eine Abonnementlizenz zahlen, die eine bestimmte Anzahl von Ressourcen oder den Zugriff auf eine bestimmte Reihe von Funktionen ermöglicht. SaaS-Anbieter bieten eine flexible Preisgestaltung, die es den Nutzern ermöglicht, ihre Ressourcen je nach Bedarf zu skalieren. Dazu gehören:

Die Pauschalgebühr ist der einfachste Ansatz: ein Plan, ein Preis. Ein Pauschalmodell bietet Zugriff auf alle Funktionen zu einem einheitlichen Festpreis. Der Nutzer zahlt eine monatliche oder jährliche Gebühr für die unbegrenzte Nutzung, unabhängig davon, ob er den Dienst wenig oder viel nutzt.

Pauschalpreise könnten preisbewusste Kunden abschrecken, die der Meinung sind, dass der Plan ihre Budgetbeschränkungen und Geschäftsanforderungen übersteigt. Für Unternehmen, die nach konsistenten, vorhersehbaren SaaS-Preisen suchen, kann dieses Modell jedoch attraktiv sein.

Nutzungsbasierte oder Pay-as-you-go-Preisgestaltung ermöglichen es Kunden, für den SaaS-Zugang auf der Grundlage der von ihnen genutzten Ressourcen zu zahlen. Je mehr Ressourcen der Kunde benötigt, desto mehr zahlt er für den Service. Beispielsweise könnte eine E-Mail-Anwendung den Benutzern die Anzahl der E-Mails berechnen, die sie jeden Monat versenden.

Nutzungsbasierte Modelle können es schwierig machen, SaaS-Kosten präzise vorherzusagen, aber da nutzungsbasierte SaaS-Modelle mit dem Benutzer skalieren können, sind sie eine gute Option für mehrere Kundentypen.

SaaS-Anbieter bieten gestaffelte Preise an, die auf Funktionszugriff, Benutzeranzahl oder Ressourcennutzung basieren. Beispielsweise könnte eine SaaS-E-Mail-Marketinglösung eine „Standard“-Stufe für bis zu 5.000 Kontakte für 250 USD pro Monat, eine „Pro“-Stufe für bis zu 20.000 Kontakte für 500 USD pro Monat und eine „Business“-Stufe für 100.000 Kontakte plus Landingpage-Design und Hosting für 600 USD pro Monat anbieten.

Für große Unternehmen bieten SaaS-Anbieter möglicherweise eine „Enterprise“-Stufe an, die eine detailliertere Auswahl von Funktionen, bevorzugten Support, spezielle SLA-Bedingungen und sogar verhandelbare Preise ermöglicht.

Die gestaffelte Preisgestaltung ermöglicht es Kunden, den besten Tarif für ihre Anforderungen und ihr Budget zu wählen, und macht die Skalierbarkeit so einfach wie den Aufstieg in die nächste Stufe. Die meisten gestaffelten Preismodelle bieten Kunden, die ein ganzes Jahr auf einmal zahlen, einen Rabatt und passen den Preis für Kunden, die während des Abonnements die Stufe wechseln, entsprechend an.

Eine benutzerbasierte Preisgestaltung ermöglicht es Kunden, für den SaaS-Zugang „pro Lizenzplatz“ zu bezahlen. Die Kosten steigen je nach Anzahl der Benutzer, die Zugriff auf die Anwendung benötigen.

Bei nutzerbasierten Modellen können Kunden einen klaren, linearen Zusammenhang zwischen SaaS-Kosten und Wertschöpfung erkennen, aber dieses Modell kann manchmal die weitere Akzeptanz des Produkts einschränken. Wenn der Benutzer nicht mehr zahlen möchte, kann er sich dafür entscheiden, keine weiteren Lizenzplätze hinzuzufügen oder mehreren Benutzern ein einziges Login zuzuweisen.

Die meisten SaaS-Anbieter bieten eine Version der Software an, die Kunden für einen kurzen Zeitraum (in der Regel eine Woche oder einen Monat) ohne Vorabkosten ausprobieren können. Mit diesen kostenlosen Testversionen können Benutzer auf alle Funktionen der Software zugreifen, jedoch die Häufigkeit oder den Umfang der Nutzung dieser Funktionen begrenzen.

Einige SaaS-Unternehmen bieten „Freemium“-Versionen ihrer Anwendungen an. Freemium-Versionen sind immer kostenlos. Sie bieten eine begrenzte, aber nützliche Teilmenge der vollständigen Produktfunktionen oder unbegrenzte Funktionen, bei denen Benutzer regelmäßig Werbung ansehen müssen, bevor sie mit der Arbeit fortfahren können.

Die SaaS-Branche befindet sich im Wandel, der durch neue Technologien und innovative Ansätze beschleunigt wird. Diese Fortschritte verbessern nicht nur die Funktionalität und Reichweite von SaaS-Produkten, sondern definieren auch die Interaktion zwischen Unternehmen und Endbenutzern mit Software neu. Einige Beispiele: