什么是工作流程图？

创建和使用工作流程图具有众多优点：

• 业务优化：工作流程图通过简化业务流程提高效率。对于任何规模的企业来说，工作流程优化都能提高生产力，消除低效现象，从而节约成本或增加收入。

• 改进项目管理：项目经理负责协调复杂的流程和团队，工作流程管理是他们的核心职责之一。工作流程图可帮助项目经理带领团队尽可能高效地协作。

• 流程文档： 工作流程图是核心业务流程的宝贵可视化表现形式，可为法律、合规或审计要求提供必要的文档。

• 清晰的沟通：工作流程图可明确沟通渠道，并编纂员工和部门的具体职责。很多组织将工作流程图用作入职资源。

• 加强安全性：通过创建工作流程图来监控安全流程，可凸显潜在的漏洞。将安全流程可视化有助于实施和支持安全最佳实践。

• 工作流程自动化：业务流程自动化可大幅提高效率。工作流程图可以识别工作流程中可以实现自动化的部分，让团队成员可以专注于要求更高的任务。

工作流程图由标准化的符号、形状或图片组成，可以清楚地说明工作流程的每个步骤。如今，工作流程图软件可以在线使用，使用其中的预制模板可以轻松构建工作流程。这些图表工具通常使用以下符号：

• 椭圆形：定义工作流程图的起点和终点。

• 矩形：表示流程中的一个步骤或需要采取的行动。

• 菱形：表示通往下一步的决策点。

• 平行四边形：表示工作流程中数据的输入或输出。

• 圆柱体： 描述流程中使用的数据，以及访问数据的方式和地点。

• 连接线： 带箭头的线条，显示从一个步骤到下一个步骤的工作流程。

Henry Gantt 是一位 19 世纪的机械工程师和管理顾问，他第一个开发出工作流程图来对任务进行排序并确定优先级。Gantt 与管理科学专家 Frederick Winslow Taylor 合作，开创了工作流程这种新的业务相关科学管理形式。直到今天，Gannt 工作流程图仍在使用中。

这两个人的工作开启了人们对工作流程图更深入的研究，以实现更好的流程和质量管理。

工作流程图和流程图之间的区别在于，虽然工作流程图是流程图的一种，但还存在许多其他类型的流程图来记录其他系统和流程。

同时，业务流程图是一种组织和映射业务流程各个方面（包括人员、设施、数据、活动等）的做法。流程挖掘使用数据来揭示工作流程并对其进行优化。业务流程建模是一门相关学科，它使用数据驱动的算法生成工作流程的全面可视化表示。