了解有关流程映射的信息,这种方法旨在促进更深入地了解流程以及确定有待改进的领域。
流程映射通过直观方式展现工作流程,帮助团队更清楚地了解流程及其组成部分。 流程图有多种类型,例如流图、详细流程图、文档图、高级流程图,渲染流程图、泳道、增值链图、价值流图、过程流程图、流程模型或工作流图,这些都是我们熟悉的名字。 这些可视化图表通常是企业中业务流程管理 (BPM) 系统的组成部分。
流程图描绘了一个流程中的各个步骤,确定了任务负责人并详细规定了预期的时间表。 在利益相关方之间就流程进行沟通以及揭示有待改进领域等方面,流程图特别有用。 大多数流程图从宏观层级开始,然后根据需要提供更详细的信息。
流程图有多种不同的类型。 一些映射方法包括:
流程图使用直观表现形式,例如用于描述流程中每个元素的基本符号。 一些最常见的符号包括箭头、圆圈、菱形、方框、椭圆形和矩形。 这些符号可能来自“业务流程建模表示法”(BPMN),也可能来自“统一建模语言” (UML)(链接位于 IBM 外部),都是流程图的图形表示法。
大多数组织只需要使用一些最常见的符号即可完成流程图。 这些符号包括:
制作自己的业务流程图时,您可以使用以下方法:
有关如何创建有效流程图的更多提示,请阅读这篇博客。
业务流程映射的主要目的是帮助组织更高效地完成特定任务或目标。 流程映射通过提高决策和过程流的透明度做到这一点,这反过来有助于发现流程内部和流程之间的冗余和瓶颈。 由于流程图利用直观的提示和符号,因此能够更方便地将有关流程的信息传达给广泛的受众。 这有助于提高吸引力,因为长篇文档无论对于创建者还是最终使用者而言肯定显得比较单调乏味。
通过利用流程映射软件中预先制作的模板,团队可以轻松进行合作,开展头脑风暴,以简化工作流程,实现业务流程改进。 这样,企业也可以更好地应对特定的挑战,如员工入职培训和忠诚度问题,或销售额下降问题。
流程映射的一些具体优点包括: