根据 Gartner 的定义(链接位于 ibm.com 外部),业务流程管理 (BPM) 采用多种方法,对业务战略和流程执行发现、建模、分析、衡量、改进以及优化任务。 虽然 BPM 有时会与任务管理和项目管理相混淆,但它的应用范围比这些相近主题更广泛一些。 任务管理侧重于单个任务,而 BPM 则着眼于整个端到端流程。 项目管理是指一次性的工作范围,而 BPM 则专门关注可重复的流程。 通过持续重组流程,组织可以简化整个工作流程,从而提高效率并节省成本。 这个概念并不新鲜,六西格玛和精益原则都是 BPM 方法的示例。
通过整合高级分析、活动监控和决策管理功能,业务流程管理套件能够协调人员、系统、信息和材料,帮助实现业务成果。 因此,它们对加快实施数字化转型战略特别有帮助。
业务流程管理主要有三种类型:以集成为中心、以人为中心和以文档为中心。
成功的 BPM 系统首先要定义工作流程中涉及的各个阶段。 这有助于团队确定改进领域和用于跟踪进度的指标。 通过应用业务流程管理,组织可以改进运营模式,从而取得更好的业务成果。 为了取得这些成果,您应该充分了解 BPM 生命周期。 下面是生命周期中的五个步骤:
成功的 BPM 项目需要仔细规划和坦诚沟通,在改进一组活动后,团队很快就会看到这样做的好处。
BPM 解决方案通过改进流程来提高组织价值,从而带来诸多优势。 其中一些包括:
BPM 软件围绕流程提供了更多结构,避免了给定工作流程中的一些低效问题。 成功应用 BPM 的一些示例包括:
IBM® Business Automation Workflow 是 IBM Cloud Pak® for Business Automation 的一项关键功能。 它统一了信息、流程和用户,帮助企业在本地或云端自动执行数字化工作流程。
IBM Blueworks Live 是一种基于云的软件,提供了可随处访问的专用协作环境,通过流程映射来构建和改进业务流程。
IBM Cloud Pak® for Business Automation 是一套模块化的集成软件组件,适用于任何混合云,旨在实现工作自动化并加速业务增长。
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