Avec chaque nouvelle licence logicielle distribuée par IBM que vous vous procurez, y compris les licences à durée limitée, vous bénéficiez d'un Abonnement et Support Logiciel IBM renouvelable abordable.
L'Abonnement et Support Logiciel IBM, solution de mise à niveau et de support technique complète pour les produits, disponible via IBM Passport Advantage et Passport Advantage Express, fournit :
- l'accès en téléchargement aux correctifs, aux modules de fonctions et aux nouvelles éditions et versions de votre logiciel sous licence —via Passport Advantage Online.
- les mises à niveau de produit vous garantissent de pouvoir tirer parti des performances, de la sécurité, de la facilité d'utilisation et de la technologie innovante intégrées au logiciel que vous possédez déjà
- un service de support, en fonction du moment, du lieu et de la façon de votre choix
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l'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 via le Centre de support IBM répond à vos questions sur le déploiement, la migration, le dépannage et le code, permet d'accéder aux Knowledge Centers, forums, Redbooks, notes techniques et outils
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un accès autorisé aux Demandes de Service et aux Enregistrements PMR, afin d'obtenir une réponse rapide aux problèmes de gravité 1 de jour comme de nuit
Capitalisez sur l'innovation avec les mises à niveau de produit :
Utilisez vos avantages proposés par l'Abonnement et Support pour réduire vos dépenses d'acquisition de logiciel et maximiser le retour sur vos investissements en logiciels.
- Consultez les nouvelles éditions disponibles en téléchargement (US)
- Découvrez comment effectuer une mise à niveau avec un Abonnement et Support Logiciel IBM actif (US)
- Abonnez-vous à eNotifications : en fonction des paramètres de préférence de produit que vous configurez dans Passport Advantage Online
Renforcez et responsabilisez votre équipe de développeurs et votre personnel technique :
Démarrez avec le portail de support IBM, une interface intégrée unique @ ibm.com/support
- Abonnez-vous aux notifications de support (US) : mappées à vos préférences de support
- Ajoutez un signet pour accéder à Fix Central (US)
- Veillez à ce que votre Contact Technique du Site s'inscrive pour accéder aux Demandes de Service IBM afin de résoudre rapidement les problèmes de gravité 1
Notions fondamentales
- Foire aux questions sur l'Abonnement et Support Logiciel IBM (56Ko)
- Tirez un meilleur parti de vos investissements en logiciels IBM grâce à l'Abonnement et Support Logiciel IBM (3.2Mo)
- Regardez des vidéos sur l'Abonnement et Support pour en savoir plus sur la valeur créée par les offres de mise à niveau et de support renouvelables (US)