Mit jeder neuen von IBM vertriebenen Softwarelizenz, die Sie erwerben (einschließlich Lizenzen mit fester Laufzeit) erhalten Sie IBM Software-Subscription und -Support zu einem kostengünstigen Preis und mit der Möglichkeit der Verlängerung.

IBM Software-Subscription und -Support ist eine umfassende Lösung für Produktupgrades und technische Unterstützung, die über IBM Passport Advantage und Passport Advantage Express erhältlich ist und Folgendes bietet:

  • Downloadzugriff auf Fixes, Feature-Packs, neue Releases und neue Versionen Ihrer Lizenzsoftware – über Passport Advantage Online
    • Produktupgrades stellen sicher, dass Sie die Leistung, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und innovative Technologie Ihrer bestehenden Software optimal nutzen können
  • Support – wann, wo und wie Sie wollen

    • Rund um die Uhr verfügbare Unterstützung über IBM Support (US) umfasst Antworten auf Ihre Fragen zu Bereitstellung, Migration, Fehlerbehebung und Code, Zugriff auf Knowledge Centers, Foren, Redbooks, Technotes, Tools

  • Berechtigter Zugriff auf Serviceanforderungen und PMRs – für eine schnelle Reaktion auf Probleme der Kategorie 1 (Tag oder Nacht)

Profitieren Sie von Innovation durch Produktupgrades:

Nutzen Sie Ihre S&S-Vorteile, um Ihre Softwareanschaffungskosten zu reduzieren und die Rendite auf Ihre Softwareinvestition zu maximieren.

Unterstützen und ermächtigen Sie Ihre Entwickler und Techniker:

Beginnen Sie mit dem IBM Support (US)-Portal, einer integrierten Schnittstelle unter ibm.com/support

Grundlagen

Support – Grundlagen