مقدمة

المزايا

تحسين تجارب العملاء والموظفين

99%

أفاد 99% من المشاركين بزيادة في رضا العملاء نتيجة لاستخدام تقنية الوكيل الافتراضي. يمكن أن يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثات على تحقيق شروط العملاء وتلبية طلباتهم مع تقليل الجهود المبذولة.‏1‏

تشغيل الذكاء الاصطناعي وصيانته وتوسيع نطاقه باستمرار

1/3

يخطط ما يقرب من ثلث المديرين التنفيذيين لتعزيز استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي نتيجة لهذا الوباء. يمكن أن تساعدك منهجيات IBM المثبتة في تشغيل وصيانة وتوسيع نطاق حلول الذكاء الاصطناعي من التجربة الى الانتاج.‏2‏

تقليل مخاطر العلامة التجارية والسمعة مع متخصصي الذكاء الاصطناعي

75%

ستقوم أكثر من 75% من المؤسسات الكبيرة بتعيين متخصصين في الذكاء الاصطناعي لتقليل مخاطر العلامة التجارية والسمعة. ويتيح مقدمو خدمات البيانات والتحليلات امكانية تقديم مبادرات انتقائية تركز على اتخاذ قرارات ورؤى تعتمد على البيانات الموثوقة.‏3‏

شهادة تزكية من عملاء سابقين

خدمات الذكاء الاصطناعي

استشارات الذكاء الاصطناعي

يمكن أن تساعدك خدمات الذكاء الاصطناعي من IBM في اعادة الابتكار بشكل أكثر ذكاء لمسارات العمل والتكنولوجيا. وزيادة القدرات البشرية والأداء لتحسين النتائج لعملائك والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.  

خدمات الذكاء الاصطناعي الحواري

تحسيِن تجارب العملاء والموظفين مع خفض تكاليف التشغيل باستخدام الذكاء الاصطناعي والرعاية المعرفية. والنشر السريع لمساعدي الذكاء الاصطناعي والاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي للتواصل مع العملاء فعليا والتعامل مع الزيادات في أحجام جهات الاتصال.

توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي للمؤسسات

يمكن أن تساعدك منهجيات IBM في تشغيل وصيانة وتوسيع نطاق حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من التجربة الى الانتاج. واعتماد اطار عمل معياري لتطوير ونشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي ودفع عائد استثمار ايجابي للذكاء الاصطناعي للمؤسسة.

التكنولوجيا التنظيمية

يساعد IBM RegTech العملاء على تسخير قوة الذكاء الاصطناعي للبقاء على اطلاع باللوائح المتغيرة باستمرار. توفر Watson and Promontory Advisory Services ادارة شاملة للمخاطر والامتثال لتمكين قرارات أفضل وحوكمة تنظيمية.  

خدمات استشارات التحليلات

يكشف خبراء استشارات التحليلات من IBM عن رؤى من بياناتك يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل، وتفعيل التحليلات، ومعالجة احتياجات العملاء المتزايدة.

ذكاء اصطناعي جدير بالثقة ومسؤول

لم تكن الاعتبارات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي أكثر أهمية من أي وقت مضى؛ ومع ذلك، تظل العوامل حول الذكاء الاصطناعي غامضة وغير ملموسة. تتمتع IBM بالخبرة العالمية واطارات العمل لمساعدة المؤسسات على اختبار وتنظيم الذكاء الاصطناعي.

دراسات حالة خدمات الذكاء الاصطناعي

Kraft Heinz تتوسع وتبتكر بشكل أسرع مع IBM Garage

يساعد خبراء IBM في بناء خوارزمية هي الأولى من نوعها التي تمكن فرق المبيعات الميدانية في Kraft من خلال توفير رؤى قيمة في الوقت الفعلي.

Bradesco تستخدم الذكاء الاصطناعي لحل استفسارات العملاء بشكل أسرع

يتعلم IBM Watson الأعمال المصرفية - بعد تدريبه على 62 منتجا، يجيب Watson على 283,000 سؤال شهريا بمعدل دقة 95%‏.

ADNOC تبني حلا مدعوما بالذكاء الاصطناعي لتحليل الصخور

تستخدم Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC)‎ وIBM التعلم الآلي لتحسين سرعة ودقة تصنيف الصخور والحفاظ على خبرة الجيولوجيين.

المصادر

مسارات العمل الذكية مع الذكاء الاصطناعي

تعرف على كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي في تقديم الكاتشب حول العالم.

البقاء على اتصال مع الذكاء الاصطناعي للمحادثات

اكتشف كيف يبقينا الذكاء الاصطناعي للمحادثات على اتصال في عالم ما بعد COVID-19.

بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي للأعمال

في هذا الفريق الذي تقوده شركة Forrester، يناقش قادة الذكاء الاصطناعي كيف أن بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي - لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين - يعزز الميزة التنافسية في السوق.

الحلول ذات الصلة

انشاء مشترك مع IBM Garage

ابتكار الحلول وبنائها وقياسها وتكرارها وتوسيع نطاقها بسلاسة من خلال إطار العمل الشامل لدينا للتفكير التصميمي وممارسات Agile وDevOps. وتحقيق السرعة إلى القيمة واعتماد التقنيات المتقدمة من خلال الشراكة التي تم إنشاؤها مع فريقك ومجموعة متنوعة من خبراء IBM في الأعمال والتصميم والتكنولوجيا.

  1. قام معهد IBM Institute for Business Value (IBV)‎، بالتعاون مع Oxford Economics، باستطلاع آراء 1,005 من المشاركين في 12 صناعة و33 دولة، لجمع بيانات الأداء من المؤسسات التي تستخدم VAT يوميا، في المواقف الحية، لفترات تتراوح من ستة أشهر الى ما يزيد قليلا عن أربعة سنوات. وكان المشاركون في الدراسة من كبار المسؤولين التنفيذيين أو الرؤساء أو مديري مراكز الاتصال أو عمليات خدمة العملاء أو القنوات أو التكنولوجيا الرقمية أو تكنولوجيا المعلومات مع معرفة عملية بتطبيقات VAT الخاصة بهم.
  2. بيانات لم يتم نشرها من استطلاع رأي IBM Institute for Value حول قيمة الذكاء الاصطناعي (‏n‏ = ‏2765‏ مدير تنفيذي على مستوى الرؤساء والمديرين التنفيذيين في الصناعات الرئيسية، والمجالات الوظيفية، والمناطق الجغرافية).
  3. ‏Gartner، تقرير Magic Quadrant حول Data and Analytics Service Providers، في جميع أنحاء العالم، ‏11 فبراير 2020، قام باعداه يورجن هايزنبرج، تويجي لو، احتشام زيدي، شوبانجي فاشيث، جاريث هيرشل.