يمكن أن يحوِّل 7 ملايين نقطة بيانات إلى تجربة ذكاء اصطناعي يحبها المشجعون.
توظيف التقنية لتعزيز مشاركة المعجبين بكفاءة ومرونة وابتكار
لمدة ثلاثة أسابيع في نهاية الصيف، يقوم أكثر من مليون شخص برحلة إلى فلاشينغ، نيويورك، لمشاهدة أفضل لاعبي التنس في العالم يتنافسون في بطولة US Open للتنس.
14 مليونًا
تجارب رقمية عالمية المستوى لأكثر من 14 مليون مشجع حول العالم.
7 مليون
تعمل IBM على التقاط وتحليل أكثر من 7 ملايين نقطة بيانات طوال البطولة.
عامًا بعد عام، تُعَد هذه البطولة واحدة من أكثر الأحداث الرياضية التي تحظى بإقبال جماهيري كبير في العالم.
لكن أكثر من 14 مليون مشجع تنس عالمي يتابعون البطولة من خلال تطبيق بطولة US Open وموقعها الإلكتروني. ولتشجيعهم على العودة للحصول على المزيد، تعاوَنت United States Tennis Association (اختصارًا USTA) مع IBM لأكثر من ثلاثة عقود، لتصميم وتطوير وتقديم تجربة رقمية عالمية المستوى تطوِّر باستمرار ميزاتها ووظائفها.
تقول Kirsten Corio، الرئيسة التنفيذية للعمليات التجارية في USTA: "تُعَد التجربة الرقمية لبطولة US Open ذات أهمية هائلة لمشجعينا حول العالم، وبالتالي فهي مهمة جدًا بالنسبة لنا". "وهذا يعني أننا بحاجة إلى الابتكار باستمرار لتلبية المتطلبات الحديثة لعشاق التنس، وتوقع احتياجاتهم، ولكننا أيضًا نفاجئهم بتجارب جديدة وغير متوقعة لتعزيز الولاء".
لمساعدة USTA على البقاء في طليعة تجربة العملاء، تعمل IBM Consulting® جنبًا إلى جنب مع فريق USTA الرقمي لتحويل حجم هائل ومتنوّع من بيانات بطولة US Open إلى محتوى ورؤى تُثري تجربة المشجعين وتُبقيهم متفاعلين. وقد حققوا هذا الإنجاز بمساعدة بنية تحتية سحابية هجينة، والذكاء الاصطناعي من مجموعة منتجات ®IBM watsonx، وأتمتة العمليات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. هذه القدرات التكنولوجية تمثِّل السمات المميزة للأعمال الأكثر ذكاءً، حيث تمنح USTA القدرة على تقديم تجربة رقمية عالمية المستوى بكفاءة ومرونة وابتكار.
تُعَد بطولة US Open أكثر من مجرد مسابقة تنس. إنه حدث عالمي يجذب اهتمام جمهور متنوع، من عشاق التنس المتحمسين إلى المشاهير من الصف الأول وحتى المتابعين العاديين. إنها أيضًا عملية رقمية ضخمة يجب أن تتكيف في الوقت شبه الفعلي مع ارتفاع الطلب، وتغيُّر توقعات الجماهير، والحاجة المستمرة إلى الابتكار. ساعدت IBM Consulting اتحاد USTA على مواجهة هذه التحديات من خلال تطبيق العناصر الأربعة الأساسية لبناء عمل أكثر ذكاءً.
- سحابة هجينة: لتوسيع النطاق، وتعزيز الأداء والمرونة
لدعم مجموعة من الخدمات الرقمية العالمية والمتطورة باستمرار، تعتمد US Open على بنية تحتية متعددة الاستخدامات. مع توزيع التطبيقات وأعباء العمل عبر عدة سحابات من عدة مورِّدين، واستخدام منصة Red Hat® OpenShift للنقل بالحاويات، يستطيع اتحاد USTA كتابة التطبيقات مرة واحدة وتشغيلها في أي مكان. تُتيح هذه القدرة ضمان المرونة لإطلاق قدرات جديدة بسرعة، وكذلك القدرة على التعامل مع الارتفاعات الهائلة في حركة المرور -أحيانًا بأكثر من 5,000%- خلال المباريات ذات الاهتمام الكبير.
يمكن لاتحاد USTA اختيار البيئة الأمثل لكل عبء عمل باستخدام هذا النهج الهجين، مع تحقيق التوازن بين الأداء والتكرار والتكلفة. يُعَد هذا المستوى من المرونة ضروريًا في بيئة يكون فيها التشغيل المستمر وسرعة الاستجابة أمرين أساسيين.
- البيانات: زيادة القيمة وتعزيز التميُّز التنافسي
كل نقطة يتم لعبها في بطولة US Open تولِّد أكثر من 150 نقطة بيانات - سرعة الإرسال، وموقع التسديدة، وطول التبادل، ونوع النقطة الحاسمة والمزيد. على مدار البطولة، يتجمع ذلك ليصبح أكثر من 7 ملايين نقطة بيانات، إلى جانب أكثر من 20 عامًا من بيانات المباريات السابقة وملايين المقالات الإعلامية.
ولإدارة هذا الكم الكبير والمتنوّع من البيانات، يستخدم اتحاد USTA مخزن البيانات ®IBM® watsonx.data،وهو مستودع بحيرة بيانات هجين ومفتوح تم تصميمها لدعم أعباء العمل الخاصة بالذكاء الاصطناعي. يقوم النظام بتجميع وتنظيم البيانات من المصادر المنظمة وغير المنظمة، ما يمكِّن من تطوير نماذج ذكاء اصطناعي قادرة على تقديم رؤى في الوقت شبه الفعلي للجماهير.
من خلال جلب الذكاء الاصطناعي إلى البيانات بدلًا من العكس، يتمكَّن فريق بطولة US Open من تحسين دقة النماذج وتسريع الوصول إلى الرؤى. إنه نهج استراتيجي يحوِّل البيانات غير المنسقة إلى تجارب رقمية متميزة.
- الذكاء الاصطناعي: تعزيز الإنتاجية وتوليد الرؤى على نطاق واسع
لم تَعُد تجربة US Open الرقمية تتعلق فقط بالنتائج والإحصائيات. يتوقع المشجعون اليوم السياق والتنبؤ والسرد. ولتلبية هذا الطلب، تعاوَن اتحاد USTA مع IBM لتضمين الذكاء الاصطناعي مباشرةً في سير العمل التحريري.
باستخدام استوديو الذكاء الاصطناعي ®IBM watsonx.ai،والذكاء الاصطناعي الوكيل من منصة ®IBM watsonx Orchestrate، وقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) في نماذج ®IBM Granite، أصبح فريق التحرير في USTA يُنتج ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. يتم تلخيص المئات من المقالات، وإضافة التعليقات التي يولِّدها الذكاء الاصطناعي تلقائيًا إلى أبرز لقطات الفيديو، وإنتاج ملايين الرؤى التحليلية للمباريات لإضفاء سياق على الأحداث على أرض الملعب. تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي هذه اتحاد USTA على توسيع نطاق إنتاج المحتوى بشكل كبير. على سبيل المثال، استخدَم محررو USTA الذكاء الاصطناعي التوليدي في عام 2024 لزيادة عدد تقارير المباريات التي تم إنتاجها في الجولة الأولى من 20 إلى 64 تقريرًا، ما يمثِّل زيادة في الإنتاجية بأكثر من 300%.
- الأتمتة: تعزيز المرونة وتقليل التكاليف
مع اعتماد الملايين من المشجعين على تطبيق وموقع بطولة US Open طوال البطولة، يجب أن تعمل المنصة الرقمية التي تدعم التجربة بلا أي أعطال. ولهذا السبب يقوم الفريق بأتمتة العناصر الرئيسية لعملية تكنولوجيا المعلومات.
باستخدام أدوات قابلية ملاحظة التطبيقات، مثل منصة ®IBM Instana، يمكن لاتحاد USTA متابعة حالة البنية التحتية الرقمية في الوقت شبه الفعلي، واكتشاف المشكلات وحلها قبل أن تؤثِّر في المستخدمين. تعمل HashiCorp Terraform على أتمتة توفير موارد البنية التحتية عبر بيئات السحابة، ما يؤدي إلى خفض وقت الدورة اليدوي لمهام البناء والتوفير بنسبة 80%. كما يساعد برنامج ®IBM Apptio على إدارة تكلفة أكثر من 5,000 مورد موزعة على 12 حسابًا سحابيًا مختلفًا.
تساعد هذه الأدوات على ضمان أن تكون العمليات الرقمية الداعمة لبطولة US Open فعَّالة ومرنة وموفِّرة للتكاليف. في الواقع، يحقق اتحاد USTA نسبة تشغيل تصل إلى 99.999% خلال مباريات البطولة، ما يعكس الاستقرار وقابلية التوسع في أنظمته المؤتمتة.
"بالتعاون مع IBM، استطعنا تطوير خارطة طريق تقنية مهَّدت لنا الطريق نحو أعمال أكثر ذكاءً منذ سنوات. أخذت IBM الوقت الكافي لفهم أهدافنا الاستراتيجية، ومن خلال التعاون الوثيق، حددنا قدرات السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي اللازمة لتحقيقها. وقد أصبحت نتائج هذا العمل -من الرؤى المتعمقة وزيادة وقت التشغيل وغيرها- الآن متاحة للجميع، من المشجعين إلى فريقنا الداخلي.
Brian Ryerson، المدير الأول للاستراتيجية الرقمية، United States Tennis Association
إن تحويل US Open إلى عمل أكثر ذكاءً لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا. بل بتقديم تجربة أكثر ديناميكية وتفاعلية، تقرِّب المشجعين من اللعبة، وبناء أساس رقمي قادر على التطور والتوسع لسنوات قادمة. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي سيستمتع بها عشاق التنس في تطبيق بطولة US Open لعام 2025 تشمل ما يلي:
- Match Chat: روبوت محادثة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يستطيع الإجابة عن أسئلة عشاق التنس أثناء المباريات الفردية وبعدها.
- Key Points: ملخصات موجزة يتم توليدها بالذكاء الاصطناعي للمقالات على تطبيق وموقع بطولة US Open.
- Live Likelihood to Win: توقعات المباريات وجهًا لوجه مستندة إلى تحليل شامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي لإحصاءات اللاعبين، وآراء الخبراء، وتطوُّر أداء اللاعب، يتم تحديثها بعد كل نقطة في المباراة.
تقدِّم المنصة بانتظام أكثر من 7 ملايين رؤية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على مدار البطولة. من المتوقع أن يتفاعل أكثر من 14 مليون مستخدم فريد مع المنصات الرقمية لبطولة US Open في عام 2025. بالنسبة إلى بعض الميزات، ليس من غير المعتاد رؤية أكثر من 15 تفاعلًا لكل مستخدم.
من التنبؤات بالمباريات إلى التعليقات التي يتم توليدها بالذكاء الاصطناعي، كل ميزة في تجربة US Open الرقمية قائمة على اختيارات تقنية استراتيجية وابتكار تعاوني. إنه نموذج ليس فقط للرياضة، بل لأي مؤسسة تسعى إلى إعادة ابتكار نفسها في العصر الرقمي.
تأسَّس USTA عام 1881، وهو الهيئة الوطنية الحاكمة لرياضة التنس في الولايات المتحدة. تُعَد US Open إحدى بطولات Grand Slam الخاصة بالاتحاد، وقد أُقيمت لأول مرة عام 1968، وهو العام الذي فاز فيه Arthur Ashe بلقب فردي الرجال. تُقام بطولة US Open في شهر سبتمبر من كل عام في مركز التنس الوطني USTA Billie Jean King في فلاشينغ، كوينز، بمدينة نيويورك.
حلول IBM
تُعَد ™IBM watsonx مجموعة منتجات الذكاء الاصطناعي لدينا والتي تعمل على تسريع تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير العمل الأساسي لزيادة الإنتاجية.
استوديو تطوير الذكاء الاصطناعي المتكامل الشامل
مستودع بحيرة البيانات الوحيد الهجين والمفتوح الذي يدعم الذكاء الاصطناعي والتحليلات على مستوى المؤسسات
توجيه وإدارة ومراقبة الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام مجموعة أدوات واحدة.
تتميز نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا بأنها مفتوحة وفعَّالة وموثوق بها، وهي نماذج ذكاء اصطناعي محسَّنة للأعمال.
من خلال الشراكة المباشرة مع العملاء، نعمل على تصميم وبناء وتشغيل ابتكارات الأعمال المهمة والتي تؤدي إلى نتائج تدوم طويلًا.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة المتقدمة لإنشاء التعليمات البرمجية بشكل أسرع
تقليل مخاطر التحول مع زيادة التأثير بسرعة من خلال نموذج التفاعل التعاوني الذي يركِّز على القيمة.
منتجات برمجية لإدارة الشؤون المالية للتكنولوجيا، وإدارة الشؤون المالية للسحابة، والتخطيط المؤسسي المرن، تربط الاستثمارات التقنية بقيمة الأعمال.
حل واحد لتنظيم وكلاء ومساعدي الذكاء الاصطناعي ومهام سير العمل على مستوى أعمالك
حل المشكلات بشكل استباقي عبر طبقات تطبيقاتك بأكملها باستخدام قابلية ملاحظة شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل.
استخدام البنية التحتية كرمز لتوفير وإدارة أي بنية تحتية عبر مؤسستك.
قانوني
حقوق النشر © محفوظة لصالح شركة IBM Corporation لعام 2025.
يُعَد IBM، وشعار IBM، وApptio، وGranite، وIBM Apptio، وIBM Cloud، وIBM Consulting، وIBM Instana، وIBM watsonx، وIBM watsonx Orchestrate، وInstana، وwatsonx.ai، وwatsonx.data، وwatsonx.governance وwatsonx Orchestrate علامات تجارية أو علامات تجارية مسجَّلة لشركة International Business Machines Corporation في الولايات المتحدة و/أو دول أخرى. قد تكون أسماء منتجات وخدمات أخرى علامات تجارية تابعة لشركة IBM أو لشركات أخرى. تتوفر قائمة حالية بعلامات IBM التجارية على ibm.com/legal/copytrade.
شركة HashiCorp هي إحدى شركات IBM.
Red Hat وOpenShift هما علامتان تجاريتان مسجلتان لشركة Red Hat, Inc. أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة ودول أخرى.
يسري مفعول هذا المستند بدءًا من تاريخ النشر الأول، ويجوز لشركة IBM تغييره في أي وقت.
لا تتوفر بعض العروض في بعض الدول التي تعمل بها شركة IBM.
الأمثلة المقدَّمة للتوضيح فقط. ولكن تختلف النتائج الفعلية بناءً على تكوينات العميل وظروفه، وبالتالي لا يمكن توفير النتائج المتوقعة بشكل عام.
المعلومات الواردة في هذا المستند تُقدَّم "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، مثل جميع ضمانات الصلاحية التجارية، أو الملاءمة لغرض معين، أو الضمانات والشروط الخاصة بعدم انتهاك حقوق الأطراف الأخرى. تشتمل منتجات IBM على ضمان وفقًا لشروط الاتفاقيات التي تُوفَّر بموجبها وأحكامها.