Camping World는 AI 기반 가상 어시스턴트로 새롭게 재구성된 고객 경험을 통해 상담사 효율성을 33% 높이고 상담 센터를 현대화할 수 있었습니다.

강력한 대화형 AI 플랫폼에서 애나라는 이름의 가상 상담사가 연간 100만 건 이상의 고객 상담을 수행해 고객 서비스 속도가 높아졌습니다. Anna는 고객 요구사항의 90%를 네덜란드어나 영어로 답변합니다.

AI, 분석 및 클라우드 기술이 결합되어 영어와 스페인어로 150개 이상의 일반적인 질문에 연중무휴 24시간 답변하고, 다음 버스 도착 시간을 실시간으로 예측할 수 있는 가상 비서인 Ava를 지원합니다.