"뱅킹 어시스턴트"를 통한 혁신적인 프로세스 오케스트레이션 달성
Comparus + IBM
IBM watsonx 보라색 및 흰색 리본 이미지
AI를 활용하여 은행 프로세스 재구상

오늘날 금융 서비스 솔루션 제공업체와 사용자에 대한 요구 사항은 디지털화, 표준화 및 자동화를 위한 좋은 기회를 제공합니다. 예를 들어, 독일의 한 유니버설 은행은 고객에게 서비스를 제공하고 운영을 관리하기 위해 1,200개 이상의 프로세스를 사용합니다. 하지만 AI를 통해 은행과 기타 기업은 프로세스를 완전히 재고할 수 있습니다.

Comparus는 수십 년 동안 은행의 디지털 혁신을 촉진해 왔습니다. 혁신적인 프로세스 오케스트레이션을 위해 "뱅킹 어시스턴트"를 사용하여 고객에게 표준화와 개별성에 대한 요구 사이의 균형을 맞출 수 있는 기회를 제공합니다. 대화형 AI는 또한 새로운 유형의 사용자 경험을 가능하게 합니다.

새로운 상호작용 모델로서의 대화형 뱅킹

Comparus는 은행의 새로운 운영 모델에 대한 최소 실행 가능 제품(MVP)의 일환으로 IBM Process Mining 솔루션을 사용하여 20개 이상의 범용 은행으로 구성된 대표 그룹의 프로세스 포트폴리오를 측정했습니다. Comparus는 빈도, 기간, 노력 및 변형 수 측면에서 은행의 프로세스 이벤트를 분석한 다음 최적화 가능성을 파악했습니다.

Comparus는 최적화를 위해 IBM watsonx AI 및 데이터 플랫폼의 솔루션을 사용했으며, "위임장 발급"이라는 은행 프로세스의 예를 바탕으로 새로운 유형의 오케스트레이션의 잠재력을 인상적으로 보여주었습니다. IBM watsonx Assistant의 자연어 이해 기능과 IBM watsonx.ai의 생성형 AI 기능을 사용하여 아카이브, 양식 관리, 이메일 및 SMS 발송과 같은 기타 시스템뿐만 아니라 코어 뱅킹 프로세스의 30개 이상의 함수 호출이 새로운 방식으로 결합되었습니다.

Comparus의 자체 제품인 TiONA는 이 챗봇과의 UI 통합 가능성을 보여주었습니다.

50% 비용 절감 30% 은행에 대한 문의 감소
사람들과 상호 작용하는 특별한 기술을 갖춘 AI 모델은 자연스러운 대화의 흐름을 보장합니다. 이를 통해 은행의 업무량을 50% 이상 줄일 수 있습니다. 오늘날 우리는 자율 은행으로 나아가고 있습니다. Dmitri Gamarnik CEO Comparus GmbH
프로세스 제어 및 통합 간소화

Comparus의 한 고객인 독일의 Universal Bank는 은행 내 프로세스 제어 및 인터페이스에 필요한 노력이 크게 감소했으며 직원과 고객 모두 옴니채널에서 프로세스를 사용할 수 있다고 보고했습니다. 이에 따라 은행의 전반적인 업무가 50% 감소하여 숙련된 인력 부족에 대처할 수 있게 되었습니다.

다음 단계는 서비스 통합 및 백엔드 통합에 중점을 둔 개념 증명(POC)을 개발하는 것입니다. 이 시나리오에서 IBM watsonx Orchestrate 솔루션은 고객, 프로세스, 관련 시스템 및 데이터 저장소를 연결하는 중심 역할을 맡습니다.

Comparus는 IBM과 함께 EU 은행 시장의 규제 및 보안 요구사항을 관리하기 위해 watsonx Orchestrate와 관련 watsonx.ai 모델의 실행 가능한 엔터프라이즈 통합을 개발하고 있습니다.

Comparus GmbH 소개

Comparus(ibm.com 외부 링크)는 전략 컨설팅, 혁신적인 기술 및 소프트웨어 개발을 결합합니다. 이 회사는 고객과 함께 기존 비즈니스 모델을 개선하기 위한 다양한 가능성을 분석하고 논의합니다. 성공을 위해 민첩한 관리 방법을 사용하여 최적화, 디지털화, 변환 및 구현합니다.

watsonx.ai는 기업이 특정 요구사항에 맞게 AI 솔루션을 맞춤 구축하도록 지원합니다.

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법률

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2023년 12월 미국에서 제작됨

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