IBM Process Mining

AI 탑재 프로세스 인텔리전스로 효율성 실현

IBM® Process Mining은 기업이 데이터 기반 인사이트를 통해 정보에 입각한 의사결정을 보다 강화하고 가속하여 프로세스를 개선하는 데 도움을 드립니다.

ERP 및 CRM과 같은 비즈니스 시스템의 데이터를 사용하여 완전한 프로세스 투명성을 확보하고 비효율성을 정확히 파악하며 예상 투자수익률(ROI)에 따라 자동화 우선순위를 지정하세요. 조정 작업을 트리거하거나 RPA 봇을 생성하여 지속적인 프로세스 개선을 추진하세요.

이 서비스를 통해 고객은 복잡한 프로세스를 개선하여 평균 리드 타임을 80% 단축할 수 있으며, 이를 통해 경쟁력 유지, 효율 향상, 운영 비용을 달성할 수 있습니다.

AWS Marketplace의 IBM Process Mining

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프로세스 마이닝 그리드 보고서에서 1위를 차지한 IBM Process Mining

프로세스 마이닝과 RPA: 최고의 자동화를 위한 파워 콤보를 만나보세요

Forrester의 연구에 따르면 지속적인 프로세스 최적화를 비즈니스의 필수 요소로 삼아야 합니다.

사용 사례

동영상 시청: IBM Process Mining 데모로 RPA 여정 가속화(5:29)

P2P(Procure to Pay)

미승인 구매 문제를 해결하고 비효율성을 제거하며 현금 할인을 극대화하세요. 비즈니스 수행 방식을 파악하고 지출을 최적화하며, 오류를 줄이고 생산성을 높이는 동시에 적절한 대상에 자동화를 구현하세요.

P2P 백서 읽기

O2C(Order to Cash)

정시에 납품하고 수요를 계획하여 프로세스의 비효율성을 파악하세요. 고객 여정을 분석하고 프로세스의 상호 의존성을 강조하며 지불 조건 및 공급자 송장의 패턴을 밝혀 지출을 관리하세요.

Order-to-Cash 사례 연구 읽기

AR(Account Payable)

적합성 확인 및 근본 원인 분석을 통해 병목 현상(또는 지연) 및 프로세스를 준수하지 않는 행위를 파악하세요. 조기 결제 할인 및 자동화를 위한 기회를 파악하여 비용을 절감하는 동시에 적시에 결제하세요.

지능형 자동화

보완적인 AI 및 자동화 솔루션과 프로세스 마이닝의 결합을 통해 자동화 이니셔티브의 이점을 최대한 활용하여 지능형 자동화의 잠재력을 최대한 실현하세요.

사례 연구 읽기

고객 온보딩

여러 형태의 다양한 온보딩 프로세스에서 모범 사례를 정확하게 찾아내세요. 양식 처리와 같은 실행 가능한 자동화 권장 사항을 통해 전체 프로세스 시간을 단축하세요. 규정 준수 관련 지침이 준수되지 않을 때 알림을 받으세요.

IT 인시던트 관리

실행 가능한 인사이트를 활용하여 인시던트 관리 프로세스 병목 현상이 일어나는 지점을 파악하고 인시던트 할당을 최적화하세요. 예상되는 SLA 또는 KPI 위반 가능성이 높은 인시던트를 예측하고 관련 이해 관계자에게 적시에 경고하세요.

클라이언트 사례

아르헨티나에서 가장 오래된 민간 은행이 더 나은 워크로드 분배로 대외 무역 거래를 20% 더 많이 처리할 수 있게 되었습니다.

구매 경험 향상

'레디 투 웨어’ 디자이너 의류 업계를 선도하는 Max Mara는 더 나은 구매 경험을 위해 O2C(Order to Cash) 방식을 재설계했고 프로세스 마이닝을 사용하여 보다 전략적이고 투자수익률(ROI) 중심적인 프로세스 개선을 진행합니다.

프로세스 개선

미국 최대 주정부 기관 중 하나는 프로세스 위반과 비효율성을 근절한 후 프로세스 리드 타임을 5일에서 15시간으로 단축하고 미승인 구매로 인한 비용을 140만 달러 절감했습니다.

조달 프로세스 플로우 최적화

한 전력 회사는 AI 기반 프로세스 감지 기능을 통해 구매 데이터를 드릴 다운하여 평균 주문 리드 타임을 80% 단축하고 불필요한 프로세스 단계를 67% 단축하도록 업무 흐름을 개선했습니다.

사용자 경험 혁신

이탈리아 최대 은행은 프로세스를 매핑하고 간소화하여 대출 처리 시간을 70% 단축하고 91개 프로세스를 자동화했습니다.

이점

투명성 확보

이전에는 경험하지 못한 투명성을 프로세스 실행에 적용하세요. 데이터 기반, 팩트 기반 프로세스 인텔리전스를 통해 인간의 고정관념이 프로세스에 영향을 줄 여지를 최소화합니다.

비효율성 진단

고객의 당면 과제를 파악하고, 프로세스의 격차나 편차를 제거하고, 과도한 지출을 방지하여 프로세스를 간소화하고 고객 경험의 만족도를 높이세요.

작업 트리거

프로세스 상태를 유지하고 문제를 방지하고, 목표에 도달하기 위한 과정을 손쉽게 조정하세요.프로세스 인사이트를 활용하여 사용자에게 경고하는 KPI, 결제를 활성화하는 기한 만료 송장 등과 같이 특정 비즈니스 논리가 충족될 때 수정 작업을 트리거하세요.

규정 준수 관리

보다 효율적으로 프로세스 실행 모니터링, 위반 또는 병목 현상 감지, 근본 원인 분석 및 팩트 기반 규정 준수 검사를 수행하여 표준화 수준을 높이세요.

생산성 향상

반복 작업을 없애고 불필요한 단계를 제거하며, 주기를 단축하고 직원 만족도를 높이는 데 적합하도록 자동화를 수행하세요.

디지털 혁신 가속화

운영 투명성을 확보하고 운영 중단을 예측하며, 의사 결정을 개선하고 다양한 혁신 단계를 지원하기 위해 프로세스를 개선해야 하는 부분을 파악하세요.

eBook 읽기

기능

현재 프로세스 모델 검색

비즈니스를 진행하는 방식에 관한 인사이트를 이해 관계자와 데이터 소스에서 도출하고 이를 활용해 팩트 기반 프로세스 모델을 확보합니다.

자동 RPA 생성

자동화된 RPA 봇 생성을 통해 자동화 기회를 파악하고 영향 및 예상 투자수익률(ROI)별로 우선순위를 지정하여, 빠르게 구현할 수 있습니다.

AI 기반 프로세스 시뮬레이션

가정(What-if) 분석을 수행하여 투자하기 전에 변경 이니셔티브의 영향과 투자수익률(ROI)을 예측하고 잠재적인 운영 리스크를 파악하세요.

근본 원인 분석으로 적합성 검사

부적합 사례를 분석하여 편차의 근본 원인과 관여된 이해 관계자를 식별하고 주요 성과 지표(KPI)에 미치는 영향을 확인하세요.

원활한 사용자 경험

SAP, Oracle 등 수백 가지의 소스를 통합할 수 있습니다. 로우코드/노코드 플랫폼으로 대시보드를 커스터마이징하고 어디서나 배포할 수 있습니다.

데스크탑 사용자 상호 작용 기록

태스크 마이닝을 통해 프로세스 및 태스크를 전체적으로 파악하고 프로세스 분석을 개선하세요. 프로세스의 투명성을 확보하여 중요한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

검토

Process Mining 프로세스 애플리케이션

ServiceNow를 위한 IT 서비스 관리

IT 효율성을 높이고, 고객을 강화하고, 성능 모니터링 및 목표 자동화를 개선하기 위한 사전 조치를 취하세요.

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지속 가능한 조달

기업이 지속가능성에 중점을 두고 최적화하고 간소화할 수 있도록 지원합니다.

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IBM Process Mining 프로세스 애플리케이션

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인정 및 수상

IBM Process Mining, G2와 TrustRadius에서 최우수상 수상

Process Mining은 TrustRadius에서 최고 등급을 획득한 IBM의 25개 제품 중 하나입니다(블로그). 여러 G2 및 TrustRadius 상을 수상했으며 프로세스 마이닝에 대한 G2 그리드 보고서 2023년 여름호에 언급되어 있습니다.

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