비즈니스 자동화 이니셔티브가 실패하는 5가지 이유 및 이를 방지하는 방법

개요

사용 사례

P2P(Procure to Pay)

P2P(Procure to Pay)

미승인 구매 문제를 해결하고 비효율성을 제거하며 현금 할인을 극대화하세요. 비즈니스 수행 방식을 파악하고 지출을 최적화하며, 오류를 줄이고 생산성을 높이는 동시에 적절한 대상에 자동화를 구현하세요.

O2C(Order to Cash)

O2C(Order to Cash)

정시에 납품하고 수요를 계획하여 프로세스의 비효율성을 파악하세요. 고객 여정을 분석하고 프로세스의 상호 의존성을 강조하며 지불 조건 및 공급자 송장의 패턴을 밝혀 지출을 관리하세요.

AR(Account Payable)

AR(Account Payable)

적합성 확인 및 근본 원인 분석을 통해 병목 현상(또는 지연) 및 프로세스를 준수하지 않는 행위를 파악하세요. 조기 결제 할인 및 자동화를 위한 기회를 파악하여 비용을 절감하는 동시에 적시에 결제하세요.

지능형 자동화

지능형 자동화

보완적인 AI 및 자동화 솔루션을 프로세스 마이닝의 결합을 통해 자동화 이니셔티브의 이점을 최대한 활용하여 지능형 자동화의 잠재력을 최대한 실현하세요.

고객 온보딩

고객 온보딩

여러 형태의 다양한 온보딩 프로세스에서 모범 사례를 정확하게 찾아내세요. 양식 처리와 같은 실행 가능한 자동화 권장 사항을 통해 전체 프로세스 시간을 단축하세요. 규정 준수 관련 지침이 준수되지 않을 때 알림을 받으세요.

IT 인시던트 관리

IT 인시던트 관리

실행 가능한 인사이트를 활용하여 인시던트 관리 프로세스 병목 현상이 일어나는 지점을 파악하고 인시던트 할당을 최적화하세요. 예상되는 SLA 또는 KPI 위반 가능성이 높은 인시던트를 예측하고 관련 이해 관계자에게 적시에 경고하세요.

장점

투명성 확보

프로세스 투명성 향상을 보여주는 스크린샷

프로세스 투명성 확보

이전에는 경험하지 못한 투명성을 프로세스 실행에 적용하세요. 데이터 기반, 팩트 기반 프로세스 인텔리전스를 통해 인간의 고정관념이 프로세스에 영향을 줄 여지를 최소화합니다.

비효율성 진단

비효율성 진단을 보여주는 스크린샷

비효율성 진단

고객의 당면 과제를 파악하고, 프로세스의 격차나 편차를 제거하고, 과도한 지출을 방지하여 프로세스를 간소화하고 고객 경험의 만족도를 높이세요.

작업 트리거

작업 트리거를 보여주는 스크린샷

작업 트리거

프로세스 상태를 유지하고 문제를 방지하고, 목표에 도달하기 위한 과정을 손쉽게 조정하세요. 프로세스 인사이트를 활용하여 사용자에게 경고하는 KPI, 결제를 활성화하는 기한 만료 송장 등과 같이 특정 비즈니스 논리가 충족될 때 수정 작업을 트리거하세요.

규정 준수 관리

규정 준수 관리를 보여주는 스크린샷

규정 준수 관리

보다 효율적으로 프로세스 실행 모니터링, 위반 또는 병목 현상 감지, 근본 원인 분석 및 팩트 기반 규정 준수 검사를 수행하여 표준화 수준을 높이세요.

생산성 향상

생산성 향상을 보여주는 스크린샷

생산성 향상

반복 작업을 없애고 불필요한 단계를 제거하며, 주기를 단축하고 직원 만족도를 높이는 데 적합하도록 자동화를 수행하세요.

디지털 혁신 가속화

더욱 신속한 디지털 혁신을 보여주는 스크린샷

디지털 혁신 가속화

운영 투명성을 확보하고 운영 중단을 예측하며, 의사 결정을 개선하고 다양한 혁신 단계를 지원하기 위해 프로세스를 개선해야 하는 부분을 파악하세요.

주요 기능

현재 프로세스 모델 검색

비즈니스를 진행하는 방식에 관한 인사이트를 이해 관계자와 데이터 소스에서 도출하고 이를 활용해 팩트 기반 프로세스 모델을 확보합니다.

자동 RPA 생성

자동화된 RPA 봇 생성을 통해 자동화 기회를 파악하고 영향 및 예상 투자수익률(ROI)별로 우선순위를 지정하여, 빠르게 구현할 수 있습니다.

AI 기반 프로세스 시뮬레이션

가정(What-if) 분석을 수행하여 투자하기 전에 변경 이니셔티브의 영향과 투자수익률(ROI)을 예측하고 잠재적인 운영 리스크를 파악세요.

근본 원인 분석으로 적합성 검사

부적합 사례를 분석하여 편차의 근본 원인과 관여된 이해 관계자를 식별하고 주요 성과 지표(KPI)에 미치는 영향을 확인하세요.

원활한 사용자 경험

SAP, Oracle 등 수백 가지의 소스를 통합할 수 있습니다. 로우코드/노코드 플랫폼으로 대시보드를 커스터마이징하고 어디서나 배포할 수 있습니다.

데스크탑 사용자 상호 작용 기록

태스크 마이닝을 통해 프로세스 및 태스크를 전체적으로 파악하고 프로세스 분석을 개선하세요. 프로세스의 투명성을 확보하여 중요한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

더 많은 기능 보기

IBM Cloud Pak® for Business Automation의 일환으로 IBM Process Mining 활용

자동화를 향한 길에 과감하게 나서고 가장 어려운 운영 과제를 해결하는 방법

통합

IBM Cloud Pak for Business Automation에는 AI 기반의 기능, 공통 UI, 로우코드 툴이 포함됩니다.

완성도

태스크 자동화, 워크플로우 오케스트레이션, 의사결정 관리, 콘텐츠 서비스 등의 이점을 얻을 수 있습니다.

현대적인 솔루션

간편한 선택형 요금제로 필요한 만큼만 지불하면 됩니다.

보완 제품

IBM RPA

IBM Process Mining을 사용하여 투자를 수행하기 전에 RPA를 가장 유용하게 활용할 수 있는 부분을 파악하고 비즈니스 프로세스와 이해 관계자에게 미치는 영향을 시뮬레이션하세요.

IBM Blueworks Live

IBM Blueworks Live 프로세스 모델의 적합성을 확인하고 IBM Process Mining을 사용하여 병목 현상, 편차, 성능에 대한 데이터를 통해 개선하세요. 프로세스 시뮬레이션을 통해 모델 개선을 테스트하고 최상의 변경 사항을 구현하세요.

IBM Business Automation Workflow

IBM Process Mining의 프로세스 인사이트를 사용하여 IBM Business Automation Workflow를 개선하세요. 실제 프로세스에 대한 간소화된 보기를 통해 비효율성과 그 이면에 있는 근본 원인을 파악하세요.