조선업에서 디지털 열풍을 타고

Damen Group은 거의 한 세기 동안 선박을 설계하고 건조해 왔으며, 이 사업은 한 번도 멈춘 적이 없습니다. 이 그룹은 내부 운영을 개선하고 고객이 운영 수명 전반에 걸쳐 선박의 효율성, 신뢰성 및 수익성을 최적화할 수 있도록 지원하기 위해 디지털화를 도입하고 있습니다.

Damen 서비스 부서의 최근 디지털화 과제는 선박 구성의 일관성과 투명성을 개선하는 것이었습니다. Damen은 템플릿을 기반으로 상당 부분 표준화된 설계를 사용하여 직렬로 선박을 건조합니다. 이러한 구성 템플릿은 선박 건조에 사용되며, 납품 시 선주에게 전달되는 중요한 정보의 기반이 됩니다.

Damen Services의 디지털 툴링 책임자인 Thijs van Dorssen은 말합니다. "우리는 팀마다 약간 다른 방식으로 구성 정보를 추적하고 있었습니다. 모두가 사용할 수 있도록 이러한 구성을 캡처하기 위해 하나의 공통 소스와 하나의 공통 애플리케이션을 찾는 것이 합리적이었습니다."

첫 번째 단계로, Damen은 일관된 단일 정보 소스를 유지할 수 있도록 구성 데이터 관리 방식의 표준화를 목표로 했습니다. 그런 다음, Damen은 더 많은 유형의 데이터를 포함하도록 솔루션의 범위를 확장하고 고객에게 새로운 서비스를 쉽게 판매할 수 있도록 계획했습니다. 예를 들어, 이 접근 방식을 통해 선박이 노후화됨에 따라 고객에게 적극적으로 연락하여 교체 부품 및 유지 보수 서비스를 제안하여 Damen이 더 오래 지속되고 더 가치 있는 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 규모의 프로젝트를 위해 Damen은 엔터프라이즈급 솔루션이 필요했습니다. Damen은 여러 자산 관리 솔루션을 검토한 끝에 IBM® Maximo® Application Suite를 선택했습니다.

Thijs van Dorssen은 "IBM Maximo는 업계에서 매우 유명한 솔루션입니다. Gartner Quadrant에서 인정받았을 뿐만 아니라, 우리 요구 사항을 대부분 충족했습니다. 무엇보다도, Maximo는 제공하는 모든 모듈과 애플리케이션을 통해 성장할 수 있는 잠재력이 있었습니다."

Damen은 곧 기존 파트너와 협력하여 솔루션의 설계 및 배포 계획을 세우기 시작했습니다. 하지만 파트너사가 조직이 감당할 수 없는 구현 비용을 제시하자 대안을 찾아 나섰습니다. Damen은 이러한 검색을 통해 2006년부터 IBM Maximo 솔루션에 대한 광범위한 경험을 보유한 IBM Business Partner인 LAMA Empowerz를 발견하게 되었습니다.

Damen Services의 자산 관리 설계 매니저인 Arnout Jorritsma는 이렇게 회상합니다. “LAMA Empowerz는 매력적인 가격을 제시했을 뿐만 아니라, 협업을 통해 기존 계획을 기꺼이 받아들여 우리에게 적합하도록 만들어 주었습니다. 우리는 LAMA Empowerz가 Maximo에 대한 풍부한 전문 지식을 갖춘 동시에 유연성이 뛰어나다는 점을 높이 샀습니다.

Damen은 LAMA Empowerz와 협력하여 IBM Maximo Application Suite로 구축한 Damen Maintenance Management Solution(DMMS)을 사용하여 선박의 구성 데이터를 중앙 집중화했습니다. 그런 다음, 팀은 IBM Maximo Manage의 사전 예방적 유지보수 모듈을 사용하여 3년 동안 각 선박의 잠재적인 운영 시간을 계산하는 애플리케이션을 구축했습니다. 이 애플리케이션은 향후 필요할 가능성이 높은 부품을 제안합니다. 이 솔루션을 통해 Damen은 고객에게 새 선박을 인도할 때 교체 부품에 대한 견적을 미리 제공할 수 있습니다.

선박, 구성 템플릿, 교체 부품 등과 관련된 방대한 양의 데이터를 처음으로 DMMS에 중앙 집중화함으로써 Damen과 LAMA Empowerz는 회사의 해양 자산을 극대화할 수 있는 애플리케이션 제품군을 개발했습니다.

한 가지 예로 Damen이 사용 시간, 연료, 도킹, 인건비 및 유지 보수 비용과 같은 주요 정보를 기반으로 수명 기간 동안 선박의 총 운영 비용을 계산하는 데 사용할 수 있는 수명 주기 비용 계산기가 있습니다. 또한 Damen과 LAMA Empowerz는 Maximo API를 사용하여 DMMS를 조직의 사물 인터넷(IoT) 플랫폼인 Triton과 연결했습니다. DMMS 플랫폼은 API 기반 통합을 사용하여 센서 정보를 수집하고 이를 각 선박의 유지 보수 계획과 비교한 다음 자동으로 유지 보수 작업을 시작합니다.

DMMS의 성능을 직접 활용할 수 있는 것은 Damen만이 아닙니다. 이제 Damen은 DMMS를 IBM Maximo Mobile과 통합하여 개별 선박 또는 전체 선단의 유지보수 처리할 수 있는 옵션을 고객에게 제공할 수 있게 되었습니다. DMMS는 MyDamen 포털의 데이터 소스 역할도 합니다. MyDamen 포털에서 Damen의 고객들은 선상에 설치된 모든 장비의 서비스 매뉴얼 및 기술 도면을 비롯한 방대한 정보에 액세스할 수 있습니다.

Damen Services의 운영 책임자인 Fokko Verburg는 "우리는 항상 이러한 정보를 고객에게 제공해 왔지만, 이전에는 수십 개의 서로 다른 시스템과의 통합이 필요했습니다. 이제 IBM Maximo에 기반한 DMMS가 모든 구성 데이터의 주요 소스 역할을 하기 때문에 고객에게 훨씬 쉽게 서비스를 제공하고 정보 정확성도 보장할 수 있습니다."

현재 Damen은 IBM Maximo로 구축된 DMMS에서 2,700척 이상의 선박에 대한 구성을 관리하고 있습니다. 새로운 자산 기반에 대해 새롭게 확보한 가시성을 통해 Damen은 일일 운영을 보다 효과적이고 정확하게 조정할 수 있습니다. Fokko Verburg는 "DMMS를 통해 지능형 자산 관리로 전환하면 유지보수가 수행되고 있는지, 언제 수행되고 있는지 등을 보다 신뢰할 수 있는 방법으로 파악할 수 있으며, 이를 통해 계약 위험을 완화할 수 있습니다"라고 설명합니다.

또한 DMMS는 Damen이 서비스 비즈니스를 확장하고 고객 생애 가치를 극대화하는 데에도 도움을 주고 있습니다. 이제 DMMS가 MyDamen 포털과 통합되어, 고객은 사용 가능한 추가 서비스를 탐색하고 선박에 필요할 수 있는 부품 및 유지보수를 더 쉽게 식별할 수 있습니다. 또한 Damen에서 이러한 서비스를 더 원활하게 구매할 수 있습니다.

Arnout Jorritsma는 "IBM Maximo 기반의 DMMS는 우리가 선박의 수명 기간 동안 고객과 긴밀한 관계를 유지하는 모델로 나아가는 데 도움이 됩니다. 이제 설치 기반 구성에 대한 인사이트를 확보했으므로, 특정 구성 요소의 수리가 필요하거나 더 이상 사용되지 않는 시기를 더 효과적으로 예측할 수 있습니다. 이는 해당 선박에 추가 서비스와 예비 부품을 제공할 수 있는 큰 기회를 창출합니다."라고 덧붙입니다.

DMMS를 사용한 Damen의 여정은 이제 막 시작되었습니다. Damen은 LAMA Empowerz와 지속적으로 협력하여 플랫폼을 새로운 비즈니스 영역으로 확장하고 그 기능을 강화할 것입니다. 현장 기술자를 위한 툴인 IBM Maximo Mobile을 출시한 Damen은 서비스 수준을 훨씬 더 높은 수준으로 끌어올리는 것을 목표로 하고 있습니다. Damen의 기술자는 이 툴을 사용하여 모바일 앱에서 직접 작업 보고서를 이메일로 보낼 수 있고, 고객은 디지털 서명으로 작업을 승인할 수 있습니다. 또한 Damen은 IBM 개발자와 협력하여 고객과 공유할 수 있는 검사 결과 보고서를 도입하여 모바일 검사 기능을 강화하고 있습니다.

Thijs van Dorssen은 다음과 같이 결론을 내립니다. “IBM Maximo에 기반한 DMMS는 우리 조직에 완전히 자리잡고 있습니다. 자산 식별 및 관리는 Damen Services뿐만 아니라 글로벌 비즈니스 전반에 걸쳐 점점 더 필수적인 요소가 되고 있습니다. 우리는 제공되는 모든 가능성을 최대한 활용하기를 기대합니다. 이미 우리는 IBM 및 LAMA Empowerz와 협력하여 DMMS의 일부인 IBM watsonx Orchestrate™를 사용하여 AI 기반 구성 관리 어시스턴트를 공동으로 개발하고 있습니다. 이를 통해 더 적은 시간과 비용으로 더 많은 선박 구성을 생성하고 일년 내내 더 많은 제품을 지원할 수 있을 것으로 기대합니다." 

1927년에 두 형제가 네덜란드의 메르베데강에 있는 작은 목조 헛간에서 배를 만들기 시작하였습니다. 그렇게 소박하게 시작된 Damen Group(ibm.com 외부 링크)은 전 세계적으로 55개가 넘는 조선소, 수리 조선소 및 관련 회사를 운영하는 조선 대기업으로 성장했습니다. 매년 Damen은 페리와 예인선에서 슈퍼요트와 군함에 이르기까지 175척 이상의 선박을 건조하고 인도합니다.