全社規模のAIの拡大

今や企業は、かつてないほどAIを活用しています。デジタル・ワークフォースを支援するためにAIをトレーニングしている銀行から、顧客サービスを変革するためのスマートなチャット・ボットを設ける通信会社まで、AIはさまざまな業界にわたって企業レベルで拡張されています。コグニティブ・システムは、データを収集してそこから学習することにより、傾向を見つけ出して洞察を提供し、チームがワークフロー、応答時間、顧客体験を改善できるようにします。スマートなAIがあれば、ビジネスを21世紀以降に対応させることができます。

概要

IBMのAIコンサルティング・サービスによって、お客様はAIを活用したワークフローやテクノロジーの改革を推進できます。お客様がデータ第一主義の戦略を立案し、データを第三者のソースで拡張しながら活用し、IoTやインテリジェント・オートメーションなどの先進テクノロジーと統合する事で、ビジネスのより深い洞察が得られます。お客様のエンタープライズAIへの変革の道しるべをIBMが導きます。

人間は正しい事よりも簡単な事をやりがちなため、人間に正しい事をさせるようにAIを設計する必要があります。

Jesus Mantas, IBMマネージング・パートナー、グローバル・ストラテジー&オファリング,

期待される効果

AIを活用して、構造化データおよび非構造化データからビジネス上の洞察を抽出。

スマートな戦略と新しいテクノロジーを活用して、新しいビジネス・モデルと収益を推進。

消費者からパーソナライズされた洞察を獲得し、より良い体験を創出。

AIサービス

AIで変わる顧客対応とは?

WatsonのAI技術、バーチャル・エージェントやオムニチャネル機能により、運用コストを削減しながらお客様第一のインテリジェントなコールセンターを構築します。

IBMガレージ

IBMと共創するデジタルトランスフォーメーション。変革にスピード感を。

IBMのAIサービスを詳しくお聞きになりますか?

導入事例

みずほ銀行:コールセンター・オペレーター支援

日本航空:ハワイに関する情報なら、JALのマカナちゃんにお任せ!

フォーラムエンジニアリング:人材マッチング

かんぽ生命保険:保険金支払い査定

あいおいニッセイ同和損害保険:社内問い合わせ対応

JR東日本:コールセンター支援

オートバックスセブン:画像診断

関連情報

IBM Watson が切り拓くヘスルケア・ライフサイエンスの未来

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アナリティクス - コグニティブ時代の幕開け -

関連ソリューション

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IBM Watson

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ビッグデータ・コンサルティングサービス

量子コンピューティング

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