ビジネス・プロセス・オペレーション
業務全体でビジネス価値の迅速な推進、エンドツーエンドのワークフローをデジタル化、重要なプロセスのモダナイズ、全社規模のAIストラテジーを展開
次世代型BPOサービス実現の要「IBM地域DX BPOセンター」
モダンなロフトで新しいスタートアップ・プロジェクトに取り組む若いビジネスクルー
AIで新しい働き方を実現し、業務を再考する

ビジネス・プロセス・オペレーションに対するIBM®の最新のアプローチは、戦略的なテクノロジーの統合、サービスを通じた価値、そして未来のAIファーストの運用モデルを提供するエンドツーエンドのワークフローのデジタル化につながる、AIプロジェクトを価値に合わせて調整しながら進行中の急速な変化を維持できるように設計されたエクスペリエンス主導の共創アプローチから始まります。

当社のビジネス・プロセス・オペレーション・エキスパートが、データ、自動化、AIを活用してエンドツーエンドのワークフロー全体の生産性、有効性、エクスペリエンスを提供し、新しい働き方を実現します。当社のクライアントは、当社のエキスパートとともにイノベーションに取り組み、その過程でAI成熟度を高め、業務リスクを軽減しながら、コア・プロセスやシステムの指揮、再設計を支援する個別アプローチを採用しています。

その結果、クライアントは必要不可欠なビジネスオペレーションの運営とモダナイズを同時に実現し、価値実現までの時間を短縮する方法で生成AIのようなテクノロジーを最適に活用する方法について学び、組織の俊敏性を高め、コスト削減を推進し、差別化されたビジネスインサイトを提供することで、競争力の創出と維持に役立てることができます。

ビジネス向けに構築されたAIを使用して、企業全体の真の価値を創造します。 

2024年2月29日(木)午後1時(東部標準時)より「未来志向のAIファースト財務オペレーションによるモダナイズ」ウェビナーを開催

財務と会計に関わるビジネスプロセスのエキスパートが、新たなテクノロジートレンド、業界特有のAIファーストオペレーションモデル、AIを活用した洞察、プロセスと企業変革による成長について語ります。

メリット 21-50%

パートナーを利用してプロセスを再構築する企業のコスト削減。 ¹

59%

の企業が、現在のプロセスのモダナイゼーションの取り組みの結果として収益の増加を経験しています。 ¹

62%

の企業が、現在のプロセスのモダナイゼーションの取り組みの結果として、より高い俊敏性を実感しています。 ¹

機能 IBMは、業種・業務とドメインに関する深い専門知識とエクスペリエンスを有しており、人事から財務、サプライチェーン、調達に至るまで、企業全体の重要なプロセスの変革をサポートします。 AIを活用した財務・会計ビジネス・プロセス・オペレーション

30,000人を超える熟練した財務および会計業界のエクスパートを擁する当社は、AI主導の財務の価値を活用し、財務計画と分析、調達から支払い、受注から入金、計上から分析までの一連のプロセスで実証可能な成果を提供することができます。

財務オペレーションの見直し
最新の人事業務アウトソーシング

当社の人事・人材BPOサービスは、プロセスとテクノロジーに関する深い専門知識を組み合わせることで、運用コストを削減しながら、より良いエンド・ツー・エンド・エクスペリエンスを実現するAI主導の不可欠な人事プロセスの構築を支援します。

最新の人事業務に対するAIファーストのアプローチはこちら
インテリジェントなサプライチェーン・オペレーション

当社のサプライチェーン・ビジネスプロセス・オペレーションのエキスパートは、AI時代にますます複雑化する事業環境を乗り切るために必要な多様な人材の戦略的リソースです。私たちは、AIを活用した未来のサプライチェーンの実現に向けて、お客様が戦略的な改革を推進できるよう支援します。

AIを活用した持続可能なサプライチェーンの構築
インテリジェントなMarketing Operations 

IBMが提供する世界有数のマーケティング・コンサルタント、テクノロジーへの深い専門知識、データ分析とAIにおける市場のリーダーシップが、複雑さを軽減し、効率性を向上させ、事業を成長させるというお客様のビジョンを実現します。

マネージド・マーケティング・サービスの詳細はこちら
カスタマーサービスの変革

IBMコンサルティングは、AIを使用して、企業がカスタマー・サービス・エクスペリエンスを変革し、従業員の能力を高め、顧客を満足させ、収益性の改善に向けて新たな収益源を確保するためのデータ戦略とAI戦略を策定できるよう支援します。 

生成AIを使用して、効率を高め、エージェントを強化
AI主導の調達トランスフォーメーション

生成AIと自動化を中核的な調達プロセスに組み込むための専門知識により、可視性、意思決定、支出、契約管理、戦略的調達の理解を深めることできます。

調達アウトソーシング・サービス
IBM Garage™を活用した共創
デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。 詳細はこちら
仕事の進め方を再考できれば、組織を改革することができます。インテリジェントなワークフローはエクスペリエンスから始まり、ハイブリッド・クラウド・プラットフォーム上にAI機能を導入することで、従業員にデータとテクノロジーを提供し、飛躍的な成果をもたらします。 Joanne E. Wright、IBM、トランスフォーメーション&トランスフォーメーション担当シニアバイスプレジデント IBMがAIとハイブリッド・クラウド・テクノロジーで「通常のビジネス」を変革する方法をご覧ください
お客様事例 全米オープン

全米オープンが最先端の顧客体験を維持できるよう、IBMコンサルティングはwatsonxを使用して強力な生成AIモデルを構築しました。

州の調達

アメリカ最大の州政府の1つは、コストのかかる問題を特定して解決するソリューションを使用して、調達から支払いまでのプロセスを改善するための詳細なプロセス分析を採用しています。

Anheuser-Busch

AB InBevは複雑な人事環境を軽減することで、より付加価値の高いサービスに再投資し、IBM コンサルティングの支援により、よりコスト効率の高い運営を行っています。

戦略的パートナーシップ あらゆるクラウド上で稼働する SAP 向けのコンサルティング・サービス

IBMは、コスト削減と俊敏性の向上を実現するために、あらゆる種類のSAPコンサルティングとテクノロジー・ソリューションを提供しています。

SAP顧客体験ソリューションはこちら
Oracle Cloud向けに最適化されたソリューションの提供

当社には 10,000 名を超える専任の Oracle コンサルタントがおり、6,500 を超えるプロジェクトを成功させてきました。

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Celonisプロセスマイニングで効率を向上

IBM、Red Hat、Celonis は、クライアントがフル能力で実行し、プロセスから最大の価値を迅速に提供できるよう支援するために取り組んでいます。

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洞察

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IBM Consulting Advantageプラットフォームは、戦略、エクスペリエンス、テクノロジー、オペレーションにまたがる幅広いサービスに適用されます。 詳細はこちら
IBMは、2023 Gartner Magic Quadrant™の財務および会計ビジネス・プロセス・アウトソーシングのリーダーに選ばれました。 2025年までに組織のワークフローがデジタル化され、AIを活用した自動化が進むと回答した経営幹部は92%に上りました。 生成AIのチャンスを掴むために、サプライチェーンのリーダーがすべきこと、やめるべきことを見てみましょう。
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