マーケティング・コンサルティング・サービス
カスタマー・ジャーニー全体を通してアクションを促進するエンドツーエンドのマーケティング戦略を実行し、顧客エンゲージメントを深め、顧客単価と顧客ロイヤルティーを向上させます。
概要
カスタマー・ジャーニー全体にわたってパーソナライズされたマーケティングの自動化を実現し、真の信頼できる顧客エンゲージメントとブランド体験を生み出します。IBM® iX、顧客データ分析、AIマーケティング、体験の設計、体験のプラットフォームにより、成長を促進する顧客エンゲージメント目標を達成することに関するエキスパート集団です。
ビジネス・プロセスの専門知識、マーケティング・プラットフォームの実装のサポート、顧客行動に関する洞察を提供して、忘れられない顧客体験を創造します。
メリット
人中心のアプローチ
常に顧客を念頭に置くことで、まずは顧客のニーズや体験に取り組めるようにします。
結果重視
IBM iXのマーケティング・コンサルティング・サービス・チームは、お客様のビジネスに有意義で目に見える影響を創出することに焦点を置いています。
専門の技術者
AdobeやSalesforceなどの市場をリードするプラットフォームと提携することにより、お客様がAIを使用してマーケティング・インテリジェンスを引き出せるように支援します。
マーケティング・プラットフォームとカスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）サービス
Salesforceサービス
IBM Servicesは、業界に焦点を当てたIBMのアプローチとSalesforceを結び付け、データを統合し、AIにより洞察を引き出し、大規模なイノベーションを生み出します。
お客様事例
State Street Global Advisors社
State Street Global Advisors（SSGA）社は、マーケティング戦略を実行することで、堅固なユーザー体験を提供しながら、目に見えるビジネス上の洞察を提供しています。
参考情報
お客様との共創のはじまり「IBM Garage」
お客様が実現されたいご要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値創出までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。
IBM Garageは、デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、様々なソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を拡げます。