マーケティング・コンサルティング・サービス
人、プロセス、プラットフォームを横断してマーケティング組織を変革し、複雑さを解消して効率性を高め、成長を促進します。
IBMが自社のマーケティング部門を変革した詳細はこちら
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インテリジェントなマーケティング変革

IBMのさまざまな分野のエキスパートが連携して、お客様がマーケティング部門を変革して現在の課題に対応し、将来にわたって競争力を維持する、柔軟で順応性の高い組織を構築できるよう支援します。インテリジェントなマーケティング変革により、データ収集と分析、事業を超えた協業、マーケティング担当者のための新たな機能の開発など、部門全体にわたる新しい重要なマーケティング能力を実現します。

IBMでは、データ分析とAI、マーケティング運用、エクスペリエンスの革新という3つの統合された価値次元に取り組んでいます。IBMのすべての機能はテクノロジーによって実現され、インテリジェントなワークフローでマーケティング組織を再構築し、従業員と顧客の価値を高め、パーソナライズされた体験を創造します。

メリット 人間中心のアプローチ

IBMのエキスパートは、顧客や従業員の体験に基づいて、パーソナライズされた体験を生み出す先進のデータ駆動型ソリューションを設計して提供します。

ビジネスの成果の創出

IBMが提供する世界有数のマーケティング・コンサルタント、テクノロジーへの深い専門知識、データ分析とAIにおける市場のリーダーシップが、複雑さを軽減し、効率性を向上させ、事業を成長させるというお客様のビジョンを実現します。

マーケティング・エコシステムの理解

統合されたデータ戦略と、Adobe、Salesforce、SAPなどの主要プラットフォームとの強力なパートナーシップにより、お客様のビジネスをより深く理解し、お客様固有のニーズを満たす適切なMarTechスタックを構築します。

 

機能 より効率的なマーケティング運用の実現

ビジネス変革によって効率性を向上し、マーケティング・テクノロジーへの投資を最適化するだけではなく、自動化やマネージド・マーケティング・サービスを活用することで、新しい働き方を組織全体に定着させます。

データを活用してより良いマーケティングの意思決定を促進

エンドツーエンドのマーケティング・データ管理を活用して、顧客データを一元管理し、顧客理解と実用的な洞察を深めることで、収益を増やし、マーケティングに役立つAIを構築して拡張できます。

 

MOL社がデータを最大限に活用してマーケティングを展開した事例はこちら
エクスペリエンスを根本的に変えるマーケティング

成長を促し、継続的なイノベーションを導入し、将来性のあるマーケティング活動を可能にする個別設定戦略により、顧客とマーケティング担当者の記憶に残る体験を提供します。

 

Wimbledonが提供したユニークなデジタル体験の事例はこちら
IBM Garage™を活用した共創
デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。 詳細はこちら IBM Garageのエキスパートへのご相談
戦略的パートナーシップ Adobeコンサルティング・サービス

20年以上の実績を誇るAdobe社とIBMとのパートナーシップは、お客様が顧客ロイヤルティーと信頼性の向上を実現できるよう、個別に最適化された体験の設計と提供を支援しています。

Adobe社とのパートナーシップの詳細はこちら
Salesforceで価値を引き出す

Salesforce社のグローバル戦略の最上位パートナーであるIBMは、Salesforce社の優れた能力と、オープンかつ先進のテクノロジー、深い業界知識と人間中心の設計機能、データから引き出したインパクトをもたらす洞察を統合して価値を創造します。

Salesforce社とのパートナーシップの詳細はこちら
SAP顧客体験ソリューション

SAP顧客体験(CX)およびCRMソリューションからのリアルタイムのビジネス・データを活用して、カスタマー・ジャーニー全体にわたって接続されたコマース、マーケティング、販売、およびサービス体験を創出します。

SAP社とのパートナーシップの詳細はこちら
IBMは、Everest GroupのAdobe Services PEAK Matrix® Assessment 2022でLeaderに選出され、独自のソリューションやフレームワークへの投資、戦略的買収、強固な人材イニシアチブに加え、クライアントに変革への取り組みを提供する強力な市場実証ポイントによって、市場での確固たる地位を築いてきたAdobe社のプレミアム・パートナーです。 Nina Krishan Practice Director Everest Group レポートを読む
お客様事例 Adobeを用いたIBMのマーケティング変革

Adobe Experience Cloudを使用して、人、プロセス、プラットフォーム全体を最適化したことにより、40のDAMプラットフォームを統合し、Webページを75%早く市場公開し、IBMはよりデータ駆動型のお客様ファーストの企業へと進化しています。

MOL社が新たなデジタル・マーケティング・プラットフォームで増収を加速

石油・ガスを取り扱うMOL社は、Salesforce Marketing Cloudがサポートするデータ主導の顧客エンゲージメントにより、サービス・ステーションでの体験を改革し、成長を促進して、収益を最大30%、顧客満足度を同20%改善しました。

洞察

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顧客体験の変革を正式なビジネスの優先事項として取り組んだ組織は、そうでない組織と比較して、3倍の増収になったと報告されています。 5つの重要な洞察の詳細はこちら
パーソナライズされた体験の提供

Adobe社とIBMが、パーソナライゼーションの重要なエレメントをどのように統合して、現在そして未来のエクスペリエンスを設計し、提供するかをご説明します。

Adobe Experience Cloud Professional Servicesのリーダーに選出

IBMは、IDCの2022 MarketScape report for Worldwide Adobe Experience Cloud Professional Servicesリーダーに選出されました。

インテリジェントな顧客体験の変革

あらゆるデジタル接点で適切な体験を適切なタイミングで提供するために、データの活用方法を変革します。

参考情報 体験、製品、サービスの設計

IBM iXは、お客様のビジネスをグローバルにデザインするパートナーです。IBMコンサルティングは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。

顧客体験コンサルティング

顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。

営業変革コンサルティング

売り上げを伸ばし、ロイヤルティーを育む、体験主導型の営業のための新しい拠点を構築します。

カスタマー・サービス変革コンサルティング

成長を促進し、信頼を構築するインテリジェントな顧客体験を創造します。

デジタル・コマース・コンサルティング

AIと自動化でオムニチャネルのコマース体験を変革し、真のインテリジェントなコマースを実現します。

関連ソリューション 体験、製品、サービスの設計

IBM iXは、お客様のビジネスをグローバルにデザインするパートナーです。IBMコンサルティングは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。

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顧客体験コンサルティング

顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。

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営業変革コンサルティング

売り上げを伸ばし、ロイヤルティーを育む、体験主導型の営業のための新しい拠点を構築します。

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カスタマー・サービス変革コンサルティング

成長を促進し、信頼を構築するインテリジェントな顧客体験を創造します。

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デジタル・コマース・コンサルティング

AIと自動化でオムニチャネルのコマース体験を変革し、真のインテリジェントなコマースを実現します。

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