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直面すべきこと : 商取引は複雑です。強力なコマース・プラットフォームとAIを活用したオムニチャネル・エクスペリエンスは、ビジネス・コンサルティングの核となる成長への原動力です。IBMは、デジタル戦略、デザイン、実装、統合、運用までのエンドツーエンドのコンサルティングの専門知識と世界をリードするエコシステム・パートナーシップをお客様に提供しています。
従来型AIと生成AIの力、クラス最高のコマース変革製品、IBM iX Experience Orchestrator（実績のあるオープンソースのフレームワークで、お客様のコンポーザブル・コマースとモダナイゼーションの取り組みを加速）といった革新的なアクセラレーターを活用し、継続的かつ持続可能な収益の創出に貢献します。その結果、信頼を築き、リーチと関連性を収益性の高い方法で拡大する、インサイト主導の成果重視の顧客体験が実現します。
IBMコンサルティングは、2年連続で2023年のSAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence AwardをGo-to-Market部門で受賞しました。
顧客満足度を向上させ、業務効率を高め、収益成長を促進します。IBMコンサルティングは、AI駆動型のパフォーマンス最適化とインテリジェントなツールを使用して、物理チャネルとデジタルチャネルを橋渡しすることで、店舗業務の変革を支援します。
企業の商取引のインフラストラクチャ―を最適化し、AI駆動型インサイトを活用することで、コマースの成長を促進します。核となる商取引のプラットフォームを実装、調整、アップグレードしながら、新しいビジネスモデルをサポートするために拡張します。
実用的なインサイトに支えられたパーソナライズされた魅力的なコマースエクスペリエンスでブランドの関連性を倍増させます。
受注からフルフィルメントまでのB2Cおよび/またはB2Bコマースプロセス全体をサポートし、両方のビジネスモデルに対応した注文管理機能を利用できます。ラスト・マイル体験からSLAへの準拠まで、IBMコンサルティングは顧客維持を最大化する支援をします。
非常に優れた製品エクスペリエンスを提供し、CSAT、ロイヤルティー、売上成長を促進します。あらゆる種類のコンテンツを効率的に管理し、チャネル全体で正確で興味深い製品データを確保できるようにします。
持続可能な商取引および電子商取引のソリューションにより、収益性を向上させることを目的とした当社のeコマース・コンサルティング・サービスを通じてエンゲージメントを促進します。
State Bank of Indiaは、顧客を第一に考えるインテリジェントなプラットフォーム上にモバイル金融マーケットプレイスを構築
IBM iX は、TAG Heuer向けに消費者直販ソリューションを設計および導入し、新しい商業チャネルを開拓しました。
Frito-Lay North America社はモダナイズされたツールと体験を用いて従業員にデジタル面で支援し、顧客を満足させるよう促しています
お買い物体験をシンプルにする時が来ました。AIを使用してあらゆる場所で小売と商取引に革命を起こす方法をご覧ください。
エクスペリエンスを生成AIで強化したコマース体験で、顧客と従業員の価値を最大化する方法をご覧ください。
消費者の嗜好の変化や市場での競争の激化により、商取引はかつてないほど複雑になっています。プロセスを簡素化し、競争力を高める方法ご覧ください。