デジタルコマースおよび電子商取引コンサルティング

顧客満足度を向上させ、業務効率を高め、収益成長を促進します。IBMコンサルティングは、AI駆動型のパフォーマンス最適化とインテリジェントなツールを使用して、物理チャネルとデジタルチャネルを橋渡しすることで、店舗業務の変革を支援します。

企業の商取引のインフラストラクチャ―を最適化し、AI駆動型インサイトを活用することで、コマースの成長を促進します。核となる商取引のプラットフォームを実装、調整、アップグレードしながら、新しいビジネスモデルをサポートするために拡張します。

実用的なインサイトに支えられたパーソナライズされた魅力的なコマースエクスペリエンスでブランドの関連性を倍増させます。

受注からフルフィルメントまでのB2Cおよび/またはB2Bコマースプロセス全体をサポートし、両方のビジネスモデルに対応した注文管理機能を利用できます。ラスト・マイル体験からSLAへの準拠まで、IBMコンサルティングは顧客維持を最大化する支援をします。

非常に優れた製品エクスペリエンスを提供し、CSAT、ロイヤルティー、売上成長を促進します。あらゆる種類のコンテンツを効率的に管理し、チャネル全体で正確で興味深い製品データを確保できるようにします。

持続可能な商取引および電子商取引のソリューションにより、収益性を向上させることを目的とした当社のeコマース・コンサルティング・サービスを通じてエンゲージメントを促進します。

IBM iXは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。

顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。

IBM iX は、SAP の CX ソリューションを有効にして、ロイヤルティと顧客維持を向上させる顧客エクスペリエンスを創出します。