IBM iX — あなたのビジネスをグローバルにデザインするパートナー
デザイン主導、データ駆動型の手法で顧客体験を変革します。
マスターズとIBMの共創
データ活用とAIの洞察を駆使したマスターズのアプリで、ファンがより試合を楽しめる魅力的なデジタル・エクスペリエンスを提供しています。
ビジネスをデザインで構築
IBM iX®は、世界の大手企業がビジネスを変革し、お客様とのあらゆる接点で価値を創造できる製品やサービス、体験をデザインするための支援を行います。 IBM iXは、ビジネス・デザインに対する独自の手法を指針に、共同クリエーターであるIBM Garage™のサポートを受けて革新を拡大し、エクスペリエンス戦略からデザイン、開発、管理に至るまで、エンドツーエンドのサービスを提供します。 さまざまなエコシステム・パートナーシップ、資産、アクセラレーターに支えられ、Adobe、Salesforce、SAPなどのプラットフォームに加えて、IBM独自のデータやAI、クラウド・オファリングを活用してブランド力を高め、市場の優位性を高める顧客体験、従業員体験を創出します。
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メリット
世界規模のローカル・リソース
IBM iXは、世界でも最大級のエクスペリエンス・デザイン事業です。約60カ所のデザイン・スタジオに加え、業界とISVに精通した戦略家、デザイナー、開発者、データ・アーキテクトのグローバル・ネットワークを有しています。
エンドツーエンドのサービス
IBMの一部門として、IBM iXは、エクスペリエンス戦略の策定から従業員体験や顧客体験のデザイン、実施、最適化に至るまで、それらを可能にするデータ、ツール、テクノロジーを駆使した、文字通りエンドツーエンドのサービスを大規模に提供します。
ワールド・クラスの戦略的パートナーシップ
IBM iXは、多様なパートナーのエコシステムと協働し、卓越した従業員体験、顧客体験を通じて、価値を創出し差別化を実現します。
洞察
ソリューション
ライフサイクルに対応したコンサルティング
IBM iXは、人を第一に考えて、お客様のビジネスを根本から改革します。 リアルタイムの洞察、自動化、AIを駆使して、企業のブランド志向に沿った体験を創出し、従業員エンゲージメントと顧客ロイヤルティーを高めます。
B2BとB2Cのマーケティングをモダナイズ
IBM iXは、企業が顧客や従業員や一般市民のニーズに合わせて、エンドツーエンドのマーケティングを刷新するお手伝いをします。データとAIを駆使し、適切なマーケティング・テクノロジーと運用方法を考慮して最良のプロセスをデザインし、実現します。
デジタル・コマース・コンサルティング
あらゆるプラットフォームでe-commerceサービスを提供し、コンサルティングから実装、運用まで、スムーズなオムニチャネルの購買体験を実現します。
モバイル・アプリケーションの開発
Apple社とSamsung社とのパートナーシップにより、ビジネスと顧客を強力にサポートする新しいテクノロジーを駆使して、革新的なモバイル体験を創出します。
顧客サービス・コンサルティング
コンタクト・センターからサービスの現場に至るまで、エージェントとお客様の両方により良い体験を提供し、コスト削減を実現します。
