収益、顧客の成長、ロイヤルティーの向上を促進する営業変革を実現します。
大規模に展開する営業変革ソリューション
営業を取り巻く環境はますます複雑化しており、企業は消費者の購買行動と販売者の営業行動の間にあるギャップを埋める必要があります。IBMでは、一般消費者とB2Bの両方の顧客層に合わせてカスタマイズされた、信頼性と関連性が高く、シームレスな購買体験を提供するセールス・コンサルティング・サービスを提供し、これらの課題に取り組んでいます。
IBMは、実績のある最適化手法と革新的なツールを使用することで、営業部門が業務戦略を改善し、営業業務を最適化し、顧客との関係を強化して収益拡大を促進し、進化し続ける顧客ニーズに対応できるよう支援します。
IBMの営業変革ソリューションは、データに基づく洞察、CRMとの連携、実行可能な戦略を提供することで、営業チームと営業リーダーを支援し、営業実績の向上を実現します。新規顧客開拓の効率化からリード創出やフォローアップ活動の強化に至るまで、IBMは企業が継続的な売上拡大を実現するためのソリューションを設計しています。
企業が市場進出戦略の改善、料金体系モデルの改良、主要指標への対応のいずれに重点を置いている場合でも、IBMは営業戦略を変革し、測定可能な結果をもたらすために必要な専門知識を提供します。
IBMは、営業、サービス、マーケティングを統一されたロードマップに統合することで、営業部門が将来を見据えた成果重視の営業プロセスを構築できるよう支援します。戦略的な計画立案、プロセスの最適化、顧客ニーズへの対応に重点を置くことで、企業が効果的に規模を拡大し、営業目標を達成できるようにします。
IBMは、CRM統合、AIを活用した推奨事項、ガイド付きの営業手法によって営業チームを強化し、新規顧客開拓と意思決定プロセスを効率化します。的を絞った営業支援、研修プログラム、明確な指標により、営業担当者はコンバージョン率を高め、優れた顧客体験を提供できるようになります。
IBMは、料金体系戦略の改良、チャネルの最適化、効果的なフォローアップの実践により、営業サイクルを合理化します。これらの取り組みにより、予測可能な成長と営業部門全体の連携が強化され、ビジネス開発イニシアチブが改善されます。
IBMは、多様な顧客ニーズに対応するため、複数のチャネルにわたってシームレスでパーソナライズされたメッセージ作成を実現します。リアルタイムの洞察を活用することで、顧客ロイヤルティーを高め、収益を増加させ、全体的な営業力の強化を支援します。
IBMは、Salesforce製品をお使いのお客様と連携して、CRMへの投資を最大限に活用できるよう支援します。例えば、Agentforceなどのツールを使用することで、企業がテクノロジーをより広範な営業戦略に合わせて調整し、ロードマップを加速し、革新的な問題解決アプローチを通じて価値を引き出せるよう支援します。
IBMは、顧客サービス、営業、パートナー、従業員の体験を単一の統一されたプラットフォームに集約し、デジタル化された合理的な営業プロセスを確立するために取り組んできました。
AUDI AGは、電動モビリティーの実現に向けて、IBMおよびSAPと提携してイノベーションを実現し、新たなビジネス・チャンスを創出しています。
IBM iXは、TAG Heuer社向けに消費者直販ソリューションを構築し、新しい商業チャネルを開拓して、リード創出戦略を改善しました。
インサイト
生成AIはタスクを自動化し、新規顧客開拓を強化し、パーソナライズされたメッセージングを通じて営業実績を向上させます。
AIを営業業務に組み込むことでワークフローを改善し、営業担当者が業務を革新できるよう支援します。
AI、プラットフォーム、人が連携して顧客にサービスを提供する方法を再考します。
生成AIは、チームがイノベーションを起こし、問題の解決、将来の需要に対応するための営業手法の改善を促進します。
関連サービス
IBMは、企業がデータから洞察を引き出し、戦略的計画立案を改善し、より高度な意思決定を行えるよう支援します。
プロセスを効率化しながら、生産性と連携を強化するツールを活用して営業チームを強化します。
IBMは、組織がフィールド・サービスとコンタクト・センターを合理化して顧客との関係と満足度を向上できるよう支援します。
企業が顧客エンゲージメントを深め、コンバージョン率を高めるマーケティング戦略を実行できるようにします。