デジタルカスタマーエクスペリエンスの戦略的力を活用する企業は、ブランドプロミスをよりコントロールし、パフォーマンスをより可視化し、成長を促進する機会を増やすことができます。IBM iX は、世界で最も複雑なビジネス向けに、SAP CX 製品スイート (旧称 SAP C/4HANA) 上でエクスペリエンス主導のソリューションを設計し、導入しています。その結果、美しく調整されたエコシステムが生まれ、新たな収益源を生み出し、市場をリードする顧客エクスペリエンスを提供します。
IBM は、2022 年 SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award for Go-to-Market を受賞しました。
SAP と IBM が共同作成したこのアクセラレーターを使用して、直感的な契約バンドル、製品、サービス、サブスクリプション、およびオプションのサービス アドオンを使用して、優れた加入者のオンボーディングとライフサイクル エクスペリエンスを有効化します。
SAP CX を使用した小売業者向けのサステナビリティ アクセラレータは、顧客のインサイトを活用し、サステナビリティに基づいたパーソナライゼーション、信頼できるソースのサステナビリティ検証、サステナビリティに基づいた検索の推奨事項を含みます。
シームレスな自動車小売体験により、新たな収益源が活性化され、平均顧客生涯価値が向上し、リサーチから購入、所有に至るまでプレミアムなブランド体験が提供されます。
当社のソリューションは、営業チームが変化する市場のニーズに適応できるようにし、販売からサービスまでの過程で顧客をガイドし、ブランド プロミスを実現しロイヤルティを促進します。
IBM iX Experience Orchestratorは、企業が複数の顧客と従業員のタッチポイントにわたって一貫したブランドコミュニケーションを実現しながら、ビジネスの成果を推進するインテリジェントなエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
オンラインとオフラインの顧客データを SAP Customer Data Platform と橋渡しすることで、クライアントがより関連性があり、信頼でき、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるよう支援します。
当社は業界固有のソリューションを提供し、SAP CX の販売、サービス、マーケティング、コマース、顧客データ クラウドのポートフォリオにわたる複雑な統合を管理します。
IBM は SAP グローバル プレミア パートナーであり、IBM iX の高度な訓練を受けた SAP CX コンサルタントは、クライアントがデータドリブンでパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模かつ迅速に作成できるよう支援します。
IBM には、IBM iX Experience Orchestrator など、市場をリードする資産が多数あり、お客様のビジネスにインテリジェンスを注入し、SAP CX ソリューションの開発を加速します。
IBM iX の SAP CX グローバル GTM リードのパートナーである Wadih は、世界最大規模の 2 つの B2C および B2B 実装を含む、20 以上のグローバルなデジタル変革と e コマースの取り組みを実行してきた 20 年以上の経験があります。
IBM コンサルティングの上級 SAP CX および BRIM デリバリー エグゼクティブであるエリックは、結果の推進とクライアントへの価値の提供に注力しており、SAP システム統合とクライアント デリバリーにおいて 20 年以上の成功経験を持っています。
IBM コンサルティング、デジタル コマースのグローバル リーダーであるリッチと彼のチームは、戦略的パートナーとの積極的な協力を通じて、クライアントの目標をアドバイスし、解決し、実現する責任を負います。
IBM iXは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。
IBM iX は、シームレスなオムニチャネル購入体験の立ち上げとキュレーションを成功させるための、アドバイス、設計、実装、オーケストレーション、運用コンサルティングにわたるコマース変革サービスを提供します。
IBM は、SAP S/4HANA を実装してミッションクリティカルなビジネス システムを変革するためのエンドツーエンドのコンサルティングを提供します。
IBM は、インテリジェント・エンタープライズへの移行をサポートするビジネス・ケースに裏付けられた、SAP のデジタル変革を定義および実現する次世代の SAP コンサルティング・サービスを提供します。