旧式のSAP ERPシステムは、満足のいく顧客体験に対応していません。IBMのエキスパートは、個別に最適化した魅力的な顧客エンゲージメント体験の作成を支援します。多くの企業が、オンライン、モバイル端末、実店舗のクライアントを満足させる、統合されたまとまりのあるSAP e-コマース体験を構築するためにSAP Customer Experienceソリューションを活用しています。

IBMが提供するSAP Customer Experienceソリューションの機能は、運用モデルの評価、クラウド・ソリューションの実装、ビジネス・プロセスの向上、自動化の促進による企業のデジタル変革の実現を支援します。SAP Marketing Cloudを使用して顧客体験の管理システムを向上します。