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IBMとAdobe社は20年以上にわたり、戦略、設計、テクノロジーが交差する協働し、お客様のビジネスをデジタルに変革してきました。
IBMとAdobe社は協力して、あらゆるデジタル・タッチポイントで顧客を満足させる、AIを活用した信頼のできる体験を実現します。IBMのエキスパートは、Adobe社のテクノロジーを活用してお客様のビジネスに合わせてカスタマイズしたソリューションを提案し、顧客データの価値を最大化してあらゆるやり取りをよりパーソナルなものにするお手伝いをします。
3つのAdobeクラウドすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAIプラクティショナーと連携することで、IBMはAdobe社の最大規模かつ最も複雑なユーザーの問題を解決する、エコシステムでも信頼できる専門家としての評価を獲得しました。Adobe社とIBMは共同で生成AIを活用し、作成したものを信頼できるものに改良するとともに、お客様に合わせてパーソナライズすることで信頼を深めています。
生成AIはマーケティングを根本的に変える可能性を秘めています。IBM Institute of Business Valueによると、調査対象のCMOの94%が、生成AIによってマーケティング・チームが日常的なタスクから解放され、より重要で創造的な活動に集中できるようになると考えています。IBMは、watsonxポートフォリオを活用して、インテリジェントなコンテンツ・サプライチェーンを構築するためのエンドツーエンドのソリューションを提供し、マーケティング業務の変革を支援します。
IBM Consulting Advantage for Marketing*はテクノロジーとサービスのバンドル製品で、以下が含まれています。
watsonx.aiを土台とする事前チューニング済みの基盤モデルは、ブランドのガイドライン、ポリシー、製品情報に基づくファイン・チューニング、トレーニング、情報の反映を行います。
マーケター向けの独自の「ワークベンチ」のユーザー・インターフェースは、IBM Consulting Advantageプラットフォームを土台とし、watsonxを活用して、マーケターのさまざまな役割やタスクを支援する、事前構成済みの一連の対話型AIアシスタントを提供します。
作業管理ツールやISV製マーケティング・プラットフォームとのシームレスな統合。
*ソリューションは2024年第4四半期のGAに対応予定です
IBMは生成AIとパーソナライゼーションに重点を置き、Adobe Content Supply Chainに早い段階から対応したパートナーの一社です。
IBMは戦略的アドバイス、技術および業界の専門知識、多様なリソースへのアクセス性について、お客様から高い評価をいただいています。
IBMは、デザイン、コンテンツ、ワークフロー管理に重点を置いて大規模にAdobeを導入したいと考える企業に最適です。
Adobe社とIBMは、コンサルティングとテクノロジーの専門知識の両方で構成される独自のパートナーシップを結び、協力して、マーケティング担当者がAdobe FireflyやSensei + watsonxなどの統合ソリューションと連携して生成AIを活用し、コンテンツ・サプライチェーンの効率性向上、スピード、パーソナライゼーションを促進できるよう支援します。
Adobeエコシステムのパートナー、顧客、アナリストの皆様は、IBMとそのエキスパートに厚い信頼を寄せています。IBMは、IDC社とEverest社によりAdobeのグローバル・リーダーに選出されており、IBMのデリバリー担当者は、合計10,000を超える資格を有し、販売認定と技術認定の数で上位パートナーに位置付けられています。
3つのAdobeクラウドすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAIプラクティショナーと連携し、2023年には2,000を超えるAIユースケースをお客様向けに開発しました。
コンテンツ・サプライチェーンでは、人、ツール、ワークストリームを結集して、コンテンツを効果的に計画、構築、制作、配信、評価します。Adobe Workfrontのコンサルタントは、お客様が生成AIでコンテンツ・サプライチェーンを強化し、従来プロセスを効率化して、マーケティング担当者とチームが価値ある戦略的な活動に集中できるよう支援します。
Adobe Experience CloudとAdobe Experience Platformを使用して顧客データの価値を引き出し、企業全体で個別に最適化された体験を設計、提供します。AIと自動化をMarTechスタックに導入し、個別化したコンテンツ・ジャーニーの構築、オムニチャネルのコマース体験の最適化、IBMの独自アセットによるAdobe Experience Platformの強化を実現します。
高度にパーソナライズされた顧客体験を提供するには、適切なテクノロジー、合理化されたプロセス、正確なデータが必要です。IBMのマーケティング専門家が、マーケティング・テクノロジー・スタック全体をモダナイズするために必要な統合と接続サービスについてわかりやすく説明しながら、現在の状況に対処します。それにより、簡素化・自動化された作業モデルにより、コストを削減し、市場投入までの時間を短縮し、ブランド・ロイヤルティーを構築できます。
Adobe Experience Cloudを使用して人材、プロセス、テクノロジーのプラットフォームを最適化することで、IBMはよりデータ駆動型のお客様ファーストの企業へと進化し、40のDAMプラットフォームを1つに統合し、Webページを75%早く市場に投入することができました。
T-Mobile社が、Adobe Workfrontを導入した体験と、AIを活用する新たな世界で成功するためにデータとガバナンスに関して行っている手順について語ります。
自動車の購入の90%がオンラインで始まる中、IBMはAudi UK社と提携し、Adobe Experience Manager(AEM)とAdobe Analyticsを使用して次世代のAudi車ドライバーのニーズと好みを予測しました。
Maryland SDATは、組織を一新することなく、デジタル体験を誰にとってもアクセスしやすく、透明性のあるものにしました。
IBMとAdobeが生成AIでコンテンツ・サプライチェーンを変革する3つの方法
データがすべて:効果的な生成AIマーケティング戦略の構築
コンテンツ・サプライチェーン、CXの編成、インテリジェントなコマースの可能性を最大化します。
IBM iXは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。
顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。
人、プロセス、プラットフォーム全体にわたってマーケティング組織を変革し、複雑さを解消して効率性を高め、顧客エンゲージメントを高めて、成長を促進します。