信頼できるAIを活用した顧客体験の設計と提供
Adobe社とIBMは、20年以上にわたり、戦略、設計、テクノロジーの各分野で協働し、お客様のビジネスをデジタルで刷新してきました。
Adobe社とIBMは連携して、あらゆるデジタル・タッチポイントで顧客を満足させる、AIを活用した信頼できる体験を実現します。IBMのエキスパートは、Adobe社のテクノロジーを活用してお客様のビジネスに合わせてカスタマイズしたソリューションを提案し、顧客データの価値を引き出して、あらゆるやり取りをより魅力的なものにできるようサポートします。
3つのAdobe Cloudすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAI専門家が連携することで、IBMはAdobe社の最大規模かつ最も複雑なクライアントの問題を解決する、エコシステムの信頼できるエキスパートとして高い評価を得ています。Adobe社とIBMは共同で生成AIを活用し、作成したものを信頼できるものに改良するとともに、お客様に合わせてパーソナライズすることで信頼を深めています。
生成AIはマーケティングを根本的に変える可能性を秘めています。IBM Institute of Business Valueによると、調査対象のCMOの94％が、生成AIによってマーケティング・チームが日常的なタスクから解放され、より重要で創造的な活動に集中できるようになると考えています。IBMは、watsonxポートフォリオを活用して、インテリジェントなコンテンツ・サプライチェーンを構築するためのエンドツーエンドのソリューションを提供し、マーケティング業務の変革を支援します。
IBM Consulting Advantage for Marketing*はテクノロジーとサービスのバンドル製品で、以下が含まれています。
watsonx.aiをベースに構築された事前調整済みの基盤モデルは、ブランドのガイドライン、ポリシー、製品情報に基づく微調整、学習、情報の提供を行います。
マーケティング担当者向けの独自の「ワークベンチ」のユーザー・インターフェースは、IBM Consulting Advantageプラットフォーム上に構築され、watsonxを活用して、マーケティング担当者のさまざまな役割やタスクを支援する、事前構成済みの一連の対話型AIアシスタントへのアクセスを提供します。
作業管理ツールやマーケティングのISVプラットフォームとシームレスに統合します。
*ソリューションは2024年第4四半期に一般出荷開始予定です
IBMは生成AIとパーソナライゼーションに重点を置き、Adobe Content Supply Chainに早い段階から対応したパートナーの一社です。
IBMは、戦略的アドバイス、技術と業界の専門知識、多様なリソースへのアクセス性について、お客様から高く評価されています。
IBMは、デザイン、コンテンツ、ワークフロー管理に重点を置いて、大規模にAdobeを導入したいと考える企業に最適です。
Adobe社とIBMは、コンサルティングとテクノロジーの両方の専門知識からなる独自のパートナーシップを結んでいます。マーケティング担当者がAdobe FireflyやSensei + watsonxなどの統合ソリューションと連携して生成AIを活用し、コンテンツ・サプライチェーンの効率化、迅速化、パーソナライゼーションを促進できるよう支援します。
Adobeエコシステムのパートナー、顧客、アナリストの皆様は、IBMとそのエキスパートに厚い信頼を寄せています。IBMは、IDC社とEverest社からAdobeのグローバル・リーダーとして選出されており、IBMのデリバリー担当者は、合計1万を超える資格を有し、販売認定と技術認定の数で上位パートナーに位置付けられています。
3つのAdobe Cloudすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAI専門家が連携することで、2023年には2,000を超えるAIユースケースをお客様向けに開発しました。
Adobe Experience CloudとAdobe Experience Platformを使用して、顧客データの価値を引き出し、企業全体で個別に最適化された体験を設計、提供します。AIと自動化をMarTechスタックに導入し、個別化したコンテンツ・ジャーニーの構築、オムニチャネルのコマース体験の最適化、IBMの独自アセットによるAdobe Experience Platformの強化を実現します。
高度にパーソナライズされた顧客体験を提供するには、適切なテクノロジー、合理化されたプロセス、正確なデータが必要です。IBMのマーケティングのエキスパートが、マーケティング・テクノロジー・スタック全体をモダナイズするために必要な、統合と接続サービスについてわかりやすく説明しながら、現在の状況に対処します。その結果、簡素化、自動化された作業モデルにより、コストを削減し、市場投入までの時間を短縮し、ブランド・ロイヤルティーを構築できます。
- 2024 Adobe Digital Experience Partner of the Year EMEA
- 2024 Adobe Digital Experience Partner of the Year – United Kingdom & Ireland
特別ゲストとしてAdobe社のグローバルAI戦略責任者であるEmily McReynolds氏と、IBMのVPシニアパートナー兼マーケティング・プラクティス・グローバル・リーダーであるPierre Charchaflianを迎え、パーソナライズされたマーケティング・コンテンツを生成AIがどのように再構築しているかを紹介します。
エクスペリエンス・デザインにおける生成AI。AI技術がどのように顧客とのやり取りを変革し、パーソナライゼーションを実現し、ビジネス価値を高めているのかを説明します。
Global Managing PartnerのJoin Jennifer Quinlanが、AIがコンテンツ・サプライチェーンをどのように再構築しているかを紹介します。洞察を深め、専門家の視点に触れ、戦略的なアドバイスを得ることができます。
IBMとAdobeが生成AIでコンテンツ・サプライチェーンを変革する3つの方法
データがすべて：効果的な生成AIマーケティング戦略の構築
生成AIの力を活用して、マーケティング・チームが適切なメッセージを適切なタイミングで適切な相手に届ける方法を紹介します。
IBM iXは、世界で最も影響力のある企業が、顧客や従業員との関係を再定義する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。
顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するための高度な体験を、構想、設計、提供します。
人、プロセス、プラットフォーム全体にわたってマーケティング組織を変革し、複雑さを解消して効率性を高め、顧客エンゲージメントを向上させて、成長を促進します。
IBM Garageは、デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。