IBMとAdobe
さらにパーソナライズされた柔軟かつ安全な顧客体験の設計と提供を支援する、デジタル・トランスフォーメーションにおけるパートナーです。
IBMは、 2022年Adobe Digital Experience Partner Awardsを4つの部門で受賞しました。
パーソナライズされた体験のための独自のパートナーシップ
IBMとAdobeは、IBM Services®のビジネス・デザイン部門であるIBM iX®を通じたAdobe社のコンサルティング・パートナーとしての20年以上の経験を土台として、テクノロジーとサービスの双方にわたる戦略的提携を結んでいます。
2020年に、IBM、Red Hat、Adobeは、特にデータ・セキュリティー要件と規制遵守が障壁となっている業界において、ハイブリッドクラウド環境内のカスタマー・ジャーニーにおける顧客体験の変革をさらに推進するために提携しました。
メリット
顧客体験
IBM iXは、Adobeの Creative Cloud、Experience Cloud、Document Cloudsに対応する統合コンサルティング・サービスを提供し、企業がパーソナルな顧客体験を設計、実装、拡張するために、自社のデータを引き出し、活用できるよう支援します。
セキュリティーとコンプライアンス
Adobe Experience Manager on IBM Cloud for Financial Services™は、金融サービス企業がパーソナライズされた顧客体験を提供する際に、高いセキュリティー要件と規制遵守に対応できるよう支援します。
ハイブリッドクラウド
Adobe Experience ManagerはRed Hat OpenShift上でコンテナ化されているため、お客様は、顧客データをホスト、アクセス、活用する環境を柔軟に選択できます。オンプレミス環境はもちろん、複数のパブリッククラウド環境にまたがって使用することも可能です。
このパートナーシップは、ハイブリッドクラウド環境で市場をリードするCXを提供するという、IBMとAdobe、双方の強い希望をさらに前進させるものです。
－Daniel Newman氏、Futurum Research社
サービス
運転への革新の導入
自動車購入の90%がオンラインで開始されるようになる中、IBMは、次世代のアウディ車ドライバーのニーズと好みを予測するため、Audi UK社と提携しました。 Adobe Experience ManagerとAdobe Analyticsを使用することで、Audi UK社は自社のデジタル体験を拡張し、個々のドライバーのブランドとの繋がりやロイヤルティーを深化させました。
受賞歴
IBMは、Adobe社の「2022 Digital Experience Partner of the Year」を4部門で受賞
- Partner of the Year — 米国
- Partner of the Year — 日本
- Emerging Partner of the Year — 西ヨーロッパ
- Delivery Quality Partner of the Year — インターナショナル
参考情報
お客様との共創のはじまり「IBM Garage」
お客様が実現されたいご要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値創出までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。
IBM Garageは、デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、様々なソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を拡げます。