Adobeのコンサルティングサービス

信頼できるAIを活用した顧客体験の設計と提供
抽象的かつ繊細な形状
IBMとAdobe社が実現する信頼できる成果物
Working together towards better content creation
 

Adobe社とIBMは、20年以上にわたり、戦略、設計、テクノロジーの各分野で協働し、お客様のビジネスをデジタルで刷新してきました。

Adobe社とIBMは連携して、あらゆるデジタル・タッチポイントで顧客を満足させる、AIを活用した信頼できる体験を実現します。IBMのエキスパートは、Adobe社のテクノロジーを活用してお客様のビジネスに合わせてカスタマイズしたソリューションを提案し、顧客データの価値を引き出して、あらゆるやり取りをより魅力的なものにできるようサポートします。

3つのAdobe Cloudすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAI専門家が連携することで、IBMはAdobe社の最大規模かつ最も複雑なクライアントの問題を解決する、エコシステムの信頼できるエキスパートとして高い評価を得ています。Adobe社とIBMは共同で生成AIを活用し、作成したものを信頼できるものに改良するとともに、お客様に合わせてパーソナライズすることで信頼を深めています。


AI搭載のコンテンツ・サプライチェーンの導入

生成AIはマーケティングを根本的に変える可能性を秘めています。IBM Institute of Business Valueによると、調査対象のCMOの94%が、生成AIによってマーケティング・チームが日常的なタスクから解放され、より重要で創造的な活動に集中できるようになると考えています。IBMは、watsonxポートフォリオを活用して、インテリジェントなコンテンツ・サプライチェーンを構築するためのエンドツーエンドのソリューションを提供し、マーケティング業務の変革を支援します。

IBM Consulting Advantage for Marketing*はテクノロジーとサービスのバンドル製品で、以下が含まれています。

  • watsonx.aiをベースに構築された事前調整済みの基盤モデルは、ブランドのガイドライン、ポリシー、製品情報に基づく微調整、学習、情報の提供を行います。

  • マーケティング担当者向けの独自の「ワークベンチ」のユーザー・インターフェースは、IBM Consulting Advantageプラットフォーム上に構築され、watsonxを活用して、マーケティング担当者のさまざまな役割やタスクを支援する、事前構成済みの一連の対話型AIアシスタントへのアクセスを提供します。

  • 作業管理ツールやマーケティングのISVプラットフォームとシームレスに統合します。

    *ソリューションは2024年第4四半期に一般出荷開始予定です

Forrester社がIBMをAdobeサービスのリーダーに選出

IBMは、2024年第3四半期の『The Forrester Wave: Adobe Services』でリーダーに選出されました。Forrester社は次のようにコメントしています。

  • IBMは生成AIとパーソナライゼーションに重点を置き、Adobe Content Supply Chainに早い段階から対応したパートナーの一社です。

  • IBMは、戦略的アドバイス、技術と業界の専門知識、多様なリソースへのアクセス性について、お客様から高く評価されています。

  • IBMは、デザイン、コンテンツ、ワークフロー管理に重点を置いて、大規模にAdobeを導入したいと考える企業に最適です。

『Forrester Waveレポート』を読む IBMはEverest Group社の『PEAK Matrix Report』でもリーダーに選出されました

メリット
独自のパートナーシップ

Adobe社とIBMは、コンサルティングとテクノロジーの両方の専門知識からなる独自のパートナーシップを結んでいます。マーケティング担当者がAdobe FireflyやSensei + watsonxなどの統合ソリューションと連携して生成AIを活用し、コンテンツ・サプライチェーンの効率化、迅速化、パーソナライゼーションを促進できるよう支援します。

エコシステムの信頼できるエキスパート

Adobeエコシステムのパートナー、顧客、アナリストの皆様は、IBMとそのエキスパートに厚い信頼を寄せています。IBMは、IDC社とEverest社からAdobeのグローバル・リーダーとして選出されており、IBMのデリバリー担当者は、合計1万を超える資格を有し、販売認定と技術認定の数で上位パートナーに位置付けられています。

真の成果をもたらすAI機能

3つのAdobe Cloudすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAI専門家が連携することで、2023年には2,000を超えるAIユースケースをお客様向けに開発しました。

機能 大規模なパーソナライゼーション

Adobe Experience CloudとAdobe Experience Platformを使用して、顧客データの価値を引き出し、企業全体で個別に最適化された体験を設計、提供します。AIと自動化をMarTechスタックに導入し、個別化したコンテンツ・ジャーニーの構築、オムニチャネルのコマース体験の最適化、IBMの独自アセットによるAdobe Experience Platformの強化を実現します。

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マーケティング・プラットフォームの簡素化

高度にパーソナライズされた顧客体験を提供するには、適切なテクノロジー、合理化されたプロセス、正確なデータが必要です。IBMのマーケティングのエキスパートが、マーケティング・テクノロジー・スタック全体をモダナイズするために必要な、統合と接続サービスについてわかりやすく説明しながら、現在の状況に対処します。その結果、簡素化、自動化された作業モデルにより、コストを削減し、市場投入までの時間を短縮し、ブランド・ロイヤルティーを構築できます。

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2025年コンテンツ・サプライチェーン調査
Headshot of Pierre Charchaflian
コンテンツ・サプライチェーンのAIによる変革 ボトルネックを解消し、飛躍的なROI(投資収益率)を実現する方法

Adobe社とAWS社との提携による調査結果です。

レポート全文を読む エキスパートによる解説:Pierre Charchaflian、Global Adobe Practice Leader
2024年度Adobeアワードを受賞
Adobe社は、IBMに2つのDigital Experience Partner of the Yearを授与しました。

 

  • 2024 Adobe Digital Experience Partner of the Year EMEA
  • 2024 Adobe Digital Experience Partner of the Year – United Kingdom & Ireland

 

ブログを読む
IBM watsonxをはじめとする生成AIテクノロジーを活用することで、反復的で単調な作業の一部を従業員から解放できれば、T-Mobile社は有意義な仕事により多くの時間を費やすことで、恩恵を徐々に受けられるようになるでしょう。T-Mobile社のチームは少数精鋭であるため、AdobeおよびIBMの両チームとのパートナーシップを結べたことは非常に幸運でした。 Ilona Yeremova氏 マーケティングツール、オペレーション、分析チーム責任者 T-Mobile社 レポートを読む

Insights

AI Generated: cover, teal, blue, green and purple 3d glass cube
ボトルネックを解消し、飛躍的なROI(投資収益率)を実現する方法を紹介します。Adobe社とAWS社との提携による調査結果です。 レポートを読む
関連ソリューション 体験、製品、サービスのデザイン

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IBM Garage™を活用した共創
IBM Munich

IBM Garageは、デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。

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