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Adobeのコンサルティングサービス
信頼できるAIを活用した顧客体験の設計と提供
革新的なコンテンツ・サプライチェーン AIをマーケティングに活用する
幾何学的形状の3Dレンダリング
IBMとAdobe社が実現する信頼できる成果物
 

IBMとAdobe社は20年以上にわたり、戦略、設計、テクノロジーが交差する協働し、お客様のビジネスをデジタルに変革してきました。

IBMとAdobe社は協力して、あらゆるデジタル・タッチポイントで顧客を満足させる、AIを活用した信頼のできる体験を実現します。IBMのエキスパートは、Adobe社のテクノロジーを活用してお客様のビジネスに合わせてカスタマイズしたソリューションを提案し、顧客データの価値を最大化してあらゆるやり取りをよりパーソナルなものにするお手伝いをします。

3つのAdobeクラウドすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAIプラクティショナーと連携することで、IBMはAdobe社の最大規模かつ最も複雑なユーザーの問題を解決する、エコシステムでも信頼できる専門家としての評価を獲得しました。Adobe社とIBMは共同で生成AIを活用し、作成したものを信頼できるものに改良するとともに、お客様に合わせてパーソナライズすることで信頼を深めています。

Adobe社とIBMは、生成AIモデルの導入を通じて、コンテンツ・サプライチェーンの加速を支援します。
新着情報 クリエイティブ作成担当者がもっとクリエイティブになるのに、AIはどのように役立つでしょうか。 IBM、Adobe Firefly生成AIでデジタル・マーケティングを再考 Riyadh Air社とIBMが協力して旅行体験を再定義

AI搭載のコンテンツ・サプライチェーンの導入

生成AIはマーケティングを根本的に変える可能性を秘めています。IBM Institute of Business Valueによると、調査対象のCMOの94%が、生成AIによってマーケティング・チームが日常的なタスクから解放され、より重要で創造的な活動に集中できるようになると考えています。IBMは、watsonxポートフォリオを活用して、インテリジェントなコンテンツ・サプライチェーンを構築するためのエンドツーエンドのソリューションを提供し、マーケティング業務の変革を支援します。

IBM Consulting Advantage for Marketing*はテクノロジーとサービスのバンドル製品で、以下が含まれています。

  • watsonx.aiを土台とする事前チューニング済みの基盤モデルは、ブランドのガイドライン、ポリシー、製品情報に基づくファイン・チューニング、トレーニング、情報の反映を行います。

  • マーケター向けの独自の「ワークベンチ」のユーザー・インターフェースは、IBM Consulting Advantageプラットフォームを土台とし、watsonxを活用して、マーケターのさまざまな役割やタスクを支援する、事前構成済みの一連の対話型AIアシスタントを提供します。

  • 作業管理ツールやISV製マーケティング・プラットフォームとのシームレスな統合。

    *ソリューションは2024年第4四半期のGAに対応予定です

Forrester社がIBMをAdobeサービスのリーダーに選出

IBMは、2024年第3四半期の『The Forrester Wave: Adobe Services』でリーダーに選出されました。Forrester社は次のようにコメントしています。

  • IBMは生成AIとパーソナライゼーションに重点を置き、Adobe Content Supply Chainに早い段階から対応したパートナーの一社です。

  • IBMは戦略的アドバイス、技術および業界の専門知識、多様なリソースへのアクセス性について、お客様から高い評価をいただいています。

  • IBMは、デザイン、コンテンツ、ワークフロー管理に重点を置いて大規模にAdobeを導入したいと考える企業に最適です。

『Forrester Waveレポート』を読む IBMはEverest Group社の『PEAK Matrix Report』でもリーダーに選出されました

メリット
独自のパートナーシップ

Adobe社とIBMは、コンサルティングとテクノロジーの専門知識の両方で構成される独自のパートナーシップを結び、協力して、マーケティング担当者がAdobe FireflyやSensei + watsonxなどの統合ソリューションと連携して生成AIを活用し、コンテンツ・サプライチェーンの効率性向上、スピード、パーソナライゼーションを促進できるよう支援します。

エコシステムの信頼できるエキスパート

Adobeエコシステムのパートナー、顧客、アナリストの皆様は、IBMとそのエキスパートに厚い信頼を寄せています。IBMは、IDC社とEverest社によりAdobeのグローバル・リーダーに選出されており、IBMのデリバリー担当者は、合計10,000を超える資格を有し、販売認定と技術認定の数で上位パートナーに位置付けられています。

真の成果をもたらすAI機能

3つのAdobeクラウドすべてに精通したIBMのAdobe担当コンサルタントの専門知識と、21,000人を超える熟練したAIプラクティショナーと連携し、2023年には2,000を超えるAIユースケースをお客様向けに開発しました。

機能 インテリジェントなコンテンツ・サプライチェーン

コンテンツ・サプライチェーンでは、人、ツール、ワークストリームを結集して、コンテンツを効果的に計画、構築、制作、配信、評価します。Adobe Workfrontのコンサルタントは、お客様が生成AIでコンテンツ・サプライチェーンを強化し、従来プロセスを効率化して、マーケティング担当者とチームが価値ある戦略的な活動に集中できるよう支援します。

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大規模なパーソナライゼーション

Adobe Experience CloudとAdobe Experience Platformを使用して顧客データの価値を引き出し、企業全体で個別に最適化された体験を設計、提供します。AIと自動化をMarTechスタックに導入し、個別化したコンテンツ・ジャーニーの構築、オムニチャネルのコマース体験の最適化、IBMの独自アセットによるAdobe Experience Platformの強化を実現します。

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マーケティング・プラットフォームの簡素化

高度にパーソナライズされた顧客体験を提供するには、適切なテクノロジー、合理化されたプロセス、正確なデータが必要です。IBMのマーケティング専門家が、マーケティング・テクノロジー・スタック全体をモダナイズするために必要な統合と接続サービスについてわかりやすく説明しながら、現在の状況に対処します。それにより、簡素化・自動化された作業モデルにより、コストを削減し、市場投入までの時間を短縮し、ブランド・ロイヤルティーを構築できます。

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2024年度Adobeアワードを受賞
Adobe社は、IBMに2つのDigital Experience Partner of the Yearを授与しました。

 

  • 2024 Adobe Digital Experience Partner of the Year EMEA
  • 2024 Adobe Digital Experience Partner of the Year – United Kingdom & Ireland

 

ブログを読む
IBM watsonxをはじめとする生成AIテクノロジーを活用することで、反復的で単調な作業の一部を従業員から解放できれば、T-Mobile社は有意義な仕事により多くの時間を費やすことで、恩恵を徐々に受けられるようになるでしょう。T-Mobile社のチームは少数精鋭であるため、AdobeおよびIBMの両チームとのパートナーシップを結べたことは非常に幸運でした。 Ilona Yeremova氏 マーケティングツール、オペレーション、分析チーム責任者 T-Mobile社 レポートを読む

Insights

革新的なコンテンツ・サプライチェーン 新しいレポートを読む
卓越した顧客体験を実現するための青写真はこちら
デザインによるディスラプション: 生成AI時代の進化するエクスペリエンス
顧客体験の変革を優先する組織は、収益成長率が3倍に増加したと報告されています。
参考情報 コンテンツ・サプライチェーンの変革

IBMとAdobeが生成AIでコンテンツ・サプライチェーンを変革する3つの方法

生成AIを使用したマーケティング戦略

データがすべて:効果的な生成AIマーケティング戦略の構築

大規模なパーソナライゼーションの作成

コンテンツ・サプライチェーン、CXの編成、インテリジェントなコマースの可能性を最大化します。

関連ソリューション 体験、製品、サービスのデザイン

IBM iXは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。

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顧客体験コンサルティング

顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。

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インテリジェントなマーケティング変革

人、プロセス、プラットフォーム全体にわたってマーケティング組織を変革し、複雑さを解消して効率性を高め、顧客エンゲージメントを高めて、成長を促進します。

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IBM Garage™を活用した共創
IBM Garageは、デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。 詳細はこちら IBM Garageのエキスパートへのご相談はこちら
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