Adobeコンサルティング・サービス
デジタル変革のパートナーとして、高度にパーソナライズされた、柔軟かつ安全な顧客体験の設計と提供を支援します。
大規模なパーソナライズを実現する方法 IBMのマーケティング変革
同僚と会話中の男性の画像
お客様が体験したいと望む体験を構築

Adobe社とIBMは、戦略、データ、デザイン、テクノロジーのあらゆる分野で協働し、お客様のビジネスをデジタルに変革します。両社は協力して、あらゆるデジタルの接点でお客様を満足させる、パーソナライズされた信頼性の高い体験を提供します。IBMのエキスパートが、Adobeのワールド・クラスのソリューションを活用して、顧客体験への高まる期待に継続的に応え、それを上回るサービスを提供することで、データの価値を引き出し、あらゆるやり取りをよりパーソナルなものへと進化させます。

IBMコンサルティングのグローバル・ビジネス・デザイン部門であるIBM iXを通じて、Adobe社のコンサルティング・パートナーとしての20年以上の実績をもとに、IBMはテクノロジーとサービスの双方にわたるエコシステムにおいて、Adobe社との独自の提携関係を構築しています。業界初のアプローチ、3つのAdobeクラウドすべてにまたがる深いコンサルティング能力、Adobe独自のソリューション、そしてAdobeカスタマー・エコシステムの中でも最も複雑なプロジェクトの処理に定評のあるIBMは、お客様が真に望むエクスペリエンスの創造をお手伝いします。

Adobe社とIBMは、生成AIモデルの導入を通じて、コンテンツ・サプライチェーンの加速を支援します。
Adobeコンサルティング・サービスのリーダー IBMは、2022年に2つのトップレベルのアナリスト・レポートでリーダーとして選出されました。IDCの2022 MarketScapeレポート「Worldwide Adobe Experience Cloud Professional Services」とEverest Groupの「2022 PEAK Matrix Adobe Services」は、いずれもIBMの新しいテクノロジーと従来のテクノロジーの両方を使用して価値を高める深いスキル、有能なコンサルタント、独自のソリューションへの投資を評価しています。 MarketScapeレポートを読む PEAK Matrixレポートを読む
メリット 独自のパートナーシップ

Adobe社とIBMは、コンサルティングとテクノロジーの専門知識で構成される独自のパートナーシップを結んでおり、Adobe Experience PlatformとThe Weather Companyのデータ、Adobe CommerceとIBM Sterling Order Management、Adobe Experience ManagerとIBM Cloud for Financial Servicesなどの統合ソリューションを提供しています。

エコシステムの信頼できるエキスパート

Adobeエコシステムのパートナー、クライアント、アナリストは、IBMとそのエキスパートを信頼しています。Adobe社はIBMを3年連続でInternational Delivery Quality Partner of the Yearに選出し、IBMはIDCとEverestの両方からグローバル・リーダーとしてランク付けされており、IBMのデリバリー担当者は数多くの販売認定および認証においてトップ・パートナー層にランクされています。

真の成果をもたらす能力

IBMのエンドツーエンドの顧客変革能力は、実際の成果をもたらします。IBMは、エクスペリエンスやパーソナライゼーション・イニシアチブから、ワーク・マネジメントやコマース戦略まで、Adobe社と統合する市場をリードするプラットフォーム(SalesforceやSAPなど)とのプレミア・パートナーシップを活用し、お客様独自のニーズに対応するベスト・オブ・ブリードのテクノロジーのタペストリーを提供します。

機能 大規模なパーソナライゼーション

Adobe Experience CloudとAdobe Experience Platformでデータの価値を引き出し、パーソナライズされた体験を大規模に設計して提供します。パーソナライズされたコンテンツ・ジャーニーをキュレートし、フォームを最新化し、IBM独自の資産でAdobe Experience Platformを大幅に強化して、顧客変革イニシアチブから測定可能なROIを推進します。

Audi UK社がAdobe社とIBMとともに、よりスマートな体験を実現した方法はこちら
企業の作業管理

チーム間での作業方法が重要です。IBMのAdobe Workfrontコンサルタントは、透明性と機敏性を備えた連携を促進しながら、クライアントのエンドツーエンドのマーケティング業務の変革を支援する専門知識が評価され、Adobe Workfront Partner of the Yearに選出されました。

Adobe Workfrontコンサルティングの詳細
インテリジェント・コマース

強力なオムニチャネル・コマース体験は、あらゆる企業にとって重要な成長要因です。IBMは、Adobe CommerceをデータとAI、業界の深い専門知識、革新的なIBM iX Experience Orchestratorの性能と組み合わせてコマース体験の変革を支援し、市場をリードするビジネス成果を推進します。

デジタル・コマース・コンサルティングの詳細
IBM Garage™を使用した共創
デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。 詳細はこちら IBM Garageのエキスパートへのご相談
IBMは、Everest GroupのAdobe Services PEAK Matrix Assessment 2022でリーダーとして選出されており、独自のソリューションやフレームワークへの投資、戦略的買収、強固な人材イニシアチブに加え、クライアントに変革へのエンゲージメントを提供する上での強力な市場実証ポイントによって、市場での確固たる地位を築いてきたAdobe社のプレミアム・パートナーです。 Nisha Krishan Practice Director Everest Group 新しいレポートを読む
お客様事例 IBM独自のAdobeによるマーケティング変革

Adobe Experience Cloudを使用して人材、プロセス、テクノロジーのプラットフォームを最適化することで、IBMはよりデータ駆動型のお客様ファーストの企業へと進化し、40のDAMプラットフォームを1つに統合し、Webページを75%早く市場に投入することができました。

Audi UK社は運転席にイノベーションをもたらす

自動車の購入の90%がオンラインで始まる中、IBMはAudi UK社と提携し、Adobe Experience ManagerとAdobe Analyticsを使用して次世代のAudi車ドライバーのニーズと好みを予測しました。

市民のデジタル体験の向上

Maryland SDATは、組織を一新することなく、デジタル体験を誰にとってもアクセスしやすく、透明性のあるものにしました。

洞察

コンテンツ・サプライチェーン、CXの編成、インテリジェントなコマースの可能性を最大化します。 IBMのAdobeサービスはこちら
エンタープライズ作業管理により、オープンな連携と堅牢なワークフローが可能になります。 顧客体験の変革を優先する組織は、収益成長率が3倍に増加したと報告されています。 既存のマニュアルや紙のフォームを最新化し、文書をよりインテリジェントなものにします。
エキスパートの紹介 Pierre Charchaflian

Pierreは、IBMのAdobe業務のシニア・パートナーであり、North America Marketing Transformationサービスのリーダーです。Pierreは、顧客戦略、データ、分析、テクノロジーの分野で25年以上を過ごし、企業が成長の機会を活かすために顧客対応能力を変革するのを支援してきました。

Liz Martin

Lizは、彼女が行うすべてのことに革新と厳格さを適用します。人材、プロセス、テクノロジーの各分野における業務モデルを最適化することで、クライアントのマーケティング・テクノロジーへの投資の可能性を最大限に引き出し、収益の飛躍的な成長、業務の効率化、従業員の満足度の向上を実現するための支援に力を注いでいます。

Jay Trestain

Jayは、IBMのAdobe業務におけるグローバル・サービスおよび戦略的クライアント・リーダーです。彼女は、あらゆる業界のさまざまなIBMクライアントやパートナーと、あらゆるテクノロジーで協力し、Adobe Experience CloudやAdobe Workfrontなどのプラットフォームから最大限の価値を引き出すよう支援してきました。

Madhur Kapoor

IBMのAdobeプラクティスにおけるAdobeプリンシパル・アーキテクト兼グローバル・サーティフィケーション・リーダーであり、17年以上にわたって複数の地域のさまざまなクライアントに携わり、Adobeエクスペリエンス・クラウドの最先端ソリューションを提供してきました。

関連ソリューション 体験、製品、サービスのデザイン

IBM iXは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。

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顧客体験コンサルティング

顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。

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インテリジェントなマーケティング変革

人、プロセス、プラットフォーム全体にわたってマーケティング組織を変革し、複雑さを解消して効率性を高め、成長を促進します。

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