IBMとSalesforceでビジネスを変革し、イノベーションを解き放つ
数多くのAI対応ソリューションが注目を集めようと競い合っており、お客様固有のビジネス・ニーズへの対応、成長のサポート、ユーザー採用の最大化、ビジネス目標の達成をサポートするのに最適なパートナーを見つけるのは難しい場合があります。
IBMは、企業全体にSalesforce製品をシームレスに統合するエンドツーエンドの業界特化型のソリューションを提供する、テクノロジー企業内で唯一の大規模なコンサルティング会社として独立しています。IBMの認定Salesforceコンサルタント・ソリューションは、既存のインフラストラクチャーと調和し、混乱を最小限に抑え、CRM投資の投資収益率（ROI）を最大化することで、お客様を成功に導きます。
IBMは25年以上にわたってSalesforceと提携し、大企業固有のニーズを深く理解してきました。AI、ハイブリッドクラウド、エンタープライズ・トランスフォーメーションに関するIBMの専門知識とSalesforceを活用して、お客様のSalesforceジャーニーで新たなレベルの効率性、イノベーション、成長の可能性を解き放つ支援をします。
IBMをSalesforceコンサルティング・パートナーとして迎えることで、テクノロジーへの投資が競争優位を維持し、効果的なSalesforce統合を実現する成果をもたらします。
将来を見据えた企業には、デジタル・トランスフォーメーションを推進し、顧客体験を最適化し、収益成長を促進するソリューションが必要です。IBMの包括的なスイートは、AI戦略のパワーとSalesforce Cloudの専門知識を組み合わせて、業界に合わせたソリューションを提供します。
カスタムエージェントの構築、事前構築済みエージェントの実装、エンタープライズ・バックオフィス・システムへのエージェント機能の拡張、ゼロ・コピー・コミットメントによるメインフレーム・データの活用などの能力が認められた唯一のSalesforce導入パートナーを選び、エージェント型AIの実現を加速しましょう。
Salesforce CRMとバックオフィス・システムを緊密に統合することで、重要なデータを解き放ち、より適切な意思決定を迅速に行い、業務効率を最適化し、顧客体験を向上させることができます。IBMは、AIの力でバックオフィス・システムの有効性を高める支援をします。
プロフェッショナル・サービスをモダナイズして、高まる顧客の期待に応え、同時に成果ベースのモデルで運用コストを削減します。IBMは、AIとSalesforce Service Cloudを使用して、お客様の満足度を高め、新しい収益源を開拓するお手伝いをします。
Salesforce Sales & Revenue Cloudsで営業生産性を最大化し、収益成長を促進し、シームレスな売買エクスペリエンスを提供しましょう。IBMは、AI駆動型テクノロジーを使用して、リード発掘から売掛金回収までのプロセス全体にわたるレベニュー・オペレーションを強化しています。
統合データ戦略によるリアルタイムのインサイトに基づいて行動することで、パーソナライズされた顧客体験を提供します。IBMとSalesforce Marketing Cloudは、AIワークフローを使用して企業全体に洞察を広め、顧客ロイヤルティと信頼を獲得できるよう支援します。
IBMの深い業界専門知識とSalesforce Industry Cloudの機能を活用したカスタマイズしたソリューションでお客様を支援し、導入を加速し、ビジネス・プロセスを効率化し、AI駆動型の洞察を組み込み、記録的なスピードで変革的なビジネス成果を実現します。
AIサービス・プラットフォームおよびアシスタントのライブラリである新しいIBM Consulting Advantageによって、コンサルタントが一貫性、再現性、スピード、そしてビジネス価値をどのように顧客に提供できるのかをご覧ください。
デザイン思考を採用しているIBMは、貴社の従業員、ワークフロー、テクノロジー全体における業務生産性と成長を向上させる機会を素早く特定し、Salesforceプラットフォームを使用して体験を1つずつ考慮しながらビジネスを再設計します。
ビジネス、設計、テクノロジーの業界専門知識を持つ多様なバックグラウンドのIBM Salesforceエキスパートとお客様が連携して作成するロードマップとソリューションを通じて、Salesforce製品と画期的なテクノロジーを導入し、価値を短期間で実現します。
2024年におけるIBMの最も権威ある評価は、次の4つのカテゴリーすべてにおいてAgentforce Partner Networkパートナーとして認められた唯一のSalesforce戦略的パートナーとして選ばれたことです。
- ビルドエージェント
- ビルドエージェント・アクション
- ゼロ・コピー・コミットメント
- Agentforce実装パートナー
また、最近では次のような賞を受賞しました。
2024年 Salesforceパートナー・イノベーション賞：データ・クラウド
2024年 Salesforceパートナー賞 イノベーション＆教育：日本
2024 Salesforce共同販売パートナー・オブ・ザ・イヤー：スウェーデン
2024年Salesforce Zero Copy Partner Networkメンバー
2023年Salesforce優秀コネクテッド・エコシステム・パートナー：UKI
2023年 MuleSoftプレミア・パートナー・オブ・ザ・イヤー賞：米州
2023年 Salesforce APACパートナー・オブ・ザ・イヤー賞： 日本、金融サービス
Salesforceを核に、音声基盤ソリューション、生成AIソリューションを導入し、顧客のデジタルシフトを支える次世代のコンタクトセンター・システムを構築しました。
紙資料を中心に長年運用されてきた非効率な業務と、業務単位で顧客情報が分断化されたシステム環境を見直し、「Salesforce Financial Services Cloud」を用いて顧客情報が一元化された新営業支援システム「S-CRM（スクラム）」を構築しました。
樹木の伐採管理業務のDXに取り組み、地図上で設備・樹木情報の一元管理を実現したモバイル対応の伐採管理システムにより業務の効率化と高度化を実現しました。
Salesforce Service Cloudを活用した新しいeConcessionsデータベースと管理プラットフォームをエンジニアリング。
IBMコンサルティングはグラミー賞の主催団体であるRecording Academyは連携し、Salesforceを活用してメンバー向けの独自のグラミー体験を実現しました。
欧州の石油・ガス会社であるMOL Group社は、データ主導のカスタマー・エンゲージメントにより、サービス・ステーションでの体験を再構築し、成長を推進しています。
エンタープライズAI導入の現実、倫理、人々と文化への影響、経営幹部のリーダーシップの重要性について、早期導入企業のお客様からの率直なディスカッションをお聞きください。
石油・ガス大手のMOL Group社がIBMと提携して、データ・クラウドとAIの力で収益と顧客ロイヤルティーを向上させた方法をご覧ください。
このオンデマンドWebセミナーでは、最新の「State of Salesforce」レポートからの分析と洞察に加え、Salesforceを活用したAIトランスフォーメーションを推進するための具体的なアクションガイドをご紹介します。