Salesforceコンサルティング・サービス
IBMとSalesforceでビジネスを変革し、イノベーションを実現します。
業界をリードする企業は、ビジネスを変革するために、包括的なアプローチを通じてSalesforceへの投資を最大限に活用しています。 Salesforceでさらなる価値を引き出すための4つのトレンドを紹介します。
IBM + Salesforce社
ビジネスの価値だけでなく未来を創造
IBMとSalesforce社の連携は、インテリジェントな体験を創造し、大規模なイノベーションを促進し、成長の機会を得るための適切な戦略、設計、統合、テクノロジーをSalesforceの能力と組み合せて、お客様の極めて差し迫った問題を解決する独自の能力を備えています。
IBMは、お客様がSalesforceで価値を引き出し、よりスマートなビジネスを実現できるよう支援します。 お客様は以下のことが可能になります：
- すべてのユーザーのために、人間中心のエクスペリエンスを共創
- AI、自動化、インテリジェント・ワークフローによるスマートな働き方の実現
- カスタム・ソリューション、資産、アクセラレーターで、業界の深い専門知識の活用
Dreamforce 2022
基調講演
重要なイノベーションの実現
エクスペリエンスは新たな時代を迎えていますが、Salesforceはまだ十分に活用されていません。 差異化を優先し、新たな価値を引き出すために、どのように投資を移行するか、アナリストと企業の洞察をご覧ください。
コミュニケーション変革から業務・組織変革へ。SlackとIBMが考えるDXの進め方
IBMは、コロナ禍以前からSlackを導入し、チームのコミュニケーションやマネージメントに役立ててきました。さらに、2021年6月にSlackと提携。Slackユーザーとして培ったノウハウとソリューション・ベンダーとしての知見を掛け合わせ、お客様企業のSlack導入と活用を支援しています。
IBMでのSlack活用や、SlackとSalesforceとの連携によるDX支援などについてお伝えします。
顧客のために社員が団結できるプラットフォームを
IBMとの戦略的パートナーシップの下、全社的にDXを推進する関西ペイント。顧客のために社員が団結できるプラットフォームをSalesforceを活用して構築しています。
関西ペイントがSalesforce導入に込める思いをお読みください。
サービス
IBMとSalesforceでよりスマートな働き方を実現
ビジネス部門間の境界を取り払い、データを活用し、従業員に力を与え、ビジネス全体で真のヘッドレスな顧客体験を迅速に作り出すと、魔法が起こります。
Salesforceプラットフォーム上でAIを活用したインテリジェントな体験を提供するIBMは、誰もが認めるリーダーであり、IBMの製品、機能、アクセラレーター、テクノロジーを通じてエンドツーエンドのデジタル変革を実現します。
Salesforceアワード
IBMは、Salesforceの主要パートナーとして、世界および地域で数多くの栄誉あるSalesforceアワードを受賞しています。
Tableau Partner Award：
- Data for Good
2022年Slack Spotlight Award：
- デジタルHQエクセレンス
2021年Salesforce Partner Innovation Awards：
- B2Cコマース
- 政府 &、公共機関
- 運輸、旅行 &、ホスピタリティー
Salesforce Regional Awards：
- 2022年UKI Salesforce Partner of the Year
- 2022年Japan Salesforce Partner Award： Industry Partner of the Year、Financial Services
- 2021年APAC Customer 360 Implementation & Adoption Partner of the Year•
- 2021年UK Public Sector Partner of the Year
- 2021年Switzerland Outstanding Knowledge Partner
- 2021 Outstanding New Logo Award - CTTI Spain
主な業界
IBMの業界アプローチにどのようにSalesforceが組み込まれ、特定の業界のニーズに対応し、成果を上げているのかを紹介します。
次世代の体験を創造
通信、メディア、エンターテインメント業界のリーダーは、Salesforceを使用してプロセスをデジタル化し、すぐに新たな業界標準となる次世代のサービス体験を提供しています。
小売業のサービスを変革
IKEAがどのように代理店を支援し、顧客がIKEAに期待する通りの合理化された店内体験を提供する、先進のデジタル・サービス体験を実現しているのかをご覧ください。
保険業の顧客体験を向上
変化する市場のニーズに対応するために、保険会社は機敏で迅速に業務を遂行し、優れた顧客体験（CX）の提供を最優先事項にする必要があります。
メリット
運用効率の向上
デザイン思考を利用して、人材、ワークフロー、テクノロジー全体で業務の生産性と成長の機会を迅速に特定し、Salesforceを使用してお客様のビジネス体験を一つ一つ再設計します。
革新的で測定可能な成果の推進
世界レベルのデザイナー、テクニカル・アーキテクト、Salesforceコンサルティングの専門家が集結して、IBMのアジャイルなIBM Garage™ Methodologyは、測定可能なビジネス成果を生み出すグローバルな連携を実現します。
AIを活用した顧客ニーズの把握
データとAIの統合戦略は、ビジネス全体で顧客や従業員のニーズをより深く理解できます。 IBM Watson®とSalesforce Platformの組み合わせにより、従業員ワークフローの効率性を高め、顧客との対話をスマートかつ容易にし、より人間らしくなります。
お客様事例
参考情報
IBM Garage
IBM® Garageを使用した共創
デザイン思考、アジャイル、DevOpsのプラクティスなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、様々なソリューションをシームレスに発案、構築、測定、反復、拡張します。ビジネス、デザイン、テクノロジーにおけるIBMの多様なエキスパートが、お客様のチームと連携して価値実現までの時間を短縮し、画期的なテクノロジーの採用を実現します。
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