自律型およびAI駆動型の企業時代に向けたITオペレーションの再設計
IBM AIOpsサービスは、ITシグナルを統制されたスケーラブルなアクションへと変換します。
現代のITオペレーションは、環境がハイブリッドな資産にまたがり、ツールセットが断片化されたままであり、変化が絶え間なく、ビジネスがデジタル・プラットフォームにより大きく依存するようになるにつれて、増大する複雑さに直面しています。
従来のモニタリングや自動化のアプローチでは、もはや十分ではありません。IBM AIOpsサービスは、プラットフォーム、ネットワーク、アプリケーション、DevOpsパイプライン、サービス管理、およびビジネス・プロセスの枠を超えてシグナルを統合インテリジェンス・レイヤーへと接続することにより、企業がITオペレーションを変革できるよう支援します。この手法により、より迅速な意思決定、プロアクティブな問題防止、および継続的なオペレーションの最適化が可能になります。
IBMは、お客様の既存のITSM、オブザーバビリティー、自動化、およびDevOpsシステムを基盤として、業務を中断することなく、実用的かつAI駆動型のオペレーションを可能にします。当社の提唱するアプローチは、すでに導入されているものを強化すると同時に、自信と統制を持って実行できる、自律性を高めたオペレーションに向けた、明確で統制された道筋を提供します。
私たちは、単なるテクノロジーの導入にとどまらず、永続的な能力としてAIOpsを設計、実装、および運用できるよう、お客様と共に行動します。テクノロジー、プロセス、ガバナンス、およびオペレーティング・モデルを整合させることで、お客様が持続的なオペレーションの成果を達成できるよう支援します。
エンタープライズ規模でAIOpsを実行するために必要な、技術的および組織的な基盤を確立します。DevOpsと自動化の実践を強化し、断片化や運用の摩擦を軽減し、どこに焦点を当て、どのように成長すべきかを示すロードマップを作成します。
サービス管理は、AIを活用したトリアージ、相関関係分析、インシデントの要約、およびSLAの洞察によって再構築されます。その目的は、プラットフォーム全体の完全な刷新に頼ることなく、復旧の迅速化、労力の削減、および再発率の低下を図ることで、ビジネス価値を向上させることです。
エンドツーエンドのオブザーバビリティーは、最適な場所に推奨ツールやオープン・テレメトリーを配置し、スタック全体でシグナルを統合します。イベントのエンリッチメント、重複の排除、説明可能な根本原因の洞察により、ノイズを削減し、問題をより迅速に明らかにし、全体的な運用のヘルスを単一の信頼できるビューで把握できます。
リアルタイムのサービス健全性と影響を示すために、ITシグナルをビジネス・プロセスおよびカスタマー・ジャーニーと接続します。ITチームとビジネス・チームに重要な事項の共有ビューを提供し、より明確な優先順位付け、より優れた整合性、およびより有意義な説明責任を可能にします。
エージェント型および自律型のオペレーションは、構造化された自律性層、ヒューマン・イン・ザ・ループ（人間による関与）の承認、および強力なガバナンスを通じて安全に導入されます。インテリジェント・エージェントが対応を加速する一方で、リスク軽減フレームワークとライフサイクルの監視により、組織の許容レベルに合わせた自律性が維持されます。
AIOpsサービスを強化するIBM資産
- IBM ConsultingAIOps
- IBM Consulting Advantage
- IBM Enterprise Advantage
エンタープライズ規模での資産を活用したデリバリー
IBM® Consulting AIOpsは、複雑な環境全体でAIOpsの採用を加速するために、コンサルティング・アズ・コードのアプローチを適用する当社の資産です。ビジネス・データとITデータを相関させて異常の影響を説明することにより、ITライフサイクル全体にわたるパースペクティブを提供します。
この資産は、コントロール・プレーンとして機能するか、既存のプラットフォームを補完し、組み込みのアダプターを通じて統合して現在の投資を保護することができます。より迅速な検知、診断、およびアクションのための統合されたコンテキストを作成し、組織がエージェント型AIOpsへと前進する中で、一貫性があり監査可能なエージェント型の動作をサポートします。
業務の遂行方法へのAIの埋め込み
IBM Consulting Advantageは、生成AI、アシスタント、およびエージェントをコンサルティングおよび顧客の業務ワークフローに直接組み込む当社のAIデリバリー・プラットフォームです。ソリューションのデリバリーを加速し、意思決定を強化し、ITオペレーション、サービス管理、およびエンジニアリング・チーム全体でAIを活用した働き方を可能にします。
企業全体におけるAIの産業化
IBM Enterprise Advantageは、AIを安全かつ責任を持って拡張するためのエンタープライズ・グレードのパターン、ガードレール、および統合フレームワークを提供します。これにより、お客様はパイロットにとどまらず、セキュリティー、コンプライアンス、およびレジリエンスに必要なコントロールを備えたプラットフォーム、プロセス、およびチーム全体でAIを実用化することができます。
エンドツーエンドのオブザーバビリティーとAIOpsによるエンタープライズITの変革
IBM® Instana Observabilityは、オレゴン州の決済アプリケーション機能を強化します。
IBMのハイブリッドクラウドとAIOpsの機能は、neoleap社のデジタル決済プラットフォームのパフォーマンスと信頼性を強化します。
洞察
自律的なアクションにクロスドメインの連携が欠けている場合、なぜエンタープライズAIOpsの取り組みが失速するのか、そして統制されたインテント駆動型のオペレーションがどのようにして真のスケールを可能にするのかをご覧ください。
IBM IBVのレポートによると、AIのビジネス・ケースにおいて技術負債の解消を完全に考慮している企業は、投資対効果（ROI）が最大29％高くなると予測しています。
IBM Consultingが、統制されたクロスドメインの連携と説明責任のある自律性によって、どのようにAIOpsの採用を加速しているかをご覧ください。
関連サービス
カスタム・アプリケーションのポートフォリオ全体で、最適なパフォーマンスと高いユーザー満足度を実現します。
セキュアでスケーラブルなインフラストラクチャーとクラウド・オペレーションにより、デジタル・トランスフォーメーションを加速します。
クラウド戦略とアーキテクチャーを作成して、あらゆるハイブリッド環境でコア・ビジネスとイノベーションをサポートします。
ビジネスの俊敏性と成長を加速—IBMのクラウド・コンサルティング・サービスを利用して、あらゆるプラットフォーム上のアプリケーションを継続的にモダナイズしまします。