未来に備えたデジタル化企業へと変貌するHEINEKEN社
HEINEKENは、500を超えるブランドを有し、190以上の国で事業を展開する世界的に知られる醸造企業であり、その戦略ロードマップにおいて常に将来を見据えた取り組みを優先してきました。新たに発表されたEvergreen 2030戦略の一環として、同社はより賢明な市場戦略、活性化されたパイオニア精神、消費者、顧客、同僚、株主に価値を創造するコミットメントによって、よりバランスの取れた持続可能な成長を実現することに注力しています。この方向性は、HEINEKEN社が長年掲げてきた「世界で最もつながりのある醸造企業」になるという長年の目標とも一致しています。
Evergreen 2030の中核には、成長の加速、生産性の強化、組織の将来を見据えた基盤の強化という、HEINEKEN社の焦点を再調整する3つの相互に関連した優先事項があります。これらの優先事項を組み合わせることで、デジタル・ケイパビリティーの深化やサステナビリティー・アジェンダの再焦点化から、技術と消費者主導の急速な変化が起こっている業界においてリードし続けるために必要な人材、文化、プロセスの構築に至るまで、同社の変革の次の波を導いています。
トランスフォーメーションを大規模に実現するために、HEINEKEN社は「最もつながりのある醸造企業」になるという全社的な目標を掲げています。これには、消費者へのルートのデジタル化、データの価値の活用、エンドツーエンドの業務プロセスの簡素化と自動化、テクノロジー環境のモダナイズなどが含まれます。この広範な取り組みの一環として、Digital Backbone（財務、サプライチェーン、商取引で主要なプロセスとデータを調和させ、市場全体でデジタル機能をより効果的に拡張するために必要な基盤を構築することに焦点を当てたプログラム）を開発しています。
HEINEKEN社とIBMのパートナーシップは2013年にまでさかのぼり、その後大きく進化し、効率性を最大化するための抜本的な改善にも取り組んできました。両社は連携して、HEINEKEN社のDigital & Technology部門にアジャイルDevOpsの働き方を導入し、将来を見据えた「Polaris」サービスおよびデリバリー・フレームワークを構築してきました。
HEINEKEN社はIBM Consultingやその他のテクノロジー・パートナーと協力して新しいDigital Backboneを構築・導入し、パイロットに成功した後、ルワンダ、エジプト、セルビア、ポーランドの4オペレーションで本稼働を開始しました。
また、Digital Backboneプログラムの一環として、両社はハイブリッド・クラウドベースのモジュール型ITランドスケープの推進にも共に取り組みました。両社は、Microsoft Azureクラウド上に無駄のないグローバルなSAP S/4HANAコアを構築しただけではなく、先進的な分析とデータ駆動型の洞察の能力をさらに高めるために、最適なビジネス・プラットフォームや集中型データレイクとも統合しました。
データ・トランスフォーメーションへの取り組みは、このような企業のモダナイゼーションを補完するもう1つの大規模な取り組みでした。さまざまなオペレーティング・カンパニー（OpCo）間の業務を調和させ、データ・ガバナンス、アーキテクチャー、リネージュ追跡を強化するためのデータ管理青写真の開発から始めて、チームはデータをよりアクセスしやすく、信頼性の高いものにすることができました。また、両社はAzure Data Lake上にセルフサービス分析プラットフォームを構築し、ビジネス・ユーザーがリアルタイムの洞察や高度なレポート機能にアクセスできるようにしました。
チームは、データ取り込みパイプラインの構築、技術アーキテクチャーやエンジニアリングの専門知識の提供など、幅広いデータ・サービスを提供しました。IBMは、トレーニング、チェンジ・マネジメント、プロセス最適化でもHEINEKEN社を支援しました。さらに、HEINEKEN社は従来のDataOpsからAIを活用したIT運用（AIOps）への移行も進めています。
HEINEKENは長年にわたりIBMと協力し、デジタル・オペレーションにオートメーションとAIを導入しており、IBM Consulting Advantageを活用して、AIアシスタントやエージェントを設置し、さまざまなサービスを動的に提供しています。
HEINEKEN社はEvergreen2030に基づき、戦略的優先事項を企業の具体的な成果に変換し、成長を加速させ、生産性を強化し、より将来を見据えた組織を構築しています。過去10年間にわたり、HEINEKEN社とIBMは共同創造、共同実行、共同イノベーションというトランスフォーメーションの旅を歩んできました。その道のりは、オペレーション、テクノロジー、データの各分野で能力を進化させています。
両社の最初の取り組みの1つであったアジャイルDevOpsトランスフォーメーションは、プロダクト・オーナー、OpCoのビジネス・ユーザー、デリバリー・チームの間に透明性、スピード、継続的なコラボレーションの文化を育み、ビジネス価値の提供を共同で加速しました。
同社が取り組んだもう1つの大きな高収益施策は、SAP S/4HANAランドスケープを活用したハイブリッド・クラウドの採用でした。これにより、将来の環境に再利用可能なスクリプト、デプロイメント効率と品質の向上、生産性の強化といった大きなメリットが得られました。特筆すべきは、導入時間が1〜2日からわずか45分へと95％短縮されたことです。さらに、ハードウェアおよび仮想マシンのプロビジョニングも劇的に加速し、10〜15日から5分未満に短縮されました。これらの成果によって、迅速なスケーリング、顧客サービスの改善、新たな働き方の実現が可能となり、HEINEKEN社は将来のイノベーションとアジリティの実現に向けた体制を整えました。
HEINEKEN社のデータ・トランスフォーメーションの取り組みも実を結びました。54件を超えるオートメーションのユースケースを導入することで、ストレージとシステム・パフォーマンスを最適化し、データ・フットプリントを500GB以上削減しました。オートメーションの拡大は運用効率を高め、チームが高付加価値の取り組みに集中できるようにしました。
HEINEKEN社は、ハイブリッドクラウドからマーケティング・オーケストレーション、エンジニアリング、データに至るまで、企業のあらゆるレイヤーにわたってオートメーションとAIを活用してオペレーションを合理化し、よりスマートで迅速な意思決定を可能にしています。
HEINEKEN社は、Evergreen 2030戦略の原則に基づき、デジタル・イノベーションの力を活用した的確なトランスフォーメーションを推進しています。オペレーション全体にテクノロジーを活用することで、顧客、サプライヤー、従業員のために合理化された効率的で有意義な体験を提供し続け、「世界で最もつながりのある醸造企業」になるという旅を前進させています。
HEINEKEN社は、世界で最も国際的な醸造企業です。プレミアムおよびノンアルコールのビールやサイダー・ブランドの主要な開発・販売企業でもあります。グループはHeinekenブランドを中心に、340以上の国際・地域・ローカル・スペシャルティのビールやサイダーなど、幅広い商品を展開しています。HEINEKEN社は、70以上の国々で醸造所、製麦所、サイダー工場、その他の生産施設を運営しています。
法務
© Copyright IBM Corporation. 2026年3月。
IBM、IBMのロゴ、およびIBM Consultingは、IBM Corp.の商標で、世界中の多くの管轄区域で登録されています。
示されている例は、説明のみを目的として提供されています。実際の結果はお客様の構成や条件により異なるため、一般的に期待される結果を提供するものではありません。
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